怎樣提高銷售技巧_很經(jīng)典話術(shù)

　　男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會(huì)得到一句話的“你以為天底下就你一個(gè)女人啊?”

　　所以當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，因?yàn)殄X在顧客手里!而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品!

　　任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，這個(gè)你要有心理準(zhǔn)備，不用怕!

　　你平時(shí)買東西還不還價(jià)?肯定還，哪怕隨口說(shuō)一句，因?yàn)楦杏X(jué)不還價(jià)的話，自己像個(gè)冤大頭!肯定被宰了!

　　但你也有自己還價(jià)還不下來(lái)的時(shí)候，有時(shí)候看還不下來(lái)，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了!心里一個(gè)勁的懊悔!

　　所以顧客還價(jià)正常，我們先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲!

　　那么怎么回答顧客呢?這么說(shuō)，

　　“你能便宜點(diǎn)嗎?”如果你是賣蘋(píng)果的，你不要直接回答他，你問(wèn)他：“你要多少啊?”

　　這時(shí)他就會(huì)有一種想法：我要得多，他就便宜的多!

　　如果你不是賣蘋(píng)果的，你是買蘋(píng)果的，你怎么回答：“你要多少啊?”

　　你也不要直接回答要多少，你要反問(wèn)他：“你能便宜多少啊?”

　　這時(shí)候賣蘋(píng)果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動(dòng)權(quán)!

　　那如果是賣衣服的呢?“能便宜點(diǎn)嗎?”

　　你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會(huì)要的。”讓他試穿!

　　“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會(huì)買的。”

　　“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會(huì)要。”

　　把價(jià)格繞過(guò)去，然后講商品。

　　一般顧客都是進(jìn)門就問(wèn)：“這個(gè)多少?”“1888.”“便宜點(diǎn)吧!”很多顧客連商品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧!介紹商品，讓顧客心動(dòng)!

　　如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價(jià)格呢 第一個(gè)技巧就是常用的周期分解法!

　　“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實(shí)惠了!”

　　“小姐，一個(gè)這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊!”

　　這是最常用的。下面說(shuō)一招不常用的!

　　用“多”取代“少”!

　　什么意思呢?

　　我們經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)這么一句話：“你少買件衣服就過(guò)來(lái)了。”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了!”“少去打麻將放兩個(gè)炮就過(guò)來(lái)了。”“少化兩次妝就過(guò)來(lái)了。”

　　這是我們常聽(tīng)的，或者常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的!

　　因?yàn)樽屗氲酵纯嗔?

　　煙民少抽一根煙他都難受，更別說(shuō)兩包了!打麻將最恨的就是放炮，更別說(shuō)多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去!這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺(jué)得很痛苦。

　　那么我們把這些痛苦變成快樂(lè)!

　　這么說(shuō)：“就當(dāng)您多抽了兩包煙。”“就當(dāng)你打麻將多贏了兩次。”“就當(dāng)您多去了兩次美容院。”等等。讓他想到快樂(lè)。煙民多抽煙快樂(lè)吧，美女多去美容院快樂(lè)吧。麻友多贏錢更快樂(lè)!

　　這樣我們避免了痛苦，向往了快樂(lè)。

　　你說(shuō)的時(shí)候他想到的是快樂(lè)!心情當(dāng)讓開(kāi)心，那么就沒(méi)那么難銷售了

　　“我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧!”

　　但顧客這么說(shuō)的時(shí)候你怎么回答?

　　很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“你認(rèn)識(shí)我們老板，那你給我們老板打個(gè)電話，我們老板白送給你都行。”

　　你們老板被你無(wú)情的出賣了!

　　有的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“那你我們老板跟我說(shuō)一聲吧。”

　　顧客說(shuō)我出去給你們老板打個(gè)電話，然后就再也不會(huì)回來(lái)了!

　　因?yàn)樗静徽J(rèn)識(shí)你們老板!

　　你也不能說(shuō)：“你根本不認(rèn)識(shí)我們老板，凈忽悠我!”

　　他肯定不買!

　　其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板，他就真的認(rèn)識(shí)嗎?

　　百分之99的人不認(rèn)識(shí)，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒(méi)有，你讓他怎么打電話!

　　有人說(shuō)，他要真認(rèn)識(shí)怎么辦?

　　那么我們找認(rèn)識(shí)的人買東西會(huì)怎么做呢?

　　直接打電話過(guò)去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點(diǎn)。”提前就打好了招呼。

　　所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)說(shuō)認(rèn)識(shí)你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。

　　我們做的是把面子給他，但絕不降價(jià)!

　　這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開(kāi)始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來(lái)我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝!”就可以了。

　　這里注意一點(diǎn)，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因?yàn)榈且呀?jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時(shí)、還有一個(gè)詞是而且，這個(gè)詞不常用，但效果很好，大家可以試試! “老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?” 顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦?

　　“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的!” 錯(cuò)

　　“知道您是老顧客，給您報(bào)的價(jià)格就是底價(jià)!” 錯(cuò)

　　“你是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)!” 錯(cuò)“老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?”很多老顧客這樣問(wèn)到。

　　其實(shí)各位想一下，老顧客來(lái)你這里買東西絕不是因?yàn)槟氵@里比別的地方便宜!

　　現(xiàn)在的社會(huì)是供過(guò)于求的時(shí)代，任何商品都可以找到很多個(gè)販賣的商店。

　　一只諾基亞手機(jī)，在國(guó)美和在蘇寧沒(méi)有什么變化，都是諾基亞手機(jī)。

　　不同的是你這個(gè)人!

　　因?yàn)樗矚g你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會(huì)在你這里買，更不會(huì)成為老顧客。

　　一句話：他覺(jué)得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系!

　　顧客那你當(dāng)朋友了，他覺(jué)得這是我朋友的店!

　　他甚至可能對(duì)他的朋友這樣說(shuō)：“你要買諾基亞手機(jī)，就去XXX店里找那個(gè)小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對(duì)你很照顧的!”

　　所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”你這樣說(shuō)，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?我也就是這么問(wèn)問(wèn)，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題?”

　　那么怎么回答呢?

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意!

　　這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)。”就可以了!

　　老顧客本身是因?yàn)楹湍阌懈星椴艁?lái)的，而不是為了你比別的地方便宜才來(lái)的!

　　只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客!

　　20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬(wàn)別宰熟!

　　“你們家的品牌幾年了?我怎么沒(méi)聽(tīng)過(guò)啊?” “您可能很少來(lái)這條街逛。” 錯(cuò)

　　“我們這么大的牌子，你都沒(méi)聽(tīng)過(guò)?”錯(cuò)

　　“可能您逛街的時(shí)候沒(méi)看到。” 錯(cuò)

　　“你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的牌子多了。” 錯(cuò)第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答他，但第二個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮鸲疾粚?duì)!

　　只要你回答了第二個(gè)，顧客會(huì)一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿意為止!

　　所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導(dǎo)他。

　　怎么引導(dǎo)?

　　問(wèn)!

　　“我怎么都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?”

　　“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”

　　直接帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏!

　　“款式過(guò)時(shí)了!”

　　我們?cè)趺椿卮?

　　這樣的問(wèn)題分兩種情況：一種是真的過(guò)時(shí)了!另一種是新款，但顧客看錯(cuò)了，看成過(guò)時(shí)的了。

　　我們先說(shuō)第一種情況——真的過(guò)時(shí)了!

　　東西確實(shí)過(guò)時(shí)了，顧客說(shuō)的對(duì)，很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行!”或者：“是的，好東西才會(huì)賣這么久!”

　　這些說(shuō)法都不能算錯(cuò)!因?yàn)闆](méi)有否定顧客，而且把東西說(shuō)出好了。

　　但我不是這么說(shuō)的!

　　顧客說(shuō)：“過(guò)時(shí)了!”我的說(shuō)法是：“所以現(xiàn)在買最實(shí)惠!”

　　對(duì)于第二種顧客看錯(cuò)了，把新品看成過(guò)時(shí)了!

　　我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯(cuò)了!”

　　二是不能承認(rèn)這是老款，因?yàn)樗_實(shí)是新款!

　　那么我們?cè)趺凑f(shuō)呢?