語(yǔ)速要根據(jù)交際的具體情況來(lái)控制。在一般場(chǎng)合或情緒正常的情況下，一般用中速表達(dá);在莊重場(chǎng)合或情緒比較冷靜時(shí)，一般用慢速;而在情緒大起大落的情況下，語(yǔ)速就要求快一些。導(dǎo)游要根據(jù)不同的場(chǎng)合適當(dāng)調(diào)整自己的語(yǔ)言速度，讓游客聽(tīng)起來(lái)不覺(jué)得吃力，并產(chǎn)生舒適感。

　　三、生動(dòng)性

　　導(dǎo)游在描述自然和人文景觀時(shí)，怎樣才能把游客導(dǎo)人詩(shī)情畫(huà)意之中使之產(chǎn)生共鳴，這里所強(qiáng)調(diào)的是講解過(guò)程中所用語(yǔ)言的鮮明性和生動(dòng)性。如果講解達(dá)到了繪聲繪色，那么游客就會(huì)通過(guò)聯(lián)想或想象等心理功能再現(xiàn)事物的形與神，進(jìn)而感知和理解事物的內(nèi)在審美價(jià)值，所以有人說(shuō)“看景不如聽(tīng)景”。語(yǔ)言的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員在掌握豐富的景觀知識(shí)和語(yǔ)言詞匯的基礎(chǔ)上，注意修辭，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用對(duì)比、夸張、借代。比喻、映襯、比擬等手法，使語(yǔ)言藝術(shù)化，口語(yǔ)化，形象化，能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)男揶o技巧創(chuàng)造出生動(dòng)的語(yǔ)言畫(huà)面，達(dá)到主客之間互相理解并產(chǎn)生共鳴的效果。

　　案例：介紹大熊貓的生活習(xí)性：“大熊貓生性頑皮，喜歡爬樹(shù)，打滾，飲水。爬樹(shù)是為了躲避敵害，在樹(shù)上享受陽(yáng)光。為了滿足自己嗜飲習(xí)性，它的家園大都選在有清泉流水的地方，便于隨時(shí)暢飲。天寒冰封，熊貓就用前掌擊碎冰層飲水。干旱季節(jié)，它會(huì)下到很深的山谷尋找清凈的水源，反復(fù)痛飲直到喝得腹脹肚圓，行走困難，才戀戀不舍蹣跚而去。有時(shí)干脆臥躺溪邊，形如醉漢，當(dāng)?shù)厝朔Q‘熊貓醉水’。”

　　解析：在這里導(dǎo)游巧妙運(yùn)用擬人、比喻等修辭手法，大熊貓頑皮可愛(ài)、憨態(tài)可掬的形象躍然而出，從而達(dá)到生動(dòng)的效果。

　　四、風(fēng)趣性

　　導(dǎo)游語(yǔ)言的風(fēng)趣性主要表現(xiàn)在其幽默或詼諧的言談風(fēng)格上。它通過(guò)比喻?？鋸?、象征、寓意、雙關(guān)、諧音、諧意等多種手法，運(yùn)用機(jī)智。凝練、風(fēng)趣的語(yǔ)言，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的各種矛盾以及不合理現(xiàn)象進(jìn)行含笑率直的揭示與批評(píng)。

　　在導(dǎo)游活動(dòng)中，語(yǔ)言的風(fēng)趣性還有一種獨(dú)特形式的幽默，那就是輕松地開(kāi)玩笑或善意地逗樂(lè)。就效果而言，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言可以活躍氣氛。導(dǎo)游對(duì)詼諧語(yǔ)言的靈活運(yùn)用，對(duì)活躍團(tuán)隊(duì)氣氛、充實(shí)導(dǎo)游活動(dòng)具有相當(dāng)明顯的作用。尤其是在長(zhǎng)途旅行中，這種做法更能顯示出消除疲勞、振奮精神的效果，使游客在輕松的歡聲笑語(yǔ)中度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。

　　五、情意性

　　導(dǎo)游員在旅游者進(jìn)入審美觀照狀態(tài)的前后，往往需要對(duì)景觀進(jìn)行介紹，這種介紹不是抽象的，程式化的，而是形象生動(dòng)，富有感情色彩的。因而，導(dǎo)游的語(yǔ)言要有情感性，要通過(guò)導(dǎo)游的眼神、手勢(shì)、面部表情來(lái)展現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)言的情感性表現(xiàn)為導(dǎo)游要隨景而動(dòng)，喜游樂(lè)導(dǎo)，動(dòng)之以情，以情感打動(dòng)旅游者。導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)切忌簡(jiǎn)單直陳的、抽象的或程式化的，而應(yīng)該是形象生動(dòng)、富有情感色彩的。在導(dǎo)游過(guò)程中，要想喚起游客的共鳴，就得在講解中“動(dòng)之以情，曉之以理”，也就是說(shuō)，要情真意切。敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份;東西方的成語(yǔ)、諺語(yǔ)，名人的名言往往能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，還可使導(dǎo)游講解的品位提高，使導(dǎo)游員的談吐顯得高雅，令游客產(chǎn)生好感，但要正確、完整、恰到好處，附庸風(fēng)雅的言詞只會(huì)引來(lái)恥笑。

　　語(yǔ)言的情感性不光是指有聲的感嘆語(yǔ)所傳導(dǎo)的情緒信號(hào)，而且包括無(wú)聲語(yǔ)言的直觀性情感表現(xiàn)，如眼睛、手勢(shì)與面部的表情等等。這是因?yàn)槿说南才?lè)、七情六欲往往可以從眼神。手勢(shì)的力度與面部線條的變化中顯露出來(lái)。

　　第三節(jié) 導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)技巧

　　一、 導(dǎo)游置疑的口才技巧

　　置疑技巧就是使用技巧疑問(wèn)句提出置疑進(jìn)行講解的一種技巧。所謂技巧疑問(wèn)句，就是指能夠在特定導(dǎo)游辭中營(yíng)造氣氛，使講解內(nèi)容、講解要點(diǎn)得到突出強(qiáng)調(diào)，使表達(dá)講解生動(dòng)別致、情趣盎然的疑問(wèn)句。

　　精彩案例1

　　問(wèn)題：川菜最突出的特色是什么?

　　回答：這就是廚師們善于掌握調(diào)味學(xué)中的辯證法，做到口味濃淡有致：“該濃則濃該淡則淡，濃中有淡，淡中帶濃，濃而不膩，淡而不薄，變化無(wú)窮。”比如，同樣是“豆腐”，既可以做成味濃味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百種不同制作方法和口味的豆腐菜系。“鍋巴”本是燒飯時(shí)的“剩余物資”，但廚師把它炸得油酥金黃，制成“鍋巴肉片”、“鍋巴海參”等，隨著上菜時(shí)“沙沙”的響聲，食客們耳目一新，享用這道菜時(shí)，簡(jiǎn)直是一種藝術(shù)享受。通過(guò)精心制作的“樟茶鴨子”、“魚(yú)香龍蝦”、“天府牛筋”、“壇子肉”、“東坡肘子”等名菜，“肥而不膩，脆而不生，香而不悶，酥而不散”，品嘗這樣的美食，會(huì)引發(fā)人們對(duì)生活哲理的遐思。川菜的色鮮味美，不但中國(guó)的南、北方人都能接受，而且為世界各國(guó)的眾多食客所接受。有的外國(guó)朋友在享用川菜佳肴時(shí)，連說(shuō)是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國(guó)文化。(張斯炳等《成都》)

　　在我們介紹景點(diǎn)的時(shí)候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問(wèn)一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導(dǎo)游員進(jìn)行了生動(dòng)的講解，起到了情景交融的作用。

　　精彩案例2

　　哈素海究竟美在哪里?它又有什么特別之處呢?

　　下面我就給大家介紹一下：

　　概括地說(shuō)就是自然美、人文美的融合及其獨(dú)特的物產(chǎn)。哈素海自然美的最突出的特點(diǎn)是湖水中亭亭玉立的一叢叢茂密翠綠的蘆葦。如果說(shuō)“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”的荷花是西湖一道獨(dú)特的風(fēng)景線，那么與碧水回環(huán)相連的茫茫蘆蕩就可以說(shuō)是哈素海一絕了。正是這占湖面五分之一的青青蘆葦，把哈素海點(diǎn)綴得如詩(shī)如畫(huà)。大家看，在廣闊的湖面上，自然錯(cuò)落而生的葦叢使空間流通，視覺(jué)舒暢，隔而不絕，層次豐富，湖中蘆葦迷離搖曳，遠(yuǎn)空藍(lán)天白云飛游，這自然天成的景色讓人看不透也望不夠。一位旅游界的詩(shī)人贊譽(yù)哈素海蘆蕩景觀曰：“土默川中，汪洋玉海，陰山南麓。碧水揚(yáng)波，漁舟點(diǎn)點(diǎn)，游艇伴鷗鷺，連天蘆蕩，綠陰環(huán)抱，塞外江南頓悟。恰情望，無(wú)邊秀色，醉人心脾肺腑。”現(xiàn)全國(guó)人大會(huì)副委員長(zhǎng)布赫同志曾題詩(shī)哈素海曰：“馬達(dá)聲，向水鴨驚，船行推波搖山影。眺望海面連天碧，水畔萋萋蘆葦蔥……。”可見(jiàn)，哈素海的蘆葦在人們心目中留下了多么深刻而美好的印象啊!哈素海的蘆葦還具有很高的實(shí)用價(jià)值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，哈素海每年可向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)蘆葦4000噸—5000噸，因蘆葦骨硬而富有彈性，被用作編織和造紙的上等原料。