關(guān)于行銷英語的100招(7)
61. 如何廉價(jià)傾銷
告訴顧客,其購買量的大小決定折扣的高低:“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您購買4磅以上,可以打9折)
62. 如何推介品牌
優(yōu)秀的推銷員應(yīng)該懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),向顧客推銷名牌產(chǎn)品,象“Are you interested in a particular brand?”(您有沒有感興趣的品牌?)之類的介紹性開場(chǎng)白,要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級(jí)名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不著推銷。
第63招 如何證明質(zhì)地
有些特定商品,要證明其品質(zhì),有其特別的鑒定法:如果是羊毛(pure wool), 您說:“l(fā)et me prove it”(讓我證明給您看)。接下來要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴,燒一條毛線)就明白了。
第64招 如何附帶推銷
一個(gè)成功的salesperson除了要充實(shí)自己個(gè)方面的知識(shí)能力之外,還必須熟悉各種推銷手法,附帶推銷就是及其關(guān)鍵的一項(xiàng)。完成推銷后,可說:“Now, what about something else?”或者“What next today?”(還要些別的嗎?)常常能收到意想不到的效果。
第65招 如何找出妨礙銷售的主因
“推銷是由被拒絕時(shí)開始的”,這句話是拉人壽保險(xiǎn)業(yè)績(jī)居全球之冠的E.G雷塔門所說的名言。所以,被拒絕時(shí)應(yīng)如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓(xùn)練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時(shí)征詢對(duì)方意見,因此,您必須點(diǎn)明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也許,您必須要靠家人來做出決定)然后,顧客就會(huì)說出真正的原因何在了。
第66招 如何說明本國制造或是國外進(jìn)口
人們基本上都有喜歡外國貨的心理,這是,推銷人員可以分別介紹之,“This is made in China, but that isn''t.”(這是中國造的,那個(gè)是進(jìn)口的)。
第67招 如何請(qǐng)顧客改換別的樣式
沒有顧客指定要購買的物品時(shí),千萬不要到此為止,必須迅速反應(yīng):“Sorry, we haven''t got that. Do you prefer Salem?”(抱歉,我們沒有那個(gè)。您喜歡用Salem來代替嗎?)這種持續(xù)維持積極銷售的態(tài)度,才是制勝的不二法門。
第68招 如何勸顧客定制
如果顧客在成衣柜上找不到合適的服裝,您不妨建議他定制一套,同時(shí)向他說明定制的優(yōu)點(diǎn):“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特別合身,手工也比較精致)
第69招 如何說明貨物可換
一般而言,貨物出門,概不退換。但是,如果商品確實(shí)有瑕疵,通??梢栽谝欢〞r(shí)間內(nèi)更換。這時(shí)您要說:“We''ll exchange it, of course.”(當(dāng)然,我們會(huì)幫您換)
第70招 如何保證修理
信譽(yù)良好的廠家對(duì)于所售的商品都有足夠的保證,因?yàn)樯獠皇侵蛔鲆粫r(shí),而是長(zhǎng)久的,因此您會(huì)用到:“The guarantee provides for free service and parts.”(保證免費(fèi)修理)。