郵政領(lǐng)導(dǎo)工作講話

　　無(wú)論在發(fā)展中國(guó)家還是在發(fā)達(dá)國(guó)家,郵政對(duì)企業(yè)、組織和個(gè)人來(lái)講都是最基本的通信手段。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的郵政領(lǐng)導(dǎo)工作講話，僅供參考。

　　郵政領(lǐng)導(dǎo)工作講話(一)：

　　同志們：

　　聽(tīng)了大家的匯報(bào)，可以看出，同志們上半年能夠很好地把握省局各項(xiàng)要求，結(jié)合本地的實(shí)際，做了很多的工作，并且有一些亮點(diǎn)。特別是當(dāng)前工作的難度越來(lái)越大，省局安排的工作也比較密集，大家克服了人手少的困難，都很努力，整體工作做得不錯(cuò)。在此，我代表省局黨組對(duì)同志們半年來(lái)所做的工作表示衷心的感謝。下面我講三個(gè)方面的內(nèi)容：

　　一、 上半年的工作情況

　　上半年，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，全省總體工作成效是好的，也很扎實(shí)。表現(xiàn)在六個(gè)方面：1. 行業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持良好勢(shì)頭，全省實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)量56.6 億元，增長(zhǎng)29.3% ，業(yè)務(wù)收入49.9 億元，增長(zhǎng)19.1% ，快遞業(yè)務(wù)量2.17 億件，增長(zhǎng)57.8% ，快遞業(yè)務(wù)收入23.5 億元，增長(zhǎng)31.7% ，快遞收入占全行業(yè)收入的41.5% ?？爝f業(yè)務(wù)量居全國(guó)第8 位，增速居第4 位。石家莊、廊坊、保定快遞業(yè)務(wù)量都進(jìn)入了全國(guó)前50 名，分別占全省的29% 、19% 、17.6% 。增速前三位是廊坊102% 、邢臺(tái)81% 、保定63% 。2. 局所補(bǔ)建全面完成，6 月底實(shí)現(xiàn)“雙百”目標(biāo)，受到國(guó)家局表?yè)P(yáng)。各市局都做了很多工作，也證明了我們郵政管理部門是能干事的。在艱難的工作推進(jìn)中，鍛煉了隊(duì)伍，同時(shí)也加強(qiáng)了與各級(jí)地方政府、部門的聯(lián)系，體現(xiàn)了我們的作為和擔(dān)當(dāng)。3. 安全運(yùn)行總體平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)極端惡性的安全和服務(wù)事件。全省各市都建立了九部門安全工作機(jī)制，北戴河暑期安保正常有序開展，執(zhí)法工作依然保持著高壓態(tài)勢(shì)。4. 行業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們行業(yè)的重視程度前所未有。今年上半年，姜德果副省長(zhǎng)專題聽(tīng)取了省局班子的匯報(bào)，對(duì)快遞多次給予批示。馬軍勝局長(zhǎng)與姜德果副省長(zhǎng)會(huì)面，對(duì)河北“十三五”郵政業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)要求，并對(duì)我局工作都給予充分肯定。石家莊在全省率先出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》。5. 成功承辦了全國(guó)郵政管理局長(zhǎng)座談會(huì)。石家莊、唐山、滄州承接國(guó)家局司局會(huì)議或調(diào)研活動(dòng)效果良好。6. 對(duì)安全中心縣級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)立、快遞園區(qū)建設(shè)、總部企業(yè)推介和新能源車輛推廣等重點(diǎn)創(chuàng)新性工作，進(jìn)行了積極有力地探索推動(dòng)，并取得階段性成果，為下步工作打下了基礎(chǔ)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　成績(jī)是主要的，但我們也要看到問(wèn)題。實(shí)踐證明，看不到問(wèn)題就是工作標(biāo)準(zhǔn)太低，看不到問(wèn)題說(shuō)明我們不能透視事物的本質(zhì)，看不到問(wèn)題意味著風(fēng)險(xiǎn)和隱患，所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ袉?wèn)題意識(shí)。馬軍勝局長(zhǎng)在半年會(huì)上深刻指出的行業(yè)發(fā)展中的一些問(wèn)題，我們各局都有一定程度的存在，我們都要對(duì)照反思。具體到我省來(lái)講，有三方面的問(wèn)題要引起我們的高度重視。一是郵政管理隊(duì)伍的整體基礎(chǔ)與行業(yè)發(fā)展要求相比仍然比較薄弱，干部隊(duì)伍的能力、作風(fēng)還存在差距。二是安全保障的壓力持續(xù)增加，發(fā)生安全事件的可能性在增大。上半年在個(gè)別地市、個(gè)別企業(yè)因經(jīng)營(yíng)糾紛而造成的網(wǎng)絡(luò)阻斷，影響到消費(fèi)者利益。雖帶有偶發(fā)性，但還是需要審視我們的處置方法，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)保持高壓的態(tài)勢(shì)。河北安全壓力增大將成為常態(tài)，同時(shí)要看到安全問(wèn)題是可控的，我們一定要把應(yīng)該做的工作做到位，該管的事情管到位，責(zé)任落實(shí)到位、檢查到位、處罰到位。三是一些創(chuàng)新性的工作亮點(diǎn)還不多，一些前瞻性工作效果不明顯。當(dāng)然，我們創(chuàng)新不是脫離實(shí)際，而是基于實(shí)際的一種前瞻性的工作安排。

　　三、下半年的工作安排

　　對(duì)下半年的工作，談兩個(gè)方面的問(wèn)題。一方面，進(jìn)一步理清工作思路。另一方面，強(qiáng)調(diào)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　一方面，關(guān)于工作思路。

　　一是工作要抓得清。因?yàn)楝F(xiàn)在的工作越來(lái)越多，頭緒也越來(lái)越多，我們?nèi)擞稚伲仨毨砬逅悸?，找?zhǔn)定位，才能抓住重點(diǎn)，兼顧全面，才能把我們的工作抓得清楚。

　　第一, 最核心的還是要加快行業(yè)發(fā)展。當(dāng)然這個(gè)發(fā)展是安全的、健康的、科學(xué)的。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。馬軍勝局長(zhǎng)講的建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代化郵政業(yè)，今年年初又提出建設(shè)“五個(gè)郵政”，楊傳堂部長(zhǎng)提出的郵政大國(guó)向郵政強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上核心都是發(fā)展。姜德果副省長(zhǎng)也談到，郵政行業(yè)如果占到GDP 的1% 以上，就能發(fā)揮更大作用，在經(jīng)濟(jì)序列中就有相應(yīng)的位置。這些年郵政管理部門越來(lái)越受到關(guān)注，并得以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)向下延伸，這與行業(yè)的發(fā)展都是高度相關(guān)的。所以我們的核心工作就是要抓行業(yè)發(fā)展。

　　第二, 郵政管理部門推動(dòng)行業(yè)發(fā)展與企業(yè)所抓的發(fā)展有明顯的不同。企業(yè)是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，政府是推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。企業(yè)發(fā)展是靠人、財(cái)、物投入以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。政府推動(dòng)發(fā)展是靠構(gòu)建秩序、搭建平臺(tái)、創(chuàng)造環(huán)境、協(xié)調(diào)服務(wù)。一定要牢記政府的職能，找準(zhǔn)職責(zé)和定位，不要干企業(yè)的事。

　　第三，政府更好地履職才能促進(jìn)發(fā)展。關(guān)鍵就是簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)管。要牢記權(quán)是為民所用的，對(duì)權(quán)力要有敬畏之心，有多大權(quán)力就有多大的責(zé)任，權(quán)力是把雙刃劍。簡(jiǎn)政放權(quán)體現(xiàn)了以企業(yè)為本、為企業(yè)服務(wù)的思想，該放的權(quán)一定要放下去。要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，建立公平公正市場(chǎng)環(huán)境。政府要把所謂的“利益”還于企業(yè)，才能搞活企業(yè)。把執(zhí)法“得罪人”的難事牢牢抓在手上，才能規(guī)范企業(yè)，我們必須要有這種擔(dān)當(dāng)。

　　二是工作要抓得緊。我們行業(yè)基礎(chǔ)條件很薄弱，行業(yè)發(fā)展又這么快，必須以一種趕超的姿態(tài)來(lái)發(fā)展我們的事業(yè)，各項(xiàng)工作必須抓緊，這體現(xiàn)了我們的事業(yè)心、責(zé)任心和緊迫感。在行業(yè)大發(fā)展特別是在京津冀協(xié)同發(fā)展的歷史機(jī)遇面前，我們不能四平八穩(wěn)的推進(jìn)工作。各市局一開始起步都一樣，但是經(jīng)過(guò)三年的時(shí)間，各市局之間有了一些差距，有了不一樣效果，所以，干與不干不一樣，干多與干少也不一樣。各局都要對(duì)對(duì)標(biāo)，找找差距，努力通過(guò)緊湊的工作安排來(lái)鍛煉我們的隊(duì)伍、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，做到有的放矢、忙而不亂、忙而有序、緊張而充實(shí)。

　　三是工作要抓得實(shí)。主要體現(xiàn)在注重實(shí)際、扎實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效等方面。

　　第一，要從實(shí)際出發(fā)。國(guó)家局、省局工作布置對(duì)市局而言，是從總體上進(jìn)行安排的。全省11各地市情況千差萬(wàn)別，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、歷史人文傳統(tǒng)都不盡相同，各局要善于結(jié)合實(shí)際，謀劃工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)特色。各市局規(guī)模不一樣，大小不一，但大有大的好處，小有小的優(yōu)勢(shì)，體量大的局不要自信滿滿，體量小的局也不要妄自菲薄，關(guān)鍵是要把本地的工作與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，這樣才有針對(duì)性，才能具體化，才能抓出亮點(diǎn)，抓出成效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要善于具體問(wèn)題具體分析，善于在不同的條件下開展工作。

　　第二，要樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。我們不僅要深刻領(lǐng)悟，而且要在工作中身體力行。我們多數(shù)同志長(zhǎng)期在基層工作，形成了務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)一些形式主義的東西還是有認(rèn)識(shí)、有抵制的。新形勢(shì)下，各市局、省局各處室包括快遞協(xié)會(huì)更要保持務(wù)實(shí)的作風(fēng)。特別省局處室，在工作安排布置上要明確，要具體，要充分考慮到基層的實(shí)際情況。各市局要增強(qiáng)執(zhí)行力，不要應(yīng)付上級(jí)，對(duì)國(guó)家局、省局布置的工作要扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)。同時(shí)，也要防止兩種偏頗化傾向，同志們需要引起注意。一種是不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)而忽視思想認(rèn)識(shí)中的一些問(wèn)題。務(wù)實(shí)并不排斥務(wù)虛，務(wù)實(shí)本質(zhì)的對(duì)立面不是務(wù)虛，而是形式主義，有的人抓形式主義很認(rèn)真，很投入，但那絕不是務(wù)實(shí)。在繁忙的工作中，要拿出一定時(shí)間務(wù)虛，解決思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，達(dá)到統(tǒng)一思想、凝神聚力的目的。過(guò)去我們黨通過(guò)延安整風(fēng)使全黨達(dá)到了空前的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。我們每年都要對(duì)市局班子、省局處級(jí)以上干部進(jìn)行政治理論培訓(xùn)，取得了很好的效果，這樣的務(wù)虛，是很有用的。另一種是不能因?yàn)榉磳?duì)形式主義而忽視必要的形式。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，內(nèi)容要通過(guò)形式來(lái)體現(xiàn)，形式不能超越內(nèi)容，超越了內(nèi)容才是形式主義。有的同志特別不注意形式，是錯(cuò)誤的。工作的推動(dòng)最終要落實(shí)到操作層面，操作要講究細(xì)節(jié)，細(xì)微之處見(jiàn)精神。凡事要按程序辦，講究規(guī)范、規(guī)矩。

　　第三，要追求實(shí)效。各項(xiàng)工作要爭(zhēng)取在全省乃至全國(guó)成為先進(jìn)，做出亮點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要守土有責(zé)，還要有爭(zhēng)先意識(shí)。干出工作成績(jī)，困難肯定是有的，所以，必須要增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，必須要發(fā)揚(yáng)咬定青山不放松的精神，持續(xù)發(fā)力，久久為功。

　　四是工作要抓得遠(yuǎn)。工作和人的發(fā)展軌跡一樣，一定要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。工作從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)和不從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，抓法是不一樣的。我們一定不能做表面文章，不能搞急功近利。要抓好當(dāng)前重點(diǎn)工作，這些工作會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)揮影響。要抓好基礎(chǔ)性工作，打牢基礎(chǔ)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)做準(zhǔn)備。

　　另一方面，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾項(xiàng)工作。

　　第一，要全面完成好今年的各項(xiàng)工作，為“十二五”畫上圓滿的句號(hào)。省局年初安排了20 項(xiàng)重點(diǎn)工作，各處室安排了40 項(xiàng)重點(diǎn)工作，各市局確定了全年工作目標(biāo)任務(wù)。下一步，省局將對(duì)全省的工作進(jìn)行調(diào)度，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。

　　第二，要把握京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)的歷史機(jī)遇，謀劃好郵政業(yè)“十三五”工作，推動(dòng)河北郵政行業(yè)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。特別是石家莊、保定、廊坊要敢于先行先試，勇于突破，爭(zhēng)取有更好發(fā)展。

　　第三，要抓好中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70 周年紀(jì)念活動(dòng)寄遞渠道安全服務(wù)保障工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　第四，要強(qiáng)化執(zhí)法。執(zhí)法體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)，要成為一種常態(tài)。20xx年我們的執(zhí)法工作在全國(guó)排第6 位，去年是排第4 位，保定和唐山局進(jìn)入了全國(guó)前十名。兩個(gè)市進(jìn)入全國(guó)前十名的只有河北。今年上半年我省在全國(guó)排第7 位，秦皇島局進(jìn)入全國(guó)前十名。應(yīng)該說(shuō)整體的執(zhí)法工作很好，大家做了很多的工作。下一步要繼續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法意識(shí)，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)。

　　第五，要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。路線對(duì)了頭，關(guān)鍵看干部，干部在作風(fēng)。在當(dāng)前新形勢(shì)下，一定要發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，傳遞正能量，營(yíng)造良好的氛圍。一定要樹立底線思維，守住底線。作風(fēng)建設(shè)主要靠領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，發(fā)揮表率作用。要認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，確保取得明顯效果。

　　郵政領(lǐng)導(dǎo)工作講話(二)：

　　同志們：

　　這次會(huì)議的主要任務(wù)是：深入貫徹落實(shí)黨的和十八屆二中、三中全會(huì)精神，根據(jù) 20xx年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議的部署，總結(jié) 20xx 年全區(qū)郵政管理工作，布置 20xx年工作，統(tǒng)一思想，開拓進(jìn)取，積極維護(hù)郵政市場(chǎng)秩序，不斷加快郵政業(yè)發(fā)展步伐，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)與全國(guó)同步全面建成小康社會(huì)、加快建成西南中南地區(qū)開放發(fā)展新的戰(zhàn)略支點(diǎn)的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。下面，我講三個(gè)方面的內(nèi)容。

　　一、20xx 年工作回顧

　　20xx 年是我區(qū)各市郵政管理局成立后的開局之年，全區(qū)郵政管理系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，在國(guó)家郵政局和地方黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，積極服務(wù)發(fā)展大局，全區(qū)郵政行業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，普遍服務(wù)業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，快遞業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)。 20xx 年，全區(qū)郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成 29.57 億元，同比增長(zhǎng) 22.46% ;業(yè)務(wù)收入完成 35.31 億元，同比增長(zhǎng)24.07% 。目前“十二五”期間業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入的年均增幅已分別達(dá)到 18.03% 和 20.35% ，均超過(guò)了 15% 的規(guī)劃目標(biāo)。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成 6745.14 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 53.47% ，最高日處理量突破 80 萬(wàn)件;快遞業(yè)務(wù)收入完成 11.20 億元，同比增長(zhǎng) 28.07% 。目前“十二五”期間快遞業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)到 30.32% ，也超過(guò)了 20% 的規(guī)劃目標(biāo)，快遞業(yè)務(wù)收入占全行業(yè)收入的比重達(dá)到 30.87% ，正在穩(wěn)步靠近 33% 的規(guī)劃目標(biāo)。

　　一年來(lái)，我們的工作主要取得了以下成效：

　　(一)郵政業(yè)發(fā)展環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境和條件

　　1 、大力推動(dòng)郵政業(yè)與交通運(yùn)輸業(yè)融合發(fā)展。為整合郵政業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，共同發(fā)展，區(qū)局和交通運(yùn)輸廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸業(yè)和郵政業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)合作共贏發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從“推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資源共享;推進(jìn)業(yè)務(wù)代辦代理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合作;依托交通平臺(tái)，推進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展”三個(gè)方面推進(jìn)郵政業(yè)與交通運(yùn)輸業(yè)的共贏發(fā)展。

　　2 、積極為企業(yè)爭(zhēng)取政策支持。各市局加強(qiáng)向地方黨委、政府匯報(bào)工作，并加強(qiáng)與交通運(yùn)輸、公安、國(guó)安、工商、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等有關(guān)部門橫向聯(lián)系，通過(guò)召開部門座談會(huì)、到相關(guān)部門走訪等形式，爭(zhēng)取相關(guān)部門特別是交通運(yùn)輸部門的更大支持和配合，促進(jìn)地方郵政業(yè)健康發(fā)展。玉林局借助玉林市打造全國(guó)首批“流通領(lǐng)域現(xiàn)代化物流示范市”的契機(jī)，依托自治區(qū)層面統(tǒng)籌推進(jìn)的重大項(xiàng)目——玉林交通商貿(mào)物流園全力協(xié)調(diào)推進(jìn)玉林快遞物流園(園中園)建設(shè)。崇左局向市政府申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決國(guó)際郵件交換站建設(shè)用地，市政府已計(jì)劃召開會(huì)議研究。梧州局積極協(xié)調(diào)為市郵政企業(yè)帶有郵政標(biāo)識(shí)的車輛減免過(guò)橋費(fèi)和進(jìn)城費(fèi)，每年為企業(yè)節(jié)約經(jīng)費(fèi)約 5 萬(wàn)元。桂林、柳州、防城港、百色、賀州等局也積極協(xié)調(diào)解決快遞運(yùn)輸車輛通行難的問(wèn)題。

　　3 、優(yōu)化行政審批流程，實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)政務(wù)公開。一是從 20xx 年 10 月 1 日起，調(diào)整了區(qū)局與市局有關(guān)快遞業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)的職責(zé)分工，將許可證申請(qǐng)、許可證變更材料受理、審核、現(xiàn)場(chǎng)核查等事項(xiàng)下放市局，極大方便了企業(yè)和群眾辦事。二是根據(jù)國(guó)家郵政局的意見(jiàn)，編印了《廣西區(qū)、市郵政管理局法定職責(zé)權(quán)限表》，下放和明確區(qū)市郵政管理部門層級(jí)職權(quán)，合理配置郵政管理部門行政資源，全面提升事中、事后監(jiān)管水平，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法重心適當(dāng)下移，充分發(fā)揮地市郵政管理機(jī)構(gòu)工作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。三是認(rèn)真做好政務(wù)公開、新聞宣傳、信訪工作。加強(qiáng)了記者站建設(shè)，開通了新版的自治區(qū)以及各市郵政管理局網(wǎng)站，充分利用本局門戶網(wǎng)站和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)，及時(shí)公布相關(guān)信息。各市局通過(guò)多種途徑開展宣傳，在當(dāng)?shù)攸h報(bào)發(fā)表信息，接受當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和報(bào)紙的采訪，對(duì)相關(guān)郵政法律法規(guī)和規(guī)章進(jìn)行宣傳;利用“政務(wù)公開日”、“世界郵政日”等契機(jī)，通過(guò)展板宣傳、發(fā)放宣傳手冊(cè)、設(shè)立咨詢臺(tái)等多種方式，宣傳郵政管理工作及郵政業(yè)務(wù)維權(quán)知識(shí)。加強(qiáng)了信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)親自批閱每封群眾來(lái)信，重視調(diào)查處理來(lái)信反映的問(wèn)題。

　　4 、加強(qiáng)郵政行業(yè)管理基礎(chǔ)工作，為行業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。一是加快郵政行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。 20xx 年全區(qū)共開展了 4 次快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試，共 2999 人參加考試，較 2012 年的 1400 人增長(zhǎng)了 114.2% 。二是郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到保證。納入統(tǒng)計(jì)范圍的快遞服務(wù)企業(yè)從 2012 年的 135 家增加到 319 家，保證了統(tǒng)計(jì)范圍的完整性。通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查等措施，引導(dǎo)、幫助企業(yè)建立健全統(tǒng)計(jì)工作制度，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)率、及時(shí)率和準(zhǔn)確率。區(qū)局被自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局評(píng)為廣西交通運(yùn)輸郵電業(yè)部門統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位。三是組織參加普法考試，增強(qiáng)法律意識(shí)。根據(jù)自治區(qū)依法治桂辦的要求，組織全區(qū)郵政管理系統(tǒng)、郵政企業(yè)、快遞企業(yè)參加 20xx 年度全區(qū)“六五”普法考試。

　　5 、做好郵政業(yè)消費(fèi)者申訴工作，保持良好的行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。“ 12305 ”郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心全年共受理申訴 4134 件，申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的 186 件，涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的 3948 件;已明確企業(yè)責(zé)任的有效申訴 2322 件，占總申訴量的 56.2% 。經(jīng)調(diào)解，消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 22.4 萬(wàn)元人民幣，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為 93 %。

　　(二)郵政普遍服務(wù)得到有效保障，繼續(xù)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生中發(fā)揮重要作用

　　1 、加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)監(jiān)督檢查。嚴(yán)格開展 “ 撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所” 、 “ 停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù) ” 行政審批工作，確保服務(wù)水平不下降。 組織開展 新建樓盤信報(bào)箱檢查、郵件全程時(shí)限監(jiān)測(cè)、報(bào)刊投遞情況調(diào)查、郵票專項(xiàng)監(jiān)督檢查等工作，督促郵政企業(yè)做好郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作。

　　2 、在全區(qū)范圍內(nèi)開展了郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施普查， 各市局根據(jù)要求深入 到各地進(jìn)行實(shí)地核查，并 將核查與專項(xiàng)檢查有機(jī)結(jié)合，對(duì)郵政法定業(yè)務(wù)開辦情況、營(yíng)業(yè)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵件(匯款)的查詢及損失賠償辦法等公示或公布情況、郵政編碼查詢服務(wù)等服務(wù)規(guī)范做了檢查和記錄，一些局還對(duì)郵件收寄安全、生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防火防電等安全保障措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。各市局 累 計(jì)核查場(chǎng)所1431 個(gè)，為開展監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 。

　　3 、努力推進(jìn)村郵站建設(shè)。村郵站是郵政服務(wù)廣大農(nóng)民的終端，是農(nóng)村投遞的最后一個(gè)環(huán)。我區(qū)確定在條件成熟的地區(qū)先行試點(diǎn)建立村郵站，然后再根據(jù)各市情況，因地制宜逐步推廣全區(qū)的村郵站建設(shè)。欽州市作為試點(diǎn)城市，率先完成了 100 個(gè)村郵站的建設(shè)工作。

　　4 、積極推進(jìn)全區(qū)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作。郵政管理部門配合發(fā)改委督促郵政企業(yè)加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，已有 35 個(gè)項(xiàng)目完成選址，其中 21 個(gè)項(xiàng)目已完成建設(shè)( 3 個(gè)局所已經(jīng)交付并開辦運(yùn)營(yíng))， 14 個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè); 25 個(gè)項(xiàng)目未完成選址，其中有 9 個(gè)項(xiàng)目未確定選址。經(jīng)過(guò)與自治區(qū)發(fā)改委溝通，初步?jīng)Q定采取聯(lián)建、購(gòu)買、包干建設(shè)等多種方式進(jìn)行，確保完成全部項(xiàng)目建設(shè)。全部項(xiàng)目建成后，我區(qū)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所將實(shí)現(xiàn) 100% 覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵政普遍服務(wù)水平得到更好地保障，滿足當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳钚枰瑸楫?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的支持。

　　(三)郵政市場(chǎng)秩序得到有效規(guī)范，寄遞渠道保持安全暢通

　　1 、督促郵政、快遞企業(yè)落實(shí)收寄驗(yàn)視等相關(guān)安全制度，確保寄遞渠道安全。下發(fā)了《寄遞渠道反恐怖工作標(biāo)準(zhǔn)》，要求各郵政快遞企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行。高度重視做好春節(jié)、全國(guó)全區(qū) “ 兩會(huì) ” 、南寧 “ 兩會(huì)一節(jié) ” 等重大節(jié)日、會(huì)議及活動(dòng)期間寄遞渠道安全保障工作，督促企業(yè)貫徹落實(shí)收寄驗(yàn)視等各類安全保障制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，堅(jiān)決將違禁物、禁寄物截堵在寄遞渠道外。各市局加強(qiáng)了與地方相關(guān)部門協(xié)作，形成監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制，貴港局協(xié)同公安等部門做好信息整合工作，開展寄遞渠道治安檢查，桂林建立郵路安全監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，北海、百色市成立相關(guān)寄遞安全監(jiān)管協(xié)調(diào)小組，河池局形成聯(lián)席會(huì)議制度，來(lái)賓局與相關(guān)單位建立聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制等。 6 月至 10 月在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了郵政業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，各局對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，均現(xiàn)場(chǎng)依法提出處理意見(jiàn)。一年來(lái)，全區(qū)寄遞渠道沒(méi)有發(fā)生重大安全事故。

　　2 、加強(qiáng)應(yīng)急管理，保持寄遞渠道暢通。制定并下發(fā)《廣西區(qū)郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》( 20xx修訂)，指導(dǎo)各市郵政管理局進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急管理職責(zé)，制定完善的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)案演練，確保能夠及時(shí)有效處置郵政、快遞服務(wù)或安全方面的突發(fā)事件。 四川雅安地震發(fā)生后，各市局迅速組織相關(guān)企業(yè)協(xié)助做好抗震救災(zāi)工作，玉林局協(xié)調(diào)企業(yè)捐獻(xiàn)4 萬(wàn)斤大米并由順豐速運(yùn)免費(fèi)運(yùn)送。 針對(duì)服務(wù)旺季可能出現(xiàn)的郵件快件積壓?jiǎn)栴}，召開全區(qū)快遞旺季服務(wù)和安全保障工作，印發(fā)《廣西 20xx 年快遞旺季服務(wù)保障工作方案》，提前對(duì)郵政快遞企業(yè)進(jìn)行部署，指導(dǎo)企業(yè)做好旺季安全生產(chǎn)和服務(wù)保障工作。南寧、賀州等局與企業(yè)簽訂了旺季服務(wù)保障及安全承諾書。恰逢 “ 雙11” ，強(qiáng)臺(tái)風(fēng) “ 海燕 ” 橫掃北部灣地區(qū)，北海等局積極組織企業(yè)抗擊臺(tái)風(fēng)，在郵政管理部門和郵政快遞企業(yè)的共同努力下，我區(qū)未發(fā)生郵件、快件大量積壓和損毀情況，對(duì)郵件、快件投遞造成的影響也很快得以消除。

　　3 、突出抓好寄遞信息安全監(jiān)管，保護(hù)用戶信息安全。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的個(gè)別快遞企業(yè)泄露用戶信息的情況，各市局與當(dāng)?shù)毓病?guó)安、工業(yè)和信息化部門建立協(xié)作機(jī)制，開展寄遞服務(wù)信息安全檢查，配合、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查辦有關(guān)非法出售、提供和獲取寄遞服務(wù)信息等行為的案件。桂林局開展過(guò)期寄遞詳情單集中銷毀行動(dòng)，在區(qū)局的指導(dǎo)下，該局組織快遞企業(yè)集中銷毀保存期滿的快遞運(yùn)單12 噸、 804.6 萬(wàn)份，避免了用戶寄遞信息泄露，在當(dāng)?shù)匾鹆撕艽蟮姆错懀谛袠I(yè)內(nèi)起了示范作用。

　　4 、加強(qiáng)郵政市場(chǎng)日常監(jiān)管，保障用戶合法權(quán)益。認(rèn)真做好快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理工作，全年新增許可企業(yè) 46 家，不予許可企業(yè) 3 家，不予許可變更決定書 16 份，新增分支機(jī)構(gòu)許可 319 個(gè)，依法注銷 5 家快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證。嚴(yán)肅查處超地域范圍經(jīng)營(yíng)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、未經(jīng)許可設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等擾亂市場(chǎng)秩序行為。加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的 “ 快遞延誤” 、 “ 賠償難 ” 、 “ 野蠻分揀 ” 和 “ 丟損多 ” 等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并通過(guò)依法處罰、約談、實(shí)行通報(bào)制度等手段，督導(dǎo)企業(yè)落實(shí)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法保障用戶合法權(quán)益。柳州局組織開展了“誠(chéng)信守諾，規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)。一年來(lái)，全區(qū)累計(jì)出動(dòng)檢查人員 2971 人次，下達(dá)整改通知書 220 份，對(duì) 16 家企業(yè)進(jìn)行處罰，罰款總額 54000 元。

　　5 、通過(guò)“傳幫帶”活動(dòng)，迅速提高市局執(zhí)法人員的工作能力。 20xx 年，先后舉辦了全區(qū)郵政管理系統(tǒng)新入職員工培訓(xùn)、郵政執(zhí)法資格考試培訓(xùn)、郵政行政執(zhí)法專項(xiàng)培訓(xùn)、郵政行業(yè)法律法規(guī)及規(guī)劃政策培訓(xùn)等執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在玉林市組織了一次執(zhí)法及快遞業(yè)務(wù)審批現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在欽州舉辦全區(qū)郵政行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法培訓(xùn)班，各市局市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)同志均到場(chǎng)學(xué)習(xí)。通過(guò)開展“傳幫帶”活動(dòng)，到各市局帶領(lǐng)市場(chǎng)監(jiān)管人員開展現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，幫助市局開好“行政處罰第一單”。全區(qū)各市局執(zhí)法人員、執(zhí)法設(shè)備已到位，經(jīng)過(guò)多輪培訓(xùn)后，具備了獨(dú)立執(zhí)法能力。南寧、桂林、柳州、梧州、玉林、欽州、北海、防城港、百色 9 個(gè)市局已經(jīng)開出了第一張罰單。

　　(四)干部隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，形成良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)

　　1 、完善機(jī)構(gòu)，選好配強(qiáng)市級(jí)郵政監(jiān)管隊(duì)伍。市局領(lǐng)導(dǎo)班子已全部到位，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部逐步到位，主任科員以下公務(wù)員已基本補(bǔ)充完畢， 20xx 年各市局總到位人數(shù)達(dá) 110 人，占應(yīng)配備人數(shù)( 134 人)的 82% 。確定了各市局“三定”方案，逐步完善市局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，相繼成立市局黨組、紀(jì)檢組、黨支部等，完善組織功能。

　　2 、規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)。在區(qū)局的指導(dǎo)下，市局圍繞 “ 開好局，起好步，履好職 ” 這一主線，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，做到迅速熟悉情況，進(jìn)入角色;迅速開展工作，打開局面;迅速展示形象，取信于民;樹立了進(jìn)取、實(shí)干、團(tuán)結(jié)、清廉、高效的形象。各市局相繼制定了各類內(nèi)部管理制度，合理編制了各個(gè)崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了用制度管人，按制度辦事。 區(qū)局加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，做好財(cái)政撥款資金及開辦費(fèi)的集中統(tǒng)籌管理和預(yù)算管理工作，指導(dǎo)市局完成各局預(yù)算、決算的編制工作，切實(shí)加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)管理，加強(qiáng)政府采購(gòu)工作。到各市局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了財(cái)務(wù)檢查和指導(dǎo)，幫助市局提高財(cái)務(wù)人員工作水平。修訂完善《廣西壯族自治區(qū)郵政管理局財(cái)務(wù)管理辦法》，加強(qiáng)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范報(bào)賬程序，厲行節(jié)約，反對(duì)奢侈浪費(fèi)。