發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。
　　在平時(shí)的工作中，我們要有一雙敏銳的眼睛去捕捉周圍的信息，去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而才能順利地解決問題。
　　創(chuàng)新思維恰恰就是這樣在發(fā)揮著作用，如果固守傳統(tǒng)的思維方式，我們往往會(huì)成為問題的犧牲品，而不是問題的解決者。
　　第一，跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題。
　　“常規(guī)”是指事物的一般規(guī)律性。
　　遵循常規(guī)就是遵循一般規(guī)律性。
　　但是，事物中除了存在一般規(guī)律性，還有特殊性。
　　這種特殊性發(fā)展到極點(diǎn)，就成為例外。
　　面對例外，有兩種態(tài)度，一種是把例外當(dāng)作不正常而加以拋棄或置之不理，只想守著常規(guī)，這就不能發(fā)現(xiàn)問題；另一種是不受一般規(guī)律性約束，緊抓例外不放，甚至還要主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)例外和創(chuàng)造例外，這就會(huì)暴露出許多問題，引發(fā)人們的創(chuàng)新活動(dòng)。
　　對于傳統(tǒng)的玻璃罐頭，打開蓋子要用剪刀、螺絲起子，非常不方便。
　　但幾十年也沒有哪個(gè)企業(yè)想改變這種不方便的方法。
　　后來，一個(gè)小女孩在吃罐頭時(shí)，從這種不方便產(chǎn)生創(chuàng)意，并經(jīng)過努力發(fā)明出側(cè)拉環(huán)啟式玻璃罐頭。
　　她的做法是：在罐頭瓶的側(cè)部加一個(gè)拉環(huán)，吃罐頭時(shí)，將拉環(huán)一拉，罐頭瓶子就進(jìn)去了空氣，因此，不再有負(fù)壓，不再那么密封，用手輕輕一扭，就可以打開。
　　這種產(chǎn)品受到千萬消費(fèi)者的歡迎，也使許多企業(yè)受益。
　　而且由此引發(fā)出來的更方便、更簡單的易拉罐，更是受到廣大消費(fèi)者的喜愛。
　　每一事物都存在于特定環(huán)境條件之中，每一項(xiàng)工作都在特定環(huán)境條件中進(jìn)行。
　　客觀的環(huán)境條件是經(jīng)常變化的。
　　我們要主動(dòng)去思考，一旦環(huán)境條件變化了，將會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果。
　　事物總是要發(fā)展前進(jìn)的，所以在思考問題時(shí)，我們可以大膽假設(shè)，當(dāng)某一情況發(fā)生后，其發(fā)展趨勢會(huì)是怎樣，這樣也有可能產(chǎn)生新觀念、新設(shè)想、新創(chuàng)造。
　　1975年1月，比爾•蓋茨還是哈佛大學(xué)法律系二年級的學(xué)生。
　　有一天，他從“大眾電子學(xué)”封面上看到MITS公司研制的第一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)的照片。
　　該計(jì)算機(jī)使用了Intel 8080CPU芯片(8位機(jī))，他馬上意識到，這種個(gè)人機(jī)體積小、價(jià)格低，可以進(jìn)入家庭，甚至人手一臺(tái)，因而有可能引起一場深刻的革命，不僅是計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的革命，而且是整個(gè)人類社會(huì)生活方式、工作方式的革命。
　　他意識到這是千載難逢的機(jī)遇，他下定決心要緊緊把握住這個(gè)機(jī)遇。
　　比爾•蓋茨的這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)是異乎尋常的，是與當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)界的主導(dǎo)思想背道而馳的。
　　當(dāng)時(shí)統(tǒng)治計(jì)算機(jī)王國的是IBM公司，他們的看法是微型的個(gè)人電腦不過是小玩意，只能玩玩游戲，簡單應(yīng)用，不能登大雅之堂，領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)的發(fā)展潮流只能靠大型機(jī)、巨大型機(jī)。
　　正是比爾•蓋茨奇特的求異思維，敢于向傳統(tǒng)、權(quán)威挑戰(zhàn)的精神才導(dǎo)致他巨大的成功。
　　他對自己說，必須抓住這個(gè)一生中最寶貴的機(jī)遇。
　　他這樣說了，也這樣做了。
　　他主動(dòng)寫信給MITS公司老板，要為他的個(gè)人電腦配BASIC解釋程序(他知道若沒有便于用戶掌握的計(jì)算機(jī)程序語言，個(gè)人電腦難以普及)。
　　他和好友艾倫花了5個(gè)星期時(shí)間終于出色地完成了這一任務(wù)，為個(gè)人電腦的普及做出了巨大貢獻(xiàn)。
　　接著他從哈佛中途退學(xué)并和艾倫創(chuàng)辦了自己的公司“Microsoft”，這就是現(xiàn)在名聞遐邇的“微軟”。