藥店銷售成功案例分享_藥店藥品銷售案例分享(2)
藥店銷售成功案例分享篇4
某藥店某日上午十點左右，心腦血管銷售柜臺有2名員工上班。
此時來了一個約50歲左右的男子，甲員工接待此顧客，與顧客溝通了大概十分鐘后，顧客表現(xiàn)出很失望的表情，正轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開時，乙員工發(fā)現(xiàn)了，馬上上前去招呼顧客說：“您好，請留步?？次夷懿荒軒椭?rdquo;此時顧客急于得到幫助的心情溢于言表，顧客又重新回到了心腦血管銷售柜臺前，乙員工和顧客進行了短暫大約5分鐘的溝通交流后，顧客的表情從“失望轉(zhuǎn)為了希望”并且將乙員工給他推薦的價值1000元的藥品愉快的接受了。
藥店銷售成功案例分享篇5
營業(yè)員：小姐，您好!請問有什么可以幫到您的嗎?
顧客：您好!這是對面中醫(yī)院醫(yī)生開的處方，請問這有這兩種藥嗎? 營業(yè)員：恩，有的，我拿給您拿一下，您稍等!
顧客：恩，好的!
營業(yè)員：小姐，您看一下這就是處方上的兩種藥，杜密克和酚酞片，您是便秘嗎? 顧客：是的呀。
營業(yè)員：您便秘多長時間了呢?
顧客：兩個月了吧。
營業(yè)員：噢 ，這樣，您一個星期排便幾次呢?
顧客：有時一兩次，嚴重起來兩個星期才一次。
營業(yè)員：挺厲害的呀，那您每次都得蹲好久吧?
顧客：恩，是的，好的時候十來分鐘，嚴重起來得半個小時。
營業(yè)員：看您挺嚴重的，您以前服用過這兩種藥嗎?
顧客：沒有。
營業(yè)員：哦，那我跟您講一下它的功效及服用方法吧!這是杜密克，一天三次，一次一包，主要通過增加腸道內(nèi)容積，對腸道進行刺激，助您排便。它對于便秘，肝昏迷，腦病，都有很好的療效，但是也有一定的副作用，另外看您體型微胖，您平時血壓高么?
顧客：血壓有點高的。
營業(yè)員：噢，這樣。您看醫(yī)生時有沒有對醫(yī)生講過呢?
顧客：沒有講過。
營業(yè)員;那我不建議您使用酚酞片，因為它對于血壓高的人群是不適宜服用的。 顧客：這樣子啊，那其他還有什么治療便秘的藥嗎?
營業(yè)員：有的，您看我給您推薦兩種中藥成分的，怎么樣呢?
顧客：那我先看看吧。
營業(yè)員：請您稍等，我給您拿。。。
營業(yè)員：您看，就是這兩種。培菲康和麻仁丸。培菲康它是微生態(tài)制劑，它可以清除體內(nèi)垃圾，另外您便秘可能是稱道菌群不平衡導(dǎo)致的。它可以調(diào)節(jié)菌群平衡，早晚各兩粒，麻仁丸有潤腸通便，調(diào)節(jié)集體功能的效果。早晚各九丸。 顧客：真有治療便秘的效果嗎?
營業(yè)員：有的。我建議您配著我們一款膳食纖維片一起服用，我給您拿了看一下吧，您稍等。
顧客：好的，我看看。
營業(yè)員：就是這個，益普利生牌(圣海企業(yè))的膳食纖維片，它有清腸排毒，增強腸胃蠕動，清除宿便，以及預(yù)防便秘的效果。早晚各兩粒。
顧客：真的很有效么?
營業(yè)員：有的，這三種一起服用效果很好。
顧客：那好吧。
營業(yè)員：看小姐您臉上有幾粒痘痘，是不是因為便秘引起的新陳代謝不完善導(dǎo)致的呢?
顧客：恩，應(yīng)該是的，就是最近排便功能不好都冒出好多了。
營業(yè)員：這樣吧，你非常有必要再拿一款蘆薈膠囊，我給您拿看一下吧。 „„„„„„„„
營業(yè)員：您看就是這個，這是它的說明書。它有抑制青春痘，粉刺，暗瘡的形成。它也可以促進大腸蠕動，另外女孩子都愛美嗎，它有滋潤肌膚的效果，早晚各兩粒。
顧客：這樣?看你們說的那么好，哪有賣瓜的人說自己的瓜不甜的呀。
營業(yè)員：小姐，您有這種想法我很能理解，不過，這點請您放心。一是，我們的“瓜”確實很甜，這點我很有信心;二是，我是賣“瓜”的人，我在XXX藥房賣了這么長時間的“瓜”，要是“瓜”不甜您還回來嗎?
顧客：這倒也是的呀。
營業(yè)員：是的呀，光我們賣瓜的人說瓜甜還不行，還不得您親自嘗嘗才知道了么。 顧客：恩，也是，那算一下多少錢吧。
營業(yè)員：恩，好的，總共408元。
顧客：這么貴呀?
營業(yè)員：哎呀。您看您是有條件的人，看起來是408元，可以吃四五十天，每天平均下來還不到十塊錢，既可以買個健康的身體，又可以有個好的肌膚，您看多值。
顧客：也是，拿給我打個折吧。
營業(yè)員：不好意思小姐，您看賣藥本來就是特殊行業(yè)，我們XXX是平價連鎖藥房，給的價格已經(jīng)是最低的了。
顧客：我跟你們老總很熟的，你就給我打個折吧。
營業(yè)員：那要不這樣吧，我?guī)湍埵疽幌挛覀兊觊L，看能您點什么優(yōu)惠吧。 顧客：恩，好吧，快去吧。
營業(yè)員：您稍等„„
營業(yè)員：小姐，我請示了一下我們店長，因為您是我們的老顧客了，一直給了我們很多生意照顧，又跟我們徐總很熟，我們決定私下送您一瓶三十粒的益普利生牌膳食纖維片，您看怎么樣呢。
顧客：三十粒?
營業(yè)員：哎呀，三十粒裝的也是我們的賣品。它的成分，療效跟100粒裝的都是一樣的。只是粒數(shù)少而已，我們平時是沒有這樣的活動的，正因為你跟我們老總很熟，而且我們送了您這瓶可千萬不要宣傳出去噢。
顧客：那好吧。
營業(yè)員：小姐，您這邊買單。
顧客：哎，等一下，幫我把這瓶換個新的吧。
營業(yè)員：這個?這既是全新的又是最后一瓶了?？茨嘈疫\，您要是晚來一步，想要這瓶我都沒有辦法了。
顧客：真的嗎。有這么好?
營業(yè)員：真的。小姐，不騙你的。最近天氣燥熱，容易上火，女孩子都用它來保護皮膚。效果很好的。您可以放心服用，沒有任何質(zhì)量問題。
顧客：噢，那就這樣吧。
營業(yè)員：小姐，您這邊買單。請把您會員卡拿一下，我?guī)湍e一下分。 顧客：好的，給您!
顧客：咦?這是什么呀?
營業(yè)員：這是我們的一個“湯文化節(jié)”，小姐，請您嘗嘗。
顧客：恩，還蠻好喝的，是什么呀?
營業(yè)員：這個是西洋參煲烏雞湯，有益氣養(yǎng)血寧心安神的作用。是不是覺得干干的?
顧客：是的，那老年人可以喝嗎?
營業(yè)員：可以的，特別是在這種天氣燥熱的時候喝更好。
顧客：噢，那我咨詢一下阿。像我外婆嘛，有時候也會便秘，可以服用我剛剛買的這種藥嗎?
營業(yè)員：可以的，不過我們建議老年人用西洋參加鱉甲膠打粉沖服。 顧客：為什么?
營業(yè)員：因為老年人便秘屬于體虛。人老了大腸蠕動慢了。您看，今天購買西洋參加鱉甲膠打粉另加十元錢就可以購買原價二十九元的無花果蜜。這些睡前服用都有緩解便秘的功效。要不，給您外婆捎一點，獻上您一份孝心嘛。 顧客：好的，給我來一份吧。
營業(yè)員：小姐，我再教您一個可以緩解便秘的方法。您沒事的時候可以做做。像這樣。雙腳成六十度，雙手叉腰，踮起腳跟，同時吸氣，放下腳跟呼氣。就這樣循環(huán)做。
顧客：咦?還蠻簡單的呢。
營業(yè)員：是的，您每天堅持做上十分鐘對您的便秘有很好的緩解效果。 顧客：恩，我一定要堅持。
營業(yè)員：我再提醒您一下。培菲康剛剛我是從冰箱里拿出來的，由于它是一種活菌制劑，遇到高溫容易變質(zhì)，我建議您回到家后把它放進冰箱里冷藏。 顧客：恩，好的。我知道了。你們XXX藥房的服務(wù)還很好的嘛。
營業(yè)員：謝謝您，慢走。
藥店銷售成功案例分享篇6
上午，我正在整理處方，迎面走來了一位五十歲左右的中年女士，我說：“您好，阿姨!”那位女士說：“你看有這種藥嗎?”說著從挎包里拿出來一個藥盒，我接過藥盒，原來是炔諾酮片，這種藥品以前的時候給顧客做缺貨登記，專門來過幾盒，可是現(xiàn)在門店沒有貨。我對顧客說：“不好意思，阿姨，這種藥品現(xiàn)在我們門店沒有貨，您稍等片刻，我去樓上微機室，去給您查一下，看看我們的倉庫是否有貨。”她笑了一下，說：“好。”我到微機室一查，這個品種公司倉庫沒有庫存。我回到大廳，跟女士說：“不好意思，阿姨，我們公司的倉庫也沒有庫存。要不這樣我給您做個缺貨登記，來貨后給您通知，您看行嗎?”女士想了想說：“我等不了，今天的要得吃，謝謝你姑娘，我還是到省立醫(yī)院買吧!”我說：“不好意思!阿姨。”
看到女士轉(zhuǎn)身要走，我又追問了一句：“阿姨，您還有別的需要嗎?
今天我們門店正在搞活動，滿178元就可以贈一件元首內(nèi)衣…….”那位女士一聽，就轉(zhuǎn)回身來，問：“你這有阿膠嗎?”“有啊，請您隨我來。”我把她領(lǐng)到了阿膠專柜，“您看，這就是阿膠專柜，您是自己用還是送人呢?”女士：“自己用。”我：“阿姨，„冬令進補‟其實這個季節(jié)，服用阿膠最好了，不僅能起到補氣養(yǎng)血，滋陰潤燥，并且女士服用還可以美容養(yǎng)顏，因為阿膠里面富含膠原蛋白，對皮膚非常好。經(jīng)常服用阿膠的人，皮膚看起來都是白里透紅，很健康，很好看。”女士：“這么多，哪種好?”我：“阿姨，自己服用，不用拿哪種精包裝的，您呢，那這種簡包裝的就可以，東西都是一樣的，那種的送人的話，好看。這種的，自己服用方便。”女士：“好那就拿一盒這種簡包裝的。”我：“阿姨，這阿膠，是給您打成細粉呢，還是，砸成小塊回家用黃酒蒸呢。”女士：“他們都說蒸了效果好，不過你還是給打成粉吧，那樣好蒸。”我：“好的，您隨我過來打粉吧。你蒸的時候，放上黃酒、冰糖、大棗，核桃仁、枸杞、黑芝麻這樣的話，效果會更好。阿姨，您今天消費了205元，您可以憑您的購物小票，去服務(wù)臺領(lǐng)一件元首的內(nèi)衣。”女士：“好的，謝謝你姑娘!“不用謝。”
藥店銷售成功案例分享篇7
藥店里面來了一個30歲左右的婦女，進門直接奔向兒童藥品貨架，拿了一盒小兒氨酚黃那敏顆粒，然后問店員：“抗生素柜臺在哪里?”開放式柜臺的店員引導(dǎo)顧客來到抗生素柜臺，顧客指著柜臺上的頭孢克洛顆粒說：“請給我拿一盒頭孢克洛顆粒吧。”
注意，很多的藥房店員買藥到這一步就停止了，馬上將產(chǎn)品拿給顧客。檢討一下你的藥房是否是這樣嗎，如果是這樣建議你的藥房向下面學(xué)習(xí)，幫助顧客專業(yè)選擇。
這時處方柜臺的值班藥師問到：“請問您給老人還是小孩吃?”
婦女回答道：“給我的孩子吃。”
藥師繼續(xù)問道：“您的孩子多大了?”
婦女回答道：“還不到1歲，不過上次醫(yī)生開給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒，所以這次我也拿這個。”
藥師繼續(xù)問道：“你的孩子感冒幾天了，開始咳嗽了嗎?”
婦女非常急的說：“我的孩子感冒2天了，昨天開始咳嗽了。”
藥師繼續(xù)問道：“你的孩子多長時間感冒一次。”
婦女回答道：“6個月斷奶后，經(jīng)常感冒。”
藥師于是說：“小孩斷奶太早，而免疫系統(tǒng)又沒有完全起作用，因此經(jīng)常感冒，最好配點牛初乳吃，等下你去保健品柜臺拿2瓶吧。另外，不到一歲的孩子服藥一定要用“更安全及對小孩沒有肝腎損傷”的產(chǎn)品，你看，這個“頂克”頭孢克洛干混劑是頭孢克洛顆粒的升級產(chǎn)品，而且是中英文包裝，到我們店的老外都選擇“頂克”這個品牌，更加安全、療效也更好，另外已經(jīng)開始咳嗽可以再買一盒小兒化痰止咳顆粒。”
婦女重復(fù)了一句：“真的副作用更小?”
藥師堅定地回答：“是這樣的，你可以放心，另外告訴你一個購藥常識，聯(lián)合用藥最好用一個廠系的，我們店內(nèi)小兒氨酚黃那敏顆粒也有“頂克”牌的。” 婦女高興的說：“哦，那我馬上換一盒，謝謝，謝謝。”
最后成交一盒“頂克”頭孢克洛干混劑、一盒“頂克”小兒氨酚黃那敏顆粒、一盒“頂克”小兒化痰止咳顆粒，2瓶牛初乳。
點評：
這個推薦案例是一個非常成功的案例，也是非常專業(yè)的案例，因為90%左右的兒童感冒都會伴隨咳嗽，而且最為重要的是藥師在推薦藥品的時候抓住了兒童藥品市場最大的賣點，“毒副作用小，安全”是所以天下父母及大人給孩子賣藥最為關(guān)心的，價格不是問題，安全才是最為關(guān)鍵。
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