“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”第一例經(jīng)典案例(2)
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”第一例經(jīng)典案例
互聯(lián)網(wǎng)+旅游市場(chǎng)逐漸成熟
如今，伴隨著旅游與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，旅游業(yè)正在掀起一場(chǎng)巨大的變革。旅游行業(yè)紛紛加快與互聯(lián)網(wǎng)融合的進(jìn)度，一大批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的碰撞中尋找機(jī)會(huì)。以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為核心，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的融合，智慧景區(qū)、智慧旅游、旅游O2O等新生市場(chǎng)獲得進(jìn)一步推動(dòng)的背后，實(shí)則是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)融入旅游行業(yè)，能有效提升景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)效率和景區(qū)對(duì)于游客的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而加強(qiáng)整個(gè)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式與投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》顯示，2016年3月，我國(guó)景區(qū)數(shù)量已達(dá)26000多家，依次被劃分為五個(gè)等級(jí)，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、A級(jí)旅游景區(qū)。
一、蜀岡-瘦西湖景區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)創(chuàng)新舉措
管理方式創(chuàng)新
楊州在蜀岡-瘦西湖景區(qū)整體規(guī)劃上大膽地拋棄了傳統(tǒng)景區(qū)那種單向的管理模式，而是將景區(qū)和景區(qū)周邊的資源作為一個(gè)整體來(lái)考量和打造。
服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新
智慧旅游景區(qū)建設(shè)并非單純軟硬件的比拼，而是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)帶來(lái)的諸多體驗(yàn)，讓游客切身感受到便利和舒適，重視“以人為本”。
營(yíng)銷模式創(chuàng)新
近年來(lái)，微博、微信、自媒體等新媒體方興未艾，蜀岡-瘦西湖景區(qū)在旅游營(yíng)銷上，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的宣傳渠道和影響力優(yōu)勢(shì)，借助各類媒體及微信、微博等手段，開(kāi)展了高密度的立體宣傳營(yíng)銷，塑造了瘦西湖“江蘇景區(qū)第一品牌”形象。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新
2015年瘦西湖舉辦了“瘦西湖千名游客早茶宴”，這僅僅是2015年景區(qū)推廣設(shè)計(jì)的眾多產(chǎn)品和活動(dòng)的其中之一。2015年以來(lái)，蜀岡-瘦西湖景區(qū)以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，設(shè)計(jì)了多個(gè)旅游產(chǎn)品，吸引了眾多客源。
互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果
蜀岡-瘦西湖是揚(yáng)州的名片，是鑲嵌在中國(guó)長(zhǎng)三角的一個(gè)璀璨明珠，代表著中國(guó)園林建造藝術(shù)的最高峰，擁有一長(zhǎng)串殊榮——世界文化遺產(chǎn)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)、國(guó)家文化旅游示范區(qū)。
在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布的“2015智慧旅游景區(qū)TOP100”評(píng)比中，揚(yáng)州瘦西湖以品牌內(nèi)涵與影響力得分95.67分、自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得分94.78分、傳統(tǒng)行業(yè)地位得分97.38分，綜合得分97.09分位列榜首。這張榜單代表著目前國(guó)內(nèi)智慧旅游景區(qū)建設(shè)的‘標(biāo)桿’，可以說(shuō)瘦西湖已經(jīng)是中國(guó)智慧景區(qū)建設(shè)的排頭兵。
互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒
2015年瘦西湖景區(qū)的智慧旅游打造取得了豐碩成果，在加快和全面構(gòu)建以“互聯(lián)網(wǎng)+”為重要支撐的景區(qū)智慧旅游體系，在智慧服務(wù)、營(yíng)銷、管理上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和探索，讓國(guó)內(nèi)外游客在景區(qū)內(nèi)行得“順暢”、游得“舒暢”、玩得“歡暢”。瘦西湖堅(jiān)持以人為本的理念，堅(jiān)持智慧旅游景區(qū)建設(shè)并非單純軟硬件的比拼的原則，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)帶來(lái)的諸多體驗(yàn)，讓國(guó)內(nèi)外游客在景區(qū)內(nèi)行得“順暢”、游得“舒暢”、玩得“歡暢”。
二、中國(guó)黃山風(fēng)景名勝區(qū)
互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)建設(shè)效果
在2015中國(guó)旅游大會(huì)暨“中國(guó)旅游金途獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典上，黃山風(fēng)景區(qū)榮膺“年度智慧旅游景區(qū)”稱號(hào)。中國(guó)旅游金途獎(jiǎng)”作為中國(guó)旅游業(yè)界年度最高獎(jiǎng)項(xiàng)，以公平、公正、公開(kāi)、權(quán)威為宗旨，圍繞旅游業(yè)界重大事件，以國(guó)際視野、專業(yè)眼光、嚴(yán)密數(shù)據(jù)，評(píng)選出旅游產(chǎn)業(yè)鏈全方位獎(jiǎng)項(xiàng)。黃山風(fēng)景區(qū)能夠獲此殊榮足以體現(xiàn)出智慧景區(qū)的建設(shè)成果。
互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)經(jīng)驗(yàn)借鑒
要具備前瞻眼光，黃山是國(guó)內(nèi)最早啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)的景區(qū)之一，早在2006年就投入資金1.5億元，相繼建成保護(hù)管理指揮調(diào)度中心等29個(gè)智慧旅游系統(tǒng)，形成了覆蓋全山的信息化網(wǎng)絡(luò)就形成了覆蓋全山的信息化網(wǎng)絡(luò)。
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