“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”第一例經(jīng)典案例

　　幾十年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)改造及影響了多個(gè)行業(yè)，當(dāng)前大眾耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。以下是小編為大家整理推薦關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”經(jīng)典案例分析，希望對(duì)大家有所幫助。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”第一例經(jīng)典案例分析

　　2015年7月15日，是注定將載入龍門石窟發(fā)展史冊(cè)的日子。當(dāng)天下午，“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)上線運(yùn)營(yíng)開啟儀式在龍門石窟大石門廣場(chǎng)舉行。

　　創(chuàng)意無(wú)限，“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”的世界很精彩

　　從7月10日起，騰訊網(wǎng)就對(duì)7月15日的“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”上線運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了充分預(yù)告;7月15日，騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端向全球直播儀式進(jìn)程，世界各地的9億QQ用戶會(huì)共同見證了這一歷史時(shí)刻。

　　按照騰訊與龍門石窟的合作思路，雙方將依托騰訊豐富的用戶資源、成熟的云計(jì)算能力和微信、QQ等社交平臺(tái)產(chǎn)品，充分整合雙方的優(yōu)勢(shì)資源，把騰訊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源與龍門石窟產(chǎn)業(yè)有機(jī)連接起來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案為具體結(jié)合點(diǎn)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”成為保護(hù)傳承歷史文化的新動(dòng)力。

　　騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理曹杰介紹，騰訊團(tuán)隊(duì)結(jié)合龍門特色提出創(chuàng)意，發(fā)揮技術(shù)特長(zhǎng)，私人訂制“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)，以龍門石窟官方微信服務(wù)號(hào)為主要依托，首期實(shí)現(xiàn)了四個(gè)板塊、十項(xiàng)產(chǎn)品的上線啟動(dòng)。

　　具體而言，“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)首期項(xiàng)目，具備互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)票、互聯(lián)網(wǎng)+游園、互聯(lián)網(wǎng)+管理、互聯(lián)網(wǎng)+宣傳四大功能板塊，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)票、微信入園、語(yǔ)音導(dǎo)游、在線客服等功能，通過便捷性、趣味性、互動(dòng)性的改變，為游客帶來(lái)從入園前到出園后的全流程智慧體驗(yàn)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)票方面，游客可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)自主購(gòu)買電子票，方式包括在龍門石窟官方微信服務(wù)號(hào)內(nèi)購(gòu)票、景區(qū)入口購(gòu)票墻掃碼購(gòu)票、在各類宣傳廣告等媒介上掃碼購(gòu)票等。這樣，可以避免游客在高峰期排隊(duì)購(gòu)票之苦，快捷、方便，同時(shí)減輕了景區(qū)的售票壓力，可以一舉兩得。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+游園方面，游客可以體驗(yàn)三大類十項(xiàng)產(chǎn)品。具體包括：

　　——通過掃碼方式通過閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)3秒自助快速入園，減少排隊(duì)等候時(shí)間;

　　——通過向龍門石窟官方微信服務(wù)號(hào)回復(fù)景點(diǎn)數(shù)字編碼，即可體驗(yàn)對(duì)應(yīng)的景區(qū)內(nèi)64個(gè)景點(diǎn)的語(yǔ)音講解、文字及圖片說(shuō)明。這樣，游客可以便捷地了解所看到的景點(diǎn)信息。

　　——通過微信搖一搖功能(打開藍(lán)牙)，游客可以體驗(yàn)首期8項(xiàng)互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，增加在游覽過程中的樂趣。

　　一是在大石門南側(cè)的綠化景觀內(nèi)，搖出松林拼圖小游戲，增加青少年游客的科普知識(shí)，也增加趣味性。

　　二是在龍門橋下，搖出互動(dòng)游戲“測(cè)一測(cè)與哪尊佛像最有緣”。游客將自己的照片上傳至后臺(tái)，通過對(duì)比，手機(jī)界面即會(huì)顯示龍門石窟內(nèi)哪尊佛像與他最有緣，游客在隨后游覽中帶著探秘感尋找到那尊最有佛緣的佛像，還可以分享到朋友圈中與親友分享。

　　三是在賓陽(yáng)北洞，搖出互動(dòng)游戲“與剪刀手大佛”合影。賓陽(yáng)北洞主佛“剪刀手”主佛，被冠以“史上最萌佛像”稱號(hào)。游客上傳與它的合影，可以測(cè)測(cè)“萌系指數(shù)”，別有一番樂趣。

　　四是在萬(wàn)佛洞，搖出體驗(yàn)“360°全景洞窟”。出于文物保護(hù)考慮，龍門石窟內(nèi)很多洞窟不可能讓所有游客進(jìn)入?yún)⒂^。通過在萬(wàn)佛洞360°體驗(yàn)全景洞窟，可以非常清晰地看到洞窟內(nèi)的每個(gè)角落，彌補(bǔ)游客不能接觸佛像的遺憾。

　　五是在奉先寺，搖出互動(dòng)游戲“拜盧舍那、上心香”。奉先寺盧舍那大佛龕是龍門石窟最具代表性的佛龕，出于文物保護(hù)和安全考慮，游客不能上香祈福。

　　為滿足游客上香祈福心愿，騰訊方面專門設(shè)計(jì)了“拜盧舍那、上心香”互動(dòng)體驗(yàn)。游客進(jìn)入頁(yè)面，可以選擇祈福的類型，然后選擇祈福的內(nèi)容或自行編輯，即可在手機(jī)上顯示為親友祈福點(diǎn)燃的三根香，游客可以將祈福內(nèi)容發(fā)送到自己微信好友，讓對(duì)方在千里之外感受到祈福祝愿。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)大屏幕會(huì)顯示游客是某年某月某日第幾位上香的游客。

　　據(jù)悉，這是全國(guó)首個(gè)微信上香體驗(yàn)項(xiàng)目，由騰訊專門為龍門石窟打造設(shè)計(jì)。

　　六是在古陽(yáng)洞，搖出互動(dòng)體驗(yàn)“龍門送您祈福魏碑”。龍門二十品是魏碑體的代表，其中有十九品在古陽(yáng)洞內(nèi)，為歷代書法家臨摹的精品，以獨(dú)特魅力吸引海內(nèi)外游客。游客搖出體驗(yàn)界面后，就會(huì)收到關(guān)于龍門二十品的文圖介紹，之后可以寫下對(duì)親友的祝福，后臺(tái)將自動(dòng)生成魏碑體，并被發(fā)送到親友。這樣，可以讓游客對(duì)龍門二十品和魏碑體有更直觀的認(rèn)知。

　　七是在古陽(yáng)洞南至漫水橋間，搖出互動(dòng)游戲“龍門石窟百科知識(shí)競(jìng)賽”。游客游覽完主要景點(diǎn)后，對(duì)龍門石窟有了初步的整體認(rèn)識(shí)，在此搖出此互動(dòng)游戲，可以回答問題，測(cè)試一下自己對(duì)龍門石窟的了解程度，進(jìn)一步增加對(duì)龍門石窟的認(rèn)識(shí)。

　　八是在禮佛臺(tái)，搖出互動(dòng)體驗(yàn)“心語(yǔ)心愿：盧舍那下許心愿”。在面對(duì)盧舍那的禮佛臺(tái)，空間相對(duì)空曠，游客通過此頁(yè)面，可以與盧舍那對(duì)望10秒鐘，然后大聲說(shuō)出心中的愿望，通過語(yǔ)音方式分享給遠(yuǎn)方的親友，相信后者在聽到祝愿后一定會(huì)感動(dòng)，同時(shí)增加對(duì)龍門石窟的游覽興趣。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+管理方面，可以實(shí)現(xiàn)兩大功能。

　　一是設(shè)立微信在線客服，實(shí)時(shí)可以與游客保持互動(dòng)溝通，快速高效地解決游客咨詢、訴求、求助等方面的事宜，不讓一位游客在龍門受到委屈;

　　二是統(tǒng)一管理智慧龍門平臺(tái)。通過不斷積累游客的大數(shù)據(jù)，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)游客的來(lái)源、消費(fèi)習(xí)慣、性別、年齡等有效信息，開展有針對(duì)性的旅游推介、旅游服務(wù)等，并逐步探索“龍門石窟+”的新服務(wù)模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)+宣傳方面，騰訊方面表示，將充分發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)宣傳渠道和影響力的優(yōu)勢(shì)，借助騰訊網(wǎng)、微信、微博、客戶端等手段，對(duì)8億QQ用戶、6億微信用戶開展高密度的立體宣傳，塑造龍門石窟良好的品牌新形象。

　　例如，針對(duì)此次上線活動(dòng)，騰訊總部特批QQ彈窗服務(wù)進(jìn)行高規(guī)格宣傳，通過騰訊網(wǎng)、客戶端等實(shí)時(shí)向全球直播，并隨后建立專題業(yè)務(wù)，對(duì)龍門石窟進(jìn)行系統(tǒng)性宣傳展示。

　　在上線啟動(dòng)儀式后，與會(huì)的嘉賓興致勃勃地作為首批體驗(yàn)者，全程體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)帶給龍門全新的旅游體驗(yàn)。“很有趣味”、“真的很方便快捷”、“創(chuàng)意不錯(cuò)”……一聲聲贊譽(yù)，飽含著對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)的肯定和贊許!

　　龍門石窟管委會(huì)黨工委書記、管委會(huì)主任于迎說(shuō)，在融入互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，除了千年大佛永恒不變之外，其他所有的一切都將逐步改變。龍門千年文化借助互聯(lián)網(wǎng)手段，得到更廣泛、更有效地傳播，讓游客在參觀后對(duì)龍門石窟心有所依，從而進(jìn)一步傳播龍門文化。

　　“今天，我們開啟的是‘互聯(lián)網(wǎng)+龍門’的一扇門，希望看到互聯(lián)網(wǎng)帶給龍門的一片嶄新寬闊的天。”于迎如是表示。

　　當(dāng)前，洛陽(yáng)市委、市政府提出，以華夏歷史文明傳承創(chuàng)新為核心，加快文化復(fù)興步伐，提升文化自信，多措并舉“活化”歷史，建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)文化示范區(qū)，提升洛陽(yáng)城市的影響力和美譽(yù)度。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，省委、洛陽(yáng)市委書記陳雪楓，洛陽(yáng)市長(zhǎng)鮑常勇等領(lǐng)導(dǎo)，自始至終給予高度重視、親切關(guān)懷，強(qiáng)有力推動(dòng)了項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程。

　　在7月15日的上線運(yùn)營(yíng)開啟儀式上，陳雪楓高度評(píng)價(jià)了此次“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)建設(shè)的意義：一是龍門石窟作為傳統(tǒng)歷史文化景區(qū)，通過與互聯(lián)網(wǎng)融合，運(yùn)用現(xiàn)代科技信息手段，“活化”洛陽(yáng)歷史，將為游客帶來(lái)全新旅游體驗(yàn)，符合新常態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律;二是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，龍門園區(qū)在內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程再造等方面，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)的創(chuàng)新管理;三是為全國(guó)旅游業(yè)如何與互聯(lián)網(wǎng)融合，提供了可供參考借鑒的標(biāo)桿和典范;四是發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，總結(jié)出可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為洛陽(yáng)其他行業(yè)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”、實(shí)現(xiàn)改造升級(jí)提供了生動(dòng)的樣本。

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