電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷論文(2)
電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷論文篇二
《淺談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷――電子商務(wù)中的市場(chǎng)營(yíng)銷》
摘 要:當(dāng)前人類步入數(shù)字化時(shí)代,計(jì)算機(jī)科技正逐步成為許多行業(yè)的重要組成部分,人類的營(yíng)銷模式也從物化轉(zhuǎn)到電子商務(wù)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一種時(shí)尚,全新的營(yíng)銷方式。選擇正確的運(yùn)作模式對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起著重大作用。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC于2008年中國(guó)關(guān)于《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國(guó)。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國(guó)電子商務(wù)交易已達(dá)到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗(yàn)證了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷墊下了良好的基礎(chǔ)。
一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng),它是目標(biāo)營(yíng)銷,直接營(yíng)銷,分散營(yíng)銷,顧客向?qū)I(yíng)銷,雙向互動(dòng)營(yíng)銷,遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷,虛擬營(yíng)銷,無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺(tái)上的先進(jìn)商務(wù)活動(dòng)方式,無疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術(shù)來改善目前的商業(yè)活動(dòng)并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì),不失為好的選擇。就如,印刷術(shù),電話的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動(dòng)的方式。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計(jì)算機(jī)的共同作用,促使了電子商務(wù)的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認(rèn)為,電子商務(wù)的主要貢獻(xiàn)是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了搜集信息和進(jìn)行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費(fèi),傭金和其他搜索獲得信息時(shí)的成本。運(yùn)用WEB,公司和個(gè)人可以降低每一個(gè)交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務(wù)不僅減少交易成本,而且方便了不同領(lǐng)域的人,通過不同方式縮短了人與人之間的距離。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題
雖說我國(guó)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)被廣泛使用,但在技術(shù)上還存在一定的缺陷,例如,計(jì)算機(jī)用戶較少,據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2000年7月,我國(guó)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量為650萬臺(tái),平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到1臺(tái),而且網(wǎng)絡(luò)連接速度慢,資費(fèi)高。這些都是制約電子商務(wù)發(fā)展的因素。
三、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
要研究電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,首先要有必要對(duì)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析了解。
(一)宏觀制約因素
電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)龐大,復(fù)雜而且高技術(shù)的工程,其環(huán)節(jié)復(fù)雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開戶行,貨運(yùn)公司等眾多部門以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問題。電子商務(wù)不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運(yùn)行。
(二)微觀制約因素
隨著電子商務(wù)技術(shù)范圍的不斷擴(kuò)大,隨之產(chǎn)生一定的問題,而這些問題將會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設(shè),規(guī)?；?jīng)營(yíng)程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務(wù)等。計(jì)算機(jī)安全尤其是電子商務(wù)安全,是一個(gè)復(fù)雜并且廣泛的問題。電子商務(wù)的信息安全問題更成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)安全是指保護(hù)財(cái)產(chǎn)免受非法訪問,使用,更改或損害?？梢詫踩譃閮蓚€(gè)大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護(hù)手段,比如:報(bào)警器,保安人員,防火門,安全柵欄,保險(xiǎn)箱以及防空建筑。通過非物理機(jī)制,如防病毒軟件或密碼等來保護(hù)財(cái)產(chǎn),稱為邏輯安全。
(三)客戶隱私
對(duì)客戶隱私權(quán)的藐視可能使公司付出巨大的代價(jià),在交易過程中,電子商務(wù)者應(yīng)該積極主動(dòng)的對(duì)客戶資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密并進(jìn)行保密措施。在制定自己的隱私條款時(shí),不能單靠信息技術(shù)專家,還應(yīng)該召集機(jī)構(gòu)內(nèi)各個(gè)職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應(yīng)該明白無誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會(huì)和誰分享這些信息,允許電子商務(wù)客戶自己決定向商務(wù)網(wǎng)站公開多少信息,允許客戶查看并修改關(guān)于自己的信息以及信用卡信息及資料。
(四)利用網(wǎng)絡(luò)傳播,樹立良好的WEB形象
通過網(wǎng)絡(luò)傳播擴(kuò)大營(yíng)銷地域面積,是最簡(jiǎn)便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機(jī)構(gòu)的成員可以在完成傳播信息任務(wù)的同時(shí)進(jìn)行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結(jié)合能力是任何成功的電子商務(wù)網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務(wù)者可以通過創(chuàng)建出迷人的公司形象,來滿足商業(yè)機(jī)構(gòu)或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問者吸引到網(wǎng)站,使站點(diǎn)生動(dòng)有趣,從而令訪問者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問者按照站點(diǎn)所提供的鏈接來獲取信息;創(chuàng)建符合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)理念的形象;強(qiáng)化訪問者心目中已有的機(jī)構(gòu)形象。以上都說明WEB在為人們提供信息的同時(shí)還可以提升商業(yè)機(jī)構(gòu)的形象。
(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務(wù)較好但網(wǎng)絡(luò)商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供全文檢索,全能導(dǎo)購(gòu)等功能,用戶能夠迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時(shí)企業(yè)也可通過網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線幫助等形式與客戶進(jìn)行有效溝通,才能最大限度的滿足客戶個(gè)性化的需求。
(六)新的WEB營(yíng)銷方式
1、技術(shù)允許的客戶關(guān)系管理。與使用微觀營(yíng)銷手段相比,公司通過WEB的雙向交流和鏈接技術(shù)可以搜集更多的客戶行為和客戶喜好方面的信息。對(duì)于客戶或潛在客戶獲取信息的行為或做出購(gòu)買決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關(guān)的大量資料成為可能。
2許可性經(jīng)營(yíng)。將電子郵件發(fā)送給主動(dòng)要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶,這被稱為”認(rèn)同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價(jià)的時(shí)間浪費(fèi)在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)上,因此該策略比傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略更成功一些。
四、總結(jié):對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運(yùn)行方式,組織機(jī)構(gòu)等各個(gè)方面的綜合改革,正是從這個(gè)意義上,我們說戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。
作者單位:南京炮兵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
[1]宋玲,王小延《電子商務(wù)戰(zhàn)略》中國(guó)金融社.2000,3 P44-45
[2]CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》第二次報(bào)告
[3]CNNIC《2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查報(bào)告》
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