電子商務(wù)中的市場營銷論文
電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,正以強大的生命力沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式,與此同時也推動著市場營銷理論不斷變化。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電子商務(wù)中的市場營銷論文,希望大家喜歡!
電子商務(wù)中的市場營銷論文篇一
《淺談電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷》
摘 要:隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起,電子商務(wù)已逐漸發(fā)展為一種廣泛采用的商務(wù)模式。在信息時代的今天,互聯(lián)網(wǎng)通信為電子商務(wù)系統(tǒng)提供了便利的交易環(huán)境,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,正以強大的生命力沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式,與此同時也推動著市場營銷理論不斷變化。本文主要從電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境、營銷理念、市場營銷模式、市場營銷優(yōu)勢方面進行研究,最后簡要提出電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的新策略方向。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);市場營銷;營銷策略
1 引言
二十世紀末,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會帶來了重大影響。進入二十一世紀以來,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始逐漸影響整個社會的發(fā)展進程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展,電子商務(wù)對于市場各領(lǐng)域的滲透影響愈加明顯,它的產(chǎn)生和發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深遠重要的影響。電子商務(wù)在市場營銷中的應(yīng)用對于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境,更好的細分市場,把握市場脈搏,采用與時俱進的營銷手段和營銷方法,滿足消費者消費需求具有重要意義?,F(xiàn)代企業(yè)營銷已離不開電子商務(wù),企業(yè)必須迅速做出調(diào)整,適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求,才能在新時代下求得生存發(fā)展。電子商務(wù)正在迅速發(fā)展,新環(huán)境背景下的營銷理論在發(fā)展過程中也面臨著眾多問題,還需要進一步的討論研究。
2 電子商務(wù)與市場營銷
2.1 電子商務(wù)的概念與特征
電子商務(wù)可以分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩類。廣義的電子商務(wù)是指使用各種電子工具從事商務(wù)活動,這些工具包括最初級的電報、電話、廣播、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等等。商務(wù)活動則指的是從商品的需求活動到商品的合理、合法的消費除去生產(chǎn)過程后的所有活動。狹義的電子商務(wù)則為利用Internet進行商務(wù)活動??偟母爬ǘ?,電子商務(wù)指的是技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)地運用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。
而在現(xiàn)實生活當(dāng)中,更多的人是將電子商務(wù)與網(wǎng)購等同為一個概念,這無疑是一個錯誤的理解。網(wǎng)上購物只是包含于電子商務(wù),如果以偏概全,那么電子商務(wù)的發(fā)展必然會受到很大的限制。
電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性等特征,其核心在于商務(wù),所以其涉及到的領(lǐng)域也非常的多。
2.2 市場營銷的概念
市場營銷是以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動,其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。從宏觀角度而言,市場營銷是一種社會經(jīng)濟活動,其目的在于滿足社會或人類需要,實現(xiàn)社會目標。另一方面,從微觀角度而言,市場營銷是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞動從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動,簡單來講,市場營銷是指企業(yè)以顧客為中心,以市場為導(dǎo)向,從產(chǎn)品規(guī)劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的全過程。
3 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境的變化
市場營銷學(xué)理論認為:“市場營銷是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程”。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展使得營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化:
市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使得經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制,經(jīng)濟活動的交叉性越來越強,從而市場迅速成為全球性的市場。這一改變?yōu)槠髽I(yè)提供了廣闊的市場前景,同時也為企業(yè)提出了一種新的營銷手段,即通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。
市場銷售渠道的縮短。企業(yè)傳統(tǒng)銷售大部分通過多級中間商來完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使得企業(yè)可以直接面對廣大消費者來進行銷售活動,企業(yè)通過電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺與消費者進行產(chǎn)品銷售買賣交易,消費者通過電子貨幣進行支付,這樣一來省去了大量中間環(huán)節(jié)。中間環(huán)節(jié)的減少則會降低銷售的成本,進而降低了產(chǎn)品最終的售賣價格,不僅利于企業(yè)增加銷售量,提高自身收益,而且也使得消費者從中受益。
信息傳播途徑的增加。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,人們不僅可以通過傳統(tǒng)媒體例如報紙、廣播電臺、電視等介質(zhì),還可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一新媒體,更多的了解市場信息,參與市場活動。電子商務(wù)正是依托互聯(lián)網(wǎng),將報紙、廣播電臺、電視等傳統(tǒng)媒體傳播模式有機結(jié)合起來,傳播效果也是顯而易見的。電子商務(wù)環(huán)境下,信息傳播呈現(xiàn)多元化,信息交流溝通不僅可以一對一,還可以一對多等形式,為眾多的人參與到市場活動中提供了巨大便利。此外,在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)也可以更好的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,通過門戶網(wǎng)站廣告投放、企業(yè)官網(wǎng)平臺建設(shè)等方法,宣傳企業(yè)形象,擴大業(yè)務(wù)平臺,因此電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的市場營銷也就擁有了相比傳統(tǒng)營銷模式更加廣闊的廣告宣傳空間。
交易支付手段的變化。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行銷售活動,消費者可以直觀的進行選購,雙方達成購買意向后,通過電子貨幣進行支付,這為顧客訂購商品的支付貨款相比其他商業(yè)模式更加節(jié)約成本,并且交易過程中實現(xiàn)了無現(xiàn)金化。
3.2 消費者及其行為變化
電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅影響著企業(yè)的營銷環(huán)境,而且也影響著企業(yè)的目標市場,這種影響便體現(xiàn)在消費者行為的變化上。在參與市場活動中,消費者的主導(dǎo)性不斷增強,消費者完全根據(jù)自我的消費意愿進行購買。
首先,在以往的市場營銷中,產(chǎn)品的營銷策略定位一般是大眾,廣告面對對象廣,缺乏一定的針對性,盲目性較大。如此一來,給企業(yè)帶來的影響便是營銷宣傳投入大,但效果并不顯著,與此同時也給企業(yè)增加了銷售成本。而在新環(huán)境下,互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了大批的網(wǎng)絡(luò)時代消費者。他們不同于之前傳統(tǒng)的大眾,電子商務(wù)環(huán)境下的消費者更加追求并且易于接受新奇的思想事物,希望主動參與到新產(chǎn)品的開發(fā)研究中,希望可以通過自身的用戶體驗來對企業(yè)的產(chǎn)品提出改進,成為企業(yè)的幫助者。因此,新網(wǎng)絡(luò)時代下的消費者的消費心理、消費訴求、消費特點更需要企業(yè)營銷策略制定者予以關(guān)注。
其次是電子商務(wù)環(huán)境下,消費者的行為更加的理性化,合理化?;ヂ?lián)網(wǎng)中,消費者可以通過各種渠道了解到自己想要購買產(chǎn)品的信息,也可以通過各類搜索引擎、購物網(wǎng)站搜索相關(guān)產(chǎn)品信息進行比較,以求得用最少的資金投入購買到最滿意的產(chǎn)品。
第三點則是電子商務(wù)環(huán)境下,消費者追求差異性。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)要想得到成功,必須在整個生產(chǎn)過程中,從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、制造到產(chǎn)品包裝、運輸、銷售來認真考慮這種差異性,并且根據(jù)這種差異性,制定合適方案。
4 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷理念
電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶來了市場營銷理念的改變,主要表現(xiàn)在以下幾點:
個性針對化營銷。傳統(tǒng)營銷觀念中,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是針對不特定的大多數(shù)消費者,而電子商務(wù)環(huán)境下的營銷模式釋放了消費者的個性化需求,企業(yè)可以根據(jù)消費者提供的信息針對性進行服務(wù),同時互聯(lián)網(wǎng)平臺還可以使企業(yè)可以時刻了解消費者的需求,提供完善配套服務(wù)。
誠信營銷。電子商務(wù)時代下的營銷活動多數(shù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)來進行,這種虛擬的特性,要求企業(yè)必須具有誠信經(jīng)營的品質(zhì)。當(dāng)消費者感受到對方的誠意后,成交的可能性自然會提高。企業(yè)的誠信度越高,消費者的誠信度也越高,所以企業(yè)應(yīng)該將誠信營銷放在首要位置。
服務(wù)營銷。電子商務(wù)環(huán)境下,消費者的選擇機會更多。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可供選擇的企業(yè)更多,消費者的要求更加詳細也更加挑剔,因此企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為電子商務(wù)條件下企業(yè)營銷競爭的重要因素。
傳統(tǒng)營銷和促銷方式的失效。傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式,基本是企業(yè)做品牌推廣,中間商做渠道與終端客戶,從而兩方面力量一起開辟市場。電子商務(wù)的興起,大大減少了中間渠道商的數(shù)量,企業(yè)更多的是直接面對消費者,取而代之的是產(chǎn)銷合一的分銷模式。
5 電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷模式
5.1 營銷策略由4P向4C轉(zhuǎn)變
4P即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是傳統(tǒng)市場營銷理論的核心思想。但在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷理論是以客戶為中心,與傳統(tǒng)理論不符。
4C理論是1990年美國營銷學(xué)家勞特伯恩提出的,即買方條件下的營銷應(yīng)當(dāng)從買方的觀點和立場出發(fā),將營銷交易的要素從4P轉(zhuǎn)向4C:從賣方的產(chǎn)品(Product)轉(zhuǎn)向賣方的需要和欲望(Customer needs and wants);從賣方的定價(Pricing)轉(zhuǎn)向賣方的成本(Cost to customer);從賣方的渠道(Place)轉(zhuǎn)向買房的便利(Convenience);從賣方的促銷(Promotion)轉(zhuǎn)向買賣雙方之間的溝通(Communication)。4C營銷模式的意義在于將交易的主動權(quán)轉(zhuǎn)給了買方,讓買房根據(jù)交易意愿來進行交易決策。
5.2 企業(yè)營銷模式的改變
企業(yè)營銷方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)生調(diào)整:
注重消費者滿意度。電子商務(wù)環(huán)境下消費者成為主導(dǎo)者,所以企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角,站在消費者的角度,切實從消費者出發(fā),滿足消費者的要求。
注重消費者個性化服務(wù)。企業(yè)根據(jù)消費者提供的信息要求提供定時定量的一對一服務(wù),讓顧客自己根據(jù)喜好來選擇。在保證顧客充分主動權(quán)的前提下,充分了解顧客需求的基礎(chǔ)之上,為客戶量身打造,這樣才能實現(xiàn)良性發(fā)展。
注重樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。品牌是無形資產(chǎn),更是不可缺少的企業(yè)競爭力,它在潛意識下影響著消費者,所以必須加以重視。
6 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷優(yōu)勢
電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷與傳統(tǒng)營銷相比有許多的優(yōu)勢,這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
有利于企業(yè)降低成本。新環(huán)境下企業(yè)在進行營銷策略制定過程中更加注意有針對性的進行宣傳,同時利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行廣告宣傳時還可以更好降低成本,同時也可以保證有不錯的宣傳效果。
能夠幫助企業(yè)增加銷售商機。傳統(tǒng)的店鋪銷售,傳統(tǒng)的媒體宣傳制約著企業(yè)的銷售,而現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺可以實現(xiàn)無時間限制、無國界、無區(qū)域限制,更好的提高企業(yè)市場占有率。
與消費者更好的進行互動,滿足消費者需要。企業(yè)在與消費者進行交易的過程中,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更好的了解消費者的需求和心理,加強同消費者聯(lián)系,幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。
7 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷新策略
目前,很多企業(yè)對于電子商務(wù)的認識仍然有很大的偏差,由于企業(yè)信息閉塞以及市場營銷人員的營銷觀念落后,無法意識到企業(yè)市場營銷策略的變化,所以企業(yè)還是在沿用傳統(tǒng)的營銷策略和手段,長久以來非常不利于企業(yè)的發(fā)展,因此,企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,可以根據(jù)以下幾個方向采取營銷新策略:
改變企業(yè)營銷觀念,加強企業(yè)信息化建設(shè),不斷完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng),努力提升自身競爭優(yōu)勢。
積極整合市場資源和營銷手段,努力實現(xiàn)精準高效的市場營銷。
努力提供合適的網(wǎng)上產(chǎn)品與個性化服務(wù),努力讓每一位顧客達到滿意,真正樹立“顧客至上”的營銷理念。
建立完善企業(yè)信譽,樹立企業(yè)良好網(wǎng)上形象。
8 結(jié)束語
電子商務(wù)時代是一個以顧客為中心的時代,它要求企業(yè)的市場營銷必須圍繞這個中心進行。只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)以客戶為中心,真正做到以人為本,滿足客戶要求,才能在未來競爭中立足。
隨著技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)下的市場營銷將逐步為更多的人所接受,電子商務(wù)與市場營銷的相互影響和促進,將會更好地滿足人們的需求。
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