有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析論文(2)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文篇4
淺談我國(guó)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，為小微企業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中一種不可或缺的經(jīng)營(yíng)模式。但是仍有部分企業(yè)沒有重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)自身發(fā)展的重要性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的意識(shí)較為薄弱，部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)的企業(yè)由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的不得當(dāng)，在營(yíng)銷的過程當(dāng)中相繼出現(xiàn)各種問題。小微企業(yè)唯有運(yùn)用當(dāng)下強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系，再結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品以及銷售的特點(diǎn)，才能讓小微企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)的份額時(shí)具有競(jìng)爭(zhēng)力。
一、我國(guó)對(duì)小微企業(yè)的定義
小微企業(yè)最早是由財(cái)經(jīng)郎眼節(jié)目當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力，成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要支柱。但是，目前我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競(jìng)爭(zhēng)力薄弱等問題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。
二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)
小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場(chǎng)影響力不強(qiáng)等原因，導(dǎo)致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程當(dāng)中難以獲得資金來壯大自己。這樣的情況下，不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的影響力是強(qiáng)大的，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會(huì)中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來發(fā)展壯大自己，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)薄弱，經(jīng)營(yíng)思想還局限于實(shí)體經(jīng)營(yíng)。小微企業(yè)想要在如今的社會(huì)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，就不能只注重實(shí)體店面的運(yùn)營(yíng)，必須借助外力推動(dòng)發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是小微企業(yè)當(dāng)下獨(dú)一無二的選擇。而部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺(tái)電話等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒有后續(xù)的經(jīng)營(yíng)觀念，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一
隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者逐漸將經(jīng)營(yíng)目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中隱藏的商機(jī)。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營(yíng)模式，再加上傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念根深蒂固的影響，沒有真真切切的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)具有多樣性，也正因?yàn)檫@個(gè)原因讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中很少運(yùn)用微博、微信等自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，只是通過一些電子商務(wù)平臺(tái)和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。這就在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式相對(duì)單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營(yíng)方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售產(chǎn)品時(shí)，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站，但沒有形成規(guī)模化、系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一些基本信息，沒有進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)。
對(duì)于顧客存在的疑問也沒有及時(shí)給與答復(fù)，影響了顧客購(gòu)買產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹立的良好口碑受到嚴(yán)重的影響，也讓公司的信譽(yù)處在風(fēng)口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程當(dāng)中減少人力物力的開支，采用一些令顧客感到反感的營(yíng)銷手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，反而會(huì)讓企業(yè)流失客戶群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的阻礙。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)真實(shí)性、可靠性低
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)攬客的招牌，客戶才會(huì)在同行業(yè)當(dāng)中優(yōu)先選擇購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實(shí)際操作過程當(dāng)中，很多企業(yè)都沒有這方面的意識(shí)，只將產(chǎn)品銷售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)考察指標(biāo)，而忽視了其他指標(biāo)的存在價(jià)值，讓客戶不能真實(shí)、有效的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有具有良好的信譽(yù)和口碑才能在社會(huì)上有自己的一席之地，才能被客戶群體認(rèn)可接受。
而通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒有，例如，陳歐開創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)手段開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新紀(jì)元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)樹立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒有根據(jù)的，就是因?yàn)槠髽I(yè)有著良好的口碑和信譽(yù)，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評(píng)價(jià)體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時(shí)間問題。所以企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，要從多個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行考量，保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，才能找到營(yíng)銷當(dāng)中存在的問題進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略
1.增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)的一種新潮，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實(shí)體經(jīng)營(yíng)受到地域的限制，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開拓市場(chǎng)的需要，必須通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)手段來解決當(dāng)下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)時(shí)，要真切的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種推廣企業(yè)、銷售產(chǎn)品的媒介。
網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對(duì)性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營(yíng)宗旨，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時(shí)，還要聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才對(duì)企業(yè)的服務(wù)器定期進(jìn)行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中彰顯優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達(dá)到銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品同實(shí)體銷售的產(chǎn)品一樣，都需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具有多樣性，不能只通過電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行，要利用客戶喜愛的微博、論壇等交流平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進(jìn)一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了機(jī)會(huì)，在此背景之下，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)才能更好的開拓市場(chǎng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有為小微企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，而沒有實(shí)際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴(yán)重失衡。小微企業(yè)雖然運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展企業(yè)，但是并沒有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步細(xì)化，只有轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上步入正軌，越走越遠(yuǎn)。
3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
小微企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)下企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建立不僅要對(duì)企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開始就改變自身的經(jīng)營(yíng)理念，運(yùn)用合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，客戶能直接通過網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶能第一時(shí)間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶的第一印象。
其次才是企業(yè)的簡(jiǎn)介和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達(dá)的含義，因此，企業(yè)在對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)介時(shí)，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實(shí)物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不受時(shí)間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運(yùn)用這一特點(diǎn)，減少因?yàn)楹?bào)等紙質(zhì)宣傳帶來的經(jīng)濟(jì)損失。也正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時(shí)間限制的特點(diǎn)，客戶能及時(shí)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的疑問，對(duì)于這種感興趣的客戶，企業(yè)一定要和客戶保持良好的互動(dòng)，要將潛在客戶發(fā)展成企業(yè)的實(shí)際客戶。不同的企業(yè)因?yàn)樗幨袌?chǎng)環(huán)境和擁有的客戶群體不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
4.加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)力度，加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度
小微企業(yè)在我國(guó)的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當(dāng)中難免會(huì)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一無所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售的手段，不僅需要具有計(jì)算機(jī)方面專業(yè)知識(shí)，還要具有銷售的特質(zhì)。對(duì)于小微企業(yè)來說，這種復(fù)合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主導(dǎo)力量。另外加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊(yùn)不足，在資金方面存在問題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展。
5.重視企業(yè)與客戶的交流互動(dòng)，提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)的真實(shí)性、可靠性
對(duì)于任何一家小微企業(yè)來說，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場(chǎng)上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程當(dāng)中，一定要注重和客戶的互動(dòng)，及時(shí)解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感，通過客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。
四、結(jié)語
小微企業(yè)想要得到持久的發(fā)展，就需要通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段來打開市場(chǎng)，但是由于各種問題的多方面影響，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面受阻，小微企業(yè)的發(fā)展并沒有得到理想的效果，相信在政府和社會(huì)各界的共同支持之下，小微企業(yè)能創(chuàng)新自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，根據(jù)自身情況解決來自多方面的問題，促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的論文篇5
試談中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于以往的實(shí)體店購(gòu)物，是一種全新的營(yíng)銷手段，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)體店購(gòu)物無法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國(guó)大部分市場(chǎng)，所以采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的優(yōu)勢(shì)
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費(fèi)不高，一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報(bào)刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會(huì)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代潮流，不被時(shí)代所拋棄，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)公平公正的平臺(tái)，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場(chǎng)的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不存在企業(yè)之間直接的競(jìng)爭(zhēng)模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠(chéng)信和價(jià)格打動(dòng)顧客，都在同一起跑線，誰都有機(jī)會(huì)贏取市場(chǎng)。
二、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的弊端
雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá)，一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售量，但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。實(shí)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的中小企業(yè)只是冰山一角，大部分中小企業(yè)尚未開始利用網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，并且已經(jīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的，只是動(dòng)用很少的資金打探市場(chǎng)。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境，都害怕一下子投入過多資金而出現(xiàn)大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)本來就異常強(qiáng)烈，只有抓住機(jī)遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點(diǎn)，明天做一點(diǎn)，是不會(huì)有什么大的回報(bào)的，投資本來就是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境，但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)過程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品，沒有一個(gè)確定的前進(jìn)方向，一直徘徊不前。這樣是不會(huì)有太大突破的，不能很好的帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境中爭(zhēng)得一席之地。說實(shí)話中國(guó)整體態(tài)勢(shì)還是很弱，真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)幾乎很少，但相對(duì)來說一些發(fā)達(dá)國(guó)家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為自己帶來機(jī)遇。面對(duì)這樣的情形我們應(yīng)該反思，認(rèn)真思考。我國(guó)大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念了解的不是十分透徹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游刃有余的境界，也沒有系統(tǒng)條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說實(shí)話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品，那么自然就能獲得長(zhǎng)久利益了。所以，一定要對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境只是近些年才開始，所以經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)工作。致使許多員工對(duì)工作環(huán)境不熟悉，不能得心應(yīng)手，所以企業(yè)很難留住員工。
這也是一些中小企業(yè)一直沒能開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是一個(gè)很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務(wù)等一系列問題。還是那句話在如今這個(gè)日新月異的社會(huì)中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，我們一定要認(rèn)識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)峻性，要及時(shí)做出調(diào)整。
三、中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷的手段和措施
(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，使大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)正確的定位。提高顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品。中小企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度，實(shí)施這些符合大眾心理和我國(guó)當(dāng)前實(shí)施的手段，還要對(duì)企業(yè)員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)一個(gè)企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個(gè)企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。
(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)際上我國(guó)中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有特別系統(tǒng)，所以應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作的進(jìn)行。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，把我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷連成一個(gè)系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
(三)注重網(wǎng)上銀行建設(shè)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可缺少的一步就是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機(jī)和電子錢包等形式。只要開通網(wǎng)銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲(chǔ)金錢就可以實(shí)施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風(fēng)險(xiǎn)的，所以一定要加強(qiáng)管理，建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)。只有讓顧客信任，才能取得長(zhǎng)久的發(fā)展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長(zhǎng)久之道。
(四)完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和實(shí)體店?duì)I銷同樣，都會(huì)存在顧客糾紛，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還會(huì)有貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié)，還有可能顧客對(duì)貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度來維護(hù)顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段會(huì)導(dǎo)致稅收情況復(fù)雜，如果沒有系統(tǒng)的管理是不行的，所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結(jié)束語
中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段具有廣闊的發(fā)展前景，有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但發(fā)展尚未成熟，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于完善營(yíng)銷策略，把握商機(jī)，以此來推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費(fèi)安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)，從而獲得利益。為了響應(yīng)時(shí)代號(hào)召，要鼓勵(lì)中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行列中，推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境的整體發(fā)展。
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