企業(yè)形象本科生畢業(yè)論文

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，塑造良好的企業(yè)形象對(duì)企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)重要的。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于企業(yè)形象本科生畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　企業(yè)形象本科生畢業(yè)論文篇1

　　淺談企業(yè)形象管理

　　[摘要] 企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，企業(yè)形象的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)、塑造和管理是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。為此，本文對(duì)企業(yè)形象的內(nèi)涵、企業(yè)形象管理內(nèi)涵及方法――CIS戰(zhàn)略等問題，作了深入分析和科學(xué)評(píng)價(jià)。CIS作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略，它能全面提升與整合企業(yè)的商品力、競爭力與形象力，是企業(yè)形象管理的利器之一。

　　[關(guān)鍵詞] 企業(yè)形象 企業(yè)文化 企業(yè)形象管理 CIS

　　現(xiàn)代管理科學(xué)已進(jìn)入“企業(yè)文化理論”時(shí)代，企業(yè)文化被認(rèn)為是“對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營與發(fā)展來說最重要的經(jīng)營資源”，“企業(yè)管理不只是一種業(yè)務(wù)過程和行政組織過程，也是一種文化過程”，企業(yè)文化處于企業(yè)經(jīng)營的核心地位，它可超越企業(yè)經(jīng)營的歷史并決定整個(gè)經(jīng)營思想。在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建設(shè)企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的企業(yè)文化模式必須經(jīng)過市場競爭的重新改良整合，形成具有時(shí)代特色和中華民族傳統(tǒng)文化特色相融合的新型企業(yè)文化模式，才能為我所用。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀、精神、道德等文化內(nèi)容的外在表現(xiàn)，是現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)“文化資本積累的價(jià)值體現(xiàn)，是企業(yè)文化表層結(jié)構(gòu)的重要組成部分。企業(yè)形象的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)、塑造和管理是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)謀求生存和發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。發(fā)揮企業(yè)形象魅力，取勝于市場競爭，是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。鑒于此，探討企業(yè)形象管理問題不僅在理論上顯得十分必要，而且具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、企業(yè)形象內(nèi)涵分析

　　當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,企業(yè)之間的競爭日益激烈。企業(yè)的市場競爭不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、促銷等方面的競爭,還表現(xiàn)為企業(yè)形象的競爭;企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅僅表現(xiàn)為企業(yè)某一方面的優(yōu)勢,還可以是企業(yè)整體素質(zhì)的優(yōu)勢,這一優(yōu)勢的外在表現(xiàn)形式就是企業(yè)形象。那么什么是企業(yè)形象?羅長海先生認(rèn)為：“所謂企業(yè)形象，是企業(yè)在其全部活動(dòng)過程中所展現(xiàn)的各種特性和品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。”

　　這是一個(gè)非常恰切的企業(yè)形象定義。具體地說，企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映, 指由企業(yè)員工素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、企業(yè)活力、企業(yè)精神等諸多要素構(gòu)成的內(nèi)在素質(zhì)(內(nèi)在形象)，和由企業(yè)標(biāo)志、建筑裝飾、環(huán)境風(fēng)貌、技術(shù)裝備、商標(biāo)品牌、產(chǎn)品包裝、員工儀態(tài)、企業(yè)風(fēng)尚等諸多要素構(gòu)成的外在表現(xiàn)(外在形象), 它們之間相互關(guān)聯(lián)、相輔相成, 共同構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)形象不像掛在墻上的一幅平面畫，它是企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織，在公眾心目中的立體反映，因?yàn)楣姷念愋秃蛯哟尾煌瑢?duì)企業(yè)的需求不同，他們觀察企業(yè)的的角度也就各不相同，從而同一個(gè)企業(yè)就會(huì)在不同類型的公眾心目中產(chǎn)生不同的印象和特征。大體說來，一個(gè)企業(yè)形象包括三個(gè)方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會(huì)企業(yè)形象?？陀^企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)實(shí)際存在著的文明總體狀態(tài)，主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后的總印象，社會(huì)企業(yè)形象指一個(gè)企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中所留下的印象。

　　二、企業(yè)形象管理內(nèi)涵分析

　　當(dāng)今凡是世界級(jí)的名牌無不實(shí)行高水平的企業(yè)形象管理，例如IBM、松下、豐田、三菱、福特、西門子等莫不如此。拿“麥當(dāng)勞”來說，人們無論是走到世界何地，只要看到同樣的標(biāo)記：深紅色的襯底托出金黃色的M形拱門，就知道“麥當(dāng)勞”在歡迎你。對(duì)于消費(fèi)者來說，“麥當(dāng)勞”意味著裝飾一致、干凈優(yōu)雅的飲食環(huán)境;著裝一致、笑臉相迎的服務(wù)人員;標(biāo)識(shí)一致、獨(dú)具特色的飲料杯、薯?xiàng)l袋、包裝紙;規(guī)格一致、質(zhì)量一致、口味一致的“巨無霸”、“漢堡包”等。這就是通過精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格管理，“麥當(dāng)勞”在世界消費(fèi)者心目中形成的獨(dú)特的企業(yè)形象。例如一提起可口可樂，人們便能想到的是那種具有特殊口感的飲料以及對(duì)各種大型體育活動(dòng)的贊助。當(dāng)然也更忘不了它在商品包裝上的Coca-cola的標(biāo)準(zhǔn)字體、白色水線和紅底色的圖案，良好的企業(yè)形象已經(jīng)成為這些企業(yè)在激烈的市場競爭中所向披靡的法寶。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，誰要是不重視企業(yè)形象管理，即使有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好服務(wù)，也難于在競爭中取勝，甚至可能失敗。由此一種新型的管理方法――企業(yè)形象管理誕生了。企業(yè)形象管理的內(nèi)容十分廣泛，具體點(diǎn)看，它包括我們公司職員的言行規(guī)范、統(tǒng)一著裝、企業(yè)商標(biāo)、圖案、符號(hào)、文本的使用，以及對(duì)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)、公開演講等傳播渠道進(jìn)行的規(guī)范管理等等;從宏觀角度看，主要涉及企業(yè)總體形象管理、全面質(zhì)量管理、產(chǎn)品形象管理、環(huán)境形象管理、員工形象管理和社會(huì)形象管理這幾個(gè)方面。其中企業(yè)總體形象管理是企業(yè)形象管理的靈魂和燈塔，它是企業(yè)決策者根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查、公眾調(diào)查和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場定位和個(gè)性特征，經(jīng)高度概括而形成，一旦確定就應(yīng)該成為一切管理活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。有學(xué)者將其稱之為“第五代管理”，他們認(rèn)為第五代管理是以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品形象管理為基礎(chǔ)，以員工形象管理為龍頭，全面提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)，并以提升企業(yè)市場表現(xiàn)為目標(biāo)的一種現(xiàn)代管理。

　　三、企業(yè)形象管理方法――CIS分析

　　“企業(yè)形象管理”隨著信息交流的深入已深深地打動(dòng)了中國企業(yè)經(jīng)營者們的心,然而如何實(shí)施、掌握才能運(yùn)用自如，卻并非易事。“品牌戰(zhàn)略”、“公關(guān)活動(dòng)”、“導(dǎo)入CIS”等等，中國的企業(yè)家們?cè)谘刍潄y的名詞術(shù)語之中正邁出了自己探索的步伐。 企業(yè)從經(jīng)營有形資產(chǎn)到經(jīng)營無形資產(chǎn)是一次飛躍，而無形資產(chǎn)從品牌宣傳到企業(yè)形象宣傳又是一次飛躍; 沒有企業(yè)形象的全面管理，就不會(huì)有馳名中外的企業(yè)。企業(yè)形象力必須通過科學(xué)管理、個(gè)性化經(jīng)營，通過全體員工的不懈努力，轉(zhuǎn)換成與商品力、銷售力三位一體的市場競爭力，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。正是在這種思路的引導(dǎo)下，中國經(jīng)營界于20世紀(jì)80年代末期迎來了一件新的商戰(zhàn)利器――CIS，即企業(yè)形象戰(zhàn)略。CIS，是英文“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)” (Corporate Identity System)的簡稱，是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營理念、行為方式及視覺識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一傳播，以塑造富有個(gè)性的企業(yè)形象，進(jìn)而獲得內(nèi)外部公眾和組織的認(rèn)同，提高自身的競爭能力的經(jīng)營戰(zhàn)略。它由理念系統(tǒng)(MI)、行為系統(tǒng)(BI)、視覺系統(tǒng)(VI)三部分組成，三者相互影響，相輔相成，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，塑造出企業(yè)獨(dú)特的形象。

　　面對(duì)同樣的CIS，不同的國度有著自身不同的理解與側(cè)重，因?yàn)镃IS是與每個(gè)國家的文化、背景、體制等緊密相連的。德國人強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與整體精神，美國人強(qiáng)調(diào)視覺沖擊性，英國人強(qiáng)調(diào)地位與結(jié)構(gòu)，韓國人強(qiáng)調(diào)區(qū)域性形象，日本人強(qiáng)調(diào)為企業(yè)營造形象力。中國的CIS又該強(qiáng)調(diào)什么呢? CIS設(shè)計(jì)專業(yè)人員賀懋華先生認(rèn)為中國型CIS應(yīng)以MI為靈魂，BI為重心，VI為手段。企業(yè)CI導(dǎo)入的價(jià)值，在于通過建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感;它能全面提升與整合企業(yè)的商品力、競爭力與形象力，是企業(yè)在現(xiàn)代商戰(zhàn)中得以獲勝的法寶，因?yàn)镃IS戰(zhàn)略歸根到底是一種差異化的競爭策略，個(gè)性化是CIS的靈魂與生命，是CIS功能發(fā)揮的重要條件。企業(yè)形象通過差異化設(shè)計(jì)后不僅有利于公眾的識(shí)別與認(rèn)同，也有利于表現(xiàn)本企業(yè)與其他企業(yè)在商品或服務(wù)上的差異;CIS不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如一、具有新時(shí)代企業(yè)文化特點(diǎn)的、體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我國企業(yè)的成熟、發(fā)展、走入國際化發(fā)揮作用。

　　但是企業(yè)導(dǎo)入CI至少要有三個(gè)先決條件：其一，企業(yè)要有將經(jīng)營思想引導(dǎo)到現(xiàn)代化經(jīng)營管理的思路上來的決心和條件?，F(xiàn)在不少要求導(dǎo)人CI的私營企業(yè)還是老公主事、老婆管帳的家庭管理模式，這類企業(yè)一般來說，最高利益準(zhǔn)則是“權(quán)力不落外人手，肥水不流外入田”。這樣的企業(yè)導(dǎo)入CI是不可能堅(jiān)持到底的;其二，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該相對(duì)穩(wěn)定，至少有設(shè)計(jì)上的穩(wěn)定。但許多中小型企業(yè)無論在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)方面，還是在資金保證、市場銷售方面，都還不穩(wěn)定，有的企業(yè)甚至處于“朝不保夕”的狀態(tài);其三，導(dǎo)入CI除需要有一個(gè)明智的老板外，還需要擁有一支素質(zhì)較高的干部隊(duì)伍。從我們接觸到的要求導(dǎo)入CI的企業(yè)來看，真正能符合這三個(gè)條件的不到20%。所以，導(dǎo)入CI企業(yè)要視自身?xiàng)l件，設(shè)計(jì)者也應(yīng)依此而取舍。否則于己于人都沒有什么好處。

　　總之，在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，“形象力”將成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力、導(dǎo)向力、凝聚力、鼓舞力。CI策劃的實(shí)質(zhì)與目的在于開發(fā)企業(yè)形象力，塑造企業(yè)整體形象。CIS作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略管理體系。在企業(yè)理念(MI)的指導(dǎo)下，BI作為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，VI則全方位、全媒體地以各種方式傳播企業(yè)形象信息，公眾可以在企業(yè)的整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng)中，以多渠道、多角度、多方式、多形式獲得企業(yè)形象信息。各種企業(yè)形象信息相互補(bǔ)充，能夠起到增強(qiáng)和放大企業(yè)形象的效果。我們相信，CIS作為建立企業(yè)形象的有效途徑，必然會(huì)在企業(yè)形象管理中發(fā)揮巨大作用。

　　參考文獻(xiàn):

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　　[4]李宗紅朱洙編著:企業(yè)文化勝敵于無形.北京:中國紡織出版社，2003.1,P193

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