有關商務禮儀的文章

　　有關商務禮儀的文章篇二

　　不論是商業(yè)禮物還是個人禮物，都能鞏固關系及聯(lián)絡友誼，所以饋贈禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。

　　禮品不可太貴重，應強調“禮輕情意重”，注重紀念意義?？蛇x擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等?？傊?，應使禮品價值大于其物質價值，切不可將送禮變成行賄。

　　喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過你的忙， 為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類送禮，非尋?？杀?，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問，應注意為女主人帶些小藝術品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。

　　禮品最好有彩色包裝。

　　送禮時一般應當面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時最好當面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。

　　收到寄來的禮品，應及時回復短信或名片致謝。

　　1、 人多的場合如何贈送禮品：

　　首先要考慮禮品的數(shù)量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發(fā)放禮品，往往可能會漏掉一些人，因此，要格外小心禮品的數(shù)量。寧可多備一些，不可少發(fā)，否則會導致一些尷尬。

　　也可雙方協(xié)商好，只贈主賓，其他客人的禮品另擇機贈送。另外，人多場合贈送的禮品不宜過于貴重或具有針對個人的傾向。

　　2、 選擇禮品要考慮贈禮的對象：

　　選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習俗，特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的禮品完全相同，在一些國家會被認為是一種不尊重。

　　把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價值。

　　同一個人在前后幾次見面時要盡可能分送不同的禮品，否則說明贈禮人欠缺誠意。

　　3、 送花小常識：

　　世界各地都有送花的習俗，但要注意的是：

　　西方人送花只送單數(shù)，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情，用菊花代表哀思;很多地方的人都認為黃色的花不太好，所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，因為荷花經(jīng)常被畫在棺材上;每個國家基本都有自己的國花，送國花一般都會受歡迎。

　　4、 不適宜贈送的物品：

　　刀。贈送刀子被認為含有一刀兩斷的意思，應避免選作禮品。但有兩種刀有時可以作禮品贈送：一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;

　　鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表浪費時間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認為不潔或不吉利，也應避免作為禮品;

　　藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在很多國家受到歡迎;

　　動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。許多國家有很嚴格的動、植物檢疫法，不允許此類東西進入國門。

　　5、 贈送禮品的包裝：

　　包裝禮品前一定要把禮品的價格標簽取掉，如果很難取，則應把價目簽用深色顏料涂掉;

　　易碎的禮品一定要裝在硬質材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;

　　要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花，不能結出“十字”狀，日本人則不喜歡“蝴蝶結”;

　　如果禮品的托人轉交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個小信封中，粘貼在禮品紙上。

　　6、 贈禮的時機：

　　贈送禮品沒有嚴格的時間限制，一般習慣是：

　　送花可以在迎送初期;

　　會談會見時一般在起身告辭時贈送;簽字儀式一般在儀式結束時互贈禮品;

　　用餐時：正式宴會如果有禮品互贈儀式，應按計劃在相應時間段贈送，除此之外，一般是在臨近結束時贈送;家宴一般在開始前贈送品;

　　祝賀歡慶：一般是開始或者提前贈送。

　　7、 贈禮的方式：

　　如果是會談會見等活動，一般由最高職位的人代表本方向對方人員贈送禮品;贈送應從地位最尊的人開始;同一級別的人員中應先贈女士后贈男士，先贈年長者后贈年少者。

　　贈送禮品應雙手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。

　　有些國家的人在接受禮品時有推辭的習慣，但這只是一種禮節(jié)，并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實沒有賄賂之意，則應大膽堅持片刻。如果對方堅持拒收，則可能確實有不能接受的理由，不能一再強求。也不應表現(xiàn)出不高興的情緒。

　　8、 接受贈禮：

　　接受禮品看起來很簡單，但其中也有一些需要注意的方面。比如：

　　一般不當面拒絕禮品。如果認為對方的禮品考慮欠妥，應在事后及時予以說明，取得對方的諒解后再行退還;

　　一般而言，東方人接受禮品時，在表示感謝后，往往會把禮品收起來，而西方人往往習慣于當場打開禮品，表示贊美，有時還會表示禮品正是自己期待已久的物品等等;

　　西方的習慣一般在收到禮品一周之后，會寫一封信表示感謝。

　　9、 回禮的時機與方式：

　　一般而言，來客應該贈送禮品，主人則應回禮?；囟Y的方式可以有很多種，既可以回贈一定物品，也可以用款待對方的方式來回禮。如果是回贈禮品，應注意以下幾點：

　　不超值。回禮的價值一般不應超過對方贈送的禮品，否則會給人攀比之感。

　　收到私人贈送的禮品，回禮時應該有一個恰當?shù)睦碛珊秃线m的時機，不能為了回禮而不選時間、地點地單純回送等值的物品。

　　分別時是最好的回禮時機之一。

　　常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品，如探望病人或參加婚禮、生日的時候，送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時，贈送一兩件小紀念品等，則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。

　　涉外文秘要學會挑選禮品。禮品的價值不在于是否名貴，而在于適宜。一份適時宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時，宜選一些物美價廉、具有紀念意義，有民族特色并有一定藝術欣賞價值的物品，例如受禮人喜愛的小藝術品、小紀念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。

　　贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結、梅花結等。

　　禮品一般應當面贈送(參加婚禮或送別可預先送去)。祝賀生日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書寫賀詞，裝在大小相當?shù)男欧鈨?。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。