禮儀在職場商務(wù)活動中顯得尤為重要。而其中的接待禮儀也將成為決定商務(wù)活動成敗的重要因素之一。所以職場新人要了解基本的接待禮儀常識。下面是學習啦小編給大家搜集整理的職場新人的基本接待禮儀常識文章內(nèi)容。

　　職場新人的基本接待禮儀常識

　　一、個人禮儀

　　1、儀容儀表

　　一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。

　　2、言談

　　言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

　　3、舉止

　　在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

　　二、見面禮儀

　　見面時，可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

　　三、介紹禮儀

　　1、自我介紹

　　自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

　　2、介紹他人

　　介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。

　　四、行進禮儀

　　作為接待引領(lǐng)客人時，你應(yīng)走在前方當向?qū)?，賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時，你應(yīng)先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應(yīng)是最后走出那個。

　　五、電話接待禮儀

　　接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

　　其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應(yīng)學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

　　職場新人須知的會議接待禮儀

　　一、基本禮儀

　　(一)電話禮儀

　　接打電話要做到語言文明、態(tài)度文明、舉止文明。要使用電話基本文明用語，如：“您好!”、“你好!”、“請”、“勞駕”、“麻煩”、“再見”等，聲調(diào)要愉悅，語音和音量要適中，咬字要清楚。主動給對方打電話時，應(yīng)在對方的工作時間內(nèi)聯(lián)系，盡量不要在節(jié)假日、用餐時間和休息時間給他人打工作電話(特別緊急時除外)。打國際電話還要考慮時差。電話禮儀提倡“以短為佳，寧短勿長”，對通話的時間通常控制在三分鐘之內(nèi)。

　　(二)引路

　　1.引導：接待人員應(yīng)走在客人的左前方一點的位置，遇到轉(zhuǎn)彎時，應(yīng)用右手示意，說聲“請走這邊”。

　　2.如果是自己陪同客人，擔當主人，應(yīng)讓客人位于自己的右側(cè)，以示尊重，注意要并排走，不要落在后面。

　　3.如果是陪訪或隨同人員，一般走在領(lǐng)導的兩側(cè)偏后一點或后面。

　　(三)上下樓梯

　　上樓梯應(yīng)讓客人、領(lǐng)導、女士先上，接待人員在后;下樓梯時，接待人員應(yīng)在前，讓客人、領(lǐng)導、女士在后。這既是禮節(jié)，也是為客人安全著想。

　　(四)乘電梯

　　現(xiàn)在一般都是無人駕駛的自動電梯，所以接待人員要自己先進去，再讓客人進去。到達時應(yīng)讓客人先出去，自己用一只手擋著電梯門一邊或按著電梯“開門”的按鈕，防止門突然自動關(guān)閉，夾傷客人。

　　(五)進出門

　　1.進門應(yīng)先把門推開，站在門口，用手示意，請客人、領(lǐng)導進去。同樣，出門時也相同。

　　2.如果自己是主陪，走到門口時，應(yīng)用手示意，有禮貌地說聲“請”。