辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般簡稱為辦公禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中的辦公禮儀規(guī)范，希望能夠幫到大家哦!

　　公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中的辦公禮儀規(guī)范

　　遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。

　　基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點(diǎn)：一方面，是為了維護(hù)個(gè)人的形象，為了維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個(gè)人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。

　　會議禮儀

　　會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進(jìn)行研究、討論，有時(shí)還需作出決定的一種社會活動(dòng)的形式。在處理日常性行政事務(wù)時(shí)，各級政府部門往往召開各種會議。

　　不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會務(wù)性工作、會場的排座、會風(fēng)的端正等三項(xiàng)。

　　一、會務(wù)性工作

　　但凡正規(guī)的會議，均須進(jìn)行縝密而細(xì)致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn)行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務(wù)工作。負(fù)責(zé)會務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，作好準(zhǔn)備。

　　(一)會議之前

　　在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。

　　1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負(fù)責(zé)籌備會議的工作人員，則應(yīng)圍繞會議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會議的規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。

　　2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會議均應(yīng)提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時(shí)還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請函件?；鶎庸珓?wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。

　　其一，擬好通知。會議通知一般應(yīng)由標(biāo)題、主題、會期、出席對象、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及與會要求等七項(xiàng)要點(diǎn)組成。擬寫通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。

　　其二，及時(shí)送達(dá)。下發(fā)會議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時(shí)送達(dá)，不得耽擱延誤。

　　3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會前準(zhǔn)備妥當(dāng)。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。

　　4.常規(guī)性準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)會務(wù)工作時(shí)，往往有必要對一些會議所涉及的具體細(xì)節(jié)問題，做好充分的準(zhǔn)備工作。

　　其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對于開會時(shí)所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)試檢查。

　　其二，根據(jù)會議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進(jìn)行通報(bào)。

　　其三，會議用品的采辦。有時(shí)，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補(bǔ)充、采購。

　　(二)會議期間

　　負(fù)責(zé)會議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。

　　1.例行服務(wù)。會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

　　2.會議簽到。為掌握到會人數(shù)，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時(shí)簽名報(bào)到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報(bào)到，二是交券報(bào)到，三是刷卡報(bào)到。負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員，應(yīng)及時(shí)向會議的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)。

　　3.餐飲安排。舉行較長時(shí)間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

　　4.現(xiàn)場記錄。凡重要的會議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。

　　負(fù)責(zé)手寫筆記會議記錄時(shí)，對會議名稱、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言內(nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

　　5.編寫簡報(bào)。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報(bào)。編寫會議簡報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡。快，是要求其講究時(shí)效;準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無誤;簡，則是要求文字精煉。

　　(三)會議之后

　　會議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項(xiàng)：

　　1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀(jì)要等。一般要求盡快形成，會議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。

　　2.處理材料。根據(jù)工作需要與有關(guān)保密制度的規(guī)定，在會議結(jié)束后應(yīng)對與其有關(guān)的一切圖文、聲像材料進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定與慣例，應(yīng)該匯總的材料，一定要認(rèn)真匯總;應(yīng)該存檔的材料，要一律歸檔;應(yīng)該回收的材料，一定要如數(shù)收回;應(yīng)該銷毀的材料，則一定要仔細(xì)銷毀。

　　3.協(xié)助返程。大型會議結(jié)束后，其主辦單位一般應(yīng)為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應(yīng)主動(dòng)為對方聯(lián)絡(luò)、提供交通工具，或是替對方訂購、確認(rèn)返程的機(jī)票、船票、車票。當(dāng)團(tuán)隊(duì)與會者或與會的特殊人士離開本地時(shí)，還可安排專人為其送行，并幫助其托運(yùn)行李。

　　二、會場的排座

　　舉行正式會議時(shí)，通常應(yīng)事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關(guān)注。對有關(guān)會場排座的禮儀規(guī)范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認(rèn)真遵守。在實(shí)際操辦會議時(shí)，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

　　(一)小型會議

　　小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

　　2.面門設(shè)座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。

　　3.依景設(shè)座。所謂依景設(shè)座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。

　　(二)大型會議

　　大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。它的最大特點(diǎn)，是會場上應(yīng)分設(shè)主席臺與群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。

　　1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應(yīng)面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應(yīng)當(dāng)與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置雙向的桌簽。

　　主席臺排座，具體又可分作主席團(tuán)排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個(gè)不同方面的問題。

　　其一，主席團(tuán)排座。主席團(tuán)，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內(nèi)目前排定主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團(tuán)的排座又有單數(shù)與雙數(shù)的區(qū)分。

　　其二，主持人座席。會議主持人，又稱大會主席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央;二是居于前排的兩側(cè);三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。

　　其三，發(fā)言者席位。發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。在正式會議上，發(fā)言者發(fā)言時(shí)不宜就座于原處發(fā)言。發(fā)言席的常規(guī)位置有二：一是主席團(tuán)的正前方，二是主席臺的右前方。

　　2.群眾席排座。在大型會議上，主席臺之下的一切座席均稱為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。

　　其一，自由式擇座。即不進(jìn)行統(tǒng)一安排，而由大家各自擇位而坐。

　　其二，按單位就座。它指的是與會者在群眾席上按單位、部門或者地位、行業(yè)就座。它的具體依據(jù)，既可以是與會單位、部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前后，也可以是其平時(shí)約定俗成序列。按單位就座時(shí)，若分為前排后排，一般以前排為高，以后排為低;若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

　　在同一樓層排座時(shí)，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準(zhǔn)，自前往后進(jìn)行橫排，二是以面對主席臺為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排。

　　工作禮儀

　　在日常工作之中，公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時(shí)間而論，工作禮儀適用于公務(wù)員的一切上班時(shí)間之內(nèi)。就地點(diǎn)而論，工作禮儀則適用于公務(wù)員的一切辦公地點(diǎn)之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。