馬云的演講：阿里成功的秘訣

　　主持人：IPO讓你覺(jué)得萬(wàn)事皆有可能，但也有人說(shuō)IPO只是開(kāi)始?

　　馬云：最開(kāi)始，當(dāng)我還是年輕時(shí)，我總是覺(jué)得一切皆有可能，但現(xiàn)在我覺(jué)得并非一切皆有可能?，F(xiàn)在要考慮其他許多方面，要考慮到客戶(hù)，要考慮到社會(huì)，股東和員工等。如果我們繼續(xù)努力工作，那么各種可能性當(dāng)然還是有。我對(duì)自己所做的事情始終充滿(mǎn)熱情。在最開(kāi)始的五年，我考慮的最多的是如何生存。后來(lái)，越來(lái)越多的人命運(yùn)得以改變，我很激動(dòng)。因?yàn)樽畛跞?，我們的收入是零，但我們還是心懷激情努力工作。因?yàn)樵谧畛醯臅r(shí)候，有次我去飯店吃飯，當(dāng)我想付賬的時(shí)候，服務(wù)人員會(huì)過(guò)來(lái)說(shuō)，“先生，你的賬單已經(jīng)有人替你付了”，而且還留了紙條：“馬先生，我是阿里巴巴的用戶(hù)，我通過(guò)您的阿里巴巴平臺(tái)賺了許多錢(qián)，我知道您現(xiàn)在尚未盈利，所以這頓我先替您付了。”我還記得有一次，我在咖啡廳里喝咖啡，忽然有人給我送了雪茄，我并不抽雪茄，那個(gè)人也遞了紙條：“謝謝您，我是您的客戶(hù)。”還有一次，我去北京的香格里拉酒店，當(dāng)我下車(chē)的時(shí)候，給我開(kāi)車(chē)門(mén)的門(mén)童說(shuō)，“謝謝你，馬云，我女朋友現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店，賺得比我多得多。”這些事情說(shuō)明，如果你不去做，那么一切都不會(huì)發(fā)生，但如果你努力去做，至少是有希望的。

　　主持人：收入是來(lái)自廣告?

　　馬云：來(lái)自廣告和交易的收費(fèi)很少。

　　主持人：很少?

　　馬云：是的，廣告費(fèi)很低，交易費(fèi)也很低。我們要做大規(guī)模，現(xiàn)在我們有大概1000萬(wàn)賣(mài)家在賣(mài)東西，成交量?jī)H次于沃爾瑪。因此即便是收費(fèi)很低，我們的收入規(guī)模也很可觀。說(shuō)起沃爾瑪，五年前有個(gè)沃爾瑪?shù)母吖軄?lái)到杭州，他跟我說(shuō)“馬云，你們做得不錯(cuò)……”我說(shuō)“對(duì)啊，說(shuō)不定十年之后我們就會(huì)比沃爾瑪還大。”他說(shuō)，“哈，想得美。”但現(xiàn)在看來(lái)，我們完全可以超過(guò)沃爾瑪，在銷(xiāo)售額上。因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)，如果想要增加一萬(wàn)新客戶(hù)，那么你要建設(shè)新倉(cāng)庫(kù)，要這個(gè)那個(gè)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要服務(wù)就可以。

　　主持人：現(xiàn)在跟沃爾瑪市值相比如何?

　　馬云：我不知道，一會(huì)兒查查看。

　　主持人：對(duì)未來(lái)有何打算?

　　馬云：我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來(lái)自中國(guó)。我們的創(chuàng)業(yè)精神與全球各地的著名企業(yè)家毫無(wú)差別。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴的那天，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。如今上百萬(wàn)的中小企業(yè)在我們的平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，有超過(guò)3億消費(fèi)者在我們的平臺(tái)上購(gòu)物，享受低廉的價(jià)格和迅捷的服務(wù)。因此我就在想，我們什么時(shí)候能幫到全球的中小企業(yè)?如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣(mài)到阿根廷，而阿根廷的消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)來(lái)自瑞士的產(chǎn)品。我的設(shè)想就是類(lèi)似電子WTO(eWTO)，可能這樣的說(shuō)法不太準(zhǔn)確，在上個(gè)世紀(jì)，WTO發(fā)揮了很重大的作用，讓許多大企業(yè)把生意做到了全世界，如今，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助中小企業(yè)將產(chǎn)品賣(mài)到五湖四海。

　　我覺(jué)得我們可以為20億消費(fèi)者提供服務(wù)，我們也可以為中國(guó)之外的1000萬(wàn)家企業(yè)提供服務(wù)。你知道，我們幫助美國(guó)華盛頓州的農(nóng)民，去年賣(mài)了300噸的櫻桃到了中國(guó)。有一次美國(guó)大使跟我說(shuō)，“馬云，你能不能幫我們賣(mài)點(diǎn)櫻桃?”櫻桃，水果!我就說(shuō)，行啊，為啥不行。當(dāng)我們開(kāi)始推銷(xiāo)美國(guó)櫻桃的時(shí)候，櫻桃還都在樹(shù)上。所以我們開(kāi)始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，80,000名中國(guó)消費(fèi)者預(yù)訂了美國(guó)櫻桃，等到櫻桃成熟，48小時(shí)內(nèi)美國(guó)櫻桃就運(yùn)到了中國(guó)。

　　中國(guó)的消費(fèi)者是如此開(kāi)心，當(dāng)然我們也接到了投訴，說(shuō)為什么只有那么點(diǎn)，為什么不能多賣(mài)點(diǎn)。2個(gè)月前，我們又賣(mài)了200噸堅(jiān)果，我們還賣(mài)過(guò)阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣(mài)櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹?guó)和歐洲的中小企業(yè)賣(mài)東西給中國(guó)消費(fèi)者呢?中國(guó)消費(fèi)者也有需求。中國(guó)和亞洲新興市場(chǎng)有20億的消費(fèi)者，我們要考慮如何幫助他們買(mǎi)到全球各地的東西。

　　主持人：俄羅斯市場(chǎng)呢?

　　馬云：我們?cè)诙砹_斯市場(chǎng)做的不錯(cuò)。如果沒(méi)記錯(cuò)，我們現(xiàn)在大概是俄羅斯排名第二或第三大的電商。去年我們?cè)诙砹_斯開(kāi)展了一場(chǎng)活動(dòng)，因?yàn)樵S多俄羅斯年輕人都希望從中國(guó)買(mǎi)東西。你知道，如果一個(gè)俄羅斯女孩在網(wǎng)上訂購(gòu)中國(guó)的產(chǎn)品，要多長(zhǎng)時(shí)間才能收到貨?兩年之前是四個(gè)月。即便如此，她還是愿意買(mǎi)。但在開(kāi)展活動(dòng)之后，現(xiàn)在我們只要一個(gè)星期，就可以把東西運(yùn)進(jìn)俄羅斯。

　　主持人：你還在好萊塢出現(xiàn)，你在哪兒干嘛呢?

　　馬云：我喜歡好萊塢創(chuàng)新和數(shù)字理念。我從好萊塢的電影里學(xué)到了許多東西。我喜歡阿甘正傳里的阿甘。

　　主持人：為何喜歡他?

　　馬云：因?yàn)樗兇猓瑥牟环艞?。人們認(rèn)為他很笨，但他心里知道自己在做什么。大概2002年和2003年……不不不，應(yīng)該比這個(gè)還早。當(dāng)時(shí)我因?yàn)檎也坏交ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合適出路而苦惱，于是我跟我的朋友去看電影，那本電影就是《阿甘正傳》。我一看就覺(jué)得我們應(yīng)該向影片主人公學(xué)習(xí)。

　　永遠(yuǎn)相信自己，不管別人如何看待，都始終保持簡(jiǎn)單純粹。 我也非常喜歡里面的臺(tái)詞“人生就如同一盒巧克力……”，我自己也不曾料到今天會(huì)坐在這里和你查理對(duì)話(huà)，我從未想過(guò)，但我今天做到了。十五年前，在我的公寓里，我對(duì)我的人說(shuō)，“同志們，我們要努力工作，如果我們能取得成功，那么中國(guó)80%的年輕人就可以取得成功。我們的父輩都窮困潦倒，我們的叔伯無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，銀行沒(méi)有給我們借過(guò)一塊錢(qián)，政府沒(méi)有給過(guò)我們一毛錢(qián)，只能靠我們自己努力拼搏。”

　　主持人：你最擔(dān)心什么?

　　馬云：我最擔(dān)心如今的許多年輕人會(huì)失去希望，失去了夢(mèng)想，開(kāi)始怨天尤人。我們也有過(guò)這樣的階段，被人屢次拒絕的滋味不好受，我們當(dāng)時(shí)也很沮喪。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，世界充滿(mǎn)機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該以更積極的姿態(tài)看待這個(gè)世界。我從好萊塢的影片中獲得了許多鼓舞。