向?qū)氣O學得人心的說話口才

　　人都難免有危難時候, 你若能適時地對其施以援助, 對方自然感激不盡。然而，如果你說話居高臨下, 頤指氣使，就很容易讓人難堪，甚至得罪人，所以在幫助他人時應盡量用商量或關(guān)心的口吻。

　　寶釵了解到因月錢不夠, 邢岫煙只好當了自己的棉衣服時, 便對她說：“你且回去把那當票叫丫環(huán)送來, 我那里悄悄地取出來, 晚上再悄悄地送給你去, 早晚好穿, 不然風扇了事大。”

　　寶釵體貼地顧及到了岫煙的自尊, 尤其是“悄悄”二字,拉近了說話者與受惠者之間的距離 ,猶如閨房私語令岫煙暖到心里。

　　給人恩惠，但不要奪人尊嚴。學習寶釵站在他人立場，照顧他人的自尊，把話說得“悄悄”的，定會讓人對你大有好感。

　　四、與敵對者說友善的話

　　生活當中不可能到處是鮮花,有時也會有荊棘。人與人相處有時會因為一些誤會導致矛盾甚至產(chǎn)生“敵意”。如果在說話的時候，還針鋒相對，勢必使人際關(guān)系惡化，刻意去奉承討好也難化解敵意，看一看寶釵是怎么說的：

　　在大觀園中 ,林黛玉對寶釵一直抱有“敵意”：一是因為“金玉之說”, 讓黛玉覺得寶釵是她感情上的“敵人”;二是寶釵的好人緣贏得了賈府所有人的喜愛 ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各種場合, 黛玉都會公開地表現(xiàn)出對寶釵的不滿。

　　面對黛玉的反感和排斥, 寶釵想方設法化解自己和黛玉之間的矛盾, 以善意和友好的話來打動黛玉。黛玉因體弱多病, 常犯咳疾, 寶釵建議她每天吃一兩燕窩, 當黛玉對其訴說自己寄人籬下的難處時，寶釵便對她說：“你說的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窩我們家里還有, 與你送幾兩, 每日叫丫頭們熬了, 又便宜, 又不驚師動眾的。”當黛玉表示感謝時,寶釵說：“這有什么放在口里的!”又對黛玉說：“我在這里一日, 我與你消遣一日。你有什么委屈煩難, 只管告訴我, 能解的自然替你解一日。”精誠所至，金石為開。黛玉終于把寶釵當成了知己。

　　黛玉對寶釵剛開始是懷有較深敵意的，然而，寶釵不但沒有記恨黛玉，在她生病時，和她說話，和風細雨，處處替她著想，溫暖人心，終于將兩人之間的友誼堅冰化為了無形。

　　友善的話可以融化兩人心中的堅冰，在生活中，我們也要少說刻薄的話，多說溫暖人心的話，這樣，人們才愿意聽你的話，才愿意與你交往。