如何提高社交口才的講話技巧

　　都說(shuō)掌握了口才溝通技巧就等于擁有了財(cái)富,生活的品質(zhì)大多來(lái)源于有效溝通,但人們往往就是不知道如何與人溝通,或者是根本不重視溝通,什么是溝通呢?“溝通”可以理解為“通溝”，就像是把不通的管道打通，讓“死水”成為“活水”，讓彼此能對(duì)流、能了解、能交通、能產(chǎn)生共同意識(shí)。溝通是人和人之間在進(jìn)行信息傳遞,是現(xiàn)今社會(huì)個(gè)人生存和發(fā)展必不可少的條件,也是為人處世,立足于社會(huì)的必備技能,但有很多人只知道我行我素,表現(xiàn)自己,從來(lái)不在乎與人交流,不考慮別人的感受,很明顯這是一種無(wú)知,而且還常把這種無(wú)知當(dāng)成了個(gè)性.有句話說(shuō):當(dāng)我們?cè)?quot;長(zhǎng)大"的時(shí)候,便不能再把任性當(dāng)個(gè)性了.

　　我們先來(lái)看一段對(duì)話:老婆對(duì)老公說(shuō):"老公,我好像老了好多啊?"老公回答:"親愛(ài)的,沒(méi)關(guān)系,你再老我也一樣愛(ài)你."在這里,老公明顯不會(huì)溝通,通常女人最怕的就是一個(gè)老字,老婆并不是想知道老公是否愛(ài)自己,而是想知道老公眼里的自己是不是真的老了.而這時(shí),老公的回答應(yīng)該是:"親愛(ài)的,你老了嗎,我怎么看不出來(lái)呢?"

　　能否與人有個(gè)良好的溝通,是取決于許多因素的,比如:修養(yǎng)、心態(tài)、口才、傾聽、分享、贊美、包容、理解,還有溝通技巧,有時(shí)候人們會(huì)把溝通不善全部歸咎于性格不合,其實(shí),好多時(shí)候,我們只是因?yàn)槿鄙僖活w換位思考的心和一些溝通的技巧而已.看看下面的故事,讓我們來(lái)了解了解什么是性格不合,什么是溝通不善:

　　一位婦人去民政局辦離婚手續(xù)時(shí)與工作人員之間的對(duì)話:

　　工作人員說(shuō)：請(qǐng)先說(shuō)一下你的問(wèn)題吧?于是她開始講十幾歲打過(guò)零工,做過(guò)保姆等等大大小小的事情.工作人員說(shuō):"不..不..女士,我是要你說(shuō)說(shuō)具體事情。”她說(shuō)“噢...我昨天去購(gòu)物，正好碰到超市在打折,我買了花生油,牛奶,還挑了一個(gè)...."不不不,工作人員打斷她說(shuō)："我指的不是那些,我是說(shuō),你們倆是否投緣?”她說(shuō)：“我的頭比較圓，他的頭不圓。”工作人員說(shuō)：“算了算了，我再問(wèn)你,難道你不希望離婚獲得一些報(bào)酬嗎?”她說(shuō)：報(bào)仇?我們之間其實(shí)沒(méi)有什么深仇大恨的啊"工作人員額頭冒汗,接著說(shuō):天哪!你的耳朵是不是有問(wèn)題啊?這位婦人立即回答說(shuō)：哦，原來(lái)你看出來(lái)了，上個(gè)禮拜我才做了一個(gè)小小的整形手術(shù)耶.

　　像這樣的溝通不暢,問(wèn)題就在表達(dá)與傾聽上,首先是工作人員的表達(dá)不夠清楚,讓婦人不知怎樣回答,該從哪里說(shuō)起,于是就開始胡亂表述.這位女士沒(méi)有集中注意力去傾聽,所以才會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的局面.

　　有時(shí)候良好的溝通體現(xiàn)在個(gè)人素養(yǎng)上,同樣的一件事一句話,你換一種方式說(shuō),結(jié)果截然不同,有一個(gè)人看到她的同事小麗在和別人說(shuō)話時(shí),她就問(wèn):“和小麗談話的那個(gè)男人是誰(shuí)?”如果你就是這句話中的主人翁，你對(duì)你的這位同事感覺(jué)是怎樣,是不是覺(jué)得她有點(diǎn)過(guò)于驕傲，死板?若是她把問(wèn)話換成"請(qǐng)問(wèn)小麗在和誰(shuí)說(shuō)話呢".

　　溝通不善有時(shí)候是在不經(jīng)意間,還是同樣的一句話,有些詞語(yǔ)稍微轉(zhuǎn)換一下,就能給人不一樣的心情,可以達(dá)到我們想要的溝通目的和效果,比如:

　　小王興沖沖來(lái)到經(jīng)理辦公室問(wèn)道：“經(jīng)理，你說(shuō)過(guò)只要我們部將今年的年終報(bào)表做好就可以加5%工資的，是吧?”經(jīng)理說(shuō)道：“我非常想給你加工資,可是你知道公司有自己的一套關(guān)于薪金、晉升的規(guī)定和程序，并不是我可以隨意更改的事....我向總部申請(qǐng)看看吧。”

　　如果你就是小王,是不是有種上當(dāng)受騙的感覺(jué),問(wèn)題就出在經(jīng)理的這個(gè)"可是"上,用了"可是”這個(gè)詞,否定了你先前所說(shuō)的一切，如果把“可是”去掉，換成“而”就變得有力多了.“我非常想給你加工資,而你知道公司有一定規(guī)定和程序，并不是我可以隨意更改的.用"而"可以強(qiáng)調(diào)先前的意愿:"我很想幫你".而后面有客關(guān)原因使我無(wú)能為力,表示出我已經(jīng)盡力,只是客關(guān)因素超出了我能力范圍.