中國的銀行有三種，一種是中央銀行，一種是商業(yè)銀行，一種是政策行銀行。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的銀行工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿，僅供參考。

　　銀行工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿【篇一】

　　同志們：

　　今天下午召開光大銀行年中工作會議。該講的上午在集團(tuán)的改革動員會上我都講了。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會后再集中大家的意見進(jìn)一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團(tuán)的改革重組啟動起來，到銀行分支機(jī)構(gòu)的次數(shù)比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒有去。光大就象聯(lián)合國，有很多大大小小的公司，就同國家關(guān)系一樣，國家不分大小一律平等。雖然你是大國，但是小國的國王、總統(tǒng)同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點(diǎn)。這次改革啟動了，今后我們見面的機(jī)會就會多一些。

　　關(guān)于光大銀行的經(jīng)營發(fā)展問題，讓我具體講，老實(shí)說現(xiàn)在還沒有太大的發(fā)言權(quán)。作為董事長，我主要必須履行三個方面的職責(zé)：一是抓大事。當(dāng)前無論是就集團(tuán)而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今后，在經(jīng)營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。二是抓干部隊(duì)伍建設(shè)，我還是黨委書記，按照“黨管干部”的原則，根據(jù)銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織保障。三是抓重大關(guān)系協(xié)調(diào)。我們是商業(yè)性機(jī)構(gòu)，良好的外部環(huán)境和公共關(guān)系十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場活動。我對王蘭鳳說，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來，這是《資本論》中講的;我是又“賣身”又“賣藝”，為拉客戶要吃飯，這是“賣身”，客戶還向我要字，一般人我不給寫，為了拉客戶還要寫，這是“賣藝”。為了光大的發(fā)展，沒有辦法。作為董事長來講，我就是這么三個定位，其余放手支持經(jīng)營班子工作，支持經(jīng)營班子大膽工作。

　　在上午小組討論時，我聽了兩位分行行長的發(fā)言，他們講得都很好。會后，希望各個分行都寫份建言書，把你們的所思所想、對發(fā)展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利于集團(tuán)和

　　銀行改革 發(fā)展的，我們都會吸收采納。下面我再強(qiáng)調(diào)幾個問題。

　　第一，要堅(jiān)定不移地積極推進(jìn)改革重組。這次光大集團(tuán)改革重組的重點(diǎn)是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認(rèn)識和把握改革重組的意義。在組織實(shí)施中，三個層面任務(wù)不同，集團(tuán)和總行層面負(fù)責(zé)做好改革重組的統(tǒng)籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標(biāo)是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴(yán)重不足，許多經(jīng)營管理指標(biāo)在股份制銀行中都排在后面，除了

　　理財(cái) 業(yè)務(wù)，其他的沒有什么過人之處。很多業(yè)務(wù)拿不到，一些客戶也離開了。改革的目的就是要解決這些問題，扭轉(zhuǎn)這種被動局面，使光大銀行能夠真正光大起來。但是改革不那么簡單，上午報(bào)告中我特意寫了八個字“臥薪嘗膽、忍辱負(fù)重”，對此在總行層面體會更深。在這個方面，我們要識大體、顧大局。改革過程中新老股東之間的利益碰撞，關(guān)系協(xié)調(diào)上的摩擦，甚至將來新的董事會人員的調(diào)整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們?nèi)ソ鉀Q。我過去是說上句的，是別人來求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。

　　這次改革方案出臺用了三年半多的時間，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)先后三次作了重要批示。在這期間確實(shí)許多情況發(fā)生了變化，比如有許多新的投資者主動找上門來，再比如我們的股票價格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。但是有些問題我們不得不考慮。黨中央、國務(wù)院給我的任務(wù)就是落實(shí)已批復(fù)的方案，而且光大的改革是20__年我們自己先提出來的，最后是簽了字的。另外，方案如果再翻來覆去，再扯一年，喪失了資本市場的機(jī)遇，就象種子培育得再好，錯過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。

　　從正面講和大的方面來講，現(xiàn)在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機(jī)遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。但是對內(nèi)講，將來在改革具體實(shí)施中，還會有許多磕磕碰碰。中央領(lǐng)導(dǎo)批示“工作艱巨”，大家要有思想準(zhǔn)備。改革就是一個鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。

　　第二，要下大力抓好人心工程。我不習(xí)慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我準(zhǔn)備了一份背景材料，提到光大銀行的優(yōu)勢：一是通過多年的發(fā)展，借助光大集團(tuán)的歷史影響，形成了比較好的市場品牌;二是在同業(yè)中具有較強(qiáng)的體制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新能力;三是有較好的區(qū)位優(yōu)勢，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū);四是有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部員工隊(duì)伍。這些是不是優(yōu)勢，我看有待商榷。對外還可以講這幾點(diǎn)，而且這樣人家也會問你，這么多優(yōu)勢怎么還辦成這個樣?三年不出年報(bào)，多項(xiàng)指標(biāo)排在后面，風(fēng)險案件不斷，這些怎么解釋?據(jù)我所知，這些管理部門是不會認(rèn)可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢也概括了四點(diǎn)：一是資產(chǎn)質(zhì)量較差，不良資產(chǎn)率高，導(dǎo)致資本充足率低下;二是歷史遺留問題多，關(guān)聯(lián)交易長期得不到解決;三是企業(yè)文化欠缺，起碼的合規(guī)文化都沒建立;四是風(fēng)險管理薄弱，案件年年發(fā)生。

　　辦公室這些分析準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，完整不完整?大家都認(rèn)真想一想，看看到底我們還有哪些優(yōu)勢要發(fā)揚(yáng)，還有哪些劣勢要解決。優(yōu)勢和劣勢是可以互相轉(zhuǎn)化的，劣勢發(fā)展到頂點(diǎn)就會轉(zhuǎn)過來變成優(yōu)勢。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在最大的劣勢其實(shí)是人氣不足。我們不是缺人，而是缺“氣”，缺人氣。為什么要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長征搶渡大渡河，從安順場一天一夜跑到瀘定橋的故事，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什么?靠的就是一種精神，一股氣。這一點(diǎn)光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什么“微服私訪”，我不搞什么“微服私訪”，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。那么大的營業(yè)大廳，冷冷清清只有一個客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開外的中信銀行 ，人家只有相當(dāng)于我們1/4的面積，有7個客戶正在辦理業(yè)務(wù)。別的銀行沒有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時是什么時候?正是銀行業(yè)要求解決排長隊(duì)的時候。我們不是排長隊(duì)，是沒人來。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說明一些問題。打造人心工程就是要形成內(nèi)部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。有一次，我到江蘇去出差，江蘇泰州有一個黃橋決戰(zhàn)紀(jì)念館，進(jìn)去的時候看到一條大標(biāo)語，說“黃橋的燒餅可是很好吃喲”，落款署名“毛澤東”。字確實(shí)是毛主席的字，但就是不中看，怎么看怎么別扭。仔細(xì)一問，陪同人員解釋說是毛主席有一個警衛(wèi)員是黃橋人，剛見面時，毛主席問他“你是哪里人喲?”警衛(wèi)員回答“我是黃橋人”，毛主席順口說了一句“黃橋的燒餅可是很好吃喲”。這是警衛(wèi)員講的。毛主席講過這句話沒有這無從查考。但在市場經(jīng)濟(jì)的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做廣告，就四處找來毛主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。字雖是毛主席的字，但看了就是不舒服。為什么?就是沒有“精、氣、神”在里面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯，名字也很好，歷史也很輝煌，各個方面的硬件也可以，每個人的單體素質(zhì)也不差，但就是上不去。為什么?也是缺“精、氣、神”。所以，我們要打造人心工程，在這個問題上我們每個人都有責(zé)任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強(qiáng)凝聚力和向心力上多下工夫。

　　第三，要正確處理安全、效益和發(fā)展的辯證關(guān)系。我在銀監(jiān)會常年搞監(jiān)管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發(fā)展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發(fā)展、效益互相聯(lián)系的。一輛汽車不開最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這里就有一個要處理好安全、效益和發(fā)展的關(guān)系的問題。不能要沒有安全的效益和發(fā)展，同時沒有一定的發(fā)展也就沒有效益，安全也沒有意義，三者是辯證統(tǒng)一的。上次聽興業(yè)銀行 董事長高建平跟我講：五年前，光大銀行資產(chǎn)是興業(yè)銀行的五倍，現(xiàn)在興業(yè)銀行的資產(chǎn)比光大銀行多2000多億，他是言之無意，很客氣地感謝我在銀監(jiān)會的支持，但我聽了心里很不是滋味。我們的業(yè)務(wù)在下降，同業(yè)在上升，整個金融業(yè)在蓬勃發(fā)展，這確實(shí)反映出我們的問題?，F(xiàn)在的形勢是流動性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會產(chǎn)生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說在光大銀行系統(tǒng)是領(lǐng)先的，但業(yè)務(wù)下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足于在全行比，要與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)比，要逐步做到在本地的同業(yè)領(lǐng)先才行。當(dāng)然這要有一個過程，但首先是我們自己要有雄心和目標(biāo)?？偠灾?，要正確處理安全、效益和發(fā)展的關(guān)系，不能顧此失彼，不能偏廢。過去我們發(fā)展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過改革重組加以解決。未來光大銀行業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，我們要有一個戰(zhàn)略性的考慮。

　　第四，要切實(shí)抓好管理工程。我們要以國家

　　審計(jì) 署的這次檢查為契機(jī)，很好地解決內(nèi)部管理的問題。現(xiàn)有制度不少，但是有制度不執(zhí)行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個突出問題，是軟肋。制度要執(zhí)行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規(guī)不是主觀故意，而是習(xí)以為常，這要批評教育;對于少數(shù)惡意違章違紀(jì)違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴(yán)肅處理，一定要從嚴(yán)。上級監(jiān)管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認(rèn)識。我們不搞懲辦主義，但對于違規(guī)違紀(jì)違法的人和事，不嚴(yán)肅處理，社會形象不好，內(nèi)部風(fēng)氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理。

　　第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠內(nèi)部挖掘舉薦人才，二要整體培訓(xùn)培養(yǎng)人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點(diǎn)方才我考慮就是對人才要進(jìn)行合理的整合， 這個上午沒說到。沒有沒用的人才，只有沒有用好人才的領(lǐng)導(dǎo)。我原來在銀監(jiān)會講過，沒有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國將牛糞變成發(fā)電的原料，就不是垃圾了。“赤橙黃綠青藍(lán)紫”，七種顏色哪種有用哪種沒用?關(guān)鍵是怎么用好。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對，是你畫家沒用好;藍(lán)色顏料放在畫太陽上，也不是顏料不對，也是你畫家沒用好。我們要積極發(fā)現(xiàn)人才，大膽使用人才，要形成制度，通過制度挖掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、管理人才。我來光大，想跟我來的人很多，我一個人都不帶。我?guī)б粋€人到光大，就一個人是我的人;我?guī)畟€人，就十個人是我的人;我一個不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過正常程序和規(guī)則，內(nèi)舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事?，F(xiàn)在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。

　　今天上午、下午召開的兩個會議非常重要，只要我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思想認(rèn)識到位，工作思路明確，上下一心，扎實(shí)推進(jìn)，這次年中工作會議就能成為光大的“遵義會議”，光大銀行就真正能夠“欲窮千里目，更上一層樓”，更加光大。

　　謝謝大家。

　　銀行工作會議上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿【篇二】

　　各位同事：

　　我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是_年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。

　　第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

　　目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。

　　第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題

　　我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

　　熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)摚膊灰艺f。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

　　第三、關(guān)于服務(wù)工作

　　1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

　　2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為_X元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)_X元，占全部金額的_%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣_，給營業(yè)部造成了_元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

　　3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

　　第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

　　第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進(jìn)行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

　　4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題

　　第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。

　　第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯誤。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

　　同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。