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公司獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則(2)

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  獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則二

  對于公司的各崗位的員工,公司為順利開展工作,激勵(lì)和管理好員工的工作行為,都會制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。以下是相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則,可供參考。

  第一章總則

  第一條為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》,保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展,本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。

  第二條本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎(jiǎng)懲作出了具體規(guī)定。

  第三條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

  第四條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。

  第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其它部門人員的獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

  第二章業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系

  第六條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為:

  (一)嘉獎(jiǎng);

  (二)記功;

  (三)記大功。

  第七條業(yè)務(wù)工作懲戒分為:

  (一)警告;

  (二)記過;

  (三)記大過;

  (四)解職;

  (五)解雇。

  第八條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核:

  (一)全年度累計(jì)三次記功=一次大功;

  (二)全年度累計(jì)三次記過=一次大過

  (三)功過相抵。一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告,一次記功抵一次記過,一次大功抵一次大過。

  (四)全年度累計(jì)三次大過解雇。

  (五)考評辦法。

  1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分。

  2、記功一次加當(dāng)月考核時(shí)加3分。

  3、記大功一次加當(dāng)月考核時(shí)加9分。

  4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分。

  5、記過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣3分

  6、記大過一次扣當(dāng)月考核時(shí)扣9分

  第三章營業(yè)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

  第九條提供“行銷新構(gòu)想”,而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上,再記大功一次。

  第十條業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用,記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者,再記大功一次。

  第十一條提供競爭對手動態(tài),被售后服務(wù)中心采用為政策者,記功一次。

  第十二條客戶信用調(diào)查屬實(shí),事先防范得宜,使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者,記功一次。

  第十三條開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”,成效卓著者,記功一次。

  第十四條達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者,記功一次。

  達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者,記功一次。

  連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者,記大功一次。

  超越年度目標(biāo)20%(含)—50(不含),記功一次。

  超越年度目標(biāo)50%(含)以上者,記大功一次。

  第十五條凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”,業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,記功一次。

  第四章營業(yè)工作懲戒辦法

  第十六條挪用公款者,一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

  第十七條與客戶串通勾結(jié),對公司利益構(gòu)成損害者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇。

  第十八條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者,或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇。直屬主管若有呈報(bào),免受連帶懲罰。若未呈報(bào),不論是否知情,記過一次。

  第十九條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù),調(diào)離或解雇。

  第二十條凡利用公務(wù)外出時(shí),無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時(shí)間喝酒),一經(jīng)查證屬實(shí),以曠職論處,并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。

  第二十一條業(yè)務(wù)人員外出開展工作,無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者,經(jīng)查證屬實(shí),記過一次。

  第二十二條業(yè)務(wù)人員因個(gè)人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者,予以解雇。

  第二十三條挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務(wù)機(jī)密者,一經(jīng)查證屬實(shí),記大過一次,情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

  第二十四條上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者,記過一次。

  全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者,記過一次。

  第二十五條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者,記過一次。

  第二十六條不服從上司指揮者:

  (一)言語頂撞上司者,記過一次。

  (二)不遵照上司使命行事者,記大過一次。

  第二十七條未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者,記過一次。

  第二十八條售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表,應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。

  第五章維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則

  第二十九條積極鉆研業(yè)務(wù)工作,提供先進(jìn)維修技術(shù)方案,在節(jié)約消耗減少維修工時(shí)方面作出突出貢獻(xiàn)的,記功一次。

  第三十條為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù),并及時(shí)上交創(chuàng)收收入,創(chuàng)收純收入按20%比例獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)收人。

  第三十一條在參加促銷活動或上門修車活動中,工作努力,成績突出,為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者,記功一次。

  第三十二條完成全年度工時(shí)定額者,記功一次。

  超越年度工時(shí)定額20%(含)—50%(不含),記功一次。

  超越年度工時(shí)定額50%以上者,記大功一次。

  連續(xù)三年度完成工時(shí)定額者,記大功一次。

  第六章維修工作懲戒辦法細(xì)則

  第三十三條與客戶串通勾結(jié),損害公司利益者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇。

  第三十四條維修人員連續(xù)三個(gè)月未完成基本工時(shí)指標(biāo)者,調(diào)離或解雇。

  第三十五條凡利用公務(wù)外出時(shí),無故不執(zhí)行任務(wù)者(含:上班時(shí)間喝酒),一經(jīng)查證屬實(shí),以曠職論處,并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。

  第三十六條上半年實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定額70%者,記過一次。

  全年度實(shí)際工時(shí)數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時(shí)定期80%者,記過一次。

  第三十七條未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。

  第三十八條不服從上司指揮者:

  (一)言語頂撞上司者,記過一次。

  (二)消極怠工者,記過一次。

  (三)拒不服從工作安排者,記大過一次。

  第三十九條動用所維修車輛為自己或他人辦私事者,記過一次。

  第四十條維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入,拒不上交的,經(jīng)查證屬實(shí),記大過一次。

  第七章附則

  第四十一條本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。

  第四十二條本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。

  第四十三條本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后,售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。

  第四十四條本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。

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