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醫(yī)務工作人員考核細則

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  作為醫(yī)生,應時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛;救死扶傷,實行人道主義。下文是醫(yī)務工作人員考核細則,歡迎閱讀!

  醫(yī)務工作人員考核細則一

  為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平,建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》,制定本實施辦法。

  一、指導思想

  以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持以人為本,樹立社會主義榮辱觀,加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)、促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標,以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務。

  二、考評范圍

  醫(yī)德考評的對象是各醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員)。

  各醫(yī)療機構(gòu)都要開展醫(yī)德考評,并將結(jié)果上報衛(wèi)生局。衛(wèi)生局負責醫(yī)德考評工作的監(jiān)督檢查。

  三、考評的主要內(nèi)容

  (一)救死扶傷,全心全意為人民服務。

  1、加強政治理論和職業(yè)道德學習,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,弘揚白求恩精神。

  2、增強工作責任心,熱愛本職工作,堅守崗位,盡職盡責。

  (二)尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密。

  1、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待,不得歧視。

  2、維護患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。

  3、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中,遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。

  (三)文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  1、關(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。

  2、著裝整齊,舉止端莊,服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

  3、認真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  (四)遵紀守法,廉潔行醫(yī)。

  1、嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

  2、在醫(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。

  3、不利用工作之便謀取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當利益。

  4、不開具虛假醫(yī)學證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。

  5、不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

  (五)因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務行為。

  1、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

  2、認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

  3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策,不多收、亂收和私自收取費用。

  (六)顧全大局,團結(jié)協(xié)作,和諧共事。

  1、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

  2、正確處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長補短,共同進步。

  (七)嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

  1、積極參加在職培訓,刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),努力學習新知識、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。

  2、增強責任意識,防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

  以上考評內(nèi)容共20項,平均每項5分,共計100分。各醫(yī)療機構(gòu)可以根據(jù)本單位工作性質(zhì)和特點,有所側(cè)重,合理調(diào)整分值。

  醫(yī)療機構(gòu)應將醫(yī)德考評內(nèi)容作為醫(yī)務人員集體服務承諾,向患者公布,接受監(jiān)督。

  四、考評的組織實施

  衛(wèi)生局成立醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組,組織、協(xié)調(diào)和推進各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作,根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求,制定實施方案。

  各醫(yī)療機構(gòu)負責本單位醫(yī)務人員的醫(yī)德考評。醫(yī)療機構(gòu)要建立醫(yī)德考評機構(gòu),由醫(yī)療機構(gòu)的主要領(lǐng)導負責,辦公室、財務、醫(yī)務、護理和相關(guān)業(yè)務科室負責人組成,根據(jù)衛(wèi)生行政部門規(guī)定,對醫(yī)務人員進行醫(yī)德考評。醫(yī)療機構(gòu)要將醫(yī)德考評工作與醫(yī)院管理工作相結(jié)合,加強領(lǐng)導,明確分工,認真組織實施,層層落實責任。

  衛(wèi)生局對所轄醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)行本辦法情況進行檢查、督導,對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風情況進行抽查和考核。抽查和考核工作與醫(yī)院等級評審、醫(yī)療機構(gòu)校驗、年度工作考評相結(jié)合。

  五、考評的主要方法

  醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則,堅持定性考評與量化考核相結(jié)合,與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合,納入醫(yī)院管理體系,每年進行一次。

  各醫(yī)療機構(gòu)要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案,考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。

  考評工作分為三個步驟:

  (一)自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準,結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn),實事求是地進行自我評價。

  (二)科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

  (三)單位評價。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德考評機構(gòu)組織實施,根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果,將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù),對每個醫(yī)務人員進行評價,作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

  醫(yī)德考評登記表格按省衛(wèi)生廳提供醫(yī)德考評登記表格參考式樣(見附件)。具備條件的醫(yī)療機構(gòu),應將醫(yī)德考評內(nèi)容納入信息管理系統(tǒng),建立醫(yī)德考評電子檔案。

  六、醫(yī)德考評結(jié)果及應用

  醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。

  對維護公眾利益或?qū)︶t(yī)院發(fā)展、榮譽有突出貢獻的人員,可以在考評的相應內(nèi)容中加分。每人加分合計不得超過五分。

  醫(yī)德考評要嚴格堅持標準,確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十至十五之內(nèi)。優(yōu)秀等次在考評獲得九十五分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。得分在八十五分以上,以及得分在九十五分以上未進入優(yōu)秀等次的,考評等次為良;得分在六十分至八十四分的,考評等次為一般;得分在五十九分以下的,考評等次為較差。

  醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的,醫(yī)德考評結(jié)果認定為較差,不再參與計分排名:

  (一)在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的;

  (二)在臨床診療活動中,收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的;

  (三)違反醫(yī)療服務和藥品價格政策,多記費、多收費或者私自收取費用,情節(jié)嚴重的;

  (四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的;

  (五)不認真履行職責,導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的;

  (六)出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

  (七)醫(yī)療服務態(tài)度惡劣,造成惡劣影響或者嚴重后果的;

  (八)參與套取、侵占各類醫(yī)療保險資金的;

  (九)其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

  考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示,并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)療機構(gòu)對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時,須將職業(yè)道德考評作為重要內(nèi)容,醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,年度考核為不稱職或不合格。

  醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定,以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)??己酥芷趦?nèi),有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的,認定為考核不合格,按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

  執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果,醫(yī)療機構(gòu)應當按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)。

  七、有關(guān)要求和說明

  醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)療服務水平、糾正行業(yè)不正之風具有十分重要的意義,衛(wèi)生局將加強對所轄醫(yī)療機構(gòu)落實醫(yī)德考評制度工作情況的監(jiān)督、檢查、指導,總結(jié)經(jīng)驗,不斷完善,確保考評工作取得實效。

  各醫(yī)療機構(gòu)要認真組織實施,層層落實責任,確保醫(yī)德考評工作順利進行。要制定具體實施細則,報衛(wèi)生局審核備案。對行政管理人員、工勤人員的考評辦法,由醫(yī)療機構(gòu)參照本辦法自行制定。

  對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評,由衛(wèi)生局依據(jù)衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》,結(jié)合本辦法內(nèi)容一并進行。對城鎮(zhèn)個體醫(yī)生的醫(yī)德進行考評,參照對鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評辦法進行。

  醫(yī)務工作人員考核細則二

  為加強我省醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平,建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制,根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)〉的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號),結(jié)合我省實際,特制定本工作方案。

  一、指導思想

  以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,貫徹落實科學發(fā)展觀,以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標,以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容,以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點,強化教育,完善制度,加強監(jiān)督,嚴肅紀律,樹立行業(yè)新風,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更好地為廣大人民群眾的健康服務。

  二、考評對象及內(nèi)容

  (一)全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務人員)。

  (二)內(nèi)容:

  1、救死扶傷,全心全意為人民服務。

 ?、偶訌娬卫碚摵吐殬I(yè)道德學習,樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識,大力弘揚白求恩精神。

 ?、圃鰪姽ぷ髫熑涡模瑹釔郾韭毠ぷ?,堅守崗位,盡職盡責。

  2、尊重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密。

 ?、艑颊卟环置褡?、性別、職業(yè)、地位、貧富,一律平等對待,不得歧視。

  ⑵維護患者的合法權(quán)益,尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療秘密。

  ⑶在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中,遵守醫(yī)學倫理道德,尊重患者的知情同意權(quán)。

  3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

 ?、抨P(guān)心、體貼患者,做到熱心、耐心、愛心、細心。

  ⑵著裝整齊,舉止端莊,服務用語文明規(guī)范,服務態(tài)度好,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

 ?、钦J真踐行醫(yī)療服務承諾,加強與患者的交流和溝通,自覺接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

  4、遵紀守法,廉潔行醫(yī)。

 ?、艊栏褡袷匦l(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度,堅持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

 ?、圃卺t(yī)療服務活動中,不收受、不索要患者及其親友的財物。

 ?、遣焕霉ぷ髦阒\取私利,不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正當利益。

  ⑷不開具虛假醫(yī)學證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。

 ?、刹贿`反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

  5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務行為。

 ?、艊栏駡?zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

 ?、普J真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

  ⑶嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策,不多收、亂收和私自收取費用。

  6、顧全大局,團結(jié)協(xié)作,和諧共事。

 ?、欧e極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。

 ?、普_處理同行、同事間的關(guān)系,互相尊重,互相配合,取長補短,共同進步。

  7、嚴謹求實,努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

  ⑴積極參加在職培訓,刻苦鉆研業(yè)務技術(shù),努力學習新知識、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。

 ?、圃鰪娯熑我庾R,防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

  三、組織管理

  各級衛(wèi)生行政部門應當成立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組,負責本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理和考核。按屬地化管理與行政隸屬管理相結(jié)合的原則,省衛(wèi)生廳負責制定全省的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施辦法,監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構(gòu)以及在省衛(wèi)生廳注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局負責制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施細則,監(jiān)督管理直屬醫(yī)療以及負責在設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負責監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機構(gòu)以及負責在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊的醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。

  各級醫(yī)療機構(gòu)要認真組織實施醫(yī)德考評制度,成立由院領(lǐng)導和人事、紀檢監(jiān)察、醫(yī)務、護理、質(zhì)控、預防保健等有關(guān)業(yè)務職能部門負責人參加的醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組,人事部門為醫(yī)德考評工作具體經(jīng)辦機構(gòu),負責擬定醫(yī)德考評工作方案并組織實施;紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督醫(yī)德考評工作,確保考評工作公正、公平、公開。

  四、考評方法

  (一)醫(yī)療機構(gòu)按《江西省醫(yī)務人員醫(yī)德考評標準(試行)》(詳見附件)的要求對醫(yī)務人員醫(yī)德評分。評分按“基本要求”、“加分依據(jù)”、“扣分依據(jù)”計算得分后累加,累計得分高于100分的按滿分100分計算,扣分后低于0分的,按0分計算。根據(jù)得分將醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級:優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀:得分≥90分,且沒有扣分;良好:得分≥80分,且扣分<15分;一般:得分≥60分,且扣分<25分;較差:得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的。

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