商務(wù)部直銷管理辦法(2)
傳統(tǒng)直銷五大缺點(diǎn)
(1)產(chǎn)品低價(jià)高賣，消費(fèi)者難以接受。雖然直銷省去了傳統(tǒng)流通渠道的中間環(huán)節(jié)，但是直銷公司的產(chǎn)品一點(diǎn)都不便宜。公司要保證直銷商的利潤(rùn)，才能調(diào)動(dòng)直銷商的積極性。這樣就必須把產(chǎn)品的價(jià)格拉高。而直銷商要把高價(jià)的產(chǎn)品推銷出去，就要把產(chǎn)品神化，甚至把公司和直銷都要神化。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不如直銷商所說(shuō)的那樣，就必然會(huì)埋怨。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)直銷也并不是別人神化的那樣，或者發(fā)現(xiàn)許多不好的內(nèi)幕，他們就會(huì)受到傷害。
(2)直銷商要賺到錢就要不斷的推銷。世界上95%的人不喜歡推銷，而99%的人不喜歡被人推銷。這是直銷的“銷”字致命的缺點(diǎn)。直銷商在向顧客推銷產(chǎn)品或事業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，很多人都會(huì)有防備心理，先放一堵墻，以免受傷害。即使買了產(chǎn)品也是給面子而已。以后多找他幾次，就開(kāi)始躲著你。你再找他，就會(huì)跟你說(shuō)，什么事都能談，就是不能談直銷。很多放棄直銷的人，就是很難過(guò)這一關(guān)。有人問(wèn)：不銷售哪來(lái)業(yè)績(jī)啊?人的天性不喜歡推銷，但人的天性喜歡消費(fèi)。產(chǎn)品要賣出去不一定要推銷啊。
(3)必須送貨。直銷商不但是高級(jí)推銷員，而且還是高級(jí)送貨員、收款員，更是消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(團(tuán)隊(duì)成員出問(wèn)題了要去“救火”)。當(dāng)有一個(gè)很好的顧客牙膏用完了，要求送一支牙膏給他，那送還是不送呢?不送吧，會(huì)丟失一個(gè)很好的顧客。送吧，花車費(fèi)不說(shuō)，還要花時(shí)間，花精力。這些送貨的時(shí)間和精力可以用來(lái)做多少更有價(jià)值的事情啊。而且有時(shí)候把產(chǎn)品銷售給老朋友的時(shí)候還不好意思開(kāi)口要錢，出現(xiàn)了欠款，待賬的問(wèn)題。
(4)容易囤貨，產(chǎn)生削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。囤貨雖然不是公司和直銷商的本意，可是有些領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)誤導(dǎo)直銷商囤貨。而直銷商為了沖業(yè)績(jī)，沖獎(jiǎng)銜，就會(huì)囤貨。如A公司的直銷商為了沖獎(jiǎng)銜，把幾千，幾萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)的貨囤在家里。而N公司的直銷商為了完成業(yè)績(jī)考核，被迫囤貨。有人說(shuō)賣得出去叫備貨，賣不出去才叫囤貨。這句話對(duì)?？墒呛芏嗳硕诹素浭琴u不出去的，資金積壓，只有削價(jià)出售。削價(jià)就會(huì)造成市場(chǎng)混亂。我就認(rèn)識(shí)一個(gè)在網(wǎng)上批發(fā)A公司直銷商的囤貨產(chǎn)品。他5.4-5.5折從這家公司的高聘那里買進(jìn)他們的囤貨產(chǎn)品，再以5.8-5.9折批發(fā)給銷售人員(一次批發(fā)的量都在幾萬(wàn)到幾十萬(wàn))，銷售人員再以6.5-7折賣給消費(fèi)者。這樣他們也能一個(gè)月賺幾萬(wàn)塊。這對(duì)那些守規(guī)矩的直銷商是多大的傷害啊。不但要面對(duì)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，還可能會(huì)面對(duì)不知情的顧客的指責(zé)，別人打那么低的折，你打那么高的折，說(shuō)你賺他太多。實(shí)屬冤枉。如果直銷商貨賣不出去，就要虧一大筆錢。在廣州番禺，有一位某公司的直銷商，家里有錢，為了沖業(yè)績(jī)，囤了幾十萬(wàn)的貨。舊裝的蛋白粉沒(méi)賣完，新裝的蛋白粉上市了。舊裝的賣不出去，又吃不完，就用來(lái)喂家里的小狗，小狗吃了毛色長(zhǎng)得特別漂亮。真是可笑可悲啊。所以很多直銷商在此受傷不淺啊。
(5)業(yè)績(jī)壓力。業(yè)績(jī)壓力有好有不好。好處是迫使直銷商努力工作，但是直銷的很多弊端也是由業(yè)績(jī)壓力產(chǎn)生的。在直銷的環(huán)境里，很多人都很開(kāi)心，但那是忙得很開(kāi)心。做直銷的目的是為了由錢有閑，可是在業(yè)績(jī)的壓力下，壓得直銷商并不能閑。直銷商為了完成業(yè)績(jī)，用正當(dāng)?shù)耐緩酵瓿刹涣?，就?huì)用很多不好的方法去完成，直銷的問(wèn)題也由此產(chǎn)生。以上五點(diǎn)，不但讓直銷商的金錢、心靈、信譽(yù)、人脈受到了傷害，而且還會(huì)傷到別人。
商務(wù)部直銷管理辦法：類型
第一類：狹義直銷(Direct Selling)
所謂狹義直銷就是產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過(guò)直銷商(兼消費(fèi)者)以面對(duì)面的方式將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，含單層直銷和多層直銷。
單層直銷有20%的直銷公司使用。多層直銷則有80%的直銷公司在使用。單層次直銷即介紹提成模式，例如保險(xiǎn)公司、期貨公司的經(jīng)紀(jì)人都是無(wú)工資的，靠自己人際關(guān)系銷售產(chǎn)品并獲得提成，但開(kāi)發(fā)的顧客沒(méi)有成為銷售人員，沒(méi)形成層級(jí)結(jié)構(gòu)，因此這是合法的。
多層直銷是根據(jù)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，直銷商(兼消費(fèi)者)除了將公司的產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者之外，還可以吸收、輔導(dǎo)、培訓(xùn)消費(fèi)者成為他的下級(jí)直銷商，他則成為上線直銷商，上級(jí)直銷商可以根據(jù)下級(jí)直銷商的人數(shù)、代數(shù)、業(yè)績(jī)晉升階級(jí)，并獲得不同比例的獎(jiǎng)金。(解釋：直銷員開(kāi)發(fā)出的顧客又能成為銷售人員，組成了一個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬)。
第二類：多層次直銷(Direct Marketing)、
這種模式也叫復(fù)式直銷，產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過(guò)媒體(郵寄DM、電視購(gòu)物頻道、因特網(wǎng))將產(chǎn)品或者資訊傳遞給消費(fèi)者。多層次直銷中的“直”，是指不通過(guò)分銷商直接銷售給消費(fèi)者，“復(fù)”字是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)企業(yè)營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)(買與不買)，企業(yè)對(duì)可統(tǒng)計(jì)到的明確的回復(fù)數(shù)據(jù)，由此對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。
直銷業(yè)相比傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì):
服務(wù)個(gè)性化。由于直銷產(chǎn)品比較特殊化、個(gè)性很強(qiáng)，需直銷人員講解、演示、試用，所以要求直銷人員 根據(jù)產(chǎn)品和消費(fèi)者的要求提供個(gè)性化服務(wù)。
就業(yè)簡(jiǎn)易化。直銷人員的就業(yè)門坎較低，它需要付出的是少量的金錢和時(shí)間，而且不需要進(jìn)行工商登記，省略了很多成本。具有推銷能力都有機(jī)會(huì)成為一名直銷員，這在一定程度上可緩解我國(guó)日益嚴(yán)重的就業(yè)壓力
銷售主動(dòng)性。由于直銷更多需用直銷人員的主動(dòng)推薦、演示、講解，銷售能力越強(qiáng)，銷售額就越大。
服務(wù)便利性。由直銷人員提供的送貨上門服務(wù)，提供了另一種給消費(fèi)者便利的高品質(zhì)產(chǎn)品的銷售渠道。
直銷業(yè)相比傳統(tǒng)零售業(yè)的劣勢(shì)
產(chǎn)品局限性。每個(gè)直銷企業(yè)都有自己的核心產(chǎn)品，但一般品牌單一。
直銷是銷售的分支結(jié)構(gòu)，直銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)了便捷服務(wù)。
●上世紀(jì)80年代末，日本一家賣磁性保健床墊的Japan Life公司在我國(guó)開(kāi)展傳銷業(yè)務(wù)。該公司未經(jīng)任何官方的經(jīng)營(yíng)許可。
●1990年11月14日，中國(guó)大陸第一家正式以直銷申請(qǐng)注冊(cè)的公司——中美合資廣州雅芳有限公司成立，直銷正式被納入了工商管理的正式范疇。
●1994年8月11日，國(guó)家行政工商管理總局發(fā)出《關(guān)于制止多層次傳銷活動(dòng)違法行為的通告》(233號(hào)文)。9月2日再次發(fā)出《關(guān)于查處多層次傳銷活動(dòng)中違法行為的通知》(240號(hào)文)。非法傳銷的發(fā)展速度得到了遏制。
●1995年3月28日，國(guó)內(nèi)貿(mào)易部發(fā)文，宣布正式成立“多層次傳銷管理?xiàng)l例”立法工作機(jī)構(gòu)，著手起草多層次傳銷管理辦法。
●同年9月22日國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于停止發(fā)展多層次傳銷企業(yè)的通知》，對(duì)國(guó)內(nèi)再次過(guò)熱的傳銷進(jìn)行規(guī)范限制;隨后不久，國(guó)家工商行政管理局制定了《關(guān)于審查清理多層次傳銷企業(yè)的實(shí)施辦法》。
●1996年4月我國(guó)政府經(jīng)過(guò)審查，首次批準(zhǔn)了41家傳銷企業(yè)可以開(kāi)展多層次傳銷業(yè)務(wù)，4月28日，國(guó)家工商局向41家多層次傳銷企業(yè)頒布了《準(zhǔn)許多層次傳銷經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)書(shū)》。
●1997年1月10日，國(guó)家工商行政管理局頒布了《傳銷管理辦法》。提出單層次傳銷和多層次傳銷的定義。
●由于對(duì)多層次傳銷和單層次傳銷的區(qū)分沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大大小小的非法傳銷公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)出來(lái)。以至于到1997年底到1998年初，非法傳銷大肆猖獗，國(guó)家對(duì)直銷企業(yè)幾乎失控。1998年4月21日，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于禁止傳銷活動(dòng)的通知》，對(duì)整個(gè)傳銷行業(yè)全面禁止整頓。
●同年6月18日，國(guó)家三部委(對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部、國(guó)家工商行政管理局、國(guó)家國(guó)內(nèi)貿(mào)易部)發(fā)出《關(guān)于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關(guān)問(wèn)題的通知》。明文規(guī)定：規(guī)定“外商投資傳銷企業(yè)必須轉(zhuǎn)為‘店鋪+雇用人員推銷’的運(yùn)作模式”。并批準(zhǔn)了.完美、安利、雅芳、玫琳凱美樂(lè)家等10家外商投資直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。
●2001年，我國(guó)加入WTO。中國(guó)政府承諾：以商業(yè)方式存在提供的無(wú)固定地點(diǎn)批發(fā)或者零售服務(wù)(包括夏方軍在傳銷)在入世3年后逐步取消限制。
●2005年9月1日，涉及《直銷法》的兩部核心條例《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》正式出臺(tái)?！督箓麂N條例》于11月1日生效，《直銷管理?xiàng)l例》于12月1日生效。
商務(wù)部直銷管理辦法：產(chǎn)業(yè)規(guī)模
2012年，除1家直銷企業(yè)的直銷銷售為0外，其余31家直銷企業(yè)共實(shí)現(xiàn)直銷銷售額199.37億元(以下簡(jiǎn)稱銷售額)，直銷業(yè)共計(jì)繳稅51.70億元，其中直銷企業(yè)繳稅49.99億元，直銷員繳稅1.71億元。
自2005年8月23日《直銷管理?xiàng)l例》頒布以來(lái)，中國(guó)政府在開(kāi)放直銷行業(yè)方面取得了穩(wěn)步進(jìn)展。截至2013年8月[2] ，中國(guó)商務(wù)部向37家企業(yè)頒發(fā)了直銷經(jīng)營(yíng)許可。
2009年，中國(guó)25家獲批直銷經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)總規(guī)模估計(jì)超過(guò)70億美元(460億元人民幣)。由于獲批直銷經(jīng)營(yíng)許可的要求相當(dāng)嚴(yán)格，許多企業(yè)放棄申請(qǐng)直銷經(jīng)營(yíng)許可，在不受《直銷管理?xiàng)l例》約束的情況下，以某種類似于直銷的形式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。這種做法損害了直銷行業(yè)的健康發(fā)展。2010年，商務(wù)部出臺(tái)相關(guān)政策，將直銷產(chǎn)品審批權(quán)限下放至省級(jí)商務(wù)主管部門。這一調(diào)整有利于企業(yè)加快產(chǎn)品引進(jìn)和升級(jí)的步伐，為消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品。
2011年以來(lái)，我國(guó)直銷行業(yè)在政府加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的政策指導(dǎo)下，各企業(yè)在2010年年底就調(diào)整和明確了2011年的發(fā)展目標(biāo)，并層層分解到各個(gè)直銷市場(chǎng)。
直銷模式從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就迎來(lái)快速發(fā)展步伐，成長(zhǎng)迅速，尤其是政府通過(guò)政策引導(dǎo)，促使直銷行業(yè)朝著穩(wěn)健良性的方向前進(jìn)。國(guó)家始終嚴(yán)厲取締和打擊非法傳銷，避免擾亂市場(chǎng)秩序;另一方面，通過(guò)對(duì)直銷的正面宣傳和知識(shí)普及，社會(huì)對(duì)直銷的認(rèn)可度也獲得了空前的提升，這大大調(diào)動(dòng)了直銷人員從事直銷的積極性。
未來(lái)，中國(guó)直銷行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。首先，從全球GDP方面來(lái)看，中國(guó)是僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體，就發(fā)展規(guī)模和速度而言，確定了直銷行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)總?cè)萘康木薮罂臻g。其次，國(guó)家在“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，提出轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從投資和出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式向消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需方向發(fā)展，這必然給直銷行業(yè)帶來(lái)廣闊發(fā)展空間。
制造商在向公眾進(jìn)行一定訴求的基礎(chǔ)上，直接與目標(biāo)客戶溝通，以達(dá)到實(shí)踐消費(fèi)的營(yíng)銷活動(dòng)。
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