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業(yè)主對物業(yè)滿意程度的調(diào)查問卷題目

時間: 李婉24 分享

  在生活中,業(yè)主們最關(guān)心的問題就是物業(yè)管理了,因此,物業(yè)滿意度的調(diào)查有助于物業(yè)管理質(zhì)量的提高。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調(diào)查問卷,希望對你有用!

  物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一

  Q1:您的性別:

  男

  女

  Q2:您的年齡:

  25歲以下

  26歲—35歲

  35歲—45歲

  45歲以上

  Q3:受教育程度:

  初中及以下

  高中

  大專

  本科及以上

  Q4:您入住該小區(qū)多長時間:

  不足一年

  1—3年

  3年以上

  Q5:客戶服務(wù)中心員工的儀表及工作態(tài)度

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q6:客戶服務(wù)中心員工的溝通能力及服務(wù)意識

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q7:客戶服務(wù)部能否按期、準(zhǔn)確對業(yè)主的投訴需求進(jìn)行回訪

  積極回訪

  滯后回訪

  很少回訪

  完全不回訪

  Q8:物業(yè)管理公司為您安排過“消防演習(xí)”等消防知識普及活動嗎?

  有

  沒有

  Q9:消防設(shè)施是否有每天檢查,有無缺失、失效、過期等現(xiàn)象?

  破損嚴(yán)重

  部分破損

  正常

  養(yǎng)護(hù)較好

  Q10:您對保安處理突發(fā)事件的滿意程度?

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q11:小區(qū)物業(yè)保安每天巡查到位,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告?

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q12:物業(yè)管理轄區(qū)綠化質(zhì)量:

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q13:公共區(qū)域清潔衛(wèi)生(電梯、樓梯、走廊及公共衛(wèi)生間)

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q14:小區(qū)的室外道路清潔度如何?

  非常干凈

  干凈

  很不干凈

  Q15:物業(yè)清潔部門對投放鼠藥等消殺滅害提示服務(wù):

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q16:對于房屋、設(shè)備出現(xiàn)問題,工程維修人員跟進(jìn)直至解決您的問題:

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q17:工程維修人員進(jìn)場為業(yè)主服務(wù)時,已自帶鞋套?

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q18:小區(qū)內(nèi)部車輛及停車場管理:

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q19:您對嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員是否滿意

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q20:目前小區(qū)物業(yè)公司開展的文化娛樂活動

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q21:物業(yè)公司代收發(fā)快遞處理程序是否滿意?

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q22:物業(yè)公司客服人員、協(xié)管人員、工程部人員對業(yè)主房屋的裝修的監(jiān)管

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q23:您覺得本小區(qū)物業(yè)綜合水平是否滿意?

  非常滿意

  滿意

  中等

  不滿意

  Q24:您對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是?

  □ 人員素質(zhì)低

  □ 服務(wù)態(tài)度差

  □ 安保、清潔服務(wù)不到位

  □ 該管的不管

  物業(yè)滿意度調(diào)查問卷二

  Q1:您對物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q2:您對物業(yè)團(tuán)隊整體服務(wù)的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q3:您所在的辦公區(qū)域?

  總部辦公區(qū)

  海院辦公區(qū)

  孝陵衛(wèi)區(qū)域

  Q4:您對茶水間茶水供應(yīng)服務(wù)(泡水服務(wù))的滿意度?

  選項1☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q5:您對茶水間供應(yīng)茶飲品類的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q6:您對目前公司通訊服務(wù)的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q7:您對辦公區(qū)防盜管理方面的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q8:您對辦公區(qū)防火等消防管理方面的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q9:您對公共區(qū)域(前廳、茶水間、衛(wèi)生間、會議室、院落等)保潔工作的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

  Q10:您對辦公區(qū)域保潔工作的滿意度?

  評分:☆ ☆ ☆ ☆ ☆

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業(yè)主對物業(yè)滿意程度的調(diào)查問卷題目

在生活中,業(yè)主們最關(guān)心的問題就是物業(yè)管理了,因此,物業(yè)滿意度的調(diào)查有助于物業(yè)管理質(zhì)量的提高。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調(diào)查問卷,希望對你有用! 物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一 Q1:您的性別: 男 女 Q2:您的年齡: 25歲以下 26歲35歲 35歲45歲 45
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