為什么很多企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略?

　　來(lái)源：中人網(wǎng)

　　戰(zhàn)略是一致性的經(jīng)營(yíng)方向，戰(zhàn)略決定產(chǎn)品規(guī)劃，戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)如何進(jìn)行內(nèi)外的溝通，戰(zhàn)略引導(dǎo)組織的工作重心，戰(zhàn)略甚至決定了組織設(shè)計(jì)……總之：

　　戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)存在于運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中——選擇不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，或者不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)實(shí)施方式;

　　“戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，設(shè)計(jì)各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng);并在各種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間的建立一種相互配稱(chēng)、環(huán)環(huán)相扣、緊密鏈接的鏈，綜合提升企業(yè)整體系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。”——邁克爾。波特

　　“戰(zhàn)略就是讓企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))與眾不同，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，并建立鮮明的品牌。”——杰克。特勞特

　　管理現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的老板、管理者整體忙著瑣碎事務(wù)，什么賺錢(qián)就做什么，哪里忙就沖到哪里去，什么事情喊得急就做什么事情……時(shí)間一長(zhǎng)，企業(yè)的戰(zhàn)略就變得模糊或者逐步喪失。

　　我們不禁要問(wèn)：為什么很多企業(yè)都沒(méi)有戰(zhàn)略?為什么管理者回避做出戰(zhàn)略選擇?或者管理者曾經(jīng)做出過(guò)選擇，現(xiàn)在卻常常讓?xiě)?zhàn)略逐步退化或變得模糊不清?(很多企業(yè)在最初的成功時(shí)，都有明確的取舍關(guān)系和獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，各項(xiàng)活動(dòng)也與戰(zhàn)略定位相匹配。隨著企業(yè)發(fā)展，企業(yè)不斷增加產(chǎn)品種類(lèi)、不斷擴(kuò)大客戶(hù)群體、不斷模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……慢慢地企業(yè)就失去了原本清晰的戰(zhàn)略定位。)

　　為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?我的分析如下：

　　1.未能分清日常管理和戰(zhàn)略的區(qū)別

　　對(duì)生產(chǎn)率、質(zhì)量和速度的追求，催生出大量的管理工具和技巧，比如全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿法、時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)、外包、結(jié)盟、企業(yè)再造以及變革管理等。漸漸地，幾乎在不知不覺(jué)中，日常管理取代了戰(zhàn)略。隨著管理者努力進(jìn)行全方位的改善，他們離自己原本可行的戰(zhàn)略定位就越來(lái)越遠(yuǎn)了。

　　管理的現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)企業(yè)家陷入日常管理中，會(huì)誤以為，只要管理績(jī)效的提升，企業(yè)就會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。然而，企業(yè)如果僅僅依靠管理績(jī)效的提升來(lái)維持自己的領(lǐng)先地位正變得日益困難。其中最明顯的原因就在于“最佳管理經(jīng)驗(yàn)”會(huì)迅速擴(kuò)散。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以迅速模仿管理技巧、新技術(shù)、投入改進(jìn)，以及滿(mǎn)足顧客需求的更佳方式。咨詢(xún)公司、培訓(xùn)公司的興風(fēng)作浪，進(jìn)一步加速了管理效益技術(shù)的傳播復(fù)制(充斥市場(chǎng)的商業(yè)書(shū)籍和咨詢(xún)顧問(wèn)們到處提供有關(guān)其他公司做法的信息，這進(jìn)一步強(qiáng)化了管理者追求最佳管理的錯(cuò)誤心態(tài))。許多管理者深陷于日常運(yùn)營(yíng)效益的比賽中，完全不理解或疏忽了制定戰(zhàn)略的必要性。

　　日常管理績(jī)效的提升，可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效，但是必須在做正確的事情的基礎(chǔ)上，然后再正確的做事(提升日常管理的績(jī)效);企業(yè)系統(tǒng)管理必須在確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀(戰(zhàn)略定位)的基礎(chǔ)上努力提升運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效。

　　2.回避戰(zhàn)略選擇

　　管理者對(duì)戰(zhàn)略選擇的必要性一直存在疑惑。當(dāng)許多企業(yè)遠(yuǎn)離生產(chǎn)率邊界運(yùn)作時(shí)，取舍看似毫無(wú)必要。一家運(yùn)作良好的企業(yè)似乎能同時(shí)在各個(gè)方面擊敗效率低下的對(duì)手。于是管理者獲得了大無(wú)畏的氣概，認(rèn)為做取舍是一種軟弱的表現(xiàn)，認(rèn)為，只要我們?cè)敢?、努力，我們就可以把所有的事情做好?/p>

　　在當(dāng)下的很多企業(yè)，當(dāng)初的成功很多的確是機(jī)會(huì)型，比如勇氣、魄力、機(jī)會(huì)等，“我當(dāng)初什么都沒(méi)有，只是擁有無(wú)謂的勇氣和刻苦努力的決心，我不是成功了嗎”、“想當(dāng)初我們創(chuàng)業(yè)時(shí)，什么都不懂、什么都沒(méi)有，而現(xiàn)在”……

　　這些偶然成功的故事和說(shuō)教，放大了態(tài)度、努力的作用，誤以為只要我的態(tài)度好更努力，就可以贏得競(jìng)爭(zhēng)。這在行業(yè)的初級(jí)階段是可以的，這時(shí)戰(zhàn)略取舍就變得沒(méi)有必要。而很多企業(yè)老板、管理者沒(méi)有及時(shí)隨企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展制定清晰戰(zhàn)略定位，還在陶醉在：“只要我愿意，我什么都可以做!”的狀態(tài)中。

　　企業(yè)還會(huì)因?yàn)槠渌恍┰蚧乇芑蛘吣：龖?zhàn)略選擇。一個(gè)行業(yè)中的傳統(tǒng)觀念通常都很強(qiáng)大，取舍總是讓人擔(dān)心，管理者有時(shí)寧愿不做選擇，也不愿由于選擇失誤而受到責(zé)備。管理現(xiàn)實(shí)中有一種傳統(tǒng)觀念，不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、不斷增加業(yè)務(wù)是管理者努力的一種表現(xiàn)，“如果失敗了，起碼態(tài)度是好的”，而如果進(jìn)行戰(zhàn)略取舍，意味著失去這樣的心理安慰和保護(hù)，管理者害怕承擔(dān)這種失敗的壓力，于是回避戰(zhàn)略選擇。

　　所有，才需要特別強(qiáng)調(diào)：戰(zhàn)略就是取舍!

　　每個(gè)企業(yè)都以為對(duì)手知道一些自己不知道的秘訣，于是管理者不斷模仿、從眾。也許是文化的原因，我們很多企業(yè)對(duì)秘訣實(shí)在是太渴望了，很多人總想找到一種方法、秘訣，讓企業(yè)“從此過(guò)上幸福的生活”，殊不知這只不過(guò)是童話里的故事。反而對(duì)企業(yè)需要持續(xù)努力建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有信心和決心。

　　新近獲得授權(quán)的員工們被鼓勵(lì)去尋求每個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，他們常常缺乏大局觀念，也缺乏堅(jiān)持某一戰(zhàn)略定位的意識(shí)和信心，他們面臨壓力時(shí)會(huì)很容易不加思考地進(jìn)行取舍或仿效競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而企業(yè)家、管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)就是向企業(yè)中的員工們宣講戰(zhàn)略：我們做什么而不做什么，提供哪些產(chǎn)品服務(wù)不提供哪些產(chǎn)品服務(wù)，為哪些顧客服務(wù)不為哪些顧客服務(wù)等，并且堅(jiān)決抵制那些與企業(yè)戰(zhàn)略背道而馳的做法。然而，現(xiàn)實(shí)是，很多老板和管理者因?yàn)椴辉敢庾屖艿狡髦毓膭?lì)的經(jīng)理人或員工失望，企業(yè)就會(huì)回避選擇。

　　有些管理者誤以為“以顧客為中心”就是滿(mǎn)足顧客的所有需求或者對(duì)經(jīng)銷(xiāo)渠道有求必應(yīng)。我經(jīng)常分享“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)常心以顧客心為心”，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，不是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)要特別警惕：滿(mǎn)足所有顧客的需求和顧客的所有需求，企業(yè)會(huì)失去焦點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色。沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以服務(wù)所有的顧客，更沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以滿(mǎn)足顧客的所有需求，企業(yè)必須選擇顧客、選擇顧客需求進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)，不清楚這個(gè)道理的企業(yè)，會(huì)在“顧客是上帝”的口號(hào)下不愿進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。

　　3.增長(zhǎng)陷阱

　　在所有影響戰(zhàn)略的因素中，增長(zhǎng)欲望對(duì)戰(zhàn)略負(fù)面影響最大。取舍和限制初看起來(lái)會(huì)制約企業(yè)增長(zhǎng)。比如，為一個(gè)顧客群服務(wù)而將其他顧客群排除在外，會(huì)對(duì)收入增長(zhǎng)構(gòu)成實(shí)際或意想的限制。面向廣大顧客群的低價(jià)戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致失去那些注重產(chǎn)品性能和服務(wù)的顧客。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，又丟掉那些在乎價(jià)格的顧客。

　　管理者們常常難抵誘惑，想逐步突破以上那些限制，結(jié)果卻使企業(yè)的戰(zhàn)略定位更加模糊不清。最終，增長(zhǎng)的壓力或者目標(biāo)市場(chǎng)的明顯飽和使管理者通過(guò)拓展產(chǎn)品線、增加新功能、模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣受歡迎的服務(wù)、調(diào)整流程，甚至收購(gòu)來(lái)拓寬自己的定位。

　　追求增長(zhǎng)的過(guò)程中出現(xiàn)的折中和前后不一致，將侵蝕企業(yè)最初的產(chǎn)品種類(lèi)或目標(biāo)客戶(hù)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。試圖同時(shí)以多種方式展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)導(dǎo)致混亂，并且破壞組織的積極性和焦點(diǎn)。

　　增長(zhǎng)的誘惑再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)，特別是我們身處這個(gè)浮躁的社會(huì)，大家經(jīng)常炫耀的不是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先，而經(jīng)常炫耀的卻是大，我們可以從一些企業(yè)老板的名片看出一些端倪：一大串頭銜和公司，好像這就是成功的標(biāo)志。其實(shí)，在這樣的光環(huán)下，掩蓋了企業(yè)的危機(jī)。這是我們學(xué)習(xí)會(huì)特別強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理的重要原因，現(xiàn)實(shí)管理中，很多的管理者為了個(gè)人或者部門(mén)的績(jī)效，不斷突破企業(yè)戰(zhàn)略限制，“殺雞取卵”，讓企業(yè)失去特色和焦點(diǎn)，還滿(mǎn)懷激情地炫耀“成功”。

　　現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中，很多企業(yè)家更多地關(guān)注規(guī)模擴(kuò)張、速度提升、機(jī)會(huì)把握。這種主要受欲望驅(qū)動(dòng)的行為傾向，會(huì)在企業(yè)中形成規(guī)模、速度、機(jī)會(huì)至上的績(jī)效觀，使得人們無(wú)意中變得更為急功近利，試圖抓住一切可能機(jī)會(huì)、不斷加快擴(kuò)張速度、比拼業(yè)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先地位。

　　對(duì)于機(jī)會(huì)、速度、規(guī)模的過(guò)度關(guān)注，盡管短期內(nèi)也許會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的名氣、影響甚至現(xiàn)實(shí)利益，但卻會(huì)在不經(jīng)意間忽視企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色構(gòu)建，影響長(zhǎng)期效益與業(yè)務(wù)穩(wěn)健性。

　　現(xiàn)實(shí)中，受機(jī)會(huì)誘惑或主導(dǎo)、只重?cái)U(kuò)張與速度的企業(yè)家，在抓住機(jī)會(huì)、加速做大的本能沖動(dòng)主宰下，會(huì)忽視甚至忘掉投資、結(jié)盟、并購(gòu)等擴(kuò)張行動(dòng)可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)與陷阱，一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)或勸告，從而導(dǎo)致嚴(yán)重不良的決策后果。

　　例如，2004年TCL并購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電業(yè)務(wù)時(shí)，曾聘請(qǐng)摩根斯坦利為投資顧問(wèn)，波士頓為咨詢(xún)顧問(wèn)。摩根斯坦利對(duì)并購(gòu)持中性看法，波士頓持反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)偏大;TCL內(nèi)部的兩位元老級(jí)人物也對(duì)并購(gòu)?fù)斗磳?duì)票。只是當(dāng)時(shí)的李東生，做大的愿望壓倒了一切，他從并購(gòu)中更多地看到的是一個(gè)國(guó)際化的難得機(jī)會(huì)。事后的實(shí)踐表明，這一并購(gòu)不僅沒(méi)有成為機(jī)會(huì)，而更多的僅僅是一種拖累。

　　又如：2005年明基并購(gòu)德國(guó)西門(mén)子手機(jī)案中，當(dāng)時(shí)靠代工起家的明基，一直在尋找做大規(guī)模、創(chuàng)出品牌的機(jī)會(huì)。對(duì)此，董事長(zhǎng)李焜耀有著很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，做夢(mèng)都想著為明基的未來(lái)發(fā)展添加新的引擎——手機(jī)，以完善明基的產(chǎn)業(yè)布局。

　　他甚至覺(jué)得：“錯(cuò)失并購(gòu)西門(mén)子，恐怕七八年之內(nèi)明基手機(jī)再也不會(huì)有大出息”……正是出于“并購(gòu)西門(mén)子手機(jī)就能給明基插上品牌國(guó)際化的翅膀，讓速度加快10年”的夢(mèng)想，他認(rèn)為，盡管投資會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，但不投資的風(fēng)險(xiǎn)或許更大。所以，在論及并購(gòu)的最壞猜想時(shí)，他說(shuō)強(qiáng)迫自己不往這方面去想，并且認(rèn)為他人所犯的并購(gòu)失敗錯(cuò)誤自己是可以避免的。

　　最終的結(jié)果表明，盡管李焜耀當(dāng)初為并購(gòu)準(zhǔn)備了2億歐元，但是，一年后，砸進(jìn)去6億多歐元，仍沒(méi)有停止德國(guó)西門(mén)子手機(jī)的虧損，還使明基的其他業(yè)務(wù)也受到了拖累。不得已，明基最后只好斷臂求生，對(duì)在德國(guó)的公司申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。在親身經(jīng)歷過(guò)慘痛教訓(xùn)后，李焜耀發(fā)出了由衷的感嘆，“企業(yè)的發(fā)展，有些是無(wú)法跨越的”。

　　從TCL并購(gòu)法國(guó)湯姆遜彩電、明基并購(gòu)德國(guó)西門(mén)子手機(jī)這兩個(gè)例子中，都可以看到?jīng)Q策者在增長(zhǎng)的欲望下沖動(dòng)的行為特征，無(wú)意中忽略或誤判了項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)。為做大機(jī)會(huì)所誘惑，為增長(zhǎng)欲望所主導(dǎo)，在倉(cāng)促之中，缺少了冷靜的理性思考，過(guò)高地估計(jì)了自身的經(jīng)營(yíng)能力……于是，企業(yè)戰(zhàn)略定位會(huì)在發(fā)展中不知不覺(jué)消失。

　　知易行難，“耐得住寂寞，擋得住誘惑”是企業(yè)家的修煉!當(dāng)企業(yè)增長(zhǎng)的范圍超越企業(yè)的戰(zhàn)略定位領(lǐng)域、當(dāng)企業(yè)發(fā)展的速度超越了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的范圍時(shí)，增長(zhǎng)就是陷阱!必須高度警惕。

　　企業(yè)家戰(zhàn)略管理，要防止企業(yè)在做大的過(guò)程中，逐漸變得管理復(fù)雜，如機(jī)構(gòu)膨脹、流程繁瑣、文牘主義等，致使企業(yè)內(nèi)部各種華而不實(shí)的活動(dòng)劇增，卻相對(duì)忽視了為顧客所提供的真正獨(dú)特價(jià)值是什么。

　　考慮到人性貪婪、欲望無(wú)限之局限，長(zhǎng)期指數(shù)增長(zhǎng)不可能持續(xù)，特別對(duì)于那些在過(guò)去快速發(fā)展中積累了相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須看到昨天的輝煌增長(zhǎng)很難在明天重復(fù)，未來(lái)發(fā)展需注意防范無(wú)意中可能產(chǎn)生的財(cái)大氣粗、自以為是，以減少因個(gè)人激情沖動(dòng)而可能引發(fā)的盲目投資、盲目發(fā)展。