2017人力資源管理的主要職能是什么(2)
2017人力資源管理的主要職能是什么
集團(tuán)人力資源管控職能定位
一、集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的三個(gè)層次
針對(duì)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，涉及多層次的界面，需要不同的人力資源戰(zhàn)略來(lái)匹配。傳統(tǒng)上單體公司的人力資源戰(zhàn)略，無(wú)外乎是如何吸引人，如何獲得人，如何留住人，如何發(fā)展人。但集團(tuán)公司的人力資源戰(zhàn)略思考則大相徑庭。主要解決以怎樣的人才群體建設(shè)和人力資源模塊來(lái)支撐集團(tuán)的高效運(yùn)作。先講人才群體的建設(shè)三方面。
1、總部層面
對(duì)一個(gè)集團(tuán)公司來(lái)講，根本上會(huì)看到，母公司需要一批能夠進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，和制度安排的復(fù)合型的人才群，要求非常之高。母公司對(duì)這么一類(lèi)人的有效利用，吸引、培養(yǎng)、發(fā)展人才梯隊(duì)，是母公司能否實(shí)現(xiàn)對(duì)子公司控制的關(guān)鍵。
那么，母公司到底如何獲得一個(gè)復(fù)合型的人才群呢? 全世界的人都知道，一個(gè)是強(qiáng)勢(shì)總部往往依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)度很縱深的職能部門(mén)的建設(shè)，而職能部門(mén)的建設(shè)，往往來(lái)自于人力資源匹配和團(tuán)隊(duì)建設(shè)和功能建設(shè)。優(yōu)秀集團(tuán)的職能部門(mén)的人力資源配置，往往來(lái)自于幾個(gè)方面：
1) 從子公司里面拔上來(lái)一批混得很兇的人。
2) 社會(huì)上招進(jìn)來(lái)一批比公司有更先進(jìn)管理實(shí)踐的人。
3) 把一批看好的苗子干部配置進(jìn)去。
與此相對(duì)的，要把母公司特有的一些萬(wàn)金油干部打散了以后灑進(jìn)各個(gè)部門(mén)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化上掛下派和干部輪崗，才能夠把部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化職能匹配出來(lái)。不能老靠努力，靠拍桌子，或是靠領(lǐng)導(dǎo)給你做背后的后勤，把你的能力扶植出來(lái)。其次是要靠團(tuán)隊(duì)和職能建設(shè)，現(xiàn)在開(kāi)始用中介，外包，虛擬，聯(lián)盟等等手法來(lái)進(jìn)行職能建設(shè)
另外，從簡(jiǎn)單意義上來(lái)講，研究型的人格，習(xí)慣于做規(guī)則的人，來(lái)做集團(tuán)總部工作的話，更適合，正如諸位知道的，福特的首席執(zhí)行官麥克納馬拉，曾經(jīng)做過(guò)美國(guó)國(guó)防部部長(zhǎng)，他既能夠在福特汽車(chē)?yán)锩妫罅康赜媒y(tǒng)計(jì)技巧和技能，來(lái)進(jìn)行大量地用統(tǒng)計(jì)技能技巧，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的管理，又能夠在進(jìn)入到美國(guó)國(guó)防部以后，能夠有效地利用統(tǒng)計(jì)技巧和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，來(lái)進(jìn)行二次世界大戰(zhàn)的后勤戰(zhàn)，擁有這種人格特征的人，更適合來(lái)做集團(tuán)的管理者崗位。
但問(wèn)題是，怎么識(shí)別，如何找到這樣一些人，他們?cè)谀睦?對(duì)整個(gè)集團(tuán)公司總部來(lái)講，一開(kāi)始不外乎是，招到一些大學(xué)生，在形成總部的時(shí)候，因歷史原因，總部里面留有一些老人手，包括一些高級(jí)管理者，在總部里面，當(dāng)然這只是事實(shí)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，要有效地甄別，哪些人更擅長(zhǎng)于做制度安排，那就是他不僅能夠指揮打仗，他還能夠冷靜地坐下來(lái)，拿起指揮棒，在作戰(zhàn)室里通過(guò)擬定計(jì)劃，來(lái)引導(dǎo)公司的發(fā)展，但是都知道，凡是實(shí)戰(zhàn)型的管理者們，都不擅長(zhǎng)于做這樣的工作，甚至明茨伯格，研究管理者的時(shí)候，他認(rèn)為很多管理者，甚至絕大多數(shù)管理者，在大事小事上面，都差不多只能夠集中精力，也就是六七分鐘，不可能更長(zhǎng)。
真正這種實(shí)戰(zhàn)型的干部，能夠打仗的人當(dāng)中，只有較少的人能夠適合于做制度安排和設(shè)計(jì)，但是如果僅僅是制度安排和設(shè)計(jì)，又可能會(huì)使總部陷入官僚化，文牘化這么一個(gè)現(xiàn)象，也因?yàn)榇蟛糠值募瘓F(tuán)總部，是由一兩個(gè)核心的，非常具有創(chuàng)造性和實(shí)操能力的實(shí)戰(zhàn)型的管理者和周?chē)嬖谥罅康哪涣艠?gòu)成的一個(gè)總部，幕僚對(duì)老總直接插手，過(guò)度專(zhuān)權(quán)有一定的抑制能力，反過(guò)來(lái)說(shuō)，老總對(duì)幕僚們的過(guò)于文牘化，過(guò)于官僚化的特性進(jìn)行一定的校正，老總和幕僚們的保持著既斗爭(zhēng)又合作的關(guān)系，帶動(dòng)整個(gè)集團(tuán)公司往前走，這就是集團(tuán)公司較為理想的復(fù)合型的人才群。
以王永慶為例，王永慶不僅自身，是個(gè)非常擅于實(shí)際操作 、推動(dòng)執(zhí)行的人，他身邊聚合了像他的弟弟 —— 王永在等很多能夠做制度安排、制度設(shè)計(jì)的人 。一個(gè)非常典型的案例是，臺(tái)塑集團(tuán)，王永慶所在的公司臺(tái)塑集團(tuán)，在做ERP的時(shí)候，僅僅是把臺(tái)塑集團(tuán)的操作的表單流程搬到線上，ERP就上成了，這在全世界是絕無(wú)僅有 …… 換而言之，這個(gè)公司的制度設(shè)計(jì)，制度安排已經(jīng)到了，一個(gè)很高的水準(zhǔn)，而這個(gè)水準(zhǔn)就是由王永慶，和他的幕僚之間，這么一個(gè)特殊的能力，組合之下完成的。縱觀全世界發(fā)展得非常好的公司，都能找到這么一個(gè)脈絡(luò)，基于一個(gè)非常實(shí)干的核心層，一個(gè)或幾個(gè)干部，然后大量地進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，擅于從制度上面，從流程上面，廣普地去解決問(wèn)題，預(yù)防有問(wèn)題的這么一些人員，也因此集團(tuán)總部為了獲得這么一些人才，相配套地它的甄別工作招聘工作，培育工作該如何進(jìn)行。
這么一幫人，你們也看得出來(lái)，他們并不直接產(chǎn)生效益，也因此用怎樣的績(jī)效和薪酬來(lái)激勵(lì)他們，用怎樣的待遇，使得他們能夠安心于做目前的工作，以及怎樣的職業(yè)發(fā)展，可以使得他們覺(jué)得，做這樣的工作，可能短期來(lái)看，這個(gè)直接的收益，相對(duì)不那么高，但是最終用職業(yè)發(fā)展，給一個(gè)補(bǔ)償和對(duì)價(jià)，如果做不到這一點(diǎn)的話，事實(shí)上暫時(shí)能夠把一些優(yōu)秀的人才，進(jìn)行制度設(shè)計(jì)的人員安排到總部來(lái)，但是長(zhǎng)時(shí)間這些人，要么不安于要往外跑，往子公司里跑，要么這些人天長(zhǎng)日久以后，跟集團(tuán)的發(fā)展脫鉤了，集團(tuán)發(fā)展的好壞，跟他沒(méi)有關(guān)系，總部最終就只好官僚化，文職化了。
2、子集團(tuán)層面
在子集團(tuán)層面，要培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)型的人才群。產(chǎn)業(yè)型的人才群，和具體運(yùn)作一個(gè)子公司的人才群不太一樣。打造了這樣一只產(chǎn)業(yè)型的人才群以后，希望通過(guò)他們，領(lǐng)導(dǎo)基于產(chǎn)業(yè)能力和管控能力的職能建設(shè)，并對(duì)子集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略性績(jī)效管理。
第一、高度要高一點(diǎn)，既能看到整個(gè)子集團(tuán)層面，也能看到這個(gè)子集團(tuán)下面，比如說(shuō)一個(gè)醫(yī)藥的子集團(tuán)，有六七家子公司，子公司產(chǎn)品的品種，能力存在著哪些天然的差異，形成怎樣的一個(gè)產(chǎn)品線，在醫(yī)藥通路上面，在藥店通路上面，在醫(yī)院和藥店通道上面，包括在零售的 、保健品通道上，可以怎樣來(lái)運(yùn)作，更要看到整個(gè)行業(yè)的走勢(shì)，是怎樣的，規(guī)律是怎樣的，可以做些怎樣的工作，這是子集團(tuán)公司總部必須做到的。
第二、子集團(tuán)產(chǎn)業(yè)型的人才群，必須對(duì)宏觀對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)律，有較高的理解，既擅長(zhǎng)通過(guò)并購(gòu)等手法，來(lái)帶動(dòng)公司的發(fā)展，也能夠操作新設(shè)公司內(nèi)涵式自我增長(zhǎng)模式，無(wú)論如何，不同于那種簡(jiǎn)單的一加一式的這種投資。
識(shí)別和形成這么一幫人，非常困難，這么一幫人，往往要在大集團(tuán)里面做過(guò)，以華東地區(qū)的一個(gè)客戶為例，他們下面有幾家，醫(yī)藥方面有幾家上市公司，形成一個(gè)非常好的醫(yī)藥板塊，但是他們?cè)卺t(yī)藥板塊之上，構(gòu)筑一個(gè)醫(yī)藥事業(yè)部的時(shí)候，碰到一個(gè)非常大的難題，太厲害的人員，放到醫(yī)藥事業(yè)部，你們也知道，事業(yè)部事實(shí)上是做宏觀管理，所以給不到那么高的年薪，和那么高的激勵(lì)，這些人不愿意干，但是如果總部的人不夠厲害的話，那么肯定會(huì)被子公司綁架，所以碰到一個(gè)非常大的兩難挑戰(zhàn)，到今天為止，該公司還在為構(gòu)筑一個(gè)強(qiáng)有力的事業(yè)部而掙扎。
那么問(wèn)題也很清楚，那就是如何構(gòu)筑一個(gè)產(chǎn)業(yè)型的人才群，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如何給他們一個(gè)適當(dāng)?shù)募?lì)，當(dāng)然很多公司，已經(jīng)慢慢開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題，如果產(chǎn)業(yè)型人才群，不管他是事業(yè)部，還是子集團(tuán)，如果能夠把營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)，研發(fā)技術(shù)管理等，合并同類(lèi)項(xiàng)，拔高到子集團(tuán)或事業(yè)部來(lái)，把二級(jí)公司，降格成為成本中心的話，這個(gè)事業(yè)部或子集團(tuán)，事實(shí)上就是創(chuàng)造價(jià)值，事實(shí)上就能夠有較高的收益，就應(yīng)該給這些人較好的待遇 。
但直接帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，如果這樣的話，這些人事實(shí)上就變成了實(shí)體運(yùn)作，就是抓好共同營(yíng)銷(xiāo) 、共同采購(gòu)等，而其產(chǎn)業(yè)發(fā)展并購(gòu)等技能，可能就被忽略掉了，就是光是協(xié)助各個(gè)子公司，把營(yíng)銷(xiāo)、把采購(gòu)做起來(lái)，恐怕就花去他們大部分精力，怎么擺平這個(gè)事情，這顯然是在全中國(guó)范圍內(nèi)，一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。所以說(shuō)人才群的構(gòu)筑對(duì)企業(yè)而言，其挑戰(zhàn)難度是不言而喻的。
3、子公司層面
最后一個(gè)層面就是子公司，業(yè)務(wù)單元，這個(gè)層面更是一個(gè)非常大的問(wèn)題。希望獲得以?xún)?nèi)部人為主的功能型群體。
集團(tuán)層面，希望他具有理論能力 、建模能力 、抽象能力的人，這是完全，就從人力資源部門(mén)來(lái)講的話，都是不同的，更不要說(shuō)具像的人力資源的職能和架構(gòu)的搭建。到子公司層面，人力資源部門(mén)有時(shí)候只是幾個(gè)專(zhuān)員，職能不全，但我們要求都是那種特別擅長(zhǎng)實(shí)操，手上有實(shí)活的，能夠解決很具像問(wèn)題的人，有很深入的，很個(gè)性化的人力資源管理技術(shù)。
以?xún)?nèi)部人為主的功能型團(tuán)體理想狀態(tài)是，做營(yíng)銷(xiāo)的能夠把營(yíng)銷(xiāo)做得非常好，做市場(chǎng)的能夠把市場(chǎng)，做得非常好，做研發(fā)的做采購(gòu)的做制造的，分別能把他們的工作，做得非常好，當(dāng)然還有一種傾向，就是干脆把二級(jí)公司變成成本中心，把研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)抽到子集團(tuán)，或事業(yè)部上面去，但即便是如此，抽上去的這些人，到子集團(tuán)或事業(yè)部了以后，也得要把自己的工作拿得起，他就是功能型的人才群，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地找些制造的，找些研發(fā)的搞定了就好了，他們必須滿足，這么些功能的要求。
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