理貨員是什么意思有什么工作要點(2)
理貨員是什么意思有什么工作要點
理貨員日常職責
上報問題
?、偕唐焚|(zhì)量方面的問題;②商品標價方面的問題;③新商品的擴銷問題;④安全防損和秩序衛(wèi)生問題;⑤設備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題;⑥下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品;⑦商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、改變磁石點。
發(fā)現(xiàn)問題
(1)已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架;
(2)收貨中有問題的商品拒收;
(3)進口商品的質(zhì)量標準認證情況。
標價問題
(1)錯誤地標高或標低的商品;
(2)不良顧客撕毀或調(diào)動價格簽的商品;
(3)一商品多種標價等情況(指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品)。
擴銷問題
(1)競爭店有、我無商品;
(2)市場流行商品;
(3)時令商品。
安防問題
(1)防盜;
(2)貼防竊碼等。
其他問題
超市設備、用具、貨架等可能臨時發(fā)生的問題;
下面這些問題應上報主管：折扣折讓銷售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品;
商品陳列需大面積調(diào)整變動，指促銷、換季、改變磁石點。
理貨員作業(yè)規(guī)范
一、崗前準備：
準時打卡，更換工作服，佩戴工作牌，整理儀容儀表。
二、賣場檢查與記錄：
檢查貨、價簽是否相符，擺放位置是否正確;貨架上商品有無缺貨狀況;有無破損品或過期變質(zhì)品，對上述檢查做詳細記錄。本人所轄區(qū)域內(nèi)商品無破損，無變質(zhì)，并且一貨一簽，貨簽對位，對朝會后自己所要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè)：
注意庫房商品的安全碼放，按檢查記錄進行大量的補貨;保持排面整齊，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨，補貨按照有關補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進行，商品的陳列也應做到豐富、整齊。
四、條碼檢查作業(yè)：
檢查所貼條碼是否正確，有變價的商品價格是否相符。
五、顧客服務：
補貨時不可妨礙顧客購物，熟悉本部門商品的陳列位置及單價，按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。
六、用餐：
在保證不空崗的情況下，輪流用餐，用餐時間不得超過三十分鐘。
七、所轄區(qū)域內(nèi)的商品，貨架保證清潔，不能有塵土和污跡。
所轄區(qū)域內(nèi)的通道地面清潔，不能有碎紙悄及空箱子，清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置，不能亂丟。
八、當所轄區(qū)域內(nèi)商品即將斷貨時，提醒主管，或助理訂貨。
有未完成的事情或有問題可在交接班時向組長提出，經(jīng)主管允許后下班。晚班人員到收銀臺將顧客遺留下的本組商品收集后歸位。
超市理貨員的工作職責主要有：
一、掌握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價格水平以及保質(zhì)期;
二、遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關程序，秩序地進行領貨工作;
三、掌握商品標價的有關規(guī)定與知識，給零售店鋪商品打貼標價;
四、熟悉商品陳列位置，及時對貨架上的商品進行補充;
五、掌握商品陳列方法和技巧，正確對商品進行陳列擺放;
六、搞好賣場責任區(qū)內(nèi)的通道和貨架的清潔衛(wèi)生工作;
七、巡視賣場責任區(qū)，確保商品安全。
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