禮儀培訓總結(jié)范文3篇
禮儀培訓可以在提高員工個人形象的同時提升企業(yè)形象,增強員工的服務(wù)意識,提升服務(wù)技能,加強與客戶的溝通能力,從而提升企業(yè)的軟實力。本文是學習啦小編為大家整理的禮儀培訓總結(jié)范文,僅供參考。
禮儀培訓總結(jié)范文篇一:
“做人先學禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練,才能成為人們的行為習慣。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功,可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。因此,為迎接下周一投資考察商的到來,同時規(guī)范我司員工的言行舉止,塑造我司良好形象,提高辦事工作效率,總部總裁辦通知安排,舉辦禮儀培訓。
培訓伊始,以“手指操”暖場小游戲,讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉,打破了僵硬的局面,大家的參與使培訓氣氛迅速升溫,場面歡樂而又不失嚴肅,精神放松而又不失韌性。
本次培訓邀請培訓中心的李威利擔任講師,分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓,讓每一位參訓學員對公司、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14:30培訓由李威利擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程,從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面,詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性,并反復強調(diào)“微笑”的力量。培訓過程中,李威利結(jié)合培訓現(xiàn)場情況,不斷用風趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進入禮儀培訓的氛圍中,讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用,正如李威利講師在課程講解中提出的:“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分。”
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表,并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展,讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,乘風破浪,直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。
禮儀培訓總結(jié)范文篇二:
比爾蓋茨曾說過,企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭,進而是企業(yè)形象的競爭,員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng),塑造員工的職業(yè)形象,提升企業(yè)的公眾形象,服務(wù)中心在2014年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀,整個培訓現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐,各位同事互動交流,更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié),并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西,以前對禮儀這個概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過這次培訓,頗有豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰:不學禮,無以立。在中國五千年文明發(fā)展中,禮儀文化扮演了重要的角色,在今天,生活、工作、事業(yè)等都離不開交際,而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn),還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的,個人的素質(zhì)修養(yǎng),直接關(guān)系到住戶的滿意度,關(guān)系到公司的利益。它看似虛無,其實包含在我們沒一人的工作生活中,尤其的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓,把所學的知識真正融入到我的工作和生活中,善學習而努力學習,實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶,既要堅持公司的原則,維護公司利益,同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā),為住戶著想,靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù),同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系,為公司帶來效益。
禮儀不僅僅是禮節(jié),它還是源自我們內(nèi)心的真誠,當我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴,那就是對別人最好的尊重,通過本次培訓,從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中,經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中,感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后,我會更加注重“我代表公司,代表服務(wù)中心形象”的意識觀念,從一言一行,每一個微小的細節(jié)做起,展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
禮儀培訓總結(jié)范文篇三:現(xiàn)代禮儀培訓總結(jié)
這次現(xiàn)代禮儀培訓使我對現(xiàn)代禮儀有了進一步的認識,就我平常生活對禮儀的理解和課上所學的做個探討,談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
現(xiàn)代禮儀顧名思義就是現(xiàn)代人們在日?;顒又袑θ说膬x容儀表和言談舉止的普遍要求,體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重同時也約束了人們在日?;顒又械哪承┓矫妗,F(xiàn)代的人地往來中任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結(jié)果,也許是一塊手表也許是一頓晚餐。 如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成,各國間的聯(lián)系加強,人際交往活動普遍增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了需要卓越的能力外還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象因此,現(xiàn)代禮儀便起到了一個十分重要的作用。
隨著中國加入WTO,會有越來越多的商機,因此就更需要擁有現(xiàn)代禮儀的人才,現(xiàn)代禮儀培訓中涉及了很多方面,包括儀容禮儀,儀表禮儀,儀態(tài)禮儀,同時也包括了握手,電話,名片等禮儀規(guī)范
儀容,以貌取人不可取,但往往人第一印象在社交場合中是有著舉足輕重的作用。一個好的形象能給對方留下深刻的好印象。在儀容這一方面,我覺得自然美是非常重要的,但是先天條件不是那么好,也可以通過化妝等方法去改變自己的形象,一個好的外在形象會令人賞心悅目,感覺愉快。同時內(nèi)在美也是很重要的,可以通過學習,不斷提高個人的文化、藝術(shù)素養(yǎng)和思想、道德水準,培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈,使自己秀外慧中,表里如一。儀容的內(nèi)在美是最高的境界,儀容的自然美是人們的心愿,而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。要做到儀容修飾美,自然要注意修飾儀容。
儀表,主要在于服飾著裝規(guī)范,體態(tài)姿勢,舉止等方面,是人舉止風度的外在體現(xiàn)。風度是指舉止行為、接人待物時,一個人的德才學識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風度是構(gòu)成儀表的核心要素。生活中個人的儀表非常重要,它反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng),是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì),風儀秀整的人畢竟是少數(shù),然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段,彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足,并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調(diào)出來,使形象得以美化。
儀態(tài),其實也是行為風范,這是對你自身各方面行為的規(guī)范,如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢這些方面?,F(xiàn)代禮儀是一門很有內(nèi)涵的課程,是我們上學需要學習,生活中需要體會,一生中都要不斷提升的學科,此次學習讓我感受頗多。
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