總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的質量部門工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

質量部門工作總結 篇1

20xx年以來，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得——我乃至我所引領的質檢部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現出了諸多的不足之處?，F將20xx年的工作總結如下：

一、20xx年所做的工作：

目前，我所涉及有如下幾個方面的工作：標準化工作、制度建設工作、培訓工作、風味品嘗工作以及一般事務的外協工作。就質檢部目前所處和階段而言，在20xx年的工作中，我仍以標準制定、制度建設為主，因為這是開展質理管理工作的基礎。培訓工作在20xx年有了初步進展，但風味品嘗工作還沒有切實的制度化，形成規(guī)范。

1、標準文件制定工作：

20xx年對《原料質量準則》、《成品質量準則》、《操作性前提方案》進行了全面的修改、完善。特別是對《原料質量準則》進行了重點修改。該《準則》在原來的基礎上增加了不合格原料的感官特征、檢驗方法以及原料判定標準，使該《準則》更具有實用性和指導性。

另外還對《月度質量獎金評定準則》的修改，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質量管理方面的考核，且把權、責、利結合起來，使之更具有針對性和約束力，在今年的質量控制中該《評定準則》起到了重要的作用。

2、部門管理制度建設工作：

20xx年公司大力推行了以現場管理為中心的5S管理和以目標管理為中心的4R流程管理，質檢部積極領會并落實了公司精神，在20xx年我先后制定并實施了《質檢部長工作流程》、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》、《微生物檢驗工作流程》、《制程質量督查工作流程》、《化學藥品管理規(guī)程》、《質檢部衛(wèi)生管理制度》、《質檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標準，為質檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎。

但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在20xx年的工作計劃中，我將進一步的完善、整合優(yōu)化質檢部的流程/制度，使之構建成一個較為系統的質量監(jiān)管網絡。

3、培訓人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來，我非常的重視質檢部工作人員自身素質的提高，除了日常的早會、現場指導之外，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓，如《規(guī)章制度的貫徹與教導》、《如何樹立質量意識》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗方法講解》、《米酒/茶油生產工藝講解》《操作性前提方案學習》，以及相關的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質檢部工作人員的業(yè)務能力，擴充了作為一名質理管理人員所應具有的知識面。

在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計劃的對陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術員的工作能力。

4、風味品嘗工作：

20xx年，我一直的比較重視產品風味的把控，特別是市退品和生產異常品的風味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風味的控制上起到了應盡的作用。但長期以來，風味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強的。在20xx年的質量管理工作中，我要把產品風味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標來抓。

5、一般外協工作：

a、完成了成品/原料送檢風險評估工作。

b、協助陳廠長完成了多款產品標簽修改、審核、備案工作。

c、完成了對茶籽質量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

二、目前工作中存在的不足以及改進方向

1、質量意識的宣貫工作還做得不夠

質量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質量文化的宣貫與推動，質檢部應該是一個重要的推動部門。

經過這么多年的質量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產品質量的提升也起到了很大的作用，但要把質量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質量意識，而不是源于外在的壓力。

目前，質量意識的宣貫工作，質檢部還仍僅僅是停留在每月車間質量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質量。

2、激勵機制還不夠健全

歷久以來，質檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質檢部的激勵機制太少了。

一是，做為管理人員沒有經常性的、即時表揚做得好的員工

二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準。雖然，在20xx年末，質檢部已經制定了《質檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進一步的完善：

a、敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進步的地方，在不同的場合即時給予肯定。

b、建立各崗位人員的績效考評制度，切實的與其利益掛鉤。

c、制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應要具有的素質、能力，使之讓指明員工學習的方面，讓他們從內心就有想進步的動力。

三、20xx年的工作方向

1、強化完善優(yōu)化質檢部的流程管理，使之系統化，標準化、經?；?/p>

2、加強對原料質量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能，更要深入的對原料的來源地進行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質量安全。

3、完善質檢部培訓系統，提升質檢部工作人員的自身素質。

4、加強對質量意識的宣貫，從提升員工的質量意識入手，以達到提升產品的質量、樹立良好的部門形象的目的。

質量部門工作總結 篇2

一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提升?，F將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一.品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；有強烈的責任感。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二.工作崗位和工作能力方面

我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。

三.存在的不足

總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了較大的進步，但還存在著以下不足：

1.是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。

2.是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。

3.是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前想辦法，很多工作還只能算是一般般。

4.是在社交方面我還純在較大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫助。

5.就是在質量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。

四.未來的工作打算

1.我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要保持不錯的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提升辦事效率。

2.在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監(jiān)督。

3.在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查保證每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。

質量部門工作總結 篇3

20xx年是我在質量管理方面，初步得到全面發(fā)展的一年。在這一年中，我肩托著“責任”與“理想”，傾注在每一天的工作中。盡職盡責的做好每一件事情，確保產品質量、提升部門力量;不斷的學習/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。

20xx年以來，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得——我乃至我所引領的質檢部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現出了諸多的不足之處?，F將20xx年的工作總結如下：

一、20xx年所做的工作：

目前，我所涉及有如下幾個方面的工作：標準化工作、制度建設工作、培訓工作、風味品嘗工作以及一般事務的外協工作。就質檢部目前所處和階段而言，在20xx年的工作中，我仍以標準制定、制度建設為主，因為這是開展質理管理工作的基礎。培訓工作在20xx年有了初步進展，但風味品嘗工作還沒有切實的制度化，形成規(guī)范。

標準文件制定工作：

20xx年對《原料質量準則》、《成品質量準則》、《操作性前提方案》進行了全面的修改、完善。特別是對《原料質量準則》進行了重點修改。該《準則》在原來的基礎上增加了不合格原料的感官特征、檢驗方法以及原料判定標準，使該《準則》更具有實用性和指導性。

另外還對《月度質量獎金評定準則》的修改，把員工和管理人員分開考評，加重對車間管理人員在質量管理方面的考核，且把權、責、利結合起來，使之更具有針對性和約束力，在今年的質量控制中該《評定準則》起到了重要的作用。

部門管理制度建設工作：

20xx年公司大力推行了以現場管理為中心的5S管理和以目標管理為中心的4R流程管理，質檢部積極領會并落實了公司精神，在20xx年我先后制定并實施了《質檢部長工作流程》、《原料檢驗工作流程》、《理化檢驗工作流程》、《微生物檢驗工作流程》、《制程質量督查工作流程》、《化學藥品管理規(guī)程》、《質檢部衛(wèi)生管理制度》、《質檢部電腦管理規(guī)范》等16個工作流程和制度規(guī)范，全面理順了質檢部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗/監(jiān)控操作標準，為質檢部綜合能力提升打下了堅實的基礎。

但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在20xx年的工作計劃中，我將進一步的完善、整合優(yōu)化質檢部的流程/制度，使之構建成一個較為系統的質量監(jiān)管網絡。

培訓人才培養(yǎng)工作：

20xx年以來，我非常的重視質檢部工作人員自身素質的提高，除了日常的早會、現場指導之外，20xx年間我還有針對性的做了6起專題培訓，如《規(guī)章制度的貫徹與教導》、《如何樹立質量意識》、《程序文件講解》、《原料感官檢驗方法講解》、《米酒/茶油生產工藝講解》《操作性前提方案學習》，以及相關的法律法規(guī)知識的傳授，增強了質檢部工作人員的業(yè)務能力，擴充了作為一名質理管理人員所應具有的知識面。

在人才培養(yǎng)方面，20xx年有計劃的對陳元、駱萍、黃紅日等人員，多崗位輪換工作，并予以監(jiān)督考核，一年下來，該幾名該員工已具有備高級技術員的工作能力。

風味品嘗工作：

20xx年，我一直的比較重視產品風味的把控，特別是市退品和生產異常品的風味鑒定，我做到每批必檢，在公司成品風味的控制上起到了應盡的作用。但長期以來，風味品嘗工作還是欠缺制度化，還沒有嚴格的規(guī)范起來，這也是我在以后的工作中還要加強的。在20xx年的質量管理工作中，我要把產品風味管理工作視為與食品衛(wèi)生安全同等重要的一個指標來抓。

一般外協工作：

完成了成品/原料送檢風險評估工作。

協助陳廠長完成了多款產品標簽修改、審核、備案工作。

完成了對茶籽質量、茶油制程衛(wèi)生的監(jiān)查工作。

二、目前工作中存在的不足以及改進方向

質量意識的宣貫工作還做得不夠

質量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對于質量文化的宣貫與推動，質檢部應該是一個重要的推動部門。

經過這么多年的質量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對產品質量的提升也起到了很大的作用，但要把質量管理水平上升到了一個新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質量意識，而不是源于外在的壓力。

目前，質量意識的宣貫工作，質檢部還仍僅僅是停留在每月車間質量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以后的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質量。

激勵機制還不夠健全

歷久以來，質檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續(xù)的高漲。我覺得其中主要的原因就是質檢部的激勵機制太少了。

一是，做為管理人員沒有經常性的、即時表揚做得好的員工，二是，還沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標準。雖然，在20xx年末，質檢部已經制定了《質檢部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個工作員的優(yōu)異，但我覺得還要進一步的完善：

敏銳的洞查員工的優(yōu)點及進步的地方，在不同的場合即時給予肯定。

建立各崗位人員的績效考評制度，切實的與其利益掛鉤。

制定崗位職稱參照表，明確不同階段所應要具有的素質、能力，使之讓指明員工學習的方面，讓他們從內心就有想進步的動力。

三、20xx年的工作方向

強化完善優(yōu)化質檢部的流程管理，使之系統化，標準化、經常化。

加強對原料質量的把控，不僅要提高原料檢驗的技能，更要深入的對原料的來源地進行考評，以及定期送檢來確保原輔料的質量安全。

完善質檢部培訓系統，提升質檢部工作人員的自身素質。

加強對質量意識的宣貫，從提升員工的質量意識入手，以達到提升產品的質量、樹立良好的部門形象的目的。

質量部門工作總結 篇4

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進、產品開發(fā)、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：

一、部門基礎管理

1、生產狀態(tài)全更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業(yè)指導書大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

2、建全了品技部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監(jiān)控的質量。

3、加強專業(yè)知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。

①按照《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20xx質量管理體

系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓。

②為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

二、質量控制：

1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發(fā)現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產品標識和追溯工作。

3、成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。

三、生產服務

1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。

2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。

四、今后品技工作規(guī)劃：

1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業(yè)務能力培訓和績效考核。

五、工作建議：

1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。

3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。

6、員工辭工應辦理離職移交手續(xù)。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品技工作任重而道遠?，F在品技部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品技部將繼續(xù)按照總經理的指示。提升品質人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

質量部門工作總結 篇5

xx工程于20xx年初進場，前期進行了便道、鋼棧橋、主橋樁基鋼護筒施工。20xx年3月10日正式進行樁基施工。開工以來，進行了主橋樁基、引橋樁基、主橋承臺鋼吊箱拼裝、下放與封底等分項工程的施工。一年來的工程施工中，質檢部較好的完成了本部門的任務，對工作中存在的不足，需要在后續(xù)工作中不斷改進。

1、質檢部完成的主要工作

xx工程自開工以來，質檢部主要完成工作如下：

（1）根據局320文件和公司貫標要求，建立、健全質量管理體系文件、制定工程質量創(chuàng)優(yōu)計劃和各類檔案。

（2）編制完成《xx工程施工用表》，并經監(jiān)理認可。

（3）完成了鋼管樁施工隊、鋼棧橋施工隊、鋼護筒施工隊、樁基隊、主橋承臺鋼吊箱施工隊的技術交底。

（4）在各分項工程施工過程中加強檢查，對發(fā)現的問題及時要求整改。在鋼棧橋、鋼護筒、樁基施工中定期檢查，自開工以來，下發(fā)整改通知單7份，下發(fā)罰款通知單1份。

（5）開展《青年質量管理示范崗》活動，對主橋灌注樁施工過程中的技術難度進行總結、分析，共同提高管理水平。

（6）針對主橋鋼護筒施工開展QC小組活動。

（7）每月做好質量檢查結果的統計，并進行分析，上報公司質檢部，及時掌握質量動態(tài)，為領導決策提供依據。

（8）每周召開質量例會，對施工過程中的質量問題在會上通報，并要求施工隊整改。

（9）對樁基施工中出現的質量問題進行分析，并制定應對方案，及時解決問題，保證施工正常進行。

（10）對鋼筋籠加工、制作進行持續(xù)檢查，鋼筋籠制作質量有所提高。

（11）對主橋鉆孔灌注樁出現的護筒底漏漿現場進行分析，采取向孔內填入15m3黃土，調整泥漿指標，試探性鉆進，鉆進至護筒底時，減壓慢轉，空壓機低速運行，關閉氣閥維持較小氣壓，暫停氣舉等措施，順利完成樁基施工。

（12）嚴格做好樁基施工隊開鉆前的準備工作，要求采用膨潤土造漿，泥漿指標達標、鋼筋籠和探孔器制作完成，方可開鉆。確保灌注樁施工質量。

（13）嚴格杜絕施工過程中的偷工減料行為，一經發(fā)現，嚴肅處理，并將此行為在周例會上通報，并上報公司。嚴把質量關。

（14）迎接江蘇省公路局、鎮(zhèn)江質監(jiān)站等上級部門檢查。

（15）做好內業(yè)資料，樁基施工完成24小時之內，完成該灌注樁的資料，資料員認真檢查每一項數據，確保資料填寫準確、真實。

2、本年工作體會

（1）在質量管理工作中，充分發(fā)揮現場管理人員的積極性?，F場施工管理人員包括項目部施工員、施工隊隊長、施工隊班組長，在質量管理工作中，緊緊抓住現場管理人員，首先在開工前的技術交底上，對現場管理人員進行質量教育，明確質量要點和質量控制指標，給管理人員樹立質量意識，抓住現場管理人員，質量管理工作才能順利開展；其次，在周例會上，對質量管理先進個人進行表揚，對質量較好的施工隊進行表揚；第三，對項目部認真執(zhí)行質量管理的人員進行適當獎勵，樹立優(yōu)秀典型，號召大家學習，形成良好的質量管理風氣。

（2）當施工現場出現質量問題時，應積極分析原因，并幫助施工隊采取對策，首先是解決問題，然后再對問題責任人進行處罰。質量問題處理完畢后，形成總結，為后續(xù)施工避免同類問題提供依據。

（3）應對主管單位的質量檢查工作，給上級單位放心、滿意的質量印象。首先做好會務事宜，質量檢查，由質檢部負責組織，在接到檢查通知后，告之辦公室，準備會議室。針對檢查重點，在檢查前，組織各部門和施工隊召開迎接檢查會議，做好施工現場、內業(yè)質量的各項工作。檢查當天，提前等候，接待、陪同檢查人員，準備PPT和word版匯報材料。檢查后，針對檢查出的問題，告之各部門進行逐項整改，并形成整改記錄。

（4）編制重點、難點分項工程的施工方案時，充分考慮現場施工情況，制定適宜的方案，以保證質量、節(jié)約成本為出發(fā)點，參考類似工程施工經驗，在施工方案中，考慮到質量、安全等控制要點，在施工方案中確保施工的可行、易行。

（5）對分項工程建立質量問題庫，統計質量問題的發(fā)生原因、處理方法、處理結果，為后續(xù)施工提高避免的經驗。會同工程部采取糾偏措施，避免同一問題重復出現；積極運用數據分析，及時做好質量檢驗結果的統計。

（6）首件分項工程施工完成后，形成書面總結或論文，制定施工標準，按標準進行施工，在書寫總結的過程中，可以加深對施工要點的認識，增加經驗積累。

3、20xx年質檢部工作計劃

（1）加強質量宣傳，增強現場質量氛圍，在施工現場設置質量宣傳欄，每月張貼質量板報，板報內容包括最佳項件、質量較差圖片、質量先進個人等。在施工現場懸掛質量宣傳標語。

（2）做好新進場隊伍的技術交底，督促施工員做好三級交底，三級交底針對所有參加施工的工人，由工程部負責交底，質檢部一起參加交底，將質量操作要點和檢查指標告之工人，使質檢部在構件驗收時能夠順利進行。

（3）以圖紙和規(guī)范為依據，每天對現場進行質量檢查，發(fā)現問題及時整改，使損失將到最低。

（4）對本工程中的難點工藝進行總結，如主橋超長大直徑灌注樁施工工藝、主橋承臺鋼吊箱施工工藝、承臺大體積混凝土溫控工藝、掛籃懸澆線型控制技術等，形成書面總結，為工程施工積累經驗。

（5）請同事和領導對質檢部工作提出寶貴意見，對本年度工作中存在的不足進行完善，提高本部門工作能力。

（6）本工程下部結構、上部結構構件施工即將開始，組織質檢部人員學習圖紙和規(guī)范，為構件驗收做好準備。

（7）開展質量月活動及質量通病防治活動。

4、存在的不足

（1）規(guī)劃的各項質量活動，應及時實施，并形成活動總結。

（2）檢驗批資料存在的問題，如涂改、數據填寫錯誤、前后數據不一致等現象，需在資料收集、整理時認真檢查。

（3）加強工作的主動性、積極性，各項工作提前準備。

（4）與其他部門、領導的溝通不足，導致部分事務未能及時處理。

（5）對圖紙、規(guī)范不夠熟悉。

（6）與外部溝通不暢，需加強與監(jiān)理組、上級檢查單位等部門的溝通，確保工程施工順利進行。

轉眼間20xx年上半年已經過去了，在這半年我們公司也取得了較好的銷售業(yè)績，但是距離我們的目標還有一定得距離，所以每個崗位的人仍需努力，盡職盡責做好自己的工作。為保證公司產品的質量，4月末公司新購一批檢測設備，到目前為止檢測設備調試完畢已經2個月，實驗員經過廠家的培訓和這段時間的實踐與摸索，對每臺檢測設備已能熟練操作。但在摸索期間，由于缺乏這方面的經驗，突現了我們很多不足之處：

1、抽樣檢測有漏檢的項目，例如有時檢測了壁厚、長度等項目，忽視檢測內壁是否光滑；有疏忽、沒意識檢測的項目，例如記錄生產配方，檢查噴碼，俗話說吃一塹長一智，經過領導的提點后，我們對這些項目均進行仔細檢查與詢問，就像車間有的人，現在每下一盤線性低密度盤圓，都會留樣檢測壁厚、稱重?？赡墁F在仍有好多地方，我們質檢部沒做到、沒想到，各部門發(fā)現的話，希望多加指正，使我們質檢部的檢測工作更快的提高，更加嚴謹、完善。

2、有些項目實驗室檢測不及時，沒注意到生產的變化，要求留樣安排檢測。以后要多與生產人員溝通，交流信息，盡量避免出現檢測不及時的情況。但是檢測項目中的靜液壓試驗時間較長，有時時間可能排不開，我們會與生產部門溝通、協商。

3、制定了實驗室制度、檢測報告、質檢任務單等，均處于試運行階段，有很多不足，隨發(fā)現隨修改，目前已基本成型，以后仍需進一步規(guī)范。

20xx年下半年的工作計劃：

1、強化、完善質檢部的管理和各種規(guī)章制度，使之系統化，標準化、規(guī)范化。

2、加強對產品質量的把控，確保出廠產品的質量安全。對于新配方的產品需要檢測合格后才能正式投產，如果質檢部暫時沒注意到配方的變化，生產部有責任留樣要求進行檢測，

3、擬建立質檢技能培訓系統，提高質檢部工作人員的自身素質與工作能力。

4、加強對產品質量意識的宣傳，使每位員工意識到質量是企業(yè)發(fā)展的根基，重視產品質量是每個人的責任。

5、加強部門的溝通，質檢部人員要掌握多種技能，做到一專多能，彌補工作量大時人力不足的缺陷，以保證各部門工作的正常運轉。

6、加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，確保今年生產中的產品質量穩(wěn)定，客戶反映良好。

我們的工作經驗少，工作中有很多不足，有人發(fā)現了，希望及時提出，我們會虛心接受并及時改正。最后，十分感謝大家對我們質檢部工作的支持！由于本人的語言、文字水平有限，層次比較混亂，請多多包涵！

質量部門工作總結 篇6

轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發(fā);也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20xx年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

一、ISO質量體系運行

ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗;修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質量體系的主要工作有：

1.20xx年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發(fā)現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規(guī)定時限內進行整改。

2.20xx年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項(輕微、嚴重)，但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

3.公司于20xx年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.為確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

5.針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規(guī)范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規(guī)范;質

二、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質量監(jiān)控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質量的提升;對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多

次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

三、質量檢測分析

這一塊是質量部的主體工作。在20xx年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

注：圖示中該百分比為當月一次交驗合格率

99.9%

100%

成品數

100%

99.8%

99.6%

99.6%

根據質量部質檢員的統計，本年度1至10月份一次交驗合格率如下：

99.7%

99.8%

100%

100%

月份

根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩(wěn)中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執(zhí)行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發(fā)貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色， 雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中，產品質量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。 為此我們還必須進一步加強生產過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業(yè)績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。

五、計量管理

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監(jiān)督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本?，F公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

六、質量控制

20xx年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產

品檢測手段、系統問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1.利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策;

2.質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。②召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

3.加強了除塵器生產狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4.加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質控制”的相關培訓。

20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：

1.工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環(huán)節(jié)、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉;

2.質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性;

3. 20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響;

4.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作;

5. 20xx年各部門指定一名質量管理員，參加質量部組織會議，并傳達會議精神，配合質量管理的各。

質量部門工作總結 篇7

xxxx年第一季度，部緊緊圍繞公司質量管理體系文件的要求及部門xxxx年質量工作計劃開展各項質量管理活動，現將部第一季度質量工作總結如下：

一、體系運行相關工作

1、部門相關指導書及流程的完善和理順工作：針對目前部門存在的流程不順暢等問題，部門對再次指導書及流程進行完善和理順，使各項工作更加順利的開展。

2、按時對部門進行業(yè)績報告的評價工作：目前廠家及供應商在度等方面都能滿足公司生產要求。

3、制定部門質量工作計劃及策劃部門質量目標工作：根據公司安排適時制定部門質量工作計劃及策劃部門質量目標。

二、日常管理相關工作

1、把好入庫質量關：組織做好物資來貨的自檢、報驗及質量問題的反饋跟蹤處理工作，配合做好A、B類物資的檢驗及的檢驗工作，并完成各取樣送檢及的取樣送檢工作。一季度共報驗10583項，報驗合格10564項，報驗合格率為99.82%。

2、做好過程中的自主質量管理工作，確保工作質量：根據《程序》和《控制程序》要求做好各類物資的工作，并根據《控制程序》要求做好交接工作。

3、積極開展的專項檢查工作：針對部門的特殊性，部門從一季度起每兩周進行一次的專項檢查工作，檢查以質量整改單形式要求整改。截止一季度末，共組織專項檢查3次，發(fā)出整改單7張，閉環(huán)6張，閉環(huán)率為85.71%。

4、進一步加強對質量問題的處理跟蹤力度，對出現質量問題的物資進行列表跟蹤并適時更新，對出現質量問題較頻繁的供應商提出預警。一季度，共發(fā)出34張質量反饋單，閉環(huán)23張，閉環(huán)率為67.64%。

5、配合部進行質量檢驗工作：一季度發(fā)生一起公司供貨的不符合技術協議事故，已責成廠家退貨并要求廠家索賠。

6、組織做好質量問題的處理及索賠工作：針對前期質量問題的處理相對滯后且處理后得不到有效的賠償，部門組織部、部及部等部門進一步完善了發(fā)生質量問題后的處理及處理后向廠家索賠的程序。

7、證書管理工作：一季度共完成1640張證書的追繳及整理移交工作。

8、組織做好QC活動小組成果匯報材料的收集及組織匯報工作。

9、做好部門月度質量指標統計工作，堅持做好質量專項檢查及每月質量例會工作。

三、一季度質量目標實現情況

指標名稱合格率準確率損失率集配率完成率不符合項不符合項部門目標≥97%≥99%≤0.05%≥99%≥98%≤1項≤1項子項1836180501527700母項183618051775677314.131527700完成指標100.00%100.00%達標100.00%100.00%達標達標

四、存在問題

1、來貨檢驗方面由于圖紙修改而未及時通知制作廠家而導致退貨現象時有發(fā)生，造成重復工作和人財物力的浪費。

2、方面有待進一步加強。

五、改進建議

1、建議相關部門在圖紙修改時能及時通知制作廠家更換圖紙。

2、各相關單位加強對的宣傳及培訓，室繼續(xù)加強對的檢查力度。

質量部門工作總結 篇8

一、外協檢驗員崗位職責

負責貫徹執(zhí)行國家有關質量工作的政策、法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。

負責按照相關標準、要求、圖紙、檢驗方法和進廠驗收程序，對原材料、外購件進行質量控制。

負責對進廠原材料、外購件產品的質量狀態(tài)標識，防止不合格品入庫。

負責對進廠原材料、外協件、外包件產品現場質量問題的處理，同時協助處理不合格品的相關工作。

負責做好質量原始記錄，對所檢物品的質量情景進行統計、分析并及時反饋領導。

負責參與供方的質量保證本事的評估工作;對供方質量保證本事績效考核供給質量方面依據。

二、日常工作

(一)我于20xx年7月份進公司任質量管理部外協檢查科外協檢驗員職務，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求自我，虛心學習、服從安排，及時完成領導交待的各項工作任務。

圍繞公司質量方針，作為一名普通的外協檢驗員，我從自身做起，嚴格控制進廠產品質量，本年度共檢驗外協、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗合格率為96%，公司進廠產品質量得到有效控制;并對不合格產品分析原因，將存在的質量問題以《質量信息聯系單》形式及時反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內建立《不合格品臺帳》在后續(xù)檢驗過程中對臺帳中反映出質量問題的同類零件進行加嚴檢驗，使產品質量得到了有效控制。質量部工作總結(二)外協檢查科項目工作：

1、為了提高外協檢查科工作效率，保證工作質量，抓住重點性能，在工作之余，對軍品外購件進行統計，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進行了更新，為日常工作的展開供給了檢驗依據，提高了工作效率;

2、根據x年外協檢查科關于鑄件質量提升計劃，參與編制了鑄件質量控制計劃，并發(fā)物資采供中心，根據鑄件質量提升計劃，對供方供給的鑄件進行質量控制，經過控制后，我公司鑄件質量得到有效提升，并滿足了我公司的質量要求;

3、在質量考核方面，對外購件進廠月度一次交驗合格率進行統計，并對一次交驗合格率未到達97%的合格供方按照質保協議進行考核;共計發(fā)放供方質量信息聯系單46份，共計罰款考核萬元;

4、為保證關鍵零部件質量，經過識別關鍵零部件，對進廠關鍵零部件進行實物質量控制，共計向廠家索取第三方檢測報告50份;

5、對科室現有圖紙、技術協議、檢驗標準進行梳理，共計整理圖紙1800份，國家標準、企業(yè)標準60多份，技術協議200多份，并建立電子臺賬，以方便檢驗員查詢圖紙，提高了日常工作效率;

6、完成x年度各供方質量問題匯總及一次交驗合格率統計，識別質量問題中的主要特征，并發(fā)x年度《供方質量信息單》，要求供方針對已發(fā)生的質量問題認真分析原因，制定糾正預防措施，并作出x年質量保證計劃，共發(fā)15份，

三、工作中存在的問題

1、由于專業(yè)知識缺乏，在進廠檢驗時，檢測方法、檢測手段比較單一，無法全面的研究題;

2、與外界溝通不及時，導致一些質量問題發(fā)生。

3、加強質量信息傳遞、回復情景的監(jiān)督力度，監(jiān)督相關職責單位對質量問題處理以及信

息回復情景;

四、x年工作計劃：

1、對出現的質量問題以日報形式進行上報和反饋，對質量信息傳遞、回復情景進行管理，確保信息傳遞、回復率到達100%。有效利用質量信息平臺，及時有效識別質量改善機會，同時對信息傳遞情景進行監(jiān)督管理，確保質量信息在第一時間得到有效傳遞，使質量問題在第一時間得到合理有效的處理;

2、加強專業(yè)知識的學習，以便提高自我的技能水平，更好的做好質量檢驗工作;

3、提高自我獨立工作的本事，進一步提高工作效率，加強為生產部門服務及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問題處理時間，堅持以先解決問題、查找分析原因，落實職責的原則，開展好各項工作。

質量管理部

時間

質量部門工作總結 篇9

我部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，加強內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。

技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提升業(yè)務水平，更好的完成工作。另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導明確提出有效地整改方案。此外，還要做好對工程資料、試驗資料的健全、整理及歸檔工作。

一、技術部編制及上報完成的各項管理資料

（如各項規(guī)章制度、施工方案、技術交底、開工報告及首件認可資料等）。

二、項目技術服務工作及成果

由于項目的特殊性，技術部門一共有2名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規(guī)定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。

施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現場管理工程師進行一級技術交底并下發(fā)施工作業(yè)指導書，對關鍵問題及細節(jié)事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現場實際情況做好質檢記錄。對驗收中發(fā)現問題及時要求整改，對鋼筋加工場、鋼筋綁扎、混凝土澆筑、防水施工等共下發(fā)xx份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況增加獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時進行整改，并由技術人員提供整改方案，使質量問題及時在施工中解決。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規(guī)范要求。

技術部定期向項目經理、分公司領導上報項目技術質量管理情況，每周完成項目部及監(jiān)理要求各種相關資料，每月完成分公司月報等技術質量管理報表，及時反饋現場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。

工程技術資料的整理，遵守遼寧省檔案編制要求的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統。

三、工作中的不足

1、技術人員經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。

2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規(guī)范。在今后的工作中會及時補充自身的不足，注意細節(jié)的編寫，保證資料合格、規(guī)范。

20xx年的工作給了我們很多經驗和教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部等各相關部門的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮斗。

質量部門工作總結 篇10

1、完善質量管理，健全規(guī)章制度，把質量職責落到實處。質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質量和施工進度。

同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質量大檢查。

每周六透過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。透過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

2、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質量

質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產生的問題;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。透過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

再次，我們技術質量部目前構成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時準備帶給幫忙。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作資料進行培訓，多次組織新同事召開總結會等)或現場實體負責(安排各新同事到每個裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺我們技術質量部的專業(yè)潛質和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目”，我認為大家都在發(fā)奮向這個目標靠近，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱!

質量部門工作總結 篇11

一、依法執(zhí)業(yè)管理：

為進一步加強依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實，保障醫(yī)療安全，醫(yī)事法規(guī)科加強對全院的依法執(zhí)業(yè)進行檢查、督導、落實、反饋、組織學習與落實，要求全年組織2—4次全院性法律法規(guī)學習，科室每月學習1—2次，全年定期組織全院性考試，學習內容以《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈麻醉X品和精神X品管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執(zhí)業(yè)準入管理，根據懷化市中醫(yī)醫(yī)院執(zhí)業(yè)準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導下進行執(zhí)業(yè)，違反者嚴格按執(zhí)業(yè)準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫(yī)療糾紛和投訴不斷上升的局面，8月11日至9月12日組織開展了醫(yī)療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫(yī)的意識，保障了醫(yī)療安全，醫(yī)院醫(yī)療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫(yī)療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫(yī)療糾紛發(fā)生32件，無醫(yī)療事故發(fā)生。

二、建設：繼續(xù)完善各項制度，狠抓落實，持續(xù)改進醫(yī)療質量

1、定期質量檢查：醫(yī)務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫(yī)療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：

（1）首診醫(yī)師負責制的管理：檢查接診醫(yī)師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫(yī)師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫(yī)師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，了解各項制度執(zhí)行情況。

（2）加強前五位住院病種的管理：要求各科上報本科前五位病種并熟悉。

（3）督促各科室根據本科專業(yè)特點，制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案18件，下發(fā)24個病種的臨床路徑。

（4）病歷書寫和病案管理：嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求，每周進行二次醫(yī)療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。

為配合《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》（20xx版）的實施，及時組織醫(yī)務人員進行了學習，并強調臨床醫(yī)務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫(yī)囑單、首次病程記錄、上級醫(yī)師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規(guī)定，把嚴重影響醫(yī)療質量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫(yī)師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規(guī)定處罰。

2、在多科室的協作下，我院首例膝關節(jié)臵換術取得圓滿成功。

3、為配合醫(yī)院第三屆中醫(yī)文化節(jié)的開展，組織開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達100%。

4、加強三基培訓與考核制度的執(zhí)行與落實為提高我院的醫(yī)療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室組織學習和全院性業(yè)務學習相結合，盡量提高醫(yī)療技術水平；醫(yī)務科每年組織2—4次培訓學習，進行2次考核，定于6月和12月進行。

三、質量管理初見成效

1、實績：

今年1—12月，門診量155828（上年128071）人次，同比增長21.67%，急診8479人次，危重病例搶救310人次，平均留觀時間2.88天；出院病人數為12782（上年11549）人次、同比增長10.68%；全院病床工作日為140121（107785）天、同比增長30.84%；病床使用率為94.46%，同比增長12.51%；，病床周轉次數31.25、同比減少8%；平均住院天數9.87天、同比減少3.01天；手術例數為3755（上年同期3476）例，同比增長8.03%；各種輔助檢查和很多指標都有不同程度的提高：其中：胃鏡檢查1426人次，病理檢查4142人次，病理細胞學檢查898人次；放射檢查42816人次，其中CT檢查7315人次，陽性數為5689；心電圖檢查11539人次，B超檢查13334人次；臨床檢驗1257401人次，生化檢查368865人次；服務理念改善了，加強醫(yī)患溝通，促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降，加強了對患者知情同意權及隱私權的保護工作。

2、醫(yī)療質量

近3個月來，全院總的來說，醫(yī)療質量較上年略有下降，主要是個別科室主任未認真覆行好核心制度，部分醫(yī)生意識淡漠所致；病案質量，合理檢查，合理用藥及抗菌素使用上有所改善，很多指標明顯提高。

3、服務

（1）加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系近半年來，加強醫(yī)患溝通建設，把醫(yī)患溝通納入質量管理范疇，要求醫(yī)務人員在病人入院后即正式向患者或家屬介紹病情，所作檢查查及治療手段及本科、本院情況，使病人了解自己的病情及所住醫(yī)院的醫(yī)療技術水平，認真聽取病人或家屬意見，把可取的意見或建議納入今后的管理中。

（2）找缺陷，抓整改，提高病人滿意度醫(yī)院狠抓服務缺陷管理，從病人滿意度中查找不足，對每條缺陷認真調查，落實及反饋，隨時改進服務態(tài)度，以實際行動提高病人的滿意度。

（3）醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛下降。

四、本年度主要存在的缺陷

1、依法執(zhí)業(yè)：

部分科室給自己所指導的無執(zhí)業(yè)人員簽字不及時，在每月一次的督查或多或少均出現執(zhí)業(yè)準入管理不嚴格情況。

2、醫(yī)療質量：

（1）部分科室的醫(yī)療文書質量較差：主要表現在上級醫(yī)師查房記錄（與首次病程記錄相同者多），術前討論記錄不規(guī)范上，打印病歷常有出錯現象。

（2）抗菌素應用，部分科室未嚴格掌握指征存在濫用抗菌素情況。

（3）門診病歷書寫不規(guī)范，甚至有個別醫(yī)師未書寫。

五、持續(xù)改進措施

1、加強法律法規(guī)的學習，加強督查力度，嚴格把好執(zhí)業(yè)準入關，使各級醫(yī)務人員自覺依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。

2、加強各類質量管理制度的學習，提高醫(yī)療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。

3、繼續(xù)做好《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》（20xx年版）的培訓工作，提高病歷書寫質量。強化“三基三嚴”，不斷提高醫(yī)務人員業(yè)務素質和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量

4、改善服務態(tài)度，提高服務質量，構建和諧的新型醫(yī)患關系

5、做好住院病房搬遷前的統籌安排和協調工作。

質量部門工作總結 篇12

天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質量要求，精心設計，統籌規(guī)劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評?，F就天津武清項目部質量管理工作總結如下：

一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實

結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。

項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。

按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"P—D—C—A"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務。

二、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質量。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內審， 一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。

項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培養(yǎng)了良

好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質量，我的責任，我的承諾"和"追求永無止境，產品代表人品"的理念，促進了廣大職工從"要我學習"，"要我先進"向"我要學習"，"我爭先進"的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

四、施工階段質量控制項目部質量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現場管理制度。

質量部門要協調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質量主體周。

各專業(yè)建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。 質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發(fā)現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數檢查，發(fā)現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。

各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

質量部門工作總結 篇13

一年來,在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實現了年初預定的目標。 現將物業(yè)公司20xx年服務質量管理工作總結如下:

一、完善各項規(guī)章制度,建立內部管理機制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標,優(yōu)質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步展開。

同時,為了建立完善的內部管理機制,采用"走出去、引進來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業(yè)務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。

實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、通過以上工作的開展,使我公司更好的實現我們了服務承諾:

一、樹立"優(yōu)質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規(guī)范用語。

二、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統一著裝、掛牌上崗。

三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現象。

四、二十四小時電話值班服務

五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質貼心的服務。

質量部門工作總結 篇14

一、 質量治理方面;

依據總部的質量治理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際狀況，制定了適合本公司進展需要的質量治理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。

為了保證質量治理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息準時傳遞到各個部門，以便公司員工能準時了解藥品治理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量治理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素養(yǎng)，質管部協作人力資源部制訂了培訓規(guī)劃，對員工進展了藥品專業(yè)學問、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱忱。

根據公司質量治理制度的要求，質管部幫助人力資源部每季對各部門質量治理制度執(zhí)行狀況進展全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進展追蹤整改。

不合格藥品嚴格根據公司質量治理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進展嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互協作和對不合格藥品的嚴格把控。

二、 藥品驗收方面;

公司質量驗收員嚴格根據《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進展逐批驗收，特殊是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)視治理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進展了品種信息的維護。

三、 藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進展了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進展養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進展二次的溫濕度檢查，發(fā)覺不符合條件的準時實行措施。為保證有關數據的精確性，質管部安排有關人員對計量器具進展校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進展檢查，并對全部設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進展催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進展起到了舉足輕重的作用。質量治理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開拓新的思路，將質量治理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參加質量治理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要到達的目的。