總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的矛盾糾紛排查工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇1

為了確保端午節(jié)日期間我街社會(huì)和諧穩(wěn)定，讓人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)，祥和的節(jié)日，我街深入分析本街社會(huì)形勢(shì)，動(dòng)員和組織全街力量做好穩(wěn)患排查，精心安排好節(jié)日期間的維穩(wěn)工作，做到未雨綢繆，防患于未然?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、

隨著當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛日益多元化，社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，重大復(fù)雜疑難矛盾糾紛增多、涉及面廣，具有很強(qiáng)的區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性特點(diǎn)，僅靠一個(gè)部門(mén)或單一的調(diào)解方式已經(jīng)無(wú)法解決問(wèn)題，因此我街實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，分工合作，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。同時(shí)，我街健全各項(xiàng)工作制度，用制度規(guī)范工作，做到了嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。

二、

一是我街高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出社區(qū)，大事不出街道，二是對(duì)全街上訪案件進(jìn)行了全面排查摸底，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，實(shí)現(xiàn)了把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，解決在基層；三是層層落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，明確責(zé)任范圍，實(shí)行責(zé)任包干，做到了有信必復(fù)、有訪必答、有求必果，有效的維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。

三、維護(hù)穩(wěn)定，防范工作

全街治保、調(diào)解組織在開(kāi)展矛盾糾紛排查工作的同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處工作，各調(diào)解組織在堅(jiān)持以法調(diào)解，并盡量做到小糾紛不出社區(qū)、大糾紛不出街道，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大調(diào)解人員的主觀能動(dòng)性和堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制，最大限度地有效防止群體性上訪和可能發(fā)生的由矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件的發(fā)生。

四、全面排查，依法調(diào)處

按照“屬地管理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，在第一階段及時(shí)對(duì)全街各社區(qū)各單位、各部門(mén)，入戶開(kāi)展地毯式，拉網(wǎng)式排查清理，努力做到不漏一個(gè)單位、一個(gè)家庭、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)對(duì)象。并成立了化解社會(huì)矛盾協(xié)調(diào)小組，及時(shí)掌握國(guó)家有關(guān)法律政策。在我街轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的社會(huì)矛盾，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，群體性糾紛和社會(huì)突發(fā)性矛盾，及時(shí)化解社會(huì)矛盾協(xié)調(diào)小組都將迅速組織專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行案情調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)普法，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇2

今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署，認(rèn)真扎實(shí)地做好矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關(guān)系，維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、及時(shí)成立調(diào)整組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

及時(shí)成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長(zhǎng)，副書(shū)記為副組長(zhǎng)，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對(duì)本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，強(qiáng)化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項(xiàng)工作，我社區(qū)在人、財(cái)、物方面予以大力支持，有力地推進(jìn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展。

二、建章立制，規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作秩序

良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證。我社區(qū)主要建立了以下幾項(xiàng)制度：一是分級(jí)調(diào)處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負(fù)責(zé)調(diào)處，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時(shí)請(qǐng)“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作。二是建立定期排查制度。適時(shí)開(kāi)展一次矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，切實(shí)做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責(zé)任制和“三公開(kāi)”制度。對(duì)受理的矛盾糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、定責(zé)任人、定調(diào)處措施、定解決問(wèn)題的時(shí)間與期限;公開(kāi)接訪、調(diào)處人姓名，公開(kāi)接訪時(shí)間，公開(kāi)接訪地點(diǎn)。四是建立“五理”機(jī)制，即統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。

三、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，推動(dòng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作再上臺(tái)階

加大對(duì)矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容，根據(jù)分級(jí)調(diào)處的原則，及時(shí)確定人員進(jìn)行調(diào)處，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)結(jié)書(shū)面報(bào)告處理結(jié)果。對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會(huì)影響的給予批評(píng)，并限期整改;對(duì)工作成績(jī)突出的予以表彰。

在服務(wù)方式上，堅(jiān)持方便于民。制定便民服務(wù)措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時(shí)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、無(wú)償服務(wù)的原則。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇3

一年來(lái)，我村在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)司法所的正確指導(dǎo)下，我村十分重視人民調(diào)解工作，不斷地強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，完善各項(xiàng)制度，堅(jiān)持以構(gòu)建“和諧里春”為目標(biāo)，充分發(fā)揮調(diào)委會(huì)在維護(hù)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，把大量矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)了“四無(wú)”村居目標(biāo)，確保了社會(huì)安定穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提供了一個(gè)良好有序的法治環(huán)境。我村一年來(lái)調(diào)處排查的情況如下：

一是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)，完善網(wǎng)絡(luò)。

20xx年以來(lái)，我們利用“六五”普法開(kāi)局之年，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了村調(diào)委會(huì)，補(bǔ)充了10多名熱愛(ài)人民調(diào)解工作的中青年進(jìn)入調(diào)解小組，進(jìn)一步完善了村調(diào)委會(huì)、調(diào)解小組、十戶調(diào)解員三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。目前，全村共有調(diào)解小組長(zhǎng)9名，調(diào)解信息員36名，通過(guò)強(qiáng)化調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，提高了人民調(diào)解員“兩個(gè)能力”（民間糾紛調(diào)處能力和調(diào)解協(xié)議制作能力），實(shí)現(xiàn)了“四快”（掌握信息快、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快、處置措施快、反映匯報(bào)快）。

二是細(xì)化措施，調(diào)處及時(shí)。

一年來(lái)，我們一直把堅(jiān)持開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定的首要環(huán)節(jié)來(lái)抓。堅(jiān)持定期排查、集中排查、隨時(shí)排查制度相結(jié)合，至少每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查分析會(huì)，了解掌握全村矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決苗頭性、傾向性、群體性問(wèn)題，一年來(lái)，共排查調(diào)處因鄰里、宅基地、排水、婚姻家庭等問(wèn)題發(fā)生的各類民間矛盾糾紛5件，調(diào)處交通事故糾紛2件，成功調(diào)處7件，實(shí)現(xiàn)了調(diào)處率100%，成功率100%以上。做到預(yù)防在先，苗頭性問(wèn)題早消化；教育在先，重點(diǎn)對(duì)象早轉(zhuǎn)化；調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理?；旧献龅搅诵〖m紛不出組，大糾紛不出村。如20xx年8月份，1組xxx與3組xx因宅基地間隔大小的問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，雙方互不相讓，激烈爭(zhēng)吵，各自糾集了十多人，持刀帶棍準(zhǔn)備火拼，一場(chǎng)惡性群體性械斗即將發(fā)生，情況十分緊急。由于我們事前掌握了事件的動(dòng)態(tài)，調(diào)委會(huì)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)制止了事態(tài)擴(kuò)大，把當(dāng)事人雙方請(qǐng)到村委會(huì)進(jìn)行調(diào)處，說(shuō)服，通過(guò)反復(fù)做雙方的思想工作，最終平息了糾紛，促使雙方達(dá)成了移位協(xié)議，避免了一起群體性的事件的發(fā)生。

三是健全制度，責(zé)任到位。

在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，我們堅(jiān)持推行定期排查調(diào)處制度、協(xié)調(diào)會(huì)議制度、責(zé)任片區(qū)包案制度。對(duì)群眾影響面大，群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，實(shí)行兩委干部包干，專人負(fù)責(zé)，限期辦結(jié)，使矛盾糾紛得到有效解決。同時(shí)，我們堅(jiān)持緊緊依靠鄉(xiāng)司法所的支持指導(dǎo)，與公安派出所、人民法院、法庭加強(qiáng)聯(lián)系，齊抓共管，進(jìn)一步提高了人民調(diào)解的社會(huì)公信力。20xx年，我們認(rèn)真做好與司法及派出所的銜接，及時(shí)溝通，裁決了本7組郭昆榮與郭獻(xiàn)謀、1組郭文輝與郭東彬兩起建房共有路交通道路通行的糾紛案件，維護(hù)了村調(diào)委會(huì)的調(diào)處協(xié)議的有效性。

四是全力化解調(diào)處矛盾糾紛上下功夫。

按照抓源頭、抓苗頭的思路，關(guān)口前移，重心小移，努力把問(wèn)題消除在萌芽。特別在重大節(jié)慶日、重要活動(dòng)和敏感時(shí)期，把重點(diǎn)人員、可能引發(fā)集體上訪的熱點(diǎn)問(wèn)題、可能導(dǎo)致群體性的事件的突出矛盾納入視線范圍，開(kāi)展全方位、拉網(wǎng)式排查。對(duì)“急”、“大”、“難”矛盾糾紛，落實(shí)問(wèn)題聯(lián)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)包案，按照每一個(gè)問(wèn)題落實(shí)“一套解決方案，一名領(lǐng)導(dǎo)包案和一個(gè)工作班子”的要求，逐件落實(shí)責(zé)任，采取行政、經(jīng)濟(jì)、司法、教育等多種手段，力爭(zhēng)使案件逐步得到解決。

五是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重質(zhì)量。

按照司法部、國(guó)務(wù)院《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》、《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》和省、市、縣、鄉(xiāng)的要求，幾年來(lái)，我們切實(shí)加強(qiáng)了人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實(shí)村一級(jí)調(diào)解工作基礎(chǔ)。我們積極參加縣司法局舉辦的每年一次全縣基層調(diào)解主任培訓(xùn)及鄉(xiāng)司法、綜治、信訪、黨建等部門(mén)的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)，村級(jí)堅(jiān)持利用每月一次矛盾糾紛排查分析會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，人民調(diào)解員的整體素質(zhì)得到了明顯加強(qiáng)，調(diào)解能力和調(diào)解質(zhì)量有了顯著提高。

六是加大投入，創(chuàng)造條件。

一年來(lái)，我們利用新農(nóng)村建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，加大了全村基礎(chǔ)設(shè)施的投入。幾年來(lái)，我們采取“三個(gè)一點(diǎn)”辦法，改善了村委會(huì)辦公設(shè)施，落實(shí)了“七上墻”，達(dá)到了“五有四落實(shí)”，確保村調(diào)委會(huì)具備基本的工作條件，為人民調(diào)解工作的順利開(kāi)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

一年來(lái)，雖然我村的人民調(diào)解工作取得了一定的成績(jī)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但也存在著一些亟待解決的困難和問(wèn)題。一是村級(jí)經(jīng)費(fèi)缺乏，調(diào)委會(huì)建設(shè)還比較滯后，調(diào)解組織還較薄弱，要求上級(jí)加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)委會(huì)扶持建設(shè)。二是目前村級(jí)民間糾紛矛盾日趨復(fù)雜化、多樣化、易激化，稍有處理不當(dāng)，就可能引起群體性的事件。所以，調(diào)解主任的工作一定程度上存在危險(xiǎn)性。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)村民矛盾排查糾紛的宣傳化解工作。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇4

半年來(lái)，旅游局把矛盾糾紛排查調(diào)處工作和維護(hù)穩(wěn)定、綜合治理工作及整體聯(lián)防工程納入部門(mén)議事日程，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、政府工作中心，引導(dǎo)廣大干部職工以平安創(chuàng)建為統(tǒng)攬，及時(shí)排查隱患，群防群治，為構(gòu)建和諧社會(huì)做了大量工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)、制度

為加大維穩(wěn)、綜治工作及整體聯(lián)防和矛盾糾紛排查調(diào)處工作工程力度，區(qū)旅游局調(diào)整了矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定辦公室人員具體負(fù)責(zé)實(shí)施此項(xiàng)工作，將20xx年確定為“矛盾糾紛調(diào)處年”，制定了維穩(wěn)、綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、一票否決制、“四防”檢查制度等，有效的預(yù)防和消除了不穩(wěn)定因素，營(yíng)造了一個(gè)和諧安定的學(xué)習(xí)、生活、工作環(huán)境。

二、采取多種形式，加大宣傳力度

一是始終堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度，組織全局人員學(xué)習(xí)《憲法》、《國(guó)家安全法》及其它有關(guān)法律法規(guī)和黨的方針政策，學(xué)習(xí)省、市、區(qū)有關(guān)綜治、維穩(wěn)、整體聯(lián)防工程建設(shè)及平安創(chuàng)建工作和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的有關(guān)文件，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高自覺(jué)用法律武器同違法犯罪作斗爭(zhēng)的能力。

二是采取多種形式，繼續(xù)加大對(duì)“平安單位”、“和諧社會(huì)”創(chuàng)建工作和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的宣傳力度，把安全工作與綜治、維穩(wěn)宣傳、矛盾糾紛排查調(diào)處工作、“平安單位”創(chuàng)建工作同安排、同布置。分別深入各旅游企業(yè)開(kāi)展了法制維權(quán)周活動(dòng)，活動(dòng)以“和諧、維權(quán)、發(fā)展”為主題，以“維權(quán)、反邪、平安、健康、防艾”為內(nèi)容，針對(duì)群眾在衛(wèi)生保健、權(quán)益保護(hù)、常見(jiàn)病防治等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，利用廣播、電視、發(fā)宣傳資料等形式，進(jìn)行了大力宣傳。

三、為維護(hù)良好的社會(huì)秩序和構(gòu)建和諧社會(huì)充分發(fā)揮項(xiàng)目杠桿作用

認(rèn)真履行“參與、教育、代表、服務(wù)、聯(lián)誼”五大職能，群策群力，群防群治，辦實(shí)事，求實(shí)效，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)真正發(fā)揮了旅游項(xiàng)目杠桿作用。

一是抓旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。在全面完成20xx年度項(xiàng)目工作任務(wù)。

二是切實(shí)做到把安全工作與綜治工作有機(jī)結(jié)合，積極配合支持政法部門(mén)嚴(yán)厲打擊各種犯罪及禁毒活動(dòng)。確保轄區(qū)旅游企業(yè)無(wú)安全事故發(fā)生，無(wú)“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，無(wú)經(jīng)濟(jì)犯罪案件。規(guī)范了政務(wù)行為，自動(dòng)化辦公設(shè)備，安全設(shè)施的加固一應(yīng)俱全，徹底改善了辦公條件，為單位人員工作、學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造了良好環(huán)境，樹(shù)立了良好的機(jī)關(guān)外在形象。

三是深化了安全創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持安全工作經(jīng)常講、天天講，節(jié)假日認(rèn)真做好安全值班工作。四是及時(shí)上報(bào)信息，完善軟件資料搞好總結(jié)評(píng)比，分類整理建立了綜治工作專門(mén)檔案。

四、積極推進(jìn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作

高度重視“整體聯(lián)動(dòng)防范工程”建設(shè)，定期不定期地研究防范方法措施，制定了實(shí)施意見(jiàn)，做到人員、制度、責(zé)任、措施四落實(shí)，保證排查調(diào)處工作順利開(kāi)展。

下半年，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心制定宣傳方案，繼續(xù)加大維穩(wěn)工作宣傳力度，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)與各旅游企業(yè)和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進(jìn)行宣傳，為社會(huì)穩(wěn)定和諧營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，努力推進(jìn)全區(qū)旅游行業(yè)維穩(wěn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇5

本年度，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作情況總結(jié)如下。

一、做好宣傳，滲透和諧理念

切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作，僅是個(gè)別外地家長(zhǎng)不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

二、提高條線工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定和政策法規(guī)予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的?？偠灾?，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇6

xxx小自1998年建校以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

　　一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會(huì)所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的家長(zhǎng)信訪情況（僅1項(xiàng)：關(guān)于胸卡質(zhì)量問(wèn)題）來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作，僅是個(gè)別外地家長(zhǎng)不滿意所為。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學(xué)近7年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

　　二、提高條線工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道。

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。近幾年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。

從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校行政、工會(huì)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。

關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交行政會(huì)議、教代會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《木瀆五小師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校、吳中區(qū)青少年維權(quán)崗電話，校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，應(yīng)及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，20xx年?duì)巹?chuàng)“江蘇省實(shí)驗(yàn)小學(xué)”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇7

一年來(lái)，我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會(huì)議所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

二、提高工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。一年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。從學(xué)校來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。思想?yún)R報(bào)專題凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。

關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交校委會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《勝利小學(xué)師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、，校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，爭(zhēng)創(chuàng)“和諧校園”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇8

xx光明熱電公司在20xx年元旦、春節(jié)和全國(guó)“兩會(huì)”期間，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹xx市委、政府關(guān)于確?！皟晒?jié)、兩會(huì)”期間安全穩(wěn)定、認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行信訪責(zé)任制，認(rèn)真做好了“兩節(jié)、兩會(huì)”期間的信訪接待和超前防范工作，由于矛盾排查工作措施到位，取得了良好的成效，為公司的安全生產(chǎn)、人員穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將公司20xx年“兩節(jié)、兩會(huì)”期間矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

一、搞好思想發(fā)動(dòng)、提高對(duì)“兩節(jié)、兩會(huì)”期間穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)

為了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、創(chuàng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，確保人民群眾歡度“兩節(jié)”和確保全國(guó)“兩會(huì)”順利召開(kāi)，xx市委、政府和上級(jí)公司先后在元旦前夕下發(fā)了關(guān)于開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處的通知，公司黨總支接到通知后，給予了高度重視，20xx年1月8日，召開(kāi)了全體管理人員和全體黨員參加的確保“兩節(jié)、兩會(huì)”期間穩(wěn)定、開(kāi)展集中矛盾糾紛排查調(diào)處的動(dòng)員大會(huì)，公司政工部負(fù)責(zé)人向與會(huì)人員傳達(dá)了xx市關(guān)于確保“兩節(jié)、兩會(huì)”期間穩(wěn)定開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知要求，黨總支書(shū)記做了動(dòng)員講話，就認(rèn)真做好“兩節(jié)、兩會(huì)”期間安全穩(wěn)定、認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的重大意義、做好具體工作和具體要求進(jìn)行了詳實(shí)的部署，提高了全體管理人員和全體黨員對(duì)確保“兩節(jié)、兩會(huì)”期間工作安排和重要性的認(rèn)識(shí)，為圓滿完成此次集中矛盾糾紛排查、確?！皟晒?jié)、兩會(huì)”期間的安全穩(wěn)定工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作責(zé)任制

為了做好此次矛盾糾紛排查調(diào)處工作，公司黨總支首先根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)情況，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司黨政一把手擔(dān)任此次矛盾糾紛排查調(diào)處工作第一責(zé)任人，成員由公司四個(gè)黨支部書(shū)記擔(dān)任，小組下設(shè)辦公室在公司政工部，具體負(fù)責(zé)此次矛盾排查和調(diào)處工作。

為了把此次矛盾糾紛排查工作做到扎實(shí)有效，切實(shí)做到讓有矛盾糾紛的員工及向公司反映情況，及時(shí)解決員工的困難和員工的矛盾糾紛，黨總支建立了總支書(shū)記信訪工作接待日，在公司和員工之間架起了一座信息溝通的橋梁，使員工反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的調(diào)處和解決。

在“兩節(jié)和兩會(huì)”期間公司把信訪工作納入環(huán)節(jié)干部例會(huì)工作中，每周一由各部門(mén)的負(fù)責(zé)人匯報(bào)部門(mén)員工的思想狀況情況和員工之間的矛盾糾紛情況，通過(guò)管理層的互通信息，及時(shí)掌握了公司員工矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，做到了心中有數(shù)，使之能夠有的放矢的做好前期工作，有效避免出現(xiàn)了越級(jí)上訪的事件發(fā)生。

三、采取有效措施、努力化解各種矛盾

在此次集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，公司黨總支按照市委、政府的要求，制定了措施可行的實(shí)施方案，要求各部門(mén)要通過(guò)此次矛盾糾紛排查活動(dòng)，徹底搞清楚，過(guò)去排查出來(lái)尚未解決的矛盾糾紛有多少，通過(guò)工作能夠徹底解決的有多少，需要落實(shí)穩(wěn)控措施的有多少，與此同時(shí)公司還把20xx年保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中梳理出來(lái)的員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及公司20xx年職代會(huì)中的員工提案作為此次集中矛盾排查調(diào)處的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

經(jīng)過(guò)公司黨總支和各部門(mén)通過(guò)半個(gè)月時(shí)間的接訪、召開(kāi)民情分析會(huì)和矛盾糾紛排查等有效形式，未發(fā)現(xiàn)公司有尚未解決的矛盾糾紛和員工中存在有影響公司安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定問(wèn)題大的矛盾糾紛。

在解決保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性員工對(duì)公司的意見(jiàn)和公司職代會(huì)員工提案的解決處理中，公司黨總支本著凡是要求合理、符合政策的問(wèn)題，要一次解決到位，對(duì)所有因?yàn)闀r(shí)間、條件不具備馬上解決的意見(jiàn)和要求，公司黨總支全部落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，明確了整改時(shí)限，并將整改意見(jiàn)面向全體員工張榜公布，廣泛接受員工的監(jiān)督。

做好困難員工幫扶和開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)是公司確保“兩節(jié)、兩會(huì)”期間穩(wěn)定、開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的一項(xiàng)有效工作方式。春節(jié)前夕，公司工會(huì)對(duì)全體員工的生活情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，將公司1xxxx有子女上大學(xué)和家屬有大病的員工列為困難員工，春節(jié)前夕公司領(lǐng)導(dǎo)深入每位苦難員工家中，為他們送去了組織的關(guān)心，在此次困難員工補(bǔ)助中公司共發(fā)放慰問(wèn)補(bǔ)助金3.xxxx余。

為了讓全體員工度過(guò)一個(gè)溫馨歡樂(lè)的春節(jié)，凝聚和激勵(lì)員工為公司今后的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，春節(jié)前夕公司黨總支、工會(huì)聯(lián)合舉辦了“熱電歡歌”聯(lián)歡活動(dòng)，活動(dòng)得到了員工家屬的積極響應(yīng)，公司四個(gè)黨支部組織了3xxxx名文藝骨干排練了二十多個(gè)節(jié)目得到了全體員工的一致好評(píng)，通過(guò)此次集體活動(dòng)，為員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、加深友誼，搭建了互相交流的平臺(tái)。

xx光明熱電公司通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保了“兩節(jié)、兩會(huì)”期間的安全生產(chǎn)和員工隊(duì)伍的雙穩(wěn)定，保證了讓全市人民度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的新春佳節(jié)。

四、做好今后信訪工作的措施及辦法

1、落實(shí)責(zé)任、突出重點(diǎn)：在今后的工作中我們繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向市委、政府匯報(bào)信訪工作，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。健全公司三級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門(mén)負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

2、貫徹信訪條列、強(qiáng)化法制觀念：要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)對(duì)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范員工的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決問(wèn)題。

3、完備調(diào)處預(yù)案、解決信訪問(wèn)題：堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)處預(yù)案，果斷處理。形成員工有求必應(yīng)、有應(yīng)必為的良好局面。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇9

搞好學(xué)校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長(zhǎng)期以來(lái)，我校高度重視此項(xiàng)工作的開(kāi)展，并采取了一系列措施確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。

為了進(jìn)一步貫徹上級(jí)相關(guān)部門(mén)關(guān)于矛盾糾紛排查的文件精神，同時(shí)為創(chuàng)建“和諧校園”、“平安校園”，20xx年學(xué)校組織有關(guān)人員認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)查工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、高度重視、落實(shí)責(zé)任

安全穩(wěn)定工作是做好學(xué)校一切工作的基礎(chǔ)和保障，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我校的安全穩(wěn)定工作的形勢(shì)，切實(shí)樹(shù)立起了安全穩(wěn)定責(zé)任重于泰山的思想。決定將矛盾糾紛排查工作納入常規(guī)管理以形成長(zhǎng)效機(jī)制，并成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)行了明確的分工，明確了各自的工作職責(zé)，做到了任務(wù)明確、責(zé)權(quán)一致、各司其職、齊抓共管的良好局面。

二、關(guān)于“三亂”問(wèn)題的排查

1、在收費(fèi)問(wèn)題上，由于政策優(yōu)越，我校所在地區(qū)已免除學(xué)生的所有繳費(fèi)。學(xué)校將認(rèn)真把關(guān)，堅(jiān)決杜絕各種收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

2。我校嚴(yán)格按照上級(jí)教育主管部門(mén)的要求開(kāi)課，規(guī)范辦學(xué)秩序，無(wú)亂辦班、亂補(bǔ)課現(xiàn)象。

三、關(guān)于師德師風(fēng)問(wèn)題的排查

1、據(jù)調(diào)查，我校目前未發(fā)現(xiàn)體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，也沒(méi)有侮辱學(xué)生人格的現(xiàn)象，并與所有教師簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》。2、我校校園環(huán)境良好，校內(nèi)無(wú)賭博打牌現(xiàn)象，絕大部分教職工愛(ài)崗敬業(yè)。我校通過(guò)政治學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講話和集體培訓(xùn)等多種途徑，培養(yǎng)廣大教職工樹(shù)立了良好的職業(yè)道德，指導(dǎo)他們追求高雅而有情趣的生活?yuàn)蕵?lè)方式。

四、關(guān)于學(xué)生心理問(wèn)題的排查

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，教師與學(xué)生個(gè)別談話等方式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面存在諸多困惑。針對(duì)此現(xiàn)象，學(xué)校對(duì)心理問(wèn)題較突出的學(xué)生，跟蹤談話，及時(shí)給予心理指導(dǎo)，此舉效果明顯，通過(guò)此工作的開(kāi)展，目前我校學(xué)生未出現(xiàn)任何過(guò)激行為。

五、對(duì)教師考核，評(píng)優(yōu)選模矛盾的排查

對(duì)于學(xué)校教師的考核、評(píng)優(yōu)、選模及有關(guān)人員調(diào)資等方案都是取之于民用之于民，實(shí)行“方案公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)”的三公開(kāi)原則，此舉讓教職員工心悅誠(chéng)服，有力地避免了我校在這一問(wèn)題上的矛盾傾向。

六、關(guān)于學(xué)校設(shè)備設(shè)施與學(xué)校發(fā)展的矛盾排查

近年來(lái)，隨著我校規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，學(xué)校功能室尚需健全，也嚴(yán)重制約了我校的發(fā)展。

七、關(guān)于安全隱患的排查

1、設(shè)備設(shè)施的隱患排查。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組的深入調(diào)查，認(rèn)真排查，學(xué)校左側(cè)水渠有可能發(fā)生洪澇災(zāi)害，洪水可能沖毀學(xué)校北墻，進(jìn)而沖壞操場(chǎng)。

2、師生人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患排查

我校地處公路北側(cè)，交通發(fā)達(dá)，來(lái)往車輛頻繁，給廣大師生出行埋下安全隱患?；诖?，我校政教處擬定了“安全一日常規(guī)”，并將此作為學(xué)生晨訓(xùn)的必講內(nèi)容。安排教師到重要路口接送學(xué)生。

八、關(guān)于與校園周邊矛盾的排查

我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了排查，在我校周圍無(wú)網(wǎng)吧，無(wú)商店，無(wú)其他娛樂(lè)場(chǎng)所，這為學(xué)校良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供了良好的保障。

以上是關(guān)于我校20xx年6月矛盾糾紛排查情況的匯報(bào)。這次的工作可以用幾句話概括，即：建立了機(jī)構(gòu)，健全了機(jī)制，落實(shí)了工作，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，采取了措施。相信有了這些工作經(jīng)驗(yàn)，定能為我校創(chuàng)建“平安校園”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇10

為切實(shí)貫徹落實(shí)黨代會(huì)會(huì)議精神，進(jìn)一步深化矛盾糾紛排查化解工作，解決影響學(xué)校和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境，我校結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，于4月份至6月份在全校范圍內(nèi)，通過(guò)動(dòng)員摸查、核實(shí)分析、集中整治、自查總結(jié)等方式，集中開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解活動(dòng)。為查缺補(bǔ)漏、總結(jié)得失，學(xué)校經(jīng)回顧、自查反思，特將活動(dòng)的具體開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)責(zé)任

為確保本次活動(dòng)效果，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任，學(xué)校結(jié)合縣局文件精神，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、書(shū)記為副組長(zhǎng)、其他班子人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查實(shí)施、情況反饋等工作。對(duì)具體工作的落實(shí)實(shí)行分年級(jí)塊狀包抓，具體由年級(jí)包抓領(lǐng)導(dǎo)分項(xiàng)負(fù)責(zé)落實(shí)、督查。學(xué)校建立相應(yīng)考評(píng)機(jī)制，對(duì)包抓領(lǐng)導(dǎo)及教師的活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行具體考評(píng)，并納入學(xué)期末績(jī)效考核。有力加強(qiáng)了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)了活動(dòng)職責(zé)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、動(dòng)員部署，摸底排查

學(xué)校第一時(shí)間召開(kāi)行政會(huì)組織學(xué)習(xí)文件精神，研究活動(dòng)實(shí)施方案，具體分工、細(xì)化責(zé)任，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)全面安排部署，在此基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定出了富有針對(duì)性、具有可操作性的矛盾糾紛化解活動(dòng)方案。同時(shí)，按照“誰(shuí)排查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組織工作小組成員對(duì)學(xué)校影響較大的突出信訪問(wèn)題、重點(diǎn)矛盾糾紛、群體性苗頭、

安全隱患等不穩(wěn)定因素進(jìn)行了一次全面細(xì)致的排查，并對(duì)突出問(wèn)題逐件進(jìn)行了造冊(cè)登記，建立臺(tái)帳，明確了辦結(jié)時(shí)間。

三、逐項(xiàng)核實(shí)，分析研判

為切實(shí)解決學(xué)校內(nèi)部存在的突出問(wèn)題，化解重大矛盾糾紛，學(xué)校在深入摸查、公開(kāi)信訪的基礎(chǔ)上，組織小組成員及教師代表對(duì)排查記載的新、老問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析、研判，第一時(shí)間弄清了新問(wèn)題的產(chǎn)生根源，研究出了解決辦法，商定了解決時(shí)限，制定出了妥善解決老問(wèn)題的工作方案，為矛盾糾紛及問(wèn)題的逐項(xiàng)化解提供了有力準(zhǔn)備。

四、化解矛盾，集中整治

按照“標(biāo)本兼治”的原則，學(xué)校以化解矛盾、整治隱患、消除一切不穩(wěn)定因素為目標(biāo)，圍繞尚未解決的老問(wèn)題、排查出的新問(wèn)題，結(jié)合既定的解決辦法和措施，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，深入實(shí)際，切實(shí)化解了潛在的矛盾糾紛。對(duì)學(xué)校教師提出的合理信訪要求，工作小組嚴(yán)把政策耐心做其思想工作，使其接受處理意見(jiàn)，妥善解決了存在矛盾；對(duì)教師堅(jiān)持不合理要求的，工作小組盡最大努力進(jìn)行維穩(wěn)，將矛盾糾紛很好地化解在了萌芽狀態(tài)，有效地確保了學(xué)校的和諧與穩(wěn)定。

五、深入自查，反思總結(jié)

經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的矛盾糾紛的排查化解，學(xué)校順利完成了本次活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，有效化解了存在的矛盾糾紛，妥善解決了存在的新、老問(wèn)題。學(xué)校在扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織工作小組成員及教師代表于6月21日至6月30日進(jìn)行了為期10天的活動(dòng)自查，回顧總結(jié)了活動(dòng)的開(kāi)展情況，查找出了工作疏漏并及時(shí)進(jìn)行了整改，總結(jié)

出了工作的得失及經(jīng)驗(yàn)。

矛盾糾紛化解工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，學(xué)校將結(jié)合本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、得失，進(jìn)一步建立工作長(zhǎng)效機(jī)制，在狠抓工作水平，加強(qiáng)教師法制教育，引導(dǎo)教師正確信訪的基礎(chǔ)上，積極探索化解矛盾糾紛的新路子，切實(shí)促進(jìn)我校和諧與穩(wěn)定，努力為辦人民滿意的教育事業(yè)而不懈奮斗。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇11

半年來(lái)，我辦以創(chuàng)建平安為主線，以維護(hù)人民群眾利益為根本，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任，打好“三大戰(zhàn)役”進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，有效整合三大調(diào)解資源，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解三種調(diào)解方式的有機(jī)結(jié)合，及時(shí)、有效地化解矛盾。半年來(lái)，共排查矛盾糾紛16件，調(diào)處16件，成功15件，成功率達(dá)93.8%。

一、抓組織網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“大調(diào)解”陣地

穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)，辦黨委、行政把該人民調(diào)解工作當(dāng)維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定，構(gòu)建平安和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列為社會(huì)治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，黨委、行政成立了以分管政法工作的黨委委員政法書(shū)記任組長(zhǎng)，派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)，民政、團(tuán)委、婦聯(lián)、計(jì)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的人民調(diào)解委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的研究部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查。各村、各單位也建立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)。以調(diào)委會(huì)為平臺(tái)，形成各類社會(huì)矛盾糾紛統(tǒng)一由調(diào)委會(huì)受理、分流、調(diào)處、督辦、報(bào)結(jié)、回訪的調(diào)處機(jī)制。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底，橫向到邊。一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。二是明確職責(zé)分工，配齊配強(qiáng)人員。為便于工作開(kāi)展，將綜治辦、司法所的干部集中到調(diào)委會(huì)，合署辦公，共同負(fù)責(zé)日常工作。同時(shí)按照工作的實(shí)際需要和各部門(mén)的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的職能部門(mén)同志在辦公室值班，實(shí)行聯(lián)合辦公，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問(wèn)、有人管、有結(jié)果。三是嚴(yán)格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務(wù)、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持依法調(diào)處，切實(shí)規(guī)范調(diào)委會(huì)運(yùn)作。四是加強(qiáng)中心硬件設(shè)施建設(shè)。專門(mén)為調(diào)委會(huì)安排了2間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，做到了各項(xiàng)制度、標(biāo)牌上墻。五是完善基層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。以辦調(diào)委會(huì)為龍頭，以村調(diào)委會(huì)和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補(bǔ)充，在每個(gè)村委會(huì)都設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的公文寫(xiě)作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并與調(diào)委會(huì)協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動(dòng)的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實(shí)了基層信息員21余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時(shí)間得到及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。

二、抓責(zé)任落實(shí)，構(gòu)建“第一責(zé)任人”格局

發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務(wù),,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)健。一是狠抓責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持辦、村、組三級(jí)矛盾糾紛排查制度。辦事處每個(gè)月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，辦調(diào)委會(huì)采取領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，組織調(diào)解人員逐村、逐組進(jìn)行地毯式排查，同時(shí)抽調(diào)得力人員對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展重點(diǎn)排查，對(duì)排查出來(lái)的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對(duì)策。辦、村、組三級(jí)，層層簽訂責(zé)任制，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)親自參與、親自抓是工作上臺(tái)階的關(guān)鍵。按照“一個(gè)矛盾、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的“五個(gè)一”要求，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制度，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任落實(shí)，實(shí)行“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱”。把矛盾解決在辦、村一級(jí)，解決在萌芽狀態(tài)。

三、對(duì)排查出的矛盾糾紛的處理對(duì)策

矛盾糾紛是客觀存在的，關(guān)鍵在調(diào)處和化解，及時(shí)、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。半年來(lái)，我辦按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會(huì)穩(wěn)定。一是快介入，快控制。二是結(jié)合辦情，依法調(diào)處。三是制度健全，責(zé)任到位。對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我辦嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內(nèi)容，作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)之一,將化解矛盾工作擺在第一位。

四、抓制度建設(shè)，健全四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制

穩(wěn)定工作，任重而道遠(yuǎn)。我辦狠抓制度建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。一建立工作責(zé)任制度。按照辦干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡(luò)，村調(diào)委會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進(jìn)行排查，及時(shí)調(diào)解，做到信息暢通，情況明了，并定時(shí)上報(bào)。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會(huì)制。要每月21日召開(kāi)分析例會(huì)，聽(tīng)取村前個(gè)月的治安狀況、糾紛處情況報(bào)告；排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點(diǎn)、新動(dòng)向；交流糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，安排下一步工作。三要實(shí)行包案調(diào)處制度。將每起糾紛具體落實(shí)到每個(gè)調(diào)委會(huì)和調(diào)解員身上，做到“四定”、“三包”，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任單位、定責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)處、包跟蹤、包反饋。四是建立責(zé)任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設(shè)考核和干部政績(jī)考核內(nèi)容，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”事件，要追究駐村干部和村干部的責(zé)任。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇12

為有效化解各類信訪突出問(wèn)題，最大限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來(lái)，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開(kāi)展了此次矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)1個(gè)多月以來(lái)的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問(wèn)題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過(guò)努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展基本情況

為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)以案說(shuō)法，動(dòng)員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

2、明確職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開(kāi)會(huì)議研究部署此次專項(xiàng)行動(dòng)工作，并明確了具體組織實(shí)施人員，派出所、司法所、各村委會(huì)及各職能部門(mén)協(xié)同配合，認(rèn)真開(kāi)展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)。各村委會(huì)、村民小組和相關(guān)職能部門(mén)，通過(guò)深入各村民小組走訪座談、聽(tīng)取匯報(bào)，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。

4、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，各個(gè)擊破。對(duì)于排查出來(lái)的社會(huì)矛盾，我鄉(xiāng)通過(guò)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)議的方式，逐個(gè)進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個(gè)一”的要求，逐個(gè)明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，制定了化解方案，明確了化解時(shí)限，力爭(zhēng)通過(guò)具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來(lái)看，對(duì)于群眾反映的這些問(wèn)題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過(guò)高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)深入實(shí)地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。

二、取得的主要成效

通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時(shí)難以解決的社會(huì)矛盾也擺上了工作日程，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到妥善解決。

三、存在的問(wèn)題及原因

一是個(gè)別人員調(diào)解不及時(shí)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，對(duì)做好社會(huì)穩(wěn)定工作帶來(lái)了一定壓力。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門(mén)齊抓共管是做好一切工作的前提和保障。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、有了正確的決策，就有了做好工作的方向。

二是社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，情況不同了，新的矛盾就會(huì)不斷的產(chǎn)生，所以需要形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)加以化解。只有這樣，社會(huì)的長(zhǎng)治久安才能夠成為現(xiàn)實(shí)。

三是及時(shí)排查和預(yù)防各種社會(huì)矛盾的發(fā)生很重要，防止一件矛盾糾紛的發(fā)生遠(yuǎn)比等矛盾糾紛發(fā)生后去化解需要的成本要小的多，及時(shí)性的優(yōu)勢(shì)就在于防患于未然，處理成本小。

五、下步工作打算

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把這次集中排查化解工作擺上重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取匯報(bào)，認(rèn)真研究，采取有力措施，推動(dòng)集中排查化解工作的深入開(kāi)展。各糾紛黨委負(fù)責(zé)人為集中排查化解工作的第一責(zé)任人，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人為職責(zé)范圍內(nèi)的直接責(zé)任人。狠抓排查化解各項(xiàng)措施落實(shí)，認(rèn)真貫徹“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)化解責(zé)任人、一個(gè)化解班子、一個(gè)化解方案、一個(gè)化解期限”的工作措施，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，確保工作取得實(shí)效，確保矛盾糾紛及時(shí)得到化解。

2、積極防范和妥善處置事件。完善處置各類突發(fā)事件的預(yù)案，完善公共事件預(yù)警機(jī)制，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的處置機(jī)制，及時(shí)掌握可能引發(fā)事件等突發(fā)事件的情況信息，努力提高處置能力與水平，并圍繞重點(diǎn)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，積極預(yù)防和妥善處置事件，把其對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的沖擊減到最低限度。

3、齊抓共管，形成合力。要進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面的力量，發(fā)揮各方面的積極性，努力形成齊抓共管的工作局面。要充分發(fā)揮各級(jí)組織的作用，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)（單位）及時(shí)做好防范和化解工作，及時(shí)化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推向社會(huì)，不得把本級(jí)應(yīng)處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推給上級(jí)。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇13

為有效化解各類信訪突出問(wèn)題，最大限度地預(yù)防和減少上訪事件的發(fā)生，有效預(yù)防和減少事件，今年以來(lái)，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開(kāi)展了此次矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)1個(gè)多月以來(lái)的努力，摸清了全鄉(xiāng)存在的各種矛盾糾紛，制定了科學(xué)的防范化解措施，明確了責(zé)任人，有效化解了部分矛盾糾紛，一些老大難問(wèn)題疏導(dǎo)化解工作正在有序進(jìn)行之中，通過(guò)努力，工作中取得了一定成效，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展基本情況

為圓滿實(shí)現(xiàn)集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，杜絕群眾上訪案件的發(fā)生，確保社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。我鄉(xiāng)切實(shí)采取有效措施，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。利用全體干部職工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)以案說(shuō)法，動(dòng)員廣大干部充分認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)，增強(qiáng)化解矛盾糾紛重要性和緊迫性，自覺(jué)行動(dòng)起來(lái)，努力疏導(dǎo)和化解矛盾糾紛，維社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

2、明確職責(zé)，強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委專題召開(kāi)會(huì)議研究部署此次專項(xiàng)行動(dòng)工作，并明確了具體組織實(shí)施人員，派出所、司法所、各村委會(huì)及各職能部門(mén)協(xié)同配合，認(rèn)真開(kāi)展排查化解疏導(dǎo)工作，為此項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真排查，明確當(dāng)前全鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)。各村委會(huì)、村民小組和相關(guān)職能部門(mén)，通過(guò)深入各村民小組走訪座談、聽(tīng)取匯報(bào)，了解和掌握了目前全鄉(xiāng)各村存在的各種不安定因素，做到了底數(shù)清，情況明。

4、明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，各個(gè)擊破。對(duì)于排查出來(lái)的社會(huì)矛盾，我鄉(xiāng)通過(guò)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì)議的方式，逐個(gè)進(jìn)行研究，按照矛盾糾紛化解“五個(gè)一”的要求，逐個(gè)明確了相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，制定了化解方案，明確了化解時(shí)限，力爭(zhēng)通過(guò)具體措施的落實(shí)，使矛盾糾紛能得到有效化解。各責(zé)任人和責(zé)任單位認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛的集中調(diào)處工作。排查期間，共排查出影響社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)矛盾及隱患5件，涉及土地征用、違法建筑等方面。從總體上來(lái)看，對(duì)于群眾反映的這些問(wèn)題，大部分都是屬于合理訴求，少數(shù)表現(xiàn)出不合理要求或者要求過(guò)高，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)人，各責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)深入實(shí)地，調(diào)查了解情況，研究提出合理化的解決方案，組織調(diào)解和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，認(rèn)真加以解決，有力維護(hù)了全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定。

二、取得的主要成效

通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的集中排查化解，集中解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，解決了一批群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，減少了群眾上訪案件的發(fā)生，確保了社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)任務(wù)。一些受客觀條件限制一時(shí)難以解決的社會(huì)矛盾也擺上了工作日程，各項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行之中，有望在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得到妥善解決。

三、存在的問(wèn)題及原因

一是個(gè)別人員調(diào)解不及時(shí)，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作也造成了一定壓力。

二是由于改革發(fā)展的不斷深入，新情況新問(wèn)題不斷出現(xiàn)，對(duì)做好社會(huì)穩(wěn)定工作帶來(lái)了一定壓力。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

糾紛排查化解工作，搞好法制宣傳、法律援助、法律服務(wù)等工作，主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)（單位）及時(shí)做好防范和化解工作，及時(shí)化解因涉法涉訴引發(fā)的矛盾糾紛。做好本鄉(xiāng)內(nèi)的影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾糾紛的排查化解工作，不得把本人本單位應(yīng)處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推向社會(huì)，不得把本級(jí)應(yīng)處理的問(wèn)題和矛盾糾紛推給上級(jí)。

按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進(jìn)依法治縣的關(guān)鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣政法工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以確保政權(quán)安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，建立郵寄銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，扭住源頭預(yù)防化解，突出矛盾攻堅(jiān)破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會(huì)安定有序。

一、整合資源，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)工作體系

（一）整合組織資源。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合組織力量，組建調(diào)處隊(duì)伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴(yán)密、經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)合理、布局廣泛、代表性強(qiáng)的矛盾糾紛多元化解調(diào)處隊(duì)伍。建立領(lǐng)導(dǎo)小組，健全完善綜治維穩(wěn)工作中心暨“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，負(fù)責(zé)日常工作。同事。明晰各方責(zé)任，完善主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）整合人才資源。一是實(shí)行人員分類；二是選配專業(yè)人員。

（三）整合社會(huì)資源。充分發(fā)揮社會(huì)組織和群眾代表在矛盾糾紛調(diào)處中的參與作用，吸收各類社會(huì)組織的代表以及在當(dāng)?shù)氐赂咄亍⑷司夑P(guān)系好、善于做群眾工作、樂(lè)于參與基層治理的調(diào)解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預(yù)防和化解矛盾糾紛干群結(jié)合的強(qiáng)大合力。

二、強(qiáng)化預(yù)警，完善分析研判機(jī)制

（一）建立排查發(fā)現(xiàn)機(jī)制。一是建立信息收集、研判預(yù)警工作機(jī)制。明確信息聯(lián)絡(luò)員和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)群眾與聯(lián)絡(luò)員的對(duì)接、聯(lián)絡(luò)員與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權(quán)組織為基礎(chǔ)，以調(diào)解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊(duì)伍為依托的信息網(wǎng)絡(luò)，使信息觸角延伸到社會(huì)各個(gè)角落，各個(gè)層面，從而及時(shí)有效收集掌控、研判預(yù)警各類矛盾糾紛。二是建立信息動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作機(jī)制。充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)作用，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)面、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等矛盾糾紛的排查監(jiān)控，動(dòng)態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛信息，提升動(dòng)態(tài)掌控和及時(shí)有效化解處置矛盾糾紛的能力。

（二）健全矛盾糾紛綜合研判機(jī)制。建立矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，讓人民調(diào)解委員會(huì)等組織參與，定期綜合研判與重點(diǎn)研判相結(jié)合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機(jī)制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動(dòng)態(tài)信息，準(zhǔn)確掌握客觀情況，分析研判趨勢(shì)動(dòng)向，提出有預(yù)見(jiàn)性、指導(dǎo)性、實(shí)效性預(yù)防化解矛盾糾紛的措施意見(jiàn)。三、強(qiáng)化保障，形成聯(lián)動(dòng)化解格局

（一）建立快速反應(yīng)機(jī)制。對(duì)突發(fā)性矛盾糾紛，同級(jí)調(diào)處組織人員要在15分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展調(diào)處化解等工作，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在調(diào)處化解工作中，做到人員集結(jié)迅速到位、問(wèn)題癥結(jié)分析準(zhǔn)確、事件動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握，形成“快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的工作模式。

（二）建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。一是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成合力。調(diào)委會(huì)與各村調(diào)委會(huì)密切配合、協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)動(dòng)發(fā)力、共同出擊，集中力量調(diào)處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規(guī)范調(diào)解。堅(jiān)守依法調(diào)解底線，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解流程、調(diào)解臺(tái)賬和調(diào)解協(xié)議。對(duì)法律明確不能調(diào)解的案件、當(dāng)事人不愿調(diào)解的糾紛，積極引導(dǎo)其走其他合法渠道解決，切實(shí)維護(hù)法律權(quán)威，摒棄“擺平就是水平”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和做法，防止出現(xiàn)違法亂調(diào)和隨意“濫調(diào)”、“空調(diào)”行為。三是以人為本、疏導(dǎo)為主。堅(jiān)持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過(guò)程，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，沉下身子，與群眾面對(duì)面交談，引導(dǎo)群眾以理性合法的方法表達(dá)訴求，解決問(wèn)題，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

四、壓實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

強(qiáng)化“目標(biāo)責(zé)任”意識(shí)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，層層壓實(shí)責(zé)任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)后未按規(guī)定及時(shí)報(bào)送情況、未能及時(shí)開(kāi)展調(diào)處工作從而引發(fā)重重大公共安全事件或者“民轉(zhuǎn)刑”重特大命案等嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)依法追究其責(zé)任。

矛盾糾紛排查工作總結(jié) 篇14

縣婦聯(lián)、縣司法局、縣民政局共同成立了祁陽(yáng)縣婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員，并于20xx年11月10日舉行了掛牌儀式。自婚調(diào)委成立以后每天都有1位和事佬坐班。20xx年婚調(diào)委主要向規(guī)范化發(fā)展，制定學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、培訓(xùn)制度。截至目前，共召開(kāi)例會(huì)3次，參加法院旁聽(tīng)庭審培訓(xùn)2次，心理學(xué)、開(kāi)設(shè)婚姻家庭關(guān)系學(xué)講座2次；另外，調(diào)解委員會(huì)注重情法并融，耐心做好當(dāng)事人的思想工作，使大量民間糾紛及時(shí)化解在基層。目前共受理各類婚姻家庭糾紛183起，接待來(lái)訪當(dāng)事人364人，其中和好71對(duì)，表示暫緩離婚56對(duì)，順利協(xié)議離婚56對(duì)。筆者身為該婚調(diào)委的兼職調(diào)解員，總結(jié)了如下具體作法和經(jīng)驗(yàn)：

（一）掌握接待的尺度

給來(lái)訪者一個(gè)溫馨寬松的環(huán)境婚調(diào)委的辦公地點(diǎn)設(shè)縣民政局一樓，分別設(shè)立接待室和調(diào)解庭。接待室設(shè)在婚姻家庭矛盾高發(fā)地婚姻登記處旁邊。調(diào)解室也叫離婚緩沖室，給到離婚登記處準(zhǔn)備離婚的夫妻，緩最后一口氣。若夫妻倆還是猶豫不決，比如說(shuō)有一人不愿意離婚，就可以去坐一坐。離婚緩沖室的布置比較溫馨，人在里面容易靜下來(lái)。通常到我們這里來(lái)訪者有以下表現(xiàn)：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨聲載道、有命令式、也有心平氣和來(lái)的，面對(duì)這些來(lái)訪對(duì)首先我們要調(diào)整好心態(tài)，笑臉相迎給于溫暖，老話說(shuō)得好巴掌不打笑臉之人，一杯清茶可以讓你成為她們傾說(shuō)對(duì)象，但是現(xiàn)實(shí)工作中也有些來(lái)訪對(duì)象不管你怎么樣處理或接待她們都不如意，面對(duì)這樣的來(lái)訪者，我們的做法冷處理，讓你有充分說(shuō)話的機(jī)會(huì)，待她們情緒穩(wěn)定了再和她們慢慢談，如我接訪一個(gè)來(lái)訪者，一到我們婦聯(lián)辦公室，就大呼小叫，指手劃腳的說(shuō)話很不禮貌，面對(duì)這樣的來(lái)訪者，我們采取的措施是冷靜處理，先將其擱置一旁不急于處置，讓她們自我感覺(jué)一下她們的做法不夠妥當(dāng)，待她們情緒穩(wěn)定下來(lái)、心情平靜下來(lái)，再和她們慢慢交流，這樣才能有更多機(jī)會(huì)了解到事情真相，因?yàn)樗齻儼l(fā)泄的過(guò)程也是吐露真情的時(shí)刻。對(duì)那些老弱病殘的來(lái)訪人員，我們會(huì)給她們一個(gè)微笑、一張凳子、一杯開(kāi)水、一聲問(wèn)候、一個(gè)簡(jiǎn)單的攙扶，讓來(lái)訪者能與我們心貼心的交流，更能積極配合我們一同來(lái)處理事情，為我們順利協(xié)調(diào)打下基礎(chǔ)。對(duì)那些尋求幫助的弱勢(shì)人群，我們總能感同身受的去體諒她們，設(shè)身處地為她們著想，讓她們能夠感受到我們不歧視她們，是她們值得信賴娘家人，能為她們辦事的。

（二）掌握調(diào)解的技巧，最大限度保證家庭和睦

1.矛盾緩和

婚姻家庭糾紛多由瑣事日積月累引起的，一旦爆發(fā)容易使矛盾極度對(duì)立，要馬上徹底解決雙方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好緩和雙方矛盾的工作，確保矛盾不進(jìn)一步惡化，以免造成難于挽回的后果影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2.情緒疏導(dǎo)

婚姻家庭糾紛，往往與感情上的糾紛有關(guān)。要解決雙方的矛盾，首先要在情緒疏導(dǎo)上做工作，幫助雙方回想感情好的時(shí)光，逐步發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，理性包容對(duì)方的缺點(diǎn)，使當(dāng)事人逐步回到對(duì)對(duì)方的現(xiàn)實(shí)看法中。情緒上的不理性因素逐步消除后，調(diào)解處理糾紛的工作難度就會(huì)逐步降低。

3.借助外力

父母子女之間或夫妻之間的糾葛，往往因雙方之間情感互動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)產(chǎn)生矛盾。因此，單純依賴夫妻雙方往往難以將矛盾及時(shí)化解。這時(shí)要借助雙方共同的熟人，如與雙方關(guān)系密切的朋友、有較高威望的長(zhǎng)輩、單位領(lǐng)導(dǎo)等參與調(diào)解。通過(guò)家族的威望或組織的力量來(lái)教育存在一定過(guò)錯(cuò)的一方，形成雙方當(dāng)事人關(guān)系新的均衡，調(diào)解工作就會(huì)事半功倍。

4.抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多樣的，如在互諒互讓的前提下，一家人可以相安無(wú)事，但有時(shí)也會(huì)因一個(gè)矛盾觸發(fā)而導(dǎo)致關(guān)系緊張。因此，雖然雙方爭(zhēng)吵時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)很多，但關(guān)鍵問(wèn)題往往只有一兩個(gè)。調(diào)解工作要重在抓住主要問(wèn)題，將雙方最大的對(duì)立面盡可能消除，其余問(wèn)題就可以迎刃而解。

5.親情喚起

親情喚起是婚姻家庭糾紛化解中最常見(jiàn)、最有效也是最獨(dú)特的方法，這主要源于婚姻家庭關(guān)系的本質(zhì)和內(nèi)容主要是情感。親情是世界上最牢不可破也最無(wú)私的情感。喚起親情，等于喚起了當(dāng)事人之間最深的紐帶，雙方在面對(duì)矛盾時(shí)就會(huì)相對(duì)克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，類似這是你自己的孩子、這是你自己的父母的話，可能并不是總有用，只有在雙方情緒和緩時(shí)，幫助喚起當(dāng)事人對(duì)親情的感受，才能帶來(lái)較好的效果，否則可能得到的是我沒(méi)有這樣的孩子、我沒(méi)有這樣的父母的決絕表態(tài)，反而加劇對(duì)立，不利于矛盾解決。

（三）整合多方資源，維護(hù)家庭穩(wěn)定社會(huì)和諧

婦聯(lián)工作也好，婚姻家庭糾紛調(diào)解中心工作也好，在處理婚姻家庭糾紛調(diào)解矛盾時(shí)，單憑婚調(diào)中心還是不能夠全面解決好有些矛盾，特別是涉及到法律、法規(guī)方面的事情還要依靠司法部門(mén)，借助他們的力量一道來(lái)處置一些矛盾，象一些需要法律援助的弱勢(shì)群體，到我們這里來(lái)訪，我們從不推卸責(zé)任，而是主動(dòng)為她們聯(lián)系司法部門(mén)，盡量讓她們少走彎路，盡早的為她們尋求幫助的力量。對(duì)那些事態(tài)比較嚴(yán)重的來(lái)訪者，我們不認(rèn)為我們不能處理而置之不理，接訪后第一時(shí)間內(nèi)，聯(lián)系公安、司法等部門(mén)避免事態(tài)擴(kuò)大化。

為婦女兒童提供法律援助，是新時(shí)期維權(quán)工作的重要舉措，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的內(nèi)容之一，婦女、老人、兒童是農(nóng)村生活中的弱勢(shì)群體，當(dāng)他們的權(quán)益被侵害時(shí)我們婦聯(lián)義無(wú)反顧的為他們維護(hù)權(quán)益，但是如何讓他們能夠維護(hù)好自己權(quán)益還有很多工作要做，我個(gè)人認(rèn)為：

一是加強(qiáng)法律知識(shí)普及，使廣大農(nóng)民，特別是農(nóng)村婦女、老人有自我維權(quán)的本能。

二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到提前預(yù)防（利用村調(diào)解員的便利，平時(shí)多留心周邊的人和事），事后介入，幫助協(xié)調(diào)和處理。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是各級(jí)婦聯(lián)義不容辭的責(zé)任，不能認(rèn)為我們的權(quán)力有限而放棄關(guān)心和幫助。

四是爭(zhēng)取多方支持，動(dòng)員全社會(huì)都來(lái)關(guān)心關(guān)愛(ài)婦女、老人、兒童這個(gè)弱勢(shì)群體。

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的女性走上了創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路，創(chuàng)業(yè)就業(yè)會(huì)有諸多艱難險(xiǎn)阻和不順心的事件發(fā)生，家庭生活中的嗑嗑碰碰的事情時(shí)有發(fā)生，日積月累的矛盾一觸即發(fā)，只有把維護(hù)婦女合法權(quán)益最大化，才能有效的維護(hù)婦女、老人、兒童等弱勢(shì)群體合法權(quán)益。