總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)1

近年來(lái)，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院把重要思想作為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手，深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，用誠(chéng)信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就****年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作；年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開(kāi)工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。

二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi)；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

三、全面推行院務(wù)公開(kāi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

（一）向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳

1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況，營(yíng)造良好環(huán)境

一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線路、停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。

2、公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話、舉報(bào)信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開(kāi)1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

3、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診

一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開(kāi)通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)2

今年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市相關(guān)部門(mén)關(guān)心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定成效，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作開(kāi)展情況

加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會(huì)積極參與和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開(kāi)展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過(guò)傳媒宣傳報(bào)道，擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療的影響力。今年，**電視臺(tái)、**人民廣播電臺(tái)、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先后報(bào)道了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的開(kāi)展情況。二是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過(guò)程中，我窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋條款和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開(kāi)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過(guò)新聞媒體、政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、電子屏幕等多種形式定期對(duì)外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息和合作醫(yī)療基金運(yùn)行情況，實(shí)行陽(yáng)光操作，讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解全市補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，體會(huì)到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。四是開(kāi)展對(duì)外交流活動(dòng)，開(kāi)展對(duì)外宣傳。今年上半年，我們共接待全國(guó)各地參觀考察交流團(tuán)10余次，這些考察交流團(tuán)參觀我市經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解了我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行情況，對(duì)我市的試點(diǎn)工作開(kāi)展情況給予了很高評(píng)價(jià)，同時(shí)，也對(duì)我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了好的意見(jiàn)和建議，為我們不斷改進(jìn)工作、完善管理辦法、提高服務(wù)質(zhì)量提供了借鑒與參考。這些對(duì)外宣傳和交流工作，擴(kuò)大了我市在全省乃至全國(guó)的影響，也為我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。

強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。市新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，運(yùn)用自主開(kāi)發(fā)符合我市的計(jì)算機(jī)軟件，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。截至5月31日，全市共補(bǔ)償22641人次，補(bǔ)償金額共計(jì)10391865.41元。通過(guò)近兩年運(yùn)轉(zhuǎn)，以戶為單位受益面達(dá)25％左右，得到xx元以上補(bǔ)償金967人次，得到萬(wàn)元以上補(bǔ)償金71人次，最高補(bǔ)償金達(dá)33877元。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。為確實(shí)提高定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，我局組織開(kāi)展了監(jiān)督檢查工作，針對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)情況展開(kāi)督察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面反饋，并要求其限期整改。同時(shí)，利用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)契機(jī)，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等培訓(xùn)力度，受訓(xùn)醫(yī)生達(dá)300余人，為參合農(nóng)民就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。今年上半年，我局開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督察共達(dá)40余次。同時(shí)，為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合農(nóng)民對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院設(shè)立了意見(jiàn)箱，廣泛了解參合農(nóng)民對(duì)我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意見(jiàn)和建議。截止目前，服務(wù)對(duì)象投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)，用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。

嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確?；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，每月定期向市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會(huì)和社會(huì)各界匯報(bào)和公布基金的收支使用情況，并建立咨詢、投訴與舉報(bào)制度，實(shí)行輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合，確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。

二、下一步工作要點(diǎn)

加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理，進(jìn)一步完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)行管理機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。

提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12xx年，我市獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督工作堅(jiān)持以貫徹實(shí)施、為主線，以防檢隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以提高“兩員”素質(zhì)為保證，以強(qiáng)化監(jiān)督管理為手段，規(guī)范防疫檢疫行為，塑造獸醫(yī)執(zhí)法隊(duì)伍新形象，狠抓檢疫執(zhí)法，努力提高檢疫質(zhì)量，徹底凈化畜牧業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，保護(hù)養(yǎng)殖戶利益，確保了人民身體健康，有力地促進(jìn)了我市畜牧業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展，較好地履行了法律賦予的檢疫監(jiān)督職責(zé)。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)3

20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把社區(qū)中心與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年院務(wù)公開(kāi)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，規(guī)范制度，加強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、堅(jiān)持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu)

我中心院務(wù)公開(kāi)工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長(zhǎng)，書(shū)記為監(jiān)督小組組長(zhǎng)，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)支部會(huì)、中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開(kāi)的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹(shù)立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開(kāi)專欄，將院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開(kāi)。

2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開(kāi)信息指南和目錄

我中心根據(jù)政府信息公開(kāi)要求，制定了信息公開(kāi)指南，并明確了院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過(guò)院務(wù)會(huì)和職工代表大會(huì)表決；二是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況，包括設(shè)備采購(gòu)，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購(gòu)年計(jì)劃先由職代會(huì)審定通過(guò)，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)委臨時(shí)抽定，中標(biāo)價(jià)一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會(huì)上通報(bào)，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。

3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開(kāi)考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工

中心院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開(kāi)的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開(kāi)、程序透明、定期公示。

二、多措并舉，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作取得實(shí)效

為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開(kāi)落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。

1、充分發(fā)揮中心職代會(huì)的職能，重大事項(xiàng)交由職工表決討論

20xx年，我中心召開(kāi)中心職工代表大會(huì)一次，對(duì)《醫(yī)院20xx年工作報(bào)告》、《醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》等進(jìn)行了審議，并表決通過(guò)；中心就中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及離退休老同志等三個(gè)層次召開(kāi)專題討論會(huì)。

2、確保院務(wù)公開(kāi)透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示

對(duì)中心院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進(jìn)行了公示，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢；中心堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權(quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850 份，收集意見(jiàn)62條，收到病人感謝信60封，錦旗41 面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，滿意度平均在97.36%以上。

這些信息的公開(kāi)，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問(wèn)題。

3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見(jiàn)反饋長(zhǎng)效機(jī)制

醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見(jiàn)箱，接待患者及社會(huì)各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時(shí)接受患者監(jiān)督。

三、存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方

1、要不斷完善制度，借助信息公開(kāi)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。

通過(guò)院務(wù)公開(kāi)，醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動(dòng)醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。

2、 要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門(mén)診信息化管理和住院電子病歷工作。

中心要不斷加強(qiáng)門(mén)診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。住院電子病歷的完善和實(shí)施，可以簡(jiǎn)化醫(yī)生、護(hù)士病歷書(shū)寫(xiě)，將主要精力和時(shí)間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。

3、 要確保投訴處理制度落到實(shí)處

中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門(mén)診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見(jiàn)箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖?jiàn)箱開(kāi)箱不及時(shí)、對(duì)患者投訴反饋不到位等問(wèn)題，在今后的工作中，我們要堅(jiān)持做到意見(jiàn)箱每周一開(kāi)，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)，堅(jiān)持做到“以病人為心”，讓患者滿意而來(lái)，放心而歸。

通過(guò)近幾年的院務(wù)公開(kāi)工作，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開(kāi)，陽(yáng)光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對(duì)外公開(kāi)，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問(wèn)題，把我中心院務(wù)公開(kāi)工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)4

20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。院內(nèi)所有重大工程必須公開(kāi)招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

xx衛(wèi)生院

二0xx年十月二十六日

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)5

xx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)xxxx發(fā)[20xx]xx號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。

第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的透明性。首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開(kāi)的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡(jiǎn)報(bào)和院務(wù)公開(kāi)欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。

其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開(kāi)的廣泛性。xx醫(yī)院注重～先行，多次召開(kāi)全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開(kāi)展工作能夠得到職工理解，通過(guò)在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說(shuō)明等。

另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠(chéng)為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，xx醫(yī)院每天派專人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽(tīng)取意見(jiàn)，并多次召開(kāi)醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見(jiàn)及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，xx醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡(jiǎn)介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開(kāi)展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來(lái)醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類(lèi)醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購(gòu)和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。

第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開(kāi)的實(shí)效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，采取源頭公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)的方式，加強(qiáng)公開(kāi)的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見(jiàn)。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開(kāi)欄上，以此來(lái)接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的提案及意見(jiàn)，不是簡(jiǎn)單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門(mén)工作小組進(jìn)行分類(lèi)，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見(jiàn)和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開(kāi)方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長(zhǎng)制度；目前已有兩名護(hù)士長(zhǎng)是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。

在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開(kāi)的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：

——院務(wù)公開(kāi)與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。

——院務(wù)公開(kāi)與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合

——院務(wù)公開(kāi)與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。

——院務(wù)公開(kāi)與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。

我們的體會(huì)是：院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)6

按照上級(jí)院務(wù)公開(kāi)工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作程序。堅(jiān)持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開(kāi)工作漸漸走上規(guī)范化、各項(xiàng)工作透明化。現(xiàn)將院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一、按照三大公開(kāi)要求，不斷完善公開(kāi)內(nèi)容

向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)是院務(wù)公開(kāi)的三項(xiàng)內(nèi)容，我院根據(jù)這三項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，在原有的基礎(chǔ)不斷補(bǔ)充新的公開(kāi)內(nèi)容。

1、向社會(huì)公開(kāi)。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容組成，針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，原來(lái)沒(méi)有公開(kāi)的及時(shí)按要求公開(kāi)，通過(guò)多種形式，為社會(huì)群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。

2、向病人公開(kāi)。向病人公開(kāi)的內(nèi)容，以服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項(xiàng)要求，對(duì)照原來(lái)的公開(kāi)內(nèi)容，進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，了解信息情況。

3、向職工公開(kāi)。每月向職工公開(kāi)的內(nèi)容主要有：

（1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項(xiàng)、黨務(wù)信息及其它。

（2）醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大決策、重要事項(xiàng)。

（3）公開(kāi)有關(guān)人事政策、改革方案，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

（4）公開(kāi)財(cái)務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項(xiàng)工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。

二、采取多種有效形式，不斷擴(kuò)大公開(kāi)效應(yīng)

為了不斷做好院務(wù)公開(kāi)工作，我院積極探索院務(wù)公開(kāi)工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴(kuò)大公開(kāi)的效應(yīng)，使社會(huì)公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。

1、對(duì)外公開(kāi)。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺(tái)，公開(kāi)了醫(yī)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)公開(kāi)、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專家門(mén)診時(shí)間、各醫(yī)師特長(zhǎng)、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項(xiàng)信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)。

2、對(duì)內(nèi)公開(kāi)。門(mén)診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門(mén)診做大量工作。在門(mén)診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開(kāi)藥品價(jià)格、各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)生資質(zhì)，專家特長(zhǎng)等；在門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，向病人提供咨詢、分診、引路等服務(wù)；在門(mén)診部過(guò)道設(shè)置公開(kāi)欄，公開(kāi)專家門(mén)診時(shí)間和?？漆t(yī)生門(mén)診時(shí)間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會(huì)和院務(wù)公開(kāi)欄上公開(kāi)醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。

3、醫(yī)患互動(dòng)。設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見(jiàn)和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開(kāi)通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)、每月召開(kāi)病人工休座談會(huì)，便于了解社會(huì)公眾和病人的需求。

三、完善公開(kāi)工作機(jī)制，不斷提高公開(kāi)力度

1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長(zhǎng)是院務(wù)公開(kāi)工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開(kāi)辦公室和院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組、評(píng)議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開(kāi)工作有序、有效進(jìn)行。

2、規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。在院務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作，對(duì)院務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行登記，填寫(xiě)院務(wù)信息公開(kāi)登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進(jìn)行公開(kāi)。建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開(kāi)內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開(kāi)工作，使院務(wù)公開(kāi)工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。建立院務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)審議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容可行性、民主性進(jìn)行審查，評(píng)議小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監(jiān)督小組還通過(guò)每月的病人滿意度調(diào)查，收集群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)抓好整改。

通過(guò)院務(wù)公開(kāi)不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過(guò)院務(wù)公開(kāi)工作使職工及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時(shí)也便于廣大職工對(duì)醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)7

從20xx年以來(lái)，我院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有藏醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)?；⒅贫然鸵?guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了我院廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效?，F(xiàn)就我院20xx年院務(wù)公開(kāi)管理工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工代表大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。對(duì)外以宣傳展板、電子屏幕等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價(jià)信息、門(mén)診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開(kāi)，受到了患者的好評(píng)。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨支部領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷(xiāo)中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。