年工作總結(jié)可以對(duì)自身工作質(zhì)量進(jìn)行全面分析和評(píng)估，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為下一年的工作提供重要的參考和思路。今天小編在這給大家整理了一些一年工作的總結(jié)，就讓我們一起來(lái)看看吧！

一年工作的總結(jié)精選（精選篇1）

今年以來(lái)，江家店鎮(zhèn)在裕安區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，大力實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)興鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重建章立制，狠抓工作落實(shí)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。今年前11個(gè)月，實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)值18.3億元，占年度任務(wù)的91.6%；前11個(gè)月全年財(cái)政收入1600萬(wàn)元；招商引資項(xiàng)目4個(gè)，到位資金1.81億元，提前完成全年任務(wù)；固定資產(chǎn)投資3.51億元，超額完成區(qū)下達(dá)指導(dǎo)性計(jì)劃；預(yù)計(jì)農(nóng)民人均純收入超8000元，增長(zhǎng)達(dá)15%。

堅(jiān)持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位不動(dòng)搖，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，著力加強(qiáng)皖西農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

集約化程度進(jìn)一步提高。裕安區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目—林寨現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)—省級(jí)示范區(qū)申報(bào)工作已完成，建設(shè)規(guī)劃已通過(guò)省級(jí)評(píng)審，等待發(fā)文；全鎮(zhèn)百畝以上規(guī)模土地流轉(zhuǎn)大戶(hù)突破70戶(hù)，當(dāng)年新增近20戶(hù)，規(guī)模流轉(zhuǎn)農(nóng)田總面積3萬(wàn)畝。全鎮(zhèn)入駐“農(nóng)”字號(hào)企業(yè)12家，其中3家省級(jí)龍頭企業(yè)在我鎮(zhèn)建立生產(chǎn)基地，市級(jí)龍頭企業(yè)2家經(jīng)工商部門(mén)登記注冊(cè)的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社36家，家庭農(nóng)場(chǎng)12家，其中省級(jí)示范社2家、省級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)1家，現(xiàn)有各類(lèi)新型經(jīng)營(yíng)主體200余戶(hù)。分別為百畝以上種糧大戶(hù)70戶(hù)，規(guī)模林業(yè)生產(chǎn)大戶(hù)26戶(hù)，規(guī)模畜牧、水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶(hù)100余戶(hù)。

率先在全區(qū)完成土地確權(quán)外業(yè)測(cè)繪及第一輪公示工作，涉及14個(gè)村359個(gè)小組，確權(quán)面積達(dá)8萬(wàn)畝。完成永?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園、康寧生態(tài)家庭農(nóng)場(chǎng)綠色養(yǎng)殖項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，獲得財(cái)政補(bǔ)貼87萬(wàn)元。年度完成農(nóng)作物投保總面積78935畝，其中小麥27343畝、水稻等51592畝，獲取保險(xiǎn)理賠69.45萬(wàn)元，為種植戶(hù)挽回大量經(jīng)濟(jì)損失。

農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步深入，永裕水利專(zhuān)業(yè)合作社繼續(xù)發(fā)揮作用，全年改造高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田重點(diǎn)線項(xiàng)目380畝，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升灌溉科學(xué)水平；除險(xiǎn)加固小II型水庫(kù)4座，更新改造小型提水泵站2座，清淤整治自然河溝2條，各級(jí)蓄水量當(dāng)家塘32口；新建攔水壩1座，改建小II型節(jié)制閘1座。實(shí)施張敦村境內(nèi)汲東干渠2公里硬化工程，新建汲東干渠防汛通道5公里。

全年無(wú)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量事故，鎮(zhèn)農(nóng)管站獲得“省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管示范站”稱(chēng)號(hào)。職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)、三資代理等工作均位于全區(qū)前列。

堅(jiān)持頂天立地、鋪天蓋地兩手抓，竭力做實(shí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。

招商引資效果明顯。出臺(tái)制定招商引資優(yōu)惠政策，制成招商宣傳冊(cè)向外推介。先后遠(yuǎn)赴江蘇、廣東、山東等地洽談項(xiàng)目。招商順利完成了年度任務(wù)，目前林寨未來(lái)新能源秸稈制沼項(xiàng)目進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)；投資5000萬(wàn)的諾彩包裝項(xiàng)目已建成投產(chǎn)；投資1.5億元的萬(wàn)達(dá)駕駛技能培訓(xùn)考試中心與汽車(chē)零部件加工項(xiàng)目主體施工進(jìn)度已經(jīng)達(dá)到80%以上，有望春節(jié)前投入使用；揮手旭強(qiáng)光伏項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行光伏電板支架安裝，元旦前有望實(shí)現(xiàn)電氣設(shè)備安裝完成；桂花中水電光伏項(xiàng)目預(yù)計(jì)在12月底破土動(dòng)工。

技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)飛躍。積極響應(yīng)綠色發(fā)展號(hào)召，淘汰落后產(chǎn)能，加大技改投入和力度，投資1.5億元建成節(jié)能環(huán)保的永發(fā)隧道窯，項(xiàng)目占地120畝，全部采用機(jī)器化操作，20__全年的年產(chǎn)煤矸石磚突破1億塊，市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)先后到該企業(yè)視察、指導(dǎo)，產(chǎn)品廣銷(xiāo)73個(gè)縣區(qū)。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得突破。繼續(xù)扶持傳統(tǒng)企業(yè)向前發(fā)展，明誠(chéng)水泥積極拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)湖北宜昌，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺。豐碩米業(yè)綠色食品認(rèn)證和QS900質(zhì)量體系認(rèn)證順利通過(guò)，獲得六安市名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，今年又通過(guò)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)驗(yàn)收，新建的2000平方米的綜合樓投入使用，企業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。佳樂(lè)美木制品有限公司，截止11月底，產(chǎn)值已突破兩千萬(wàn)大關(guān)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)海外，即將成為我鎮(zhèn)新增規(guī)工企業(yè)。

煙花爆竹企業(yè)關(guān)退工作全部收尾。省、市、區(qū)關(guān)于花炮企業(yè)20__年底已基本完成有序退出，20__年，廠區(qū)剩余化工原料全部處理完畢，補(bǔ)償資金已全部到位。下一步廠區(qū)招商正在加緊推進(jìn)。

堅(jiān)持規(guī)模擴(kuò)張、功能完善、品質(zhì)提升并舉，努力構(gòu)建多層次城鎮(zhèn)體系。

11萬(wàn)平方米的“祥景新城”項(xiàng)目完工，包括2棟高層在內(nèi)的全部樓盤(pán)交付使用，結(jié)束了江家店鎮(zhèn)無(wú)高層建筑的歷史，成為地域新“地標(biāo)”，包括回遷房在內(nèi)的二期工程也順利開(kāi)工建設(shè)。1.5萬(wàn)平方米的揮手新暉家園入住率達(dá)70%，推進(jìn)了揮手小集市的發(fā)展。

西大街二期4560㎡拆遷安置房完工，86戶(hù)回遷戶(hù)完成回遷入住，西大街水、電、路燈以及綠化等配套全部完成。健全建立了集鎮(zhèn)保潔、市容管理機(jī)制，推進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成立了物業(yè)公司，文明生態(tài)集鎮(zhèn)創(chuàng)建水平明顯提高。

以美好鄉(xiāng)村為基礎(chǔ)，著力抓好示范帶動(dòng)。林寨美好鄉(xiāng)村被列入2014年省級(jí)示范村，完成高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田治理300畝，土地增減掛復(fù)耕400畝，拆除空心村莊20個(gè)；建成高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田治理暨永裕節(jié)水農(nóng)業(yè)示范片2000畝；完工3.5-9米寬水泥路3.5公里，5米寬水泥路8.6公里；硬化村級(jí)灌溉農(nóng)渠5公里，維修農(nóng)渠、田間渠道12公里，田間建筑物配套、維修200座；改建電管站1座，橋梁1座。核心區(qū)土地規(guī)模流轉(zhuǎn)面積達(dá)1.6萬(wàn)畝，流轉(zhuǎn)率80%，基本形成了以“糧油、畜禽、水產(chǎn)、林木、設(shè)施農(nóng)業(yè)”為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)格局。培育省級(jí)示范合作社1家，省級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)1家，市級(jí)龍頭企業(yè)2家，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社37家，家庭農(nóng)場(chǎng)12家，各類(lèi)新型經(jīng)營(yíng)主體總數(shù)達(dá)160多戶(hù)。

以集中整治為抓手，著力改善鎮(zhèn)村環(huán)境。先后對(duì)集鎮(zhèn)、林寨、永裕進(jìn)行配套建設(shè)，新安裝路燈142盞，新修水泥路5.7公里，鋪設(shè)人行道2260米，建造下水道5230多米，建設(shè)文化休閑廣場(chǎng)7230平方米，新建公廁7所，拆除違章建筑4098平方米，購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)化垃圾桶360個(gè)，新建垃圾池103個(gè)，制作大型宣傳標(biāo)志牌6處，涂刷固定墻體宣傳標(biāo)語(yǔ)52處，其他標(biāo)語(yǔ)103處，發(fā)放宣傳單4000多份，與村民簽訂門(mén)前三包協(xié)議書(shū)3954份，開(kāi)展集中行動(dòng)7次。順利完成道路綠化7公里，通過(guò)一系列整治舉措，全鎮(zhèn)14個(gè)村居環(huán)境明顯改善。

堅(jiān)持把保障和改善民生擺在突出位置，加大投入，狠抓落實(shí)。

農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作卓有成效。共完成9739戶(hù)農(nóng)房登記及錄入上報(bào)，20__年倒房20戶(hù)，理賠金額5.5萬(wàn)元。農(nóng)村五保供養(yǎng)及敬老院建設(shè)。全年五保經(jīng)費(fèi)打卡發(fā)放136.21萬(wàn)元。今年，對(duì)江店敬老院在2014年新增50張床位的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，對(duì)該敬老院再次進(jìn)行了擴(kuò)建，工程總造價(jià)105.5萬(wàn)元，占地6000平方米，建筑面積1060平方米，新增床位50張。城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作。目前，全鎮(zhèn)享受農(nóng)村低保864戶(hù)1430人，享受城鎮(zhèn)低保12戶(hù)16人。截至目前，共申報(bào)打卡農(nóng)村低保金147.14萬(wàn)元，城鎮(zhèn)低保金12.54萬(wàn)元。

城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和孤兒救助推進(jìn)有序。截止10月，共申報(bào)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助74人次，救助金額316617元；全年來(lái)共申報(bào)貧困殘疾人生活救助483人，計(jì)申報(bào)打卡貧困殘疾人生活特別救助金36.4萬(wàn)元；申報(bào)殘疾精神病人藥費(fèi)補(bǔ)助73人，計(jì)7.3萬(wàn)元。

殯葬管理力度不減。截止10月底，共火化遺體202具，達(dá)到序時(shí)預(yù)測(cè)進(jìn)度，有望超額完成區(qū)下達(dá)的預(yù)測(cè)參數(shù)。

建立完善災(zāi)害救援體制不斷完善。妥善安排受災(zāi)群眾生活，幫助群眾降低災(zāi)害損失，截止10月，共發(fā)放春節(jié)期間困難群眾生活補(bǔ)助2.4萬(wàn)元，打卡發(fā)放冬春救災(zāi)款5萬(wàn)元、春荒救災(zāi)款1.9萬(wàn)元。強(qiáng)化殯改宣傳，全面落實(shí)優(yōu)撫政策，優(yōu)待、雙擁、退伍安置工作扎實(shí)開(kāi)展。發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象慰問(wèn)款，對(duì)全鎮(zhèn)21位60周歲以上可享受老年生活補(bǔ)助的農(nóng)村籍退役士兵進(jìn)行了登記，上報(bào)審批。

教科文衛(wèi)上，繼續(xù)開(kāi)展中小學(xué)生法制、思想道德、交通安全教育，不斷改善教學(xué)條件，高度重視貧困學(xué)生的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，共為100多名貧困學(xué)生給予了有效救助。不斷拓展村級(jí)農(nóng)家書(shū)屋功能，林寨新村、永裕莊園有線電視安裝工作實(shí)施順利并已完成。著力開(kāi)展醫(yī)療救助工作，全年救助困難群眾80人，救助金額26萬(wàn)多元。嚴(yán)格依據(jù)政策，順利開(kāi)展“老農(nóng)機(jī)手”和“老獸醫(yī)”人員認(rèn)證，共認(rèn)證民師200人，認(rèn)證五老人員合計(jì)40人。

惠民建設(shè)上，革命老區(qū)項(xiàng)目永興—龍門(mén)的4公里水泥路已經(jīng)完工投入使用，桂花—芝麻地—華祖—林寨10公里循環(huán)路開(kāi)始建設(shè)。

人口計(jì)生上，著力抓好計(jì)生基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)計(jì)生工作向服務(wù)轉(zhuǎn)變，深入開(kāi)展“六抓六促”活動(dòng)，計(jì)生政策符合率、出生嬰兒性別比、群眾滿(mǎn)意度等各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)優(yōu)化，計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)資料規(guī)范建設(shè)得到加強(qiáng)，計(jì)生宣傳和獎(jiǎng)懲力度進(jìn)一步加大。

環(huán)境保護(hù)上，繼續(xù)實(shí)施千萬(wàn)畝森林增長(zhǎng)工程，先后造林3000多畝。死看硬守，疏堵結(jié)合，全力抓好秸稈禁燒和綜合利用工作，結(jié)合綜治巡邏工作組成14個(gè)秸稈禁燒督查宣傳巡邏隊(duì)，順利完成今年禁燒任務(wù)。

安全生產(chǎn)上，認(rèn)真貫徹各級(jí)安全工作要求和文件精神，抓好建筑工地、工業(yè)企業(yè)、道路交通、校園食品等多方面安全監(jiān)督管理，消防車(chē)輛正式投入使用，整體安全形勢(shì)良好。

超額完成20__年度征兵任務(wù)，國(guó)防、統(tǒng)戰(zhàn)、老齡等事業(yè)取得新成績(jī)，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、等群團(tuán)組織作用進(jìn)一步發(fā)揮，依法行政、雙擁、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、民族宗教、氣象、保密、檔案、編制、老干部、“四老”組織等工作全面加強(qiáng)。

堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管黨，密切黨群、干群關(guān)系，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

扎實(shí)整治四風(fēng)活動(dòng)。按照黨政班子先行示范、活動(dòng)單位壓茬跟進(jìn)的總思路，緊緊圍繞“四風(fēng)”、“小四風(fēng)”問(wèn)題邊學(xué)邊改，突出問(wèn)題導(dǎo)向、民生優(yōu)先、注重服務(wù)群眾，和諧發(fā)展，先后制定并不斷推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度的高效落實(shí)，“四風(fēng)”問(wèn)題得到了有效整治，干部作風(fēng)得到了進(jìn)一步提升。先后印制“一本通”紀(jì)實(shí)簿200多冊(cè)，編印《學(xué)習(xí)讀本》200本，組織開(kāi)展集中理論學(xué)習(xí)12次，召開(kāi)學(xué)習(xí)交流座談會(huì)5次，機(jī)關(guān)站所黨員撰寫(xiě)心得體會(huì)56份，班子成員結(jié)合工作形成調(diào)研報(bào)告23份。先后印發(fā)征求意見(jiàn)表1000多份，征求到有效意見(jiàn)近200條，班子集體查擺出突出問(wèn)題17條，其中“四風(fēng)”方面問(wèn)題9個(gè)，班子成員查擺出突出問(wèn)題160多條，其中“四風(fēng)”方面問(wèn)題103個(gè)，對(duì)存在的問(wèn)題逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，逐項(xiàng)建立整改臺(tái)賬，該臺(tái)賬限期整改到位，實(shí)行盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)號(hào)，充實(shí)完善新建各項(xiàng)規(guī)章制度17項(xiàng)。開(kāi)辟為民訴求接待中心和為民服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)?；顒?dòng)受到了區(qū)委的高度贊同，并在推進(jìn)大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。

不斷夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。以鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍“三大建設(shè)”為主線，狠抓工作規(guī)范，今年以來(lái)，共發(fā)展新黨員18名，轉(zhuǎn)正39人，女性黨員和大專(zhuān)以上學(xué)歷黨員比例增加，黨員發(fā)展結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。認(rèn)真落實(shí)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所“三年行動(dòng)計(jì)劃”，市、區(qū)計(jì)劃全部實(shí)施完成，共改建村部3個(gè)，新建村部2個(gè)，實(shí)現(xiàn)了14個(gè)村都有辦公場(chǎng)所的基本目標(biāo)。非公黨建實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，永發(fā)建材黨支部榮獲市級(jí)“雙強(qiáng)六好”先進(jìn)單位，遠(yuǎn)教電教、選派選聘、不合格黨員處置、離職村干部生活補(bǔ)貼發(fā)放等工作扎實(shí)推進(jìn)。鎮(zhèn)黨委2013年度獲區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)，今年有望再次獲獎(jiǎng)。

深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，專(zhuān)題召開(kāi)村級(jí)黨組織書(shū)記主體責(zé)任集體談話(huà)會(huì)議，對(duì)新任村干部進(jìn)行廉政教育和效能提醒，注重從警示教育方面推進(jìn)懲治預(yù)防腐朽體系建設(shè)，辦案質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升。著力從“小四風(fēng)”入手，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，先后開(kāi)展效能督查8次，發(fā)督查通報(bào)8期，通報(bào)批評(píng)10人次，給予效能告誡6人次，鎮(zhèn)村干部作風(fēng)有了明顯改善。深入開(kāi)展廉政文化進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)林寨村市級(jí)、省級(jí)廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)。

一年工作的總結(jié)精選（精選篇2）

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、__項(xiàng)目

1、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

2、督促管理處及時(shí)做好26x29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從x月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26x29幢綠化種植工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程部做好30x35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定"__首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三、__居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。

2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、__項(xiàng)目

1、督促整理好第12x15幢(共36戶(hù)，已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

一年工作的總結(jié)精選（精選篇3）

歲月如梭，光陰似箭，20__年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的20__已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下、及各部門(mén)的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達(dá)倫開(kāi)元大酒店有限公司的財(cái)務(wù)工作。雖然公司目前沒(méi)有盈利，但我相信通過(guò)我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來(lái)!我來(lái)到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對(duì)公司的財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就20__年度財(cái)務(wù)部工作匯報(bào)如下：

一、20__年度工作總結(jié)

(一)20__年度酒店主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

營(yíng)業(yè)收入：全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)700.72萬(wàn)元，其中：中餐廳收入307.70萬(wàn)元;客房部收入324.72萬(wàn)元;開(kāi)元會(huì)所收入68.3萬(wàn)元。

(二)20__年度酒店經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)完成情況

1、營(yíng)業(yè)收入：700.72萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本202.42萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用565.05萬(wàn)元，管理費(fèi)用178.14萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用-2.93萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入1.87萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出1.81萬(wàn)元;凈利潤(rùn)-272.9萬(wàn)元。

2、全年度向稅務(wù)局繳納稅款共計(jì)25.48萬(wàn)元。

3、20__年客房共接待人數(shù)17,474人(系統(tǒng)上)，客房部出租率53%(系統(tǒng)上)平均房?jī)r(jià)為187.29元。中餐廳接待人數(shù)27,424人，餐飲毛利息50%。平均餐費(fèi)112.2元。

4全年酒店從陜西達(dá)倫石化科技發(fā)展有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)總公司)借款共計(jì)236萬(wàn)元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。

(三)財(cái)務(wù)工作

1日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行儲(chǔ)蓄賬目、合同的整理和及時(shí)準(zhǔn)確的申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款工作等。

2月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每個(gè)月月末完成月底的結(jié)賬工作、編制財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等

3每月核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)。配合銷(xiāo)售部對(duì)酒店的協(xié)議單位的應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的催收。同時(shí)和酒店的供應(yīng)商進(jìn)行應(yīng)付賬款的對(duì)賬及結(jié)賬工作。

4poss機(jī)安裝、稅務(wù)管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺(tái)POSS機(jī)的安裝工作，基本滿(mǎn)足了酒店客戶(hù)的需求和酒店財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作(由原來(lái)的200份發(fā)票增加到400份)同時(shí)對(duì)單張發(fā)票的開(kāi)票額度進(jìn)行了提升(由原來(lái)的50,000元申請(qǐng)?jiān)黾拥?00,000元)

5與西安真實(shí)信息技術(shù)有限公司(中軟公司)進(jìn)行了聯(lián)系對(duì)酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)及一些項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的要求設(shè)置。

620__年11月份完成了酒店20__年預(yù)算工作。由各部門(mén)配合完成20__年度預(yù)算工作(營(yíng)業(yè)額為950萬(wàn))，按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)(原負(fù)責(zé)人杜克科)上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。

(四)成本核算工作

1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核各部門(mén)操作、各部門(mén)上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核出入庫(kù)單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對(duì)餐飲酒水日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底酒水庫(kù)存成本;月底對(duì)后廚、客房部、吧臺(tái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn);依據(jù)試算平衡報(bào)表，盤(pán)點(diǎn)情況分析成本率及毛利息等指標(biāo)。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強(qiáng)。

(五)資產(chǎn)管理工作

1對(duì)各部門(mén)的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。

2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門(mén)做好自己部門(mén)內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。

(六)人員培訓(xùn)、酒店活動(dòng)

11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動(dòng)參與公司組織的員工生日聚會(huì)、春節(jié)員工聚會(huì)等工作。

在行政部的組織下，配合了中餐廳對(duì)酒店20__年度大型宴會(huì)工作由于人員緊缺進(jìn)行了幫忙工作。

二、工作中存在的不足及改進(jìn)

(一)財(cái)務(wù)部人員分工不是很明確，每個(gè)人的工作專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，不愿意接受新的事物，自助學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動(dòng)的接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們會(huì)在做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多角化的發(fā)展，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。

(二)部門(mén)之間存在信息不對(duì)稱(chēng)，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開(kāi)展，離不開(kāi)各部門(mén)的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。

(三)有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究和學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各部門(mén)在一起定期召開(kāi)工作討論會(huì)，分析工作配合中存在的問(wèn)題，及一些活動(dòng)的實(shí)施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問(wèn)題減少不必要損失的出現(xiàn)。

三、20__年工作計(jì)劃

(一)財(cái)務(wù)工作

1繼續(xù)做好日常工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

2.在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。

3.加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度。

4.繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。

5.嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

(二)財(cái)務(wù)制度及監(jiān)管

1建立健全財(cái)務(wù)制度，制定一套完整的酒店財(cái)務(wù)制度實(shí)行方案，對(duì)前期的制度方案切合酒店實(shí)際情況進(jìn)行修改，以及對(duì)已經(jīng)過(guò)期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。

2對(duì)其他各部門(mén)所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進(jìn)行審查

3對(duì)酒店一些重大合同的簽訂進(jìn)行審查和復(fù)核。

4深入一線部門(mén)去對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和要求，嚴(yán)格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行操作

5對(duì)一些資產(chǎn)管理的重大部門(mén)(吧臺(tái)、庫(kù)房、前臺(tái)等)的賬務(wù)進(jìn)行定期和不定期的抽查。

6每年二次，即6月份和12月份對(duì)酒店的各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)其中的損耗追查原因，對(duì)過(guò)期的貨物追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。7實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的規(guī)章制度，對(duì)酒店作出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因個(gè)人失誤給酒店造成損失的進(jìn)行處罰，當(dāng)然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認(rèn)識(shí)到自己工作和責(zé)任的重要性。

四、建議及意見(jiàn)

根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時(shí)的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿(mǎn)足客人對(duì)空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時(shí)間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。

一年工作的總結(jié)精選（精選篇4）

20__年，____項(xiàng)目部面對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值____萬(wàn)元,超額完成了公司下達(dá)的年度計(jì)劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，顧客滿(mǎn)意度為100%。

我作為項(xiàng)目部經(jīng)理，秉承“帶好隊(duì)伍，干好項(xiàng)目，創(chuàng)譽(yù)逐利，拓展市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力做了如下兩個(gè)方面的工作：

1.積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷增加市場(chǎng)份額。

____項(xiàng)目是一個(gè)公共市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這樣，做好市場(chǎng)前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠(chéng)為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進(jìn)行接觸和交流，取得了很好的市場(chǎng)效應(yīng)。

2.堅(jiān)持全新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，塑造CPL良好的市場(chǎng)形象。

一是加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個(gè)施工場(chǎng)點(diǎn)，我們都盡量選出業(yè)績(jī)突出、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的施工隊(duì)伍參與施工。每接到一項(xiàng)施工任務(wù)書(shū)，我都提前到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)目監(jiān)理接觸溝通，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障，確保全年各項(xiàng)目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了非常好的市場(chǎng)效果。

二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。___年7月，在執(zhí)行___任務(wù)時(shí)，我們與____公司合作時(shí)，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對(duì)方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠(chéng)為對(duì)方提供超值的服務(wù)，建立起與他們之間的感情。通過(guò)良好的溝通和我們真誠(chéng)的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。

一年來(lái)，業(yè)主、甲方對(duì)項(xiàng)目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的能力，對(duì)公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對(duì)雙方員工團(tuán)結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認(rèn)識(shí)。使公司的市場(chǎng)品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度上，同時(shí)還展現(xiàn)在隊(duì)伍講誠(chéng)信，紀(jì)律嚴(yán)，善合作等各個(gè)方面。

回顧總結(jié)一年來(lái)的工作，我再次體會(huì)到，辦好有利于項(xiàng)目的一件事不容易，運(yùn)作好一個(gè)項(xiàng)目更不容易。對(duì)外，要努力塑造和保持一個(gè)有實(shí)力的良好形象;對(duì)內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)不畏困難、銳意進(jìn)取的精神，適應(yīng)市場(chǎng)管理慣例要求，進(jìn)而拓展儲(chǔ)氣庫(kù)、煤層氣市場(chǎng)，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個(gè)人方面而言表現(xiàn)為：在___項(xiàng)目管理過(guò)程中，未雨稠繆，計(jì)劃預(yù)見(jiàn)性不夠，我將在06年具體工作過(guò)程中，努力做好甲方工作避免上述問(wèn)題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不受影響。

隨著國(guó)家對(duì)___建設(shè)和___開(kāi)發(fā)的支持力度不斷增加，____項(xiàng)目工作量也在逐年遞增，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)難度也隨之不斷增強(qiáng)，各家公司也都在積極地做這項(xiàng)工作，___年，要在目前市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上有所提升，還需要加大公關(guān)力度，為保障__年主要工作與任務(wù)的順利開(kāi)展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，爭(zhēng)取儲(chǔ)氣庫(kù)、煤層氣市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

一年工作的總結(jié)精選（精選篇5）

20__年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。銷(xiāo)售部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷(xiāo)模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷(xiāo)。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20__年的工作總結(jié)如下

一、銷(xiāo)售部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

銷(xiāo)售部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核銷(xiāo)售部工作的重要指標(biāo)，為此銷(xiāo)售部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。銷(xiāo)售部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿(mǎn)完成年初制定的x萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

截止到x月x日，會(huì)議的總收入達(dá)到x元(會(huì)議場(chǎng)租x元、橫幅及水牌x元、其它x元)1x月會(huì)議收入?yún)⒄誼月估算，全年會(huì)議收入有望突破x萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，__銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)x萬(wàn)左右)。

這一成績(jī)的取得除了銷(xiāo)售部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。

20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，銷(xiāo)售部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿(mǎn)足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了x把新的會(huì)議椅、x條會(huì)議桌、x塊新臺(tái)布。

b、電器方面添置了一組無(wú)線話(huà)筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器

c、中公教育的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行

2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)

a、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：

20__年銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)x個(gè)，與x個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了x家單位的資信協(xié)議。新簽訂__。20__年x至x月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類(lèi)房間總數(shù)為x間)。

b、客戶(hù)的維護(hù)：

首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止x月x日，客房棋牌發(fā)放積分卡x張，積分兌換的客房為x間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶(hù)發(fā)展成金卡客戶(hù)。20__年共計(jì)發(fā)放金卡x張。

3、旅游市場(chǎng)的整體開(kāi)發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年銷(xiāo)售部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開(kāi)始酒店陸續(xù)開(kāi)始與__合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房x間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為x元(平均房?jī)r(jià)約為x元/間)

除旅行社外，20__年銷(xiāo)售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。x月份起，陸續(xù)接待了諸如__等先后x批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房x間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入x元(平均房?jī)r(jià)為x元/間)

20__年x月至x月期間，通過(guò)銷(xiāo)售部預(yù)訂的各類(lèi)宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為x余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為x元)。全年必將超過(guò)x萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、銷(xiāo)售部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

銷(xiāo)售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。

最突出的例子是失去20__年__市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

銷(xiāo)售部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠

20__年銷(xiāo)售部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到x%，全年開(kāi)發(fā)新協(xié)議客戶(hù)的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，銷(xiāo)售部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20__年，銷(xiāo)售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20__年銷(xiāo)售部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(__等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用

20__年銷(xiāo)售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此銷(xiāo)售部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

a、會(huì)議計(jì)劃收入為x萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成x萬(wàn)。

b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到x萬(wàn)。

c、由銷(xiāo)售部帶來(lái)的餐飲收入突破x萬(wàn)

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。

我們不奢望盡善盡美，但希望銷(xiāo)售部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。