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實習生銷售工作總結

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實習是將知識應用到實際工作中的過程。通過實踐,你可以更加深入地了解自己所學的東西,并且發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識和技能在實踐中的不足之處。今天小編在這給大家整理了一些實習生銷售工作總結,就讓我們一起來看看吧!

實習生銷售工作總結

實習生銷售工作總結(篇1)

在農行為期九周的實習已接近尾聲了,銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩,朋友的情誼真誠熱情的關護著我,教導我如何做一名合格的農行人,何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作,是學不到什么實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的,但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領導的安排,我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農行,對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同,這似乎是一件很簡單容易的活兒,無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯:資料填錯格、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,補救的方法只有重新寫過,之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的,不管做什么事情都要時刻全身心的投入,不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中,我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己,不放過渠道銷售每個細節(jié)。不懂的及時問,有錯誤立馬改正,最大程度上減少錯誤。

農行的工作雖然是嚴肅緊張的,但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象,他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的,因為有情有愛就會有激情熱情。

由于工作上的安排,第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是農行針對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能,既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務。非常的簡單方便、快速省時,能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受,我們的推銷工作也就簡單許多。

之前我不曾有過任何形式的推銷經驗,所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天,農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷,還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。

在推銷時,“師傅”告訴我推銷也是一種技術,我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單,我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶,為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話,明天客戶就不會再和你合作,你的客源就會越來越少,推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,要盡量避免使用。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā),真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠,不欺騙,不模糊和夸大電話機的功能作用,我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴,樹立農行的良好形象,建立自己的良好信譽。

實習生銷售工作總結(篇2)

為了較早適應社會生活,本人于20__年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習,實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單,就是將產品推銷給客戶,但做起來卻感覺里面的學問很大,下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總:

做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸,其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作,才知道家具有實木的、板式的等,實木的從材質上又分好多種,紅木的,櫸木的,水曲柳的等等,紅木的大多都是高端產品,一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類,細分起來,更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識,接待客戶才能應對自如,也才能更容易說服客戶。

如果客戶問起家具知識,銷售人員回答不出來,不但會讓客人懷疑家具的品質,還會影響銷售業(yè)績。剛開始時,本人曾遇到過這種情況,客人詢問一款核桃木餐桌,由于只知道該款家具材質是核桃木的.,對核桃木品質特性,如何保養(yǎng)卻知之甚少,讓客戶很是不滿,幸好門店負責人對家具知識了如指掌,才讓客戶滿意。有了此次教訓,我開始留心有關家具的知識,通過各種途徑學習,最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉,再有客戶來也能應付自如了。

了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分,做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔,價格上自然也有差別,價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn),消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品,既使觀看也是瀏覽式的,不會細究,對高檔產品卻是品鑒式的,他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入,在這類客戶面前切忌賣弄,否則有可能是班門弄斧,貽笑大方。

中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究,客戶對價格會很敏感,作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產品的意思,不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點,讓客戶自行選擇??蛻舴趾芏喾N,一個出色的銷售人員,不但要學會揣摸客戶心理,還要有足夠的耐心。

實習生銷售工作總結(篇3)

對于一個即將畢業(yè)的大學生來說,實習是非常必要的。這是我們學生職業(yè)生涯中的最后一堂課。通過實踐,鞏固所學的專業(yè)知識,將理論知識充分運用到實踐中,慢慢淡化不成熟的學生,真正走向社會,是成長的一大步。今年暑假,我選擇在一家汽車銷售公司實習。

回顧我在一家汽車銷售公司的實習,一個暑假的實習經歷教會了我很多書本上學不到的東西,對我以后的生活有著積極的意義。

實習期間感觸很深。一般來說,我必須認真做事,低調勤奮,對自己和工作負責。在汽車銷售公司實習,我學到了很多東西。我來說說我實習期間的經歷:

第一,在復雜的社會環(huán)境中,一定要堅持做自己,保持自己。

現(xiàn)在的社會很復雜,各種各樣的人都有。剛出社會的大學生隨波逐流是很不好的。在一家汽車銷售公司實習的時候,看到很多同事因為一些銷售的事情在互相較勁,看起來很假。這些都是我無法改變的。我能做的就是堅持自己,不跟風,這樣我們的生活才會更有意義。

第二,學會獨立,不要指望依賴任何人

作為一名實習大學生,我們不能因為這個借口而依賴別人,就連教官也不能。我們必須學會獨立和選擇。社會競爭激烈。沒有人會讓你依賴一輩子。如果不能獨立,肯定會被社會淘汰。所以一定要擺脫依賴,學會獨立,學會對自己負責。

三、在實習工作中要積極主動。

作為一個剛到汽車銷售公司實習的大學生,在新的環(huán)境下,我們應該勤奮主動,因為我們只是實習生,沒有任何社會經驗和工作經驗。俗話說“勤奮可以彌補我們的不足”,所以我們只能積極主動,勤奮好學,盡可能的進步。

第四,學會為人處事的道理,與人相處融洽

銷售最重要的是人脈。你要振振有詞,推銷自己,才能更好的推銷自己的產品。所以要搞好人際關系,在工作中與同事和睦相處,有困難的時候幫幫你。畢竟一個人的力量小,但是團隊的力量強。我們應該相信這一點,處理好人際關系,良好的人際關系網(wǎng)絡也是未來發(fā)展的必要準備。

實習生銷售工作總結(篇4)

實習到第四周了,發(fā)現(xiàn)自己進步真的越來越大,開始慢慢理性地去分析問題。當然,我現(xiàn)在覺得分析客戶的心理也是銷售中的很重要的技巧,面對不同的客戶要用不同的方式來應對,所以我們應該找找為面對不同客戶早早做好準備。

因為我們知道,三流的銷售人員賣的是產品,二流的銷售人員賣的是品牌,而一流的銷售人員賣的是自己,你把自己賣出去了,那么你賣什么顧客都會很相信,哪怕賣的是一堆垃圾!下面我來分析下客戶的情況:

一、有些只是剛好路過,但很感興趣看下而已,從沒有要買的打算

1、對PC不是很了解。他們一般會走得很快,就算有看電腦也像是走馬觀花似的,如果上前開始打招呼,他們一定馬上離開,不再看了。

2、對PC可以說有一定了解。但不多有時會從網(wǎng)上了解一些相關信息,他們也會看得很快,有點像東看看西瞧瞧的感覺,突然掠過發(fā)現(xiàn)一臺比較令他感興趣,可能會突然停下來,停一兩秒看多兩眼它的配置,如果此時上前主動打招呼或者開始想介紹,他一定會連理都不理你,只當作沒聽見,自顧自己看著,看完就直接走開。

3、對PC很了解。對某些品牌如聯(lián)想、HP、ACER會看其中幾臺的配置,或者自己查,讓人感覺很胸有成竹,如果上前打招呼他們也不會理你,或者說不用你介紹了,想自己看看;對于這種人,千萬向別他們介紹關于配置上的內容,因為他們很可能懂得比你多很多,他說的東西要相當贊同,讓他感覺到自己說的是對的。不要和他太多的爭論,搞好關系,可能以后會成為你的客戶。

二、有些是真的想先來了解下,有買的打算,當然也可以按上面對PC了解程度來分。

1、慢節(jié)奏、懂得精打細算的人。他們可能買PC的欲望不是很強,或者并不急于買,他們覺得有的是時候可以慢慢地看,仔細對比,所以他們會很沒目的地四處看,沒有什么品牌限制,他們也會向你問一些問題了解一下,從這些問題就可以看出他們對PC的了解程度怎樣,從機子的配置如何,根據(jù)自己想過的需求配置是否達標,性價比如何,某個品牌如何(包括機子、CPU的、顯卡的),售后怎樣,最低的價錢是多少,送什么東西,有什么優(yōu)惠等等,甚至會問賣得怎么樣啦,可以說很詳細。這些東西都要學,學著跟不同的人交流,雖然他們有共同的特點,聽起來好像要買,其實是不會買的。他們會問得很隨意,但不同性格的人還是會有不同的問法,如比較經濟實惠型的人主要會從性價比方面,還有價格方面討論得比較多,而且口氣很直接,有些有點咄咄逼人的感覺,當然,這類的人也是最長見的;如有些是充大頭的,明明懂得不多,只是聽過幾個名詞而已,但可能是要面子,可能是怕被騙,反而用一些技術性的問題刁難你。當然有個前提很重要,無論什么情況,要微笑,語氣要平和,要記住他們是顧客,自己的工作就是讓他們滿意。盡力去做就好。

2、已經打算買了,在貨比三家中他們一般會比較有目的性,針對性地看某種品牌,甚至某種型號的機子,也會提出自己要什么樣的配置的`,如果問到合適的,就會馬上進一步了解,有什么優(yōu)惠,有什么送,最低多少三個重要問題,然后最后會說到其他地方看看,或者說怎么這么貴,他們在哪里哪里看到也是這樣的,但他們送的東西更多,優(yōu)惠更多,但底價不是由我們說了算的,同事怎么說的就怎么告訴顧客了,要想留住顧客,就是要擺出優(yōu)勢,如這里會送更多東西,這些東西對顧客更實惠更有益,我們售后服務怎么好,有針對性地和其他地方做比較,適當?shù)卣f出其他地方的劣勢。最主要還是要讓客戶看到我們的誠意,盡可能地把自己銷售出去。

3、很急很想馬上買這樣的人其實挺少的,主要出現(xiàn)在節(jié)后學生購機,和父母一起來的,不是孩子著急就是家長著急,家長會比較信任電科,覺得在這里買PC的話,售后及質量都會有保證,而孩子則希望早日把屬于自己的PC抱回家,他們都會很直接地看配置,然后根據(jù)自己的需要提一些問題,不太懂的甚至會咨詢一下seller的意見,這時候就要盡快摸清顧客究竟需要什么,一般都沒有要求一定要什么品牌,所以可以讓seller自由發(fā)揮,首先可以引導他們關注品牌,如聯(lián)想質量、售后服務、保證等,但如果遇到不想買太貴的顧客,可能不會選擇聯(lián)想Y系列,即使說再多聯(lián)想比同行的優(yōu)勢,他們也不會關注,甚至可能會失去這樣的顧客,如果是這樣就要很快地變換方向,從顧客的角度出發(fā),考慮其他也是比較好的系列,比如G系列,推一款附合要求的PC,在這個過程當然顧客會讓seller作對比,所以也要了解很多,要學會和顧客聊起來。我懂得不是很多,但是我經??赐略谶@種情況怎么和顧客交流的,多多少少會了解到一些信息,就可以為我所用啦。所以關鍵是要從顧客的角度出發(fā),讓顧客找到一款合心意的機子,雖然他們還是不會很輕易地馬上下單,還是回去對比考慮下,但如果服務真的很真誠,顧客還是會回來的。三、馬上就買的人這種人就更加少了,不過遇到這種人是很爽的,你很可能不用多費太多口水,他們通常事先了解了很多,包括各種品牌、配置等,所以有時他們會很討厭你在旁邊介紹,他們會自己一個人看,看著看著突然間好像找到了似的,問優(yōu)惠、送東西、最低的價格等問題,這三個問題其實很靈活,會不斷地變,這個就要問同事了,他們才知道可以如何處理這三個問題,顧客也會提醒他們,自己是馬上要買的,如果他們提供的方案合顧客的心意,顧客會馬上提貨,如果不合,也不會再多說一句,馬上走人。暫時總結到這些吧,還有些其他特別點的顧客,特別的情況是很少見的,不過遇到不管怎么樣的顧客,我們一定要記住,要有自己的誠意爭取能把自己銷售出去,那么我們就是最好的!

實習生銷售工作總結(篇5)

在這三個月實習里面,在領導和同事的指導下,向行業(yè)學習知識,向同事請教經驗,傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處。

在實習的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉產品,包括:學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有接觸過實物,使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。

一款收款機,看起來很簡單就是那么幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產品,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的愿望。

因此在以后的操作學習中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練,再是對著同事練,然后再找經理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段,就是通俗上說的“跑業(yè)務”。“跑業(yè)務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓,產品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學習和模仿了X次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老師也說好好了,并贊揚我進步很快。

通過實習我明白到:工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,我牢記一個規(guī)則:我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?,不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸。

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