工作總結(jié)通用(5篇)

通過工作總結(jié)，可以對(duì)自己的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)地評(píng)估，了解自己的工作質(zhì)量和工作效果，分析工作的成果和不足之處，制定下一步工作計(jì)劃。今天小編在這給大家整理了一些工作總結(jié)通用，就讓我們一起來看看吧！

工作總結(jié)通用范文（篇1）

__月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1、本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2、跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3、對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4、針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

5、本月區(qū)域庫存較大，對(duì)主力店鋪深色長(zhǎng)褲進(jìn)行合理退倉(cāng)。對(duì)需求較高的暢銷貨品，本人及時(shí)與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無法補(bǔ)到位，只有加大特價(jià)貨品補(bǔ)貨。

6、本月對(duì)泰州店鋪?zhàn)龊脙?chǔ)備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時(shí)溝通和鼓勵(lì)店員，積極解決個(gè)人問題，讓店員都能熱情工作。

7、因本月天氣漸熱，對(duì)各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)有問題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。

__月份我們即將迎來一個(gè)新的促銷高峰，由于上個(gè)月底公司的清倉(cāng)活動(dòng)鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強(qiáng)完成了指標(biāo)，所以這次我們區(qū)域希望同時(shí)也有信心在銷售業(yè)績(jī)上再上一個(gè)新的臺(tái)階，為此我們區(qū)域每個(gè)人也都努力做好了準(zhǔn)備來迎接挑戰(zhàn)。為了更好的能夠開展工作，對(duì)于這個(gè)月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，VIP卡消費(fèi)，貨品折扣，歡送語)，嚴(yán)格督促各店長(zhǎng)工作。

2、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)，積極做好促銷推選。做好新顧客VIP的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷售，但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時(shí)候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng)，這樣也算是一種成功，畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。

3、關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。

4、跟進(jìn)揚(yáng)州三店時(shí)代廣場(chǎng)，與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。

5、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉(cāng))，隨時(shí)抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對(duì)各店暢滯銷貨品補(bǔ)足和調(diào)撥，特價(jià)貨品積極要貨。

6、抽查各店VIP卡消費(fèi)和辦理情況，監(jiān)察新辦VIP卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。

7、合理安排好20__年休年假人員時(shí)間，對(duì)有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。

8、及時(shí)完成公司下達(dá)突發(fā)事件。

工作總結(jié)通用范文（篇2）

自今年三月份來到公司，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但說起來也是較老的員工了。來到濟(jì)南，我一直從事倉(cāng)管的工作，半年多的倉(cāng)管工作也算是有點(diǎn)心得，現(xiàn)將具體職責(zé)總結(jié)如下：

首先，作為一名公司員工，熱愛公司、愛崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，在這個(gè)的前提下，做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力的工作。同時(shí)，團(tuán)結(jié)同事，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

其次，既然是倉(cāng)管，肯定要做好倉(cāng)庫庫貨物的存儲(chǔ)，詳細(xì)記錄貨物的進(jìn)出及現(xiàn)有庫存情況，注意貨物的銷售走向，即分出哪些是常用閥，哪些是非常用閥，并以此為依據(jù)安排庫存補(bǔ)缺。還要保管好出入庫單據(jù)，以便查找時(shí)有單據(jù)可依。

第三，做好服務(wù)工作。 一方面，要整理好客戶要貨及發(fā)貨情況記錄，以便財(cái)務(wù)方面收款或?qū)~;另一方面，為了方便采購(gòu)部善后工作，收管好進(jìn)貨記錄信息。還有，就液壓站液壓缸的'加工方面，做好到貨記錄，經(jīng)常核對(duì)配件的到貨情況，配件到起后，及時(shí)報(bào)告工程師。

要是說工作的話基本上都是一個(gè)模樣也沒有太大的改變，由于工作職責(zé)決定了自己的工作范圍不可能有太大的改變，但是自己還是有不一樣的體會(huì)。 我們作為倉(cāng)管員實(shí)在除平常的工作職責(zé)以外還要負(fù)責(zé)調(diào)和幫助主管處理一些平常的工作，比如說調(diào)休安排，平常主管不在的時(shí)候還要對(duì)一些別的工作做一些處理。前兩天有一個(gè)收派員跟我開玩笑說你們倉(cāng)管的工作實(shí)在跟很多地方的主管的工作差未幾，我想一想也是這么個(gè)情況，天天早上來以后就要開電腦查看公司的郵件看看有無甚么題目需要處理，這些天主管請(qǐng)假了，基本上所有事情都由這里的一個(gè)老倉(cāng)管員來安排的。

然后就是處理一些題目件，和正常的收派件工作，天天十點(diǎn)鐘的時(shí)候財(cái)務(wù)部都會(huì)發(fā)一份關(guān)于散單和代收貨款的收款郵件，由我們打印下來把錢收好，兩點(diǎn)半之前收完錢回復(fù)一份收款的明細(xì)表發(fā)給財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，在天天下午五點(diǎn)之前把當(dāng)天的散單和代收貨款存進(jìn)公司的指定賬戶。

工作總結(jié)通用范文（篇3）

__年10月10日下午5：00在校團(tuán)委會(huì)議室召開的各校區(qū)主要學(xué)生干部會(huì)議上，我作為三個(gè)校區(qū)校紅十字會(huì)代表對(duì)我們組織9月份開展的各項(xiàng)工作向三位書記及其他指導(dǎo)老師作了匯報(bào)。下面，我對(duì)參加此次會(huì)議的幾點(diǎn)感受做簡(jiǎn)單總結(jié)。

賴仿書記的三點(diǎn)忠告讓我記憶猶新。

我明白作為主要干部，首先，心底要有基本的禮貌性原則，尊重指導(dǎo)老師，和同事和睦相處。其次，還要有良好的精神風(fēng)貌。無論再累，我們都要抬起頭，挺起胸，以笑臉相迎他人，因?yàn)樾θ莶攀俏覀兘M織向外界展示的最好名片。最后，懂得謙虛上進(jìn)，積極向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)，懂得學(xué)習(xí)的干部會(huì)尋找到最快最好的學(xué)習(xí)路徑，而我們的指導(dǎo)老師當(dāng)然是最亮的指路明燈。

作為第一負(fù)責(zé)人，針對(duì)某一次活動(dòng)，我只是把職責(zé)分配到各部門干部手中，而沒有關(guān)注他們工作的進(jìn)展，執(zhí)行情況勢(shì)必將阻礙活動(dòng)的計(jì)劃進(jìn)程，降低工作效率。所以，加強(qiáng)干部的盡職盡責(zé)心理，增加對(duì)工作的熱情是一個(gè)負(fù)責(zé)人必須關(guān)注的事情。另外，做事情一定要善始善終。好的開始，完美的收?qǐng)霾潘阄覀優(yōu)榛顒?dòng)畫上句號(hào)。

一個(gè)好將軍，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我們的指導(dǎo)老師就是我們的將軍，我們要主動(dòng)向?qū)④娀貓?bào)我們的思想，善于和將軍交流，讓將軍明白我們寧愿戰(zhàn)死沙場(chǎng)，誓死不歸的戰(zhàn)斗狀態(tài)。一個(gè)好的士兵要把自己當(dāng)成將軍來看，面對(duì)問題，困難之時(shí)，首先做的是提出想法，做出對(duì)策。然后向?qū)④妳R報(bào)，要學(xué)會(huì)做一個(gè)參謀，而不是將問題推給上級(jí)，等待上級(jí)的解決方案。

羅元老師作為我們紅十字會(huì)的指導(dǎo)老師，他的忠告再次讓我感受到作為一個(gè)組織的主要負(fù)責(zé)人需要擁有和學(xué)習(xí)的能力是什么！

首先，我必須對(duì)自己明確定位，清楚各部門職能分工。

作為戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，一定要有方向，要讓自己的士兵明白他們?cè)撊ツ睦铮屖勘鴤兠靼鬃约菏腔痤^軍還是先鋒部隊(duì)？在各盡其責(zé)，做好本職工作的基礎(chǔ)上才能更好的互相合作，互相協(xié)助。

其次，我應(yīng)該抓重點(diǎn)，抓典型，打造本組織特色品牌活動(dòng)——無償獻(xiàn)血活動(dòng)。

一個(gè)組織就相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)，企業(yè)要想在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)之林得以生存并壯大發(fā)展，打造特色品牌，以特色創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，吸納人才，最終才能更好的服務(wù)社會(huì)。

最后，我該學(xué)會(huì)怎樣整合資源，做好自己的特色活動(dòng)。

我校紅十字會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利組織機(jī)構(gòu)，開展活動(dòng)均為公益性。然而簡(jiǎn)單小型的公益活動(dòng)對(duì)于一般群眾來說毫無吸引力，不足以感召他們參加活動(dòng)。但是相對(duì)于大型活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源將是我們面對(duì)的更大的難題。要想拉回贊助，首先要讓贊助我們的人覺得活動(dòng)是有意義的，值得參加，并能對(duì)他們公司本身有正面宣傳作用。所以，我不能盲目的組織大家開展活動(dòng)，不能盲目跟隨老干部遺留的思想。我的眼界更應(yīng)該開闊到其他高校紅十字會(huì)，了解他們是怎樣開展活動(dòng)，整合資源，將一次活動(dòng)做到吸引外界人士的關(guān)注。

關(guān)于如何做好工作報(bào)告的方法，當(dāng)時(shí)我感覺到措手不及，不能很有條理的向各位老師回報(bào)我們一月來的工作重點(diǎn)，以及沒有表露出我們所開展活動(dòng)的意義、目的、所取得的成效。會(huì)后請(qǐng)教了羅老師。原來工作匯報(bào)需要像記敘文一樣有條理，有前因后果，突出工作重點(diǎn)、目的、意義、取得成效所在，語言不要累贅瑣碎。經(jīng)老師指點(diǎn)，我又學(xué)會(huì)了一點(diǎn)。

以上都是我參加會(huì)議之后內(nèi)心真切的感受，在此，再一次向團(tuán)委各位老師致以崇敬和感謝！

工作總結(jié)通用范文（篇4）

時(shí)間過的好快，不知不覺我們?cè)谶@已經(jīng)熬過一個(gè)月了，記得剛來的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)!

一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了!今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開會(huì)，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開會(huì)，接著一天的工作就開始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街!

每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會(huì)人!我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色! 一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個(gè)都說脫去工裝看著你們好小!有一個(gè)領(lǐng)班開玩笑的對(duì)我說:你好年輕哦!我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們!

一個(gè)月來我單單是工作，可以說是混日子吧!還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化!經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，從小事做起!那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細(xì)節(jié)做不到何來管理!他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天!

我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說出來時(shí)，說實(shí)話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭!

孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖娒嫖矣行碌母惺?，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多!

工作總結(jié)通用范文（篇5）

最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊(duì)在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做;不管是批評(píng)還是表揚(yáng)意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎?也有人說：你們根本在多此一舉;還有人說：提意見得罪人。

這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個(gè)人的力量去扭轉(zhuǎn)一個(gè)大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時(shí)間長(zhǎng)了，只會(huì)慢慢被同化;你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國(guó)服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營(yíng)醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡(jiǎn)單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個(gè)人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個(gè)養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個(gè)理念沖突，這個(gè)沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去，就是我工作中最難的一個(gè)階段：無奈之下，我在科內(nèi)實(shí)行了績(jī)效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績(jī)效考核本身就是跟她作對(duì)，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請(qǐng)假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺(tái)階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對(duì)立的苗頭。

這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營(yíng)造一個(gè)烏托邦似的小社會(huì)，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多;而且考核的同時(shí)要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎(jiǎng)金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動(dòng)性。第我做深入細(xì)致的思想工作，渡過危機(jī)，并且在工作上還取得一個(gè)小小成就，得到院長(zhǎng)的肯定;但是很快在第二次績(jī)效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對(duì)醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營(yíng)問題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場(chǎng)所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價(jià)值。

痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺(tái)，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對(duì)工作的態(tài)度有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。