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每天工作總結(jié)心得體會

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在日常的生活工作中,總結(jié)都是對我們的檢測,所以我們要多做總結(jié),特別是工作,讓我們一起來看看吧!今天小編在這給大家整理了一些每天工作總結(jié)心得體會,就讓我們一起來看看吧!

每天工作總結(jié)心得體會

每天工作總結(jié)心得體會【篇1】

光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間一天又已經(jīng)過去,回顧今天我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好明天的各項工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時上下班,遵守各種規(guī)章制度。上午工作積極主動,認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在下午的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

1、營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、工作積極性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)失敗原因,及時改正。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進(jìn)行分析歸類,與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

今天的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在明天的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。

每天工作總結(jié)心得體會【篇2】

在這新舊交替之際,回顧過去一年的歷程,謹(jǐn)作以下總結(jié):

1,熱情:客服首要是保持一個良好的,積極的,愉快的心態(tài),每天接觸大量的不同性格,不同需求的顧客,要面對各種各樣繁瑣的,細(xì)碎的,甚至是刁蠻的要求,所以,心態(tài)顯得尤為重要。保持一個好的心態(tài),才能給顧客提供熱情周到的服務(wù),才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內(nèi)的時候,他對他自己的真正需求也不太清楚,描述不出來,這個時候,就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法,從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,但每臺電腦后面都是一個活生生的人,顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務(wù)熱情度。所以,心態(tài)是作為一個客服最基本,同時也是最重要的一個素質(zhì)。給顧客留下更好的印象,推薦更有針對性的產(chǎn)品,從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里,我將努力在這方面提高。

2,專業(yè):對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解,做到心中有數(shù),這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格,功效,外觀等的熟悉度,和淘寶購物流程的熟悉度,將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚,但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客,自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看,至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當(dāng)時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項”),或者可以找?guī)旆坎樽C的問題,就盡量當(dāng)時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù),但是在__X領(lǐng)域,要讓顧客覺得我們就是最專業(yè),最值得信賴的網(wǎng)店。

3,技巧:在和顧客的具體交流上面,要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢,回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題,在顧客有購買意向時要主動跟進(jìn)(例如顧客猶豫時,或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時主動推薦其他相近相類似產(chǎn)品),顧客確定購買時要做好連帶推薦,店內(nèi)有活動時要利用好活動提高轉(zhuǎn)化和連帶,不要惜字如金,避免被動接待。一些問題上需要避重就輕,而有一些問題則需要學(xué)會安撫顧客,敢于承擔(dān),不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠,需要更加的提高。

4,配合:做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào),盡量避免出錯幾率。顧客改地址,加單要及時通知出單部門,有需要備注的要備注清楚(贈品啊,特殊需求等類),讓庫房打包時能心中有數(shù)。售前接待好,一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死(例如關(guān)于快遞),顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件,發(fā)漏件,產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題,先安撫好顧客,然后和售后交接好顧客,做減少顧客的差評率投訴率,降低售后的工作難度,避免店鋪的好評率,動態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多,經(jīng)常做活動,發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價格,描述等,或者海報,宣傳圖等有錯漏的地方,要及時通知美工部門修正。

5,展望:進(jìn)入公司3年,經(jīng)歷了20__年的高速發(fā)展期,也經(jīng)歷了20__年的低迷期,公司店鋪創(chuàng)立6年整,在這兩三年里,我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上,甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時,我也有“廉頗老矣,尚能飯否”的感慨,但是,20__年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先,__X重新拿回,挽回了不少老顧客。__X經(jīng)過數(shù)年的沉淀,已經(jīng)是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌,而是指店鋪本身的品牌效應(yīng)),另外若干年的苦心經(jīng)營和積累,并不是公司隨便培養(yǎng)一個新店鋪短時間就能趕上的;其次,公司今年聚劃算一次大型活動,獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧,當(dāng)時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了),僅憑____一個單品,就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實(shí)顧客;另外,公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品,并且獲得了不錯的反饋和口碑,為我們推自己的產(chǎn)品,明確明年的發(fā)展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜,亂象叢生,經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和08年-至今的雜亂發(fā)展時期,低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求,當(dāng)前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì),服務(wù)品質(zhì),售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶,一定是大浪淘沙,優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機(jī)遇,也是對我們的考驗(yàn),我們要盡快完善內(nèi)功,做更好的產(chǎn)品更好的服務(wù),擁抱變化,迎接未來。

每天工作總結(jié)心得體會【篇3】

12月份對于我來說是展現(xiàn)全心自己的一個月。在美容師的工作中,我發(fā)現(xiàn)對客戶的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是接待的客戶還不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷力及處理能力較弱。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握時機(jī),并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自己的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動。自信。做銷售時候還不夠大膽的和客戶開口,專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)到百分之九十,總的完成效果還不錯,收獲很多。我會爭取在下個月的工作總完成指標(biāo),完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到更好的提升。

這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,還有就是不擅長向客戶推銷產(chǎn)品。下個月需要該機(jī)你這幾個方面:豐富專業(yè)的額美容知識,以最好的狀態(tài)向顧客推銷產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)際操作。

每天工作總結(jié)心得體會【篇4】

四年的時間,過的很忙碌也很充實(shí)。人事工作內(nèi)容多,涉及面廣,工作任務(wù)量大,很辛苦也很鍛煉人。面對學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo),我對自己的工作不敢懈怠,要求自己努力做到工作態(tài)度積極進(jìn)取、工作思路開拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實(shí)。人事工作的要求是全方位的,把握政策、堅持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開拓創(chuàng)新、認(rèn)真高效。四年來,我一直在努力。

人事工作取得的成績離不開學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力,特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅持“人才強(qiáng)?!睉?zhàn)略,為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校,中國農(nóng)大肩負(fù)著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命,隊伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本,一流的人才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略,必須確立人才隊伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊伍建設(shè),以體制、機(jī)制創(chuàng)新為動力,以條件、環(huán)境和平臺建設(shè)為保障,緊緊抓住“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個環(huán)節(jié),以全面提高隊伍素質(zhì)為中心,以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點(diǎn),堅持培養(yǎng)與引進(jìn)并舉,做好人才引進(jìn)和隊伍建設(shè)工作。

1、完善制度,創(chuàng)新機(jī)制,嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)

在我國的具體國情下,眾所周知,高校仍然存在易進(jìn)難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步完善制度,嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),形成了一套形之有效的進(jìn)人機(jī)制。首先,本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)格程序”的工作原則,做好人才增量規(guī)劃,制定了__-__年進(jìn)人規(guī)劃,做到“按圖索驥”。其次,在政策制度上,重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》等,使之制度化、規(guī)范化,做到有制度可依。第三,在具體措施中,實(shí)施公開招聘制度,所有擬招聘崗位及條件通過校園網(wǎng)公開招聘,提高招聘的公開競爭性;第四,建立兩級評審制度,在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會初選面試的基礎(chǔ)上,按照1:3的比例向?qū)W校評委會推薦候選人,學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選,本著寧缺勿濫的原則,經(jīng)過投票確定入校人選。通過嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),進(jìn)一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平,收到了較好的效果。

2、加大力度,實(shí)施高端人才引進(jìn)引智工程

高端人才引進(jìn)引智工程是學(xué)校自__年開始實(shí)施“引進(jìn)人才工程”的一個延續(xù)和完善,學(xué)校繼續(xù)加大對高層次人才引進(jìn)的支持力度,從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮,制定了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)施海外高層次人才引進(jìn)計劃(“”)暫行辦法》,重新修訂了《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進(jìn)人才待遇的同時,也提高了引進(jìn)人才的“門檻”。按照新《辦法》,成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家,學(xué)院、機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評審委員會。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主,更好的發(fā)揮了學(xué)校各級學(xué)術(shù)委員會的作用。

四年來,學(xué)校共批準(zhǔn)引進(jìn)“”入選者4人、高層次人才56人。實(shí)際辦理入校手續(xù)的34人,引進(jìn)人才的合同經(jīng)費(fèi)總計2555萬。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用,成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅力量。此外,完善并加強(qiáng)了引進(jìn)人才的期中、期滿考核制度,考核優(yōu)秀的人員給予獎勵,考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中,重新修訂《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》,制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)國外兼職教授崗位津貼實(shí)施細(xì)則》等文件,使我校的榮譽(yù)教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu),做好各類人員的補(bǔ)充

學(xué)校高度重視隊伍補(bǔ)充和招聘工作,本著“總量控制,優(yōu)化結(jié)構(gòu),公開公正,寧缺毋濫”的原則,優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員,并正在逐步加大力度補(bǔ)充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來,學(xué)校新增入校人員243人,按來源類別分:留學(xué)回國人員36人,博士后出站人員42人,普通調(diào)入24人,應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來分:博士學(xué)位215人,占88.5%;碩士及以下為28人,占11.5%。按補(bǔ)充類別分:進(jìn)入教學(xué)科研崗位的209人,占86%;進(jìn)入教輔崗位的12人,占5%;進(jìn)入管理崗位22人,占9%。

4、積極創(chuàng)造條件,做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑,博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人,較__年的105人增加了32個百分點(diǎn)。并在__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動站,至此我校博士后科研流動站達(dá)12個。同時,制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》,積極支持博士后研究人員申請各類基金項目,將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系,并對考核優(yōu)秀者給予獎勵等。

二、整合資源,創(chuàng)造條件,加強(qiáng)師資隊伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊伍建設(shè)必須堅持引進(jìn)和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進(jìn)和培養(yǎng)的關(guān)系,一方面引進(jìn)高層次拔尖人才補(bǔ)充師資隊伍,同時注重現(xiàn)有人才的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高,調(diào)動各類人員的積極性和創(chuàng)造性,減少人才流失,切實(shí)提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力,保持師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源,構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)?!?85工程”“211工程”人才隊伍建設(shè)項目,以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向,圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,整合資源,完善隊伍培養(yǎng)體系,尤其是師資隊伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項目;加大青年教師出國進(jìn)修力度,尤其是35歲左右的青年教師;堅持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來,培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué),必須要有一流的大師,高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來,認(rèn)真做好各類人才的遴選和推薦工作,在各方的共同努力下經(jīng)人事處負(fù)責(zé)推薦的項目取得了可喜的成果:兩院院士2人;“”4人;長江學(xué)者特聘教授7人,講座教授4人;新世紀(jì)百千萬人才工程國家級人選8人;中國青年科技獎2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎14人;享受國務(wù)院政府特殊津貼11人;全國優(yōu)秀教師1人,北京市優(yōu)秀教師6人,北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點(diǎn)代面,切實(shí)抓好青年教師成長工程

中青年教師的培養(yǎng),是師資隊伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力,對提高師資隊伍的整體水平和國際化程度具有重要意義,更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自__年起,學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項,全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項,突出重點(diǎn)的模式,注重對35歲左右青年教師的培養(yǎng),提高其學(xué)術(shù)水平和國際視野。制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實(shí)施辦法》;學(xué)校給予專項經(jīng)費(fèi)支持青年教師國內(nèi)外進(jìn)修。__年是青年教師成長工程實(shí)施的第一年,共確定資助青年教師出國研修項目(1:1配套項目)人選19人,學(xué)校資助國外項目36人,國內(nèi)訪問學(xué)者5人,教育部高級研修班項目6人。

加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作,每年對新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會、曲周試驗(yàn)站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié),并融入師德建設(shè)的內(nèi)容,使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求,也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng),認(rèn)同并傳承農(nóng)大精神,收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度,近四年共批準(zhǔn)40余人進(jìn)行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè),保障激勵結(jié)合,優(yōu)化人才成長環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開展,以制度建設(shè)為抓手,完善各項規(guī)章制度,形成制度體系,為依法治校、有制度可依提供保障。近年來,重新修訂和新出臺《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長工程”實(shí)施辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎勵暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項,仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績效工資等多項制度在修訂和完善中,從招聘、培養(yǎng)、評價、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度,注重考核的實(shí)效。重新修訂考核辦法,淡化年度考核,只是寫實(shí)性的述職,由學(xué)院對教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營造寬松環(huán)境,讓教師摒除干擾,潛心研究,防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開性。對個人考核表進(jìn)行公示,強(qiáng)調(diào)教授“曬業(yè)績”,本人對考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等。

3、晉升聘任

通過專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升,職員晉升,技術(shù)工人考工等日常工作,提高隊伍水平,優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。四年來,共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人,其中,正高119人,副高293人,中級及以下80人。共晉升教育職員202人,其中,四級職員36人,五級職員66人,六級及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核,晉升62人,其中,高級技師5人,技師34人,高級工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國家有關(guān)文件精神,自__年7月1日起,事業(yè)單位進(jìn)入新的崗位績效工資體系。人事處查閱檔案上萬次,對2800余名在職職工,2100余名離退休職工的檔案信息進(jìn)行核對,補(bǔ)充個人檔案工資審批表4500余份,對全校人員進(jìn)行多次測算,為制定我校收入分配制度改革實(shí)施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮,分步實(shí)施,制度入軌,逐步到位”的總體改革思路,第一步工作已在__年順利完成。其中在職職工2798人,補(bǔ)發(fā)729萬元,月增資額122萬元;離退休職工2156人,補(bǔ)發(fā)704萬元,月增資額88萬元。

目前,正在積極調(diào)研,研究制訂績效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前,學(xué)校的用人制度呈多元化,因此,制定《中國農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》,對非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進(jìn)行了細(xì)化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫,__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人,其中全職流動崗(a類崗)54人,專職輔導(dǎo)員(a類崗)47人,科研助理(b類崗)130人,院部處(c類崗)645人,后勤系統(tǒng)(c類崗)902人。

按照規(guī)定,簽訂非事業(yè)編制人員勞動(項目)合同,規(guī)范社會保險參保工作。__年共完成4個險種、12類項目、7046人次的社會保險業(yè)務(wù)。開通網(wǎng)上保險申報業(yè)務(wù),完成社會保險人員信息二次采集300余人次,為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會保險繳費(fèi)工資基數(shù) 。

6、 專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級設(shè)崗工作

根據(jù)國家和教育部的文件精神,結(jié)合我校實(shí)際情況,在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級共聘任1915人,其中聘任正高一級9人,正高二級47人,正高三級120人,正高四級269人;副高一級117人,副高二級234人,副高三級488人;中級及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來,還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來校進(jìn)修、機(jī)構(gòu)與編制管理、科級機(jī)構(gòu)和科級崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評估、歷史遺留問題、勞動糾紛、人才交流中心等。

此外,注重人事處自身的隊伍建設(shè),堅持每周例會制度,研討工作,還通過人事處黨支部、工會小組組織活動等,保障人事處團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、上進(jìn)、愉快的開展工作。同時加強(qiáng)了人事的基礎(chǔ)工作,包括人員數(shù)據(jù)庫、人才人事年度報告、日常的數(shù)據(jù)報表、各類文檔等,使人事工作更高效、準(zhǔn)確、快捷。

加強(qiáng)了與教育部和兄弟院校的交流與溝通,及時了解上級精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作,我堅持按照任職條件來要求自己,一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問題,另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項方針、政策,尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認(rèn)真調(diào)查研究,講實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效。四年來的工作使我體會到,做好人事工作,不僅要投入,要掌握政策,要學(xué)會與人打交道的各種辦法,還要有極大的耐心,因?yàn)槿耸鹿ぷ髅鎸Φ氖敲恳粋€情況都不同的個體,要想讓每個人都滿意而歸實(shí)屬不易。我一直朝著這個方向努力,但總還是有的人不滿意,因?yàn)橛行┦虑榈拇_難以解決,尤其是一些歷史遺留的多年沒有解決的問題,我只能耐心解釋、勸說。

所以面對這樣一個崗位,尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會的形勢下,我還需不斷學(xué)習(xí),提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識,使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識來勝任工作。在工作中,我還注意嚴(yán)格要求自己,起模范帶頭作用,作為處長有責(zé)任把全處的同志團(tuán)結(jié)在一起,大家互相關(guān)心、分工配合,心情愉快的一起工作,一起加班。團(tuán)結(jié)才能提高工作效率,才能工作的心情愉快。因此,我和我的同事一直在努力營造一個團(tuán)結(jié)、合作、愉快的工作氛圍,使其中的每一個人都快樂的工作著。

還要在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng):1、處理好重點(diǎn)工作、日常工作、臨時性工作的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作的計劃性,合理安排好時間,有所側(cè)重;2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究,學(xué)習(xí)上級的各項文件和政策,學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗(yàn),深入基層調(diào)查研究,認(rèn)真進(jìn)行人事工作的研究;3、堅持以人為本,和諧校園的工作原則,對于多年以來的各種遺留問題、疑難問題多做耐心細(xì)致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面,也要考慮到基層單位的實(shí)際和困難,合理的部署各項工作,注重工作的效率和結(jié)果。

總之,按照“規(guī)范、有序、熱情、主動、務(wù)實(shí)、高效”的要求,加強(qiáng)人事工作作風(fēng)建設(shè),做到精細(xì)、規(guī)范,全方位服務(wù),為教師成長搭建一個良好的軟平臺。發(fā)揮智囊團(tuán)的作用,以實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo),為學(xué)校的正確決策提供強(qiáng)有力的支持。

每天工作總結(jié)心得體會【篇5】

時光飛逝。進(jìn)入社會第二年了,來公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前,但這一年快過去了。時間真的很快,有時候不珍惜只能錯過。所以這一次,我想我會端正態(tài)度和心態(tài),總結(jié)過去,規(guī)劃未來!

作為一個企業(yè)的普通員工,在平淡而穩(wěn)定的工作中,我們可能會失去一些激情和純真。但是,我清醒地認(rèn)識到,每一個崗位都有它的價值和意義,我不能這樣定義自己的定位,更不能貶低自己的價值。雖然我仍然只有

是一名很普通的員工,但是我想通過自己的努力,我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長,也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對未來的希冀,更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進(jìn),自己的態(tài)度也堅定了不少,這是我通過努力而收獲到的。

這一年我的業(yè)績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強(qiáng)大,但是我是很穩(wěn)定的,在做業(yè)績這方面,我很少會出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來,我可能算不上是一個非常優(yōu)秀的人,但是我對自己的肯定還是有的,那就是我的確是一個很穩(wěn)定的人,情緒上很少有大的起伏,業(yè)績上依舊是的。這一年整體還是上升了的,這是值得欣慰的。

在這段工作中,我的不足還是有很多的,比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好,并且有著一定的距離,這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高,平時也很少做一些工作計劃,所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的,這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正,盡快步入一個全新的階段。

新的一年,我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性,這一年我要從現(xiàn)在開始整改過來。未來一年,業(yè)績上我想上升百分之五十,其次就是要提高自己的溝通能力,協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分,世界上沒有任何一份工作是簡單的,這一年,我會繼續(xù)努力,繼續(xù)往一個更好的方向去拓展和加油!

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