優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文5篇
對(duì)于自己的工作內(nèi)容安排,作為一名合格的員工,可以結(jié)合自身的工作情況書寫一份工作總結(jié)。那么,總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編給大家?guī)淼膬?yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文5篇,以供大家參考。
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文(精選篇1)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下有了很大的進(jìn)步,對(duì)做業(yè)務(wù)有了一個(gè)更深刻的了解。下面就說一下這兩個(gè)月的工作體會(huì):
作為一名業(yè)務(wù)員,我認(rèn)為最重要的就是“心”無(wú)論做什么事都是一樣,信心誠(chéng)心細(xì)心恒心“信心”。信心是一種動(dòng)力,是一種力量,你只有對(duì)自己有充分的信心,你才會(huì)喜歡上你現(xiàn)在的公司和現(xiàn)在的工作,從而相信公司,相信公司提供給客戶的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),相信公司為你提供的是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值,展示自己才華的舞臺(tái);當(dāng)然也相信你能夠做好這份業(yè)務(wù)銷售的工作。這樣辦起事來才會(huì)事半功倍!“誠(chéng)心”所謂“心態(tài)決定一切”,是否具備有良好的心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的前提條件!作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,真正地為客戶著想,在不違背公司利益的前提下,盡可能地多站在客戶的立場(chǎng)考慮問題,只有這樣,客戶才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友,那么接下來的合作或者談判也就輕松得多了?!凹?xì)心”所謂“處處留心皆學(xué)問”,作為業(yè)務(wù)員,在你與客戶的交談過程中,他(她)們?cè)谡Z(yǔ)氣上的,態(tài)度上的,面部表情上的,動(dòng)作上的,每一個(gè)細(xì)小的變化,你都必須有所覺察,有所了解,并認(rèn)真地分析引起變化的具體原因,努力把握住每一個(gè)細(xì)節(jié),從而做好應(yīng)變的思想準(zhǔn)備,從而把握住談判過程中的主動(dòng)性,并獲得最終的勝利。“恒心”即必須具備良好的心理素質(zhì)和永不言敗的斗志。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,被客戶拒絕、遭遇失敗及挫折,那都是家常便飯的事。學(xué)會(huì)如何坦然地面對(duì)挫折和失敗,永不退縮,不驕不餒、不急不躁,始終保持平靜的心態(tài),并學(xué)會(huì)不斷地調(diào)整自己的心態(tài),不斷地改進(jìn)自己的工作方法,不斷地提高并完善自己的工作能力,使自己能夠以平常心去面對(duì)一切困難、挫折與失敗。心態(tài)也是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!只有這樣,才能夠最終克服并戰(zhàn)勝困難,也不會(huì)因一時(shí)的順利或小小的成就而得意忘形、忘記自我、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)!
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文(精選篇2)
這一年里,__大酒店在__公司和__公司的共同的經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,兩家的股東投入大量的資金對(duì)酒店部分的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修已經(jīng)正式的營(yíng)業(yè)了,在一定程度上彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加的完善,針對(duì)客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本上的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了統(tǒng)一的更新,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的在進(jìn)一步的提高,使__大酒店在200x年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績(jī)第二名,使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的`努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文(精選篇3)
不知不覺中,已走進(jìn)新的一年__年,時(shí)間一晃而過,忙忙碌碌中__年悄然翻過,回想自己來到公司已有兩年半,在走過的時(shí)間里,感謝公司給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、指導(dǎo)及同事間大力協(xié)助下,我在工作上取得了一定的成果,并認(rèn)識(shí)了很多新的同事和朋友,但在其中也存在了諸多不足?;仡欉^去的時(shí)間,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先后參與了__工程項(xiàng)目施工資料的編輯及整理;__建設(shè)項(xiàng)目圖紙的修改編制;__項(xiàng)目施工資料的編輯及整理;__項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工管理及資料的編輯、整理。
一、主要存在的問題有:
1、從事工作這兩年來,常常感受到工作的繁忙;事多時(shí),往往重視了這頭,卻忽略了那頭,工作不夠精細(xì)化,工作的條理性不夠清晰,沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。有時(shí)時(shí)間緊迫,就會(huì)慌亂,從而出現(xiàn)細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤。
2、有時(shí),對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,從而影像工作效率。不過我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而提高工作效力。
3、缺少平時(shí)對(duì)工作的知識(shí)總結(jié):這兩年來在工作總體上有了進(jìn)步,但仍不夠,缺少回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失。
4、有時(shí)覺得自己以后的路不知怎么走,非常的渺茫,總覺得自己跟不上時(shí)代的腳步,時(shí)常給自己加壓,有時(shí)甚至厭惡自己的專業(yè)。不過,在以后的時(shí)間里,我會(huì)細(xì)細(xì)想想,排除自己的心里障礙,做出企劃書。
二、工作心得
在這兩年多的工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和社會(huì)上的知識(shí),也強(qiáng)化了自己意識(shí);在身邊同事和朋友身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸能認(rèn)識(shí)身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友。
今年收獲最大的還是__項(xiàng)目所學(xué)到的,交通設(shè)施以前從未接觸過,平時(shí)也未留意過。在和晁總、楊工的共同努力下,現(xiàn)基本上已完工,初驗(yàn)驗(yàn)收合格。在此次工程實(shí)踐中不斷的鍛煉了自己,提高了自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。此次所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也是為以后工作打下基礎(chǔ),以后相信自己會(huì)做得更好。
三、工作打算
在以后的工作中,我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,職業(yè)做事,誠(chéng)信待人,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),把握一切機(jī)會(huì)提高自己的專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)的知識(shí)總結(jié)和執(zhí)行力,在工作中多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步,諸事從感性向理性轉(zhuǎn)變,盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。有機(jī)會(huì)就參加各種專業(yè)技能培訓(xùn),慢慢的向施工及預(yù)算跨越。
在近幾年的工作與生活中,我本著自己銳意進(jìn)取,敬業(yè)精神和樂于助人的作風(fēng)和表現(xiàn),贏得同事和單位領(lǐng)導(dǎo)的信任,也謝謝大家對(duì)我的信任。我承諾:別人不愿意做的,我都會(huì)盡我的所能去做。別人能做的,我將盡自己最大的努力做得更出色。我知道在眾多同事之中我不是最優(yōu)秀的,但我仍然自信。不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、不斷完善自我是我的追求,擁有美好的明天是我的向往。
在此祝:?jiǎn)挝皇聵I(yè)蓬勃發(fā)展,事業(yè)興旺發(fā)達(dá)!
祝:全體員工健康進(jìn)步,萬(wàn)事如意!
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文(精選篇4)
沉思回顧,在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的,為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?,F(xiàn)將自我半年工作總結(jié)如下:
一、工作情景
超市的工作瑣碎,作為一名總站超市員工,我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買商品,結(jié)賬交款的功能,而是要提倡要延伸化服務(wù),要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí),我們要用服務(wù)技巧熱情供給合理的提議,經(jīng)過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,要不間斷的巡視賣場(chǎng),一是提高商品的防患意識(shí),二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng),在客流不多的時(shí)候,多與旅客溝通,征求他們的意見和提議,了解旅客的需求動(dòng)向,及時(shí)反饋信息,提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),多掌握車站班次信息,作為車站超市,盡可能多的為旅客供給便利和指導(dǎo)班次信息。
二、自身不足
在程序化服務(wù)和工作中,情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響,要及時(shí)調(diào)整自我的情緒,把歡樂與旅客分享,要多與其他科室人員溝通,了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。
三、工作思路
今后工作中,提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通,使自我的工作有所重點(diǎn),有利于工作的順利進(jìn)行。
伴隨著平安夜的降臨、20__各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲、我作為__超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)、把自己在__超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享、
把自己在__超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類、分為兩種:一是“公”、二是“私”、
先從“公”談起、它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”、這么說是有原因的、第一、__超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程、不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程、理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二、處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅、大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)、小到顧客調(diào)換一件商品、針對(duì)此類問題、我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則、起初員工們認(rèn)為沒有這種必要、但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后、才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性、它使我們__超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所、還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)、同時(shí)也讓供貨商覺得__超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴、
再說一下“私”、在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下、相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的、令人欣慰的是、同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)、總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤、大家出來工作掙錢都不容易、在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契、在這種默契中一團(tuán)活氣、團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致、
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)、她是我們的驕傲、因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明、于公、她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格、處理問題干凈利索、決不拖泥帶水、但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下、于私、她關(guān)心員工的每一件事、每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家、我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文(精選篇5)
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間我來汽車站已經(jīng)快一年了,同時(shí)加入服務(wù)三科這個(gè)大家庭也快一年了,__年上半年很快就這么過去了,回顧這半年的時(shí)光,經(jīng)歷的事情很多,學(xué)到的知識(shí)也增添了不少,同時(shí)工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來了,因此在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,努力改正自己的缺點(diǎn),以提高自己的工作水平?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、能堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,認(rèn)真工作。
作為總站的一名員工,必須在工作中嚴(yán)以律己,對(duì)工作盡職盡責(zé),通過這半年在高速分站和兩個(gè)小分站的學(xué)習(xí),我從老員工身上學(xué)到了不少東西,首先,他們團(tuán)結(jié)合作的精神值得我學(xué)習(xí),在他們的教育和指引下,很多業(yè)務(wù)知識(shí)老能積極配合,工作也很默契,遇到困難時(shí)大家互相幫忙,能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中,要努力克服工作不認(rèn)真的情況,做到當(dāng)時(shí)事當(dāng)日清,不能拖泥帶水,出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤,造成不必要的麻煩,其次要全面清楚所學(xué)的業(yè)務(wù),水平要進(jìn)一步提高,同時(shí),遇到時(shí)要冷靜,能獨(dú)立完成所出現(xiàn)的棘手的問題,不能總想著有人幫忙,應(yīng)該積極應(yīng)對(duì),這樣才能增強(qiáng)自己的能力,從而有更大的進(jìn)步。
二、生活水平有了很大的提高。
大家在生活中一直發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),由于科室人員的增加,領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂,生活水平有了明顯的改善,勞動(dòng)量了大大減少了,大大節(jié)約也工作的時(shí)間,使我們能很快投入到工作中去,此外,同事們都時(shí)時(shí)處處為他人著想,有活大家搶著干,有困難大家一起解決,充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、溫暖的大家庭。
三、誠(chéng)實(shí)做人,嚴(yán)格要求自己
大家都生活在三科這個(gè)大家庭中,隨著人員的增加,三科也越來越壯大了起來,同事間的交往需要大家真心對(duì)待,工作中的任務(wù)需要大家以誠(chéng)相待,因此,在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,真誠(chéng)地對(duì)待工作中的人和事。
搬站一年多來,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,這更需要我們團(tuán)結(jié)起來,努力拼搏,勇于創(chuàng)新,面對(duì)接下來的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身能力,這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步,為了明天會(huì)更好,努力奮斗吧!