銀行工作總結(jié)精辟簡短8篇
銀行工作總結(jié)精辟簡短范文8篇
通過總結(jié),人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論。銀行工作總結(jié)怎么寫才好?下面是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)范文,僅供參考,喜歡可以收藏分享一下喲!
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇1)
20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的職責(zé)心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
20__年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗潛力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇2)
20__ 年6 月10 日,我們參加__銀行20__ 年投資者日活動,__銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點介紹,此外我們還參觀了__銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。
一、__銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹
__銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點,在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜,目前已經(jīng)取得了良好的成果,目前__銀行已經(jīng)擁有一______600 萬張,其中有效戶數(shù)超過4800 萬戶,擁有儲蓄存款6000 多億元,平均卡均存款達(dá)到了將近1萬元,在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅,以830 家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700 萬張信用卡,其中有效卡數(shù)為1700 萬張,有效戶數(shù)為1300 卡,戶均卡數(shù)量在1.25-1.28 張之間,從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看,50 萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬戶,500 萬以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3 萬戶,資產(chǎn)總額在1000 萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了1.5 萬戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4-5(國際上的指標(biāo)為5-7),而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8,未來還有較大的提升空間,零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%,其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%,零售銀行來的利潤貢獻(xiàn)度從20__ 年的10.9%迅速提高到21%,20__ 年5 月底已經(jīng)達(dá)到了31%。
__銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為
1、較高的集約效率,網(wǎng)均儲蓄存款達(dá)到了8.48 億元,是行業(yè)平均水平的3 倍,這樣的存款結(jié)構(gòu)使__銀行整體的存款活期化率達(dá)到了56.73%,存款的平均成本僅僅為1.23%,網(wǎng)均個人貸款余額達(dá)到6 個億,是同業(yè)平均水平的5 倍多,網(wǎng)均非利息收入8.63 萬元,是上市銀行平均水平的5 倍,信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);
2、體系化的優(yōu)勢,整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信用卡、渠道管理和運營作業(yè)體系,目標(biāo)是打造強大的客戶綜合服務(wù)能力。
3、良好的客戶結(jié)構(gòu);
4、客戶群成長性良好,40 歲以下的客戶超過了7 成,25-40 歲的客戶超過了52%,這些客戶正處于事業(yè)上升通道中,成長空間大,
5、完善的產(chǎn)品體系,
6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系,網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了73.44%,電子銀行的替代率達(dá)到了84.5%,
7、較強的專業(yè)能力和較強的銷售能力,20__ 年和20__ 年連續(xù)兩年__銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行),20__ 年實現(xiàn)基金銷售額1333.6 億元,同比增長10.68%,實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元,同比增長6.37%,而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降,特別是在銀保業(yè)務(wù)上,由于20__ 年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī),禁止保險經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點代理銷售保險,因此整體20__1-4 月,同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右,但是__的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%,
8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。
從__銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看,由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn),零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源,__銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力, 分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力、風(fēng)險定價能力和新客戶獲取能力,最終 提高零售業(yè)務(wù)對于__銀行整體的利潤貢獻(xiàn)度。
從低成本的運營能力看,__銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合,提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本,從持續(xù)提升客戶價值的挖掘能力看,__銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析,同時進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù),并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵機制,從不斷提高的風(fēng)險定價能力看,__銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估貢獻(xiàn)度及潛在價值,精確計量和分?jǐn)傔\運營成本,最終通過IT 系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價,從新客戶的獲取能力看,__銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、E 理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力,__銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。
二、__銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)
__銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999 年,是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的
是集咨詢、交易、營銷、理財與一體的遠(yuǎn)程中心,目前服務(wù)與__銀行5000 多萬的零售客戶和50 多萬的批發(fā)庫戶,在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個場地,客戶咨詢服務(wù)中心于20__ 年3 月更名為遠(yuǎn)程銀行,目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺、遠(yuǎn)程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心,主要包括:
1、快易理財,包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護(hù),
2、空中貸款,包括在線受理、主動授信和電子化簽約,在一年多的運營過程中,遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600 萬筆的交易筆數(shù),基金銷售超過1000 億元,空中貸款授信超過60 億元,空中理財客戶超過8 萬戶,客戶總資產(chǎn)提升將近10%。
__銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù),目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快,據(jù)招行統(tǒng)計,目前中國3%的客戶擁有70%的財富,0.39%的客戶擁有45%的財富,而且在金融危機期間,財富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定,具有良好收益的業(yè)務(wù);__銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.44 萬戶,管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了3000 億元以上,__銀行私人銀行的服務(wù)特色包括:
1、“1+N”的專業(yè)團(tuán)隊,螺旋提升的四步工作法,包括傾聽、建議、實施和跟蹤,確??蛻衾娴淖畲蠡?/p>
2、開放式產(chǎn)品平臺:這是__銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機構(gòu)的不同,銀行完全站在公正的角度,以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括PE 股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;
3、便捷的融資渠道,高額的消費易發(fā)放消費貸款,最高信用額度達(dá)到150 萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資,
4、全球聯(lián)線的理財服務(wù);
5、尊享的增值服務(wù);
6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。
三、結(jié)論:
1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視,__銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè),并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢,其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外,在利率市場化作為長期趨勢的大背景下,零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行,未來的盈利能力受到的沖擊就越小,從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。
2、從__銀行其他方面的情況看,他的投資亮點在于:
1)__銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大,實際也說明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后,__銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;
2)在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動;盈利質(zhì)量良好
3)收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮;
4)貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整,中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。
3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測,預(yù)測__銀行20__ 年實現(xiàn)凈利潤為366.81 億元,凈利潤的增長幅度為42.19%,不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元,每股凈資產(chǎn)為7.2 元,,按照最新收盤價12.83 元計算,目前20__ 年的動態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.
4、20__ 年__銀行的ROE 為21.75%,未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高,__銀行的ROE 在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢,但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因,我們認(rèn)為__銀行ROE 下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè),20__ 年如果不考慮融資,我們認(rèn)為招行的ROE 還有進(jìn)一步上升的空間,上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻(xiàn)
度的提高,整體我們看好__銀行在零售業(yè)務(wù)上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢,長期維持推薦評級,但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動,建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇3)
20__年銀行儲蓄存款的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在銀行儲蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里鄒直同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
銀行儲蓄位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。
個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用李明洋同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀?,誰都有不會的時候,幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇4)
20__年以來,我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo),積極地開展工作,在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下,順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),并取得了一定的成績,現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
思想、學(xué)習(xí)方面:
20__年以來,我端正思想和工作作風(fēng),樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識,并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心,在工作上兢兢業(yè)業(yè),端正工作態(tài)度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,對待同事能顧全大局、密切配合,共同做好本職工作,在服務(wù)上意識上能擺正位置,積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機關(guān)處室服務(wù),促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。
工作方面:
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。
根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,我從4月下旬開始著手此項工作,并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任,信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,各負(fù)其職,對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報,對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,對每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時上報,到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作,為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
二、做好模擬演練和切換工作。
1、是在這次演練切換時間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下,我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認(rèn)識。
2、是針對我行的實際情況,按照演練的要求,新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機,作為演練切換用機,確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展。
3、是每次實際演練和模擬切換演練前,根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,結(jié)合我行的實際情況,確定各重點演練機構(gòu)和重點演練內(nèi)容,對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析、次日對問題進(jìn)行匯總上報和解答,每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),解決、落實每階段演練中存在的問題,保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。
4、是優(yōu)化系統(tǒng)配置,認(rèn)真組織壓力測試工作,除按照省分行壓力測試時間安排外,在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力,確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。
5、是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點和切換演練準(zhǔn)備工作,同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持,在上級行技術(shù)部門的大力支持、幫助下,系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,并確保了上線后的正常運行。
三、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異,網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢,對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題,另一方面,對于一些異常問題,及時向省分行反饋,取得省行的支持和及時解決,另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,我接過該項業(yè)務(wù),認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護(hù)工作,確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實,以安全運行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等,并基本得到了落實,使我行計算機應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善,運行質(zhì)量穩(wěn)步提高,在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
五、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。
完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作,新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng),撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線,將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
為確保年終決算工作的有序進(jìn)行,一是作好年終決算演練和實際年終決算的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。二是精心組織,抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作。三是嚴(yán)格按省分行年終決算時間表的要求,編制年終決算日操作步驟,對操作中碰到的問題進(jìn)行了及時溝通、反饋、解決,保證了按時、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時間段的各項工作
20__年以來通過努力,取得了一些進(jìn)步,也取得了一定的成績,這是與行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開的,但我也存在許多不足之處,對此,我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作,切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇5)
一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,嚴(yán)格執(zhí)行支行的,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、在思想方面
增強接受監(jiān)督的意識,遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導(dǎo)、員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風(fēng)險隱患的問題,提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在能力方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強;知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié),提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
四、在個人品性方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。
在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認(rèn)真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇6)
到了年尾,回頭看這一年的工作,有收獲,也是有一些遺憾,但同時我也是不斷的進(jìn)步,去更好的做好柜員的工作,雖然工作不是那么的難,但是和客戶的交流,處理事務(wù)卻并不是那么簡單的,我也是在這得到了很多成長,以及肯定,在此我整理這一年的一個工作,也是來總結(jié)下。
做柜員,其實也是需要擁有一定的能力,自己能得到這個崗位,其實也是領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任,我也是不能辜負(fù),所以也是盡責(zé)做好,客戶也是給予了我好評,微笑的去面對客戶而幫他們解決問題,有些不是在我權(quán)限范圍內(nèi)的,我也是積極的和他們溝通,聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),盡心的處理好。除了工作處理好,和同事的相處也是友善,很多的工作其實也是需要他們積極的來配合,才能處理好的,我也是盡責(zé)的來和同事交流做好,工作既然給到了我,那么就要做到位,而不能覺得處理完就夠了,而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考,究竟哪些方面還是可以做的更好一些的,又是哪些還需要更進(jìn)步的,很多的工作并不是那么的簡單,其實多去思考,一件看起來簡單的事情,其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。
柜員工作里頭,和客戶的溝通也是我去思考的一個方面,雖然有固定的一些話術(shù),但是多交流,以及思考,其實更能把握客戶的需求,去更好的處理,讓服務(wù)做好,客戶也是會更加的滿意,在銀行我知道作為柜員是基礎(chǔ)的崗位,但是只要自己努力,其實也是可以去提升的,而這也是需要自己去學(xué)習(xí),去鍛煉能力,當(dāng)有機會的時候,才能去把握,銀行有很多的崗位以及內(nèi)部競聘的機會,但是想要把握住,那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進(jìn)入社會來的頭一份工作,剛做不久,但卻是一個很好的起點和平臺,我也是珍惜,這一年,我也是比起之前有長足的進(jìn)步。
當(dāng)然依舊有做的還不夠好的,這些問題有些是自己發(fā)現(xiàn)的,有些還是領(lǐng)導(dǎo)提出來,我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的,但是問題發(fā)現(xiàn)了也是要去積極解決,只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力,今后能力有了進(jìn)一步的提升也是可以把握機會,有上升的可能。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇7)
今年上半年是我加強學(xué)習(xí)、克服困難、開拓業(yè)務(wù)、快速健康成長的半年,對我職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中經(jīng)歷的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)可以充分信任我在各方面的工作,大膽地讓我施展才華,從中我得到了很好的鍛煉。營銷是我的弱項,但領(lǐng)導(dǎo)還是給了我充分的鼓勵,讓我更有信心去面對困難,讓我更有針對性的去學(xué)習(xí),改進(jìn),不斷進(jìn)步。工作總結(jié)如下:
第一,在思想和工作上
我能更主動地學(xué)習(xí)招商銀行的各種操作規(guī)程和各種制度文件,并及時掌握。同事們的敬業(yè)和真誠時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事請教,學(xué)到了很多書本之外的專業(yè)知識和技能,深刻體會到團(tuán)隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性。同時也為自己以后的成長積累了很多財富。在工作中,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我能努力工作,不挑三揀四,認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作和任務(wù)。我時刻關(guān)注市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶。通過對客戶的調(diào)研,了解客戶的業(yè)務(wù)需求,努力讓每一個客戶滿意,通過自己的努力維護(hù)每一個客戶。
第二,在技巧方面
我個人可以積極參加鍛煉自己。今年上半年,我始終保持良好的工作狀態(tài),以一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,致力于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),在平凡的崗位上為招商銀行奉獻(xiàn)一份光和一份熱。個人認(rèn)為點鈔的技巧已經(jīng)超標(biāo),但是加傳票和打字還是有一定距離的,和熟練的同事相比。所以我利用每一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道作為__崗位的一線員工,我們要加強自己的專業(yè)技能,這樣才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常工作和生活中
我能及時融入招商銀行這個大家庭,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)合作,互相幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè)、哪個崗位,都離不開同事的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同的部門和同事相互溝通,相互配合,團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造更多的非凡業(yè)績。
現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們已經(jīng)不滿足于銀行服務(wù)的改善。多放幾把椅子,加點糖果,微笑著站著服務(wù)已經(jīng)被社會想當(dāng)然了。但從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù),才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵??蛻舴?wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位,還要激發(fā)客戶需求。
銀行工作總結(jié)精辟簡短(精選篇8)
在農(nóng)行為期九周的實習(xí)已接近尾聲了,銷售 培訓(xùn) 實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩,朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我,教導(dǎo)我如何做一名合格的農(nóng)行人,何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作,是學(xué)不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的,但是就此否定在農(nóng)行實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排,我和其他幾個實習(xí)生共6 人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作。實習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農(nóng)行,對農(nóng)行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同,這似乎是一件很簡單容易的活兒,無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯:資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,補救的方法只有重新寫過,之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認(rèn)識到農(nóng)行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的,不管做什么事情都要時刻全身心的投入,不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習(xí)工作中,我時刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己,不放過渠道銷售每個細(xì)節(jié)。不懂的及時問,有錯誤立馬改正,最大程度上減少錯誤。
農(nóng)行的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的,但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象,他們親如一家的友情更是讓我羨慕。( 工作匯報 ,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。
一、 企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè),且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以,我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當(dāng)前x行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力,推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就是“授權(quán)”,據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權(quán),這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的,但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)??梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答,顧客怨聲載道,嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響,我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險,而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時,若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評,而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù),必須有效利用存款,用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益,因而我認(rèn)為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調(diào)整,應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人,相比之下,個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4—5個客戶,客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù),直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失;其次,營銷意識有待提高,應(yīng)加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷,而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn),同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。__是中部崛起的重要城市,近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的盛況有目共睹,在政府的各項優(yōu)惠政策指引下,越來越多企業(yè)進(jìn)駐__,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè),更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體,潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻,x行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發(fā)展新客戶,同時穩(wěn)抓老客戶, 大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段;最后,風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗,因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理,尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)?!耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。