2022年工作總結(jié)報(bào)告5篇范文

2022年工作總結(jié)報(bào)告如何寫(xiě)？工作總結(jié)(Job Summary/Work Summary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。下面是小編給大家?guī)?lái)的2022年工作總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫到你喲!

2022年工作總結(jié)報(bào)告篇1

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，我國(guó)將6月份定為“安全月”，以堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，來(lái)立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管，今年的活動(dòng)主題是“安全職責(zé)重于泰山。

在“安全月”期間，我同大伙一道認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神，認(rèn)真貫徹廠(chǎng)、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，嚴(yán)格按照“十個(gè)一”要求進(jìn)行工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕了事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對(duì)電氣設(shè)備和水泵進(jìn)行檢查，查出隱患及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修，6月中旬的一天，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高，并有較大雜音，經(jīng)仔細(xì)觀(guān)察，查出是風(fēng)機(jī)電機(jī)燒壞，不能運(yùn)轉(zhuǎn)，若不及時(shí)排除，會(huì)使電機(jī)溫度升高，引起事故，所以，我立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并得到及時(shí)的維修，杜絕了一齊事故的發(fā)生。

本人一向負(fù)責(zé)管理和填寫(xiě)班組臺(tái)帳工作，為了提高班組成員的安全意識(shí)，首先從自身抓起，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并以臺(tái)帳形式進(jìn)行宣傳，協(xié)助班長(zhǎng)搞好每一次的安全生產(chǎn)例會(huì)的記錄和教育，刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)安全技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書(shū)，記一次事故教訓(xùn)等活動(dòng)。雖然6月份我輪休，可是逢班組召開(kāi)安全會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我都進(jìn)取參加，從不缺席，并且在一次防事故演習(xí)中同副班一齊成功地演練了有關(guān)預(yù)案。

總之“遵循科學(xué)，虎口能拔牙，盲目蠻干，小河會(huì)翻船”。“安全月”即將過(guò)去，可是作為我來(lái)說(shuō)，會(huì)把每一天、每一月當(dāng)作安全天、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實(shí)實(shí)地干，因?yàn)榘踩a(chǎn)的改善和提高是無(wú)止境的，僅有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能為自我在工作中供給保證。

2022年工作總結(jié)報(bào)告篇2

今天，我這一年的六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作告一段落了。初上工作崗位，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的理論知識(shí)無(wú)法很好地融入教學(xué)中，工作一直在摸索中前進(jìn)著。隨著教學(xué)時(shí)間的推移和學(xué)生的實(shí)際情況，教學(xué)方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個(gè)適合我們學(xué)生的教學(xué)方法?？山Y(jié)果如何，還要等到成績(jī)出來(lái)才知曉。

這一年的工作有失有得，現(xiàn)在先自我總結(jié)，希望可以在以后的工作中借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、認(rèn)真?zhèn)湔n。

由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為了避免課堂上出現(xiàn)不必要的麻煩，這一年來(lái)我努力備好每一節(jié)課。課前認(rèn)真研讀課本和教學(xué)參考書(shū)，抓住本節(jié)課的重點(diǎn)內(nèi)容和難點(diǎn)內(nèi)容。借鑒名師的優(yōu)秀教學(xué)方法，并且和我們學(xué)生的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)做以合理的調(diào)整。

二、上好每一節(jié)課。

英語(yǔ)是一門(mén)很難引起小學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的科目，學(xué)生一旦有了學(xué)習(xí)興趣就會(huì)有很大的進(jìn)步。由于年齡特點(diǎn)，學(xué)生無(wú)法從根本上了解這門(mén)課的重要性，因此只能借助一些其他的方法，比如：設(shè)置課堂情境，游戲教學(xué)，英語(yǔ)歌曲等外部驅(qū)動(dòng)力。所以導(dǎo)課就顯得尤其重要。課外時(shí)間有限，因此盡量在課堂上完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生盡量在課堂上掌握四會(huì)單詞，會(huì)讀能理解課文，盡量在課堂上多多運(yùn)用重點(diǎn)句型理解本單元句型使用的具體情境。

三、課外批改好每一份作業(yè)。

小學(xué)階段對(duì)英語(yǔ)的要求不是很高，課外作業(yè)也多是一些書(shū)寫(xiě)類(lèi)的。我努力通過(guò)作業(yè)去發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)留下的不足之處。很多學(xué)生在低年級(jí)時(shí)沒(méi)有注意養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，在這一年的教學(xué)中我一直注意去改善這么情況，幫助他們形成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

四、滲透學(xué)習(xí)方法，注意小升初的過(guò)渡。

由于六年級(jí)的學(xué)生面臨著小升初的考試，因此不能在像低年級(jí)那樣只是會(huì)讀會(huì)寫(xiě)每個(gè)單元的那幾個(gè)單詞會(huì)課文就萬(wàn)事大吉。在教學(xué)過(guò)程中，我注意培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，慢慢滲透一些適合英語(yǔ)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法，慢慢滲透一些英語(yǔ)的簡(jiǎn)單語(yǔ)法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進(jìn)入初中的學(xué)習(xí)不適應(yīng)。

五、做好畢業(yè)復(fù)習(xí)。

六年級(jí)下冊(cè)的內(nèi)容上完之后，我們就進(jìn)入了畢業(yè)復(fù)習(xí)階段。通過(guò)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)以及這么多年自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我打算采取三步復(fù)習(xí)法。第一步將五年級(jí)和六年級(jí)四冊(cè)書(shū)每一個(gè)單元逐步復(fù)習(xí)了一遍，包括單詞、句子、應(yīng)用等。第二步，再用一個(gè)周的時(shí)間，從單詞和情境句型兩個(gè)方面予以復(fù)習(xí)。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個(gè)方面進(jìn)行的。句型主要是從具體的應(yīng)用情境總結(jié)了進(jìn)20個(gè)重點(diǎn)的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學(xué)生測(cè)驗(yàn)并且進(jìn)行講評(píng)。

六、做好教學(xué)工作的同時(shí)不忘師德師風(fēng)。

這一年來(lái)我公平的對(duì)待每一位學(xué)生，基礎(chǔ)好的學(xué)生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，適當(dāng)加強(qiáng)一點(diǎn)學(xué)習(xí)難度?；A(chǔ)稍微差一些的學(xué)生，就要求他們完成基本的學(xué)習(xí)任務(wù)，避免胡子眉毛一把抓。通過(guò)最后兩次測(cè)試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的，幾個(gè)平時(shí)學(xué)的比較好的女孩子成績(jī)非常優(yōu)秀，能考到良好的人數(shù)也明顯增加了。對(duì)于那些學(xué)困生，盡量提高，不做過(guò)高要求。我始終記得校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的木桶效應(yīng)，學(xué)習(xí)實(shí)在教不會(huì)的，你至少要教會(huì)他們做人。

雖然我盡力的完成了這一年的教學(xué)工作，但不可否認(rèn)還是存在一些問(wèn)題，在以后的教學(xué)工作中需要改善：

一、過(guò)高的估計(jì)了學(xué)生的能力和水平。

多年來(lái)接受的教育告訴我不能逼著學(xué)生學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生愉快的學(xué)習(xí)。因此對(duì)于學(xué)生我沒(méi)有作出硬性的規(guī)定，比如說(shuō)今天必須把單詞寫(xiě)幾遍，你如果眼睛看就能看會(huì)那你就看吧，如果你寫(xiě)5遍就記住了那就寫(xiě)5遍，5遍記不住就寫(xiě)10遍，可結(jié)果是會(huì)寫(xiě)的孩子依然每天在寫(xiě)，不會(huì)寫(xiě)的孩子一邊都懶得寫(xiě)。我過(guò)高的估計(jì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。再后來(lái)的測(cè)試中我才發(fā)現(xiàn)竟然還有幾個(gè)男孩子連26個(gè)英文字母的大小寫(xiě)都不會(huì)。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學(xué)生的能力。

二、沒(méi)有充分的照顧到每個(gè)孩子。

有幾個(gè)孩子提前進(jìn)入青春叛逆期，個(gè)性很明顯。而我學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法很好地轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度。面對(duì)孩子表現(xiàn)出來(lái)的性格弱點(diǎn)，我束手無(wú)策。他們這個(gè)年齡還有很強(qiáng)的可塑性，如果不及時(shí)的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這里有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛(ài)和關(guān)心，我要做的還很多。

三、自身的業(yè)務(wù)還不熟練。

這一年在摸索中前進(jìn)，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但還是有很大的欠缺。但以后的工作中還有很多方面需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如說(shuō)學(xué)生管理、教學(xué)能力，作為教師的基本素養(yǎng)都需要繼續(xù)學(xué)習(xí);簡(jiǎn)筆畫(huà)、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有著對(duì)工作的熱情，希望通過(guò)時(shí)間的積淀，我也可以成為一個(gè)合格的小學(xué)教師!

2022年工作總結(jié)報(bào)告篇3

總結(jié)是為了更好的前進(jìn)!20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下，在各部門(mén)緊密配合下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責(zé)任目標(biāo)。為了配合公司今年主推散客、簽約客戶(hù)的發(fā)展策略，同時(shí)也為了各崗位工作內(nèi)容的優(yōu)化，對(duì)過(guò)往工作的總結(jié)分析，進(jìn)一步激發(fā)員工對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性，以最終增加和擴(kuò)大今年的工作效率而努力。

一、以下是去年日常崗位工作的內(nèi)容及總結(jié)。

1、持之以恒的完善和修正客戶(hù)信息，做好客戶(hù)需求的提醒和訂票所需正確信息的維護(hù)。

2、及時(shí)處理客戶(hù)的意見(jiàn)，針對(duì)客戶(hù)反饋回來(lái)的問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤、解決。特別針對(duì)每一個(gè)重要客戶(hù)和大客戶(hù)的需求，給出及時(shí)有力的反饋和解決，拿不定的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

3、與市場(chǎng)人員多溝通，多了解同行在外的行情及競(jìng)爭(zhēng)手段，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，靈活結(jié)算自身的情況來(lái)靈活性滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并應(yīng)變市場(chǎng)的不斷變化。

4、每周定期檢查老客戶(hù)的訂票情況，并不定時(shí)的進(jìn)行電話(huà)溝通，征求客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)對(duì)我們工作需求的轉(zhuǎn)變，然后針對(duì)客戶(hù)所提出的意見(jiàn)做出相應(yīng)的工作調(diào)整。找出行之有效的方法來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。因?yàn)榘l(fā)展新客戶(hù)，老客戶(hù)介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。

5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)發(fā)展新客戶(hù)。在一些免費(fèi)信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)主動(dòng)找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動(dòng)聯(lián)系。其實(shí)每個(gè)客戶(hù)一定可歸屬于一個(gè)類(lèi)別，找到這個(gè)類(lèi)別，就可找到一群同類(lèi)客戶(hù)。他們可能是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，是一個(gè)同學(xué)會(huì)，是一個(gè)同鄉(xiāng)會(huì)，是一個(gè)什么樣的群體等。

6、學(xué)習(xí)同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷(xiāo)手法，把能夠運(yùn)用到我們工作當(dāng)中的方法，及時(shí)采納并加以運(yùn)用。把服務(wù)形式通過(guò)網(wǎng)站和門(mén)店的宣傳或海報(bào)讓客戶(hù)知道有各種因人因地的訂票方式來(lái)幫助他們完成訂票。

7、根據(jù)會(huì)員規(guī)則，及時(shí)準(zhǔn)確的給會(huì)員提供積分兌換工作的落實(shí)，為每一個(gè)客戶(hù)做好誠(chéng)信兌換工作，以提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也是樹(shù)立公司的品牌形象。同時(shí)做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。

8、結(jié)合市場(chǎng)部跑回來(lái)的客戶(hù)資料，以及送票員收集回來(lái)的信息，先注冊(cè)保留會(huì)員信息，再進(jìn)行有系統(tǒng)的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。

9、對(duì)大客戶(hù)搜索生日記錄。在生日當(dāng)天發(fā)出祝福短信，讓我們的客戶(hù)了解到我們的真誠(chéng)與關(guān)注。

10、對(duì)所有的月結(jié)單位進(jìn)行每周疏理，聯(lián)合財(cái)務(wù)對(duì)月結(jié)單位票款回籠不及時(shí)的不斷的進(jìn)行電話(huà)追蹤，爭(zhēng)取減緩資金壓力，盡快把票款結(jié)算回來(lái)。

11、 回訪(fǎng)中對(duì)于客人有異義或建議的，單獨(dú)建立一個(gè)電子檔案。第一突顯處理結(jié)果要及時(shí)到位、第二能夠總結(jié)工作上的薄弱點(diǎn)、第三有監(jiān)督才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

12、完成各大航空公司硬性要求的會(huì)員發(fā)展任務(wù)，以免影響到銷(xiāo)售政策。

13、酒店的預(yù)訂一直是有一下沒(méi)一下的在做，客人提到才會(huì)去預(yù)訂，主要原因是訂一家酒店下來(lái)花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。在預(yù)訂過(guò)程中一是對(duì)異地地理位置的不熟，二是客人對(duì)于價(jià)格有過(guò)多的要求，預(yù)訂結(jié)果大多數(shù)是NOSHOW，致使成功訂單量一直上不去。即使這樣也還是一直在做。

14、對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我都盡力的幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。堅(jiān)持做到在自己的崗位踏實(shí)的履行自己的職責(zé)，在部門(mén)之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學(xué)習(xí)，也試圖提高自己的工作能力，改善服務(wù)質(zhì)量及留給客戶(hù)的印象。

二、同行市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

1、目前市場(chǎng)現(xiàn)狀分為3大客戶(hù)：

__ 重要客戶(hù)：(指年機(jī)票消費(fèi)在60—100萬(wàn)以上，經(jīng)常出差的高端人士，如省級(jí)單位、500強(qiáng)單位等)，這類(lèi)客戶(hù)多會(huì)捆綁航空公司和代理人三方合作;優(yōu)缺點(diǎn)，整合優(yōu)勢(shì)維護(hù)，客人要求較高，有些甚至超過(guò)我們的能力范圍。但一般此類(lèi)客戶(hù)要求的是高服務(wù)質(zhì)量，不要求價(jià)格最便宜，但要求快捷、方便、服務(wù)好。

__ 大客戶(hù)：(指年機(jī)票消費(fèi)在30—50萬(wàn)左右，經(jīng)常出差的企事業(yè)單位)，這類(lèi)客戶(hù)多是找機(jī)票銷(xiāo)售代理來(lái)合作;優(yōu)缺點(diǎn)是客戶(hù)不斷的會(huì)比對(duì)同行給出的返點(diǎn)來(lái)做要求，以至提升了服務(wù)成本。

__ 散客：(指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個(gè)人)，這類(lèi)客戶(hù)多是通過(guò)網(wǎng)站或是路邊的機(jī)票代售點(diǎn)來(lái)購(gòu)票。優(yōu)缺點(diǎn)，是要票價(jià)低、要返點(diǎn)、要服務(wù)。

2、行業(yè)分析：

目前機(jī)票的銷(xiāo)售渠道通常有幾種：在線(xiàn)代理人，航空直屬營(yíng)業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務(wù)平臺(tái)。選擇航空出行并不是大眾型的運(yùn)輸方式，隨著高鐵等動(dòng)車(chē)的運(yùn)輸，我們面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，所以我們要做出差異化的服務(wù)才能夠留住商務(wù)客戶(hù)。購(gòu)買(mǎi)機(jī)票本只是客戶(hù)在旅行過(guò)程的一個(gè)終端環(huán)節(jié)，面對(duì)強(qiáng)大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節(jié)上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務(wù)，形成差異化服務(wù)，我們才能夠不被航空公司直接因?yàn)閮r(jià)格而淘汰。例如在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的同時(shí)，為其提供打包的服務(wù)，酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂、租車(chē)預(yù)訂等綜合性服務(wù)。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力“機(jī)場(chǎng)服務(wù)”。服務(wù)需求多辦是在重要客戶(hù)及大客戶(hù)的需求上，這也是我們穩(wěn)定市場(chǎng)份額的一個(gè)手段。另外我們結(jié)合我們的一些自主產(chǎn)品服務(wù)，領(lǐng)航于南昌市場(chǎng)。例此次和愛(ài)特博議會(huì)所做的全國(guó)各大城市的接送機(jī)服務(wù)。這也將是我們?cè)谀喜兄械囊粋€(gè)服務(wù)亮點(diǎn)。

三、座席服務(wù)的穩(wěn)定：

培養(yǎng)合適的團(tuán)隊(duì)型人才，形成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。必須得有熟練且經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工做為支持后盾。著重培養(yǎng)有資質(zhì)及潛力的員工以備長(zhǎng)期的工作準(zhǔn)備，除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要超越了產(chǎn)品的知識(shí)，才能和客戶(hù)站在一個(gè)層面上更好的全面的服務(wù)。 因此，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)間的溝通，改善員工精神面貌，是我們一直都需解決和完善的問(wèn)題!員工的穩(wěn)定，服務(wù)才能穩(wěn)定，服務(wù)穩(wěn)定了客戶(hù)才能夠穩(wěn)定。這是一條密不可斷的樞紐，哪個(gè)環(huán)節(jié)的不健康，都將影響到大局。

四、建議：

1、對(duì)那些復(fù)雜的管理制度要進(jìn)行修改或刪減，并對(duì)所有制度或辦法做到首尾相應(yīng)、環(huán)環(huán)相扣，應(yīng)該做到“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單思考、簡(jiǎn)單操作”。避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生、重復(fù)解決，減少人力資源的浪費(fèi)。我認(rèn)為一個(gè)好的管理制度可以使員工樂(lè)意改變自己的行為，可以激勵(lì)員工的工作熱情，從而達(dá)到強(qiáng)化管理的目的。而不是大家都分爭(zhēng)撇清自己的責(zé)任。

2、另外多聽(tīng)聽(tīng)基層員工的想法和意見(jiàn)，公司要想穩(wěn)定，基本構(gòu)成要素就是員工，而員工的思想動(dòng)態(tài)應(yīng)該牽系著工作效率和給公司創(chuàng)造的價(jià)值。員工的心理需求是呈現(xiàn)逐年上升增加的，所以只有適當(dāng)調(diào)整員工的各種待遇，基本保障得到滿(mǎn)足，拉近與社平的距離，才能夠給個(gè)人發(fā)展勾畫(huà)出一個(gè)生活規(guī)劃藍(lán)圖。

最后總結(jié)幾個(gè)字：“細(xì)心”體現(xiàn)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);“耐心”是服務(wù)人固有的品格之一;“責(zé)任心”是對(duì)工作、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)的態(tài)度;“誠(chéng)心”是信任的基礎(chǔ)。讓我們圍繞著這9個(gè)字共同追求團(tuán)結(jié)、和諧、共贏(yíng)的客戶(hù)關(guān)系。

2022年工作總結(jié)報(bào)告篇4

回首過(guò)去的一年里，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)和日趨飽和的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子按照年初確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，解放思想、大膽創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。在我項(xiàng)目部人員共同努力下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益都創(chuàng)造了好成績(jī)。全年共計(jì)完成樁基項(xiàng)目：陜西五洲礦業(yè)萬(wàn)國(guó)生態(tài)度假酒店(柞水縣);鎮(zhèn)安龍騰國(guó)際大廈;西安鐵路局16號(hào)樓;慶陽(yáng)市CBD商務(wù)中心隴東集團(tuán)大廈、恒大城二期6棟樓共計(jì)8個(gè)單元。都受到了甲方、監(jiān)理的一致好評(píng)。

第一部分 項(xiàng)目部人員情況

建筑企業(yè)面臨的承接工程難，我項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)信一句話(huà)：以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的高尚理念。一直以來(lái)都狠抓管理人才，首先管理人員必須能吃苦耐勞，要以身作則，對(duì)每一件事情都要有“三心”細(xì)心、耐心、恒心。要做就做一個(gè)能打硬仗的項(xiàng)目部。工程干的好不好，看的就是管理，管理好的項(xiàng)目部才可以讓業(yè)主放心，公司放心。目前，我項(xiàng)目部有管理人員12名，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，都可以打硬仗，有信心做好每一個(gè)工程。下一步工作要把管理人員繼續(xù)增加到20人以上，要繼續(xù)加強(qiáng)管理。 第二部分 項(xiàng)目部工作情況

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

20__年項(xiàng)目部上下團(tuán)結(jié)一心，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外積極承攬工程，經(jīng)濟(jì)效益有了顯著提高。在年初承接工程困難的情況下，憑見(jiàn)在外的信譽(yù)，20__年x月陜西五洲度假酒店工程(柞水縣)向我項(xiàng)目部招手了，20__年x月鎮(zhèn)安龍騰國(guó)際大廈樁基也給了我項(xiàng)目部。依次有：西安鐵路局16號(hào)樓樁基工程、慶陽(yáng)市CBD商務(wù)中心隴東集團(tuán)大廈、西安恒大城二期(正在施工)、戶(hù)縣的CFG工程等。以西安為中心，向郊區(qū)以及各個(gè)市區(qū)發(fā)展。

二、創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展業(yè)務(wù)

面對(duì)建筑企業(yè)面臨的承接工程難、接到工程墊資施工難、工程竣工后要錢(qián)難的“三難”境地，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，在總結(jié)20__年度經(jīng)營(yíng)管理工作的基礎(chǔ)上，本著“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、自主經(jīng)營(yíng)、責(zé)權(quán)明確、互惠互利”的經(jīng)營(yíng)原則。

1、積極協(xié)調(diào)關(guān)系，充分發(fā)動(dòng)各方力量，千方百計(jì)承攬工程。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的'建筑市場(chǎng)，承攬工程難已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。年初，根據(jù)實(shí)際情況，我項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)多方協(xié)調(diào)關(guān)系，想方設(shè)法為解決施工生產(chǎn)任務(wù)不足的問(wèn)題四處奔波。通過(guò)努力承接了西安鐵路局16號(hào)樓樁基基礎(chǔ)工程、慶陽(yáng)市CBD商務(wù)中心隴東集團(tuán)大廈等取得了建設(shè)方的認(rèn)可。

2、加強(qiáng)管理，規(guī)范對(duì)外宣傳標(biāo)識(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

為了讓社會(huì)了解，盡快樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的同時(shí)，統(tǒng)一制定了“工地宣傳標(biāo)準(zhǔn)”，確定了統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(yǔ)、統(tǒng)一的名

稱(chēng)格式、統(tǒng)一的工地管理制度，規(guī)范了技術(shù)資料管理，提出了創(chuàng)建文明工地和各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的具體目標(biāo)，開(kāi)工前提出要求，施工中加強(qiáng)管理，注重資料收集，嚴(yán)格施工工藝和標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃、有目標(biāo)的爭(zhēng)創(chuàng)各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。

3、樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，加大工程項(xiàng)目的管理力度，為企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)、獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)打好基礎(chǔ)。

為順利實(shí)現(xiàn)改制后的平穩(wěn)過(guò)渡和今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，適時(shí)修訂了《經(jīng)營(yíng)管理辦法》，制定了《項(xiàng)目經(jīng)理部管理制度》，并按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，由主管生產(chǎn)安全和技術(shù)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人牽頭，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理安全部的監(jiān)管職能，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，從技術(shù)力量配備、關(guān)系協(xié)調(diào)、材料、物資供應(yīng)、車(chē)輛調(diào)配等方面全力以赴，領(lǐng)導(dǎo)以及各職能部門(mén)經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了工期，保證了質(zhì)量。對(duì)所有在建工程項(xiàng)目，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，從質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工、工程技術(shù)資料、外來(lái)務(wù)工人員管理等方面加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。工作做到有安排、有要求、有記錄、有落實(shí)，有總結(jié)，每次檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，肯定成績(jī)，找出差距，提出要求，限期整改。通過(guò)以上工作，使各工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度等指標(biāo)有了明顯提高，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)。

4、采取多種方式，狠抓人才培訓(xùn)。

企業(yè)要發(fā)展，就必須依靠科學(xué)的管理體制和高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，因此，項(xiàng)目部十分重視引進(jìn)優(yōu)秀人才和對(duì)現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)。努力造就一

支技術(shù)過(guò)硬，能吃苦耐勞，能擔(dān)當(dāng)重任的施工隊(duì)伍和能勝任多項(xiàng)工作的復(fù)合型人才。年初，組織工程技術(shù)人員、管理人員實(shí)地考察、參觀(guān)學(xué)習(xí)。組織報(bào)考二級(jí)建造師等職稱(chēng)工作。

以上是今年工作情況總結(jié)，我項(xiàng)目部能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。當(dāng)然，工作中仍有許多缺點(diǎn)和不足，工作的創(chuàng)新精神還有待提高，有時(shí)遇到困難辦法少，實(shí)踐能力也需要不斷提高與完善。為此，我們將團(tuán)結(jié)一致，在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)、加強(qiáng)鍛煉、專(zhuān)注做事，全部精力投入到一個(gè)重要目標(biāo)上，忽略干擾因素，想不成功都不可能。

2022年工作總結(jié)報(bào)告篇5

一、上年度工作總結(jié)：

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠(chéng)信、卓越、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿(mǎn)達(dá)成各項(xiàng)任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上年度的工作情況匯報(bào)如下：

1.完善部門(mén)建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于_年開(kāi)始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止_年底，管理部已經(jīng)行使公司上級(jí)主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車(chē)輛/環(huán)保/伙食等工作，同時(shí)由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個(gè)部門(mén)運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔

由于管理部人員流動(dòng)較大，造成部分工作脫節(jié)，計(jì)件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對(duì)這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎(jiǎng)懲/考勤/異動(dòng)/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。

面對(duì)當(dāng)時(shí)員工人事檔案不全的情況，采取查閱員工登記表和車(chē)間資料員提報(bào)相結(jié)合的辦法，逐步完成了員工個(gè)人資料的補(bǔ)辦工作，同時(shí)加強(qiáng)其它資料的建立與管理;

在生產(chǎn)旺季來(lái)臨時(shí)出臺(tái)了請(qǐng)長(zhǎng)假延發(fā)工資和月薪人員合同期內(nèi)離職扣除培訓(xùn)費(fèi)等措施，有效地降低了月薪人員的流失率;辦公用品的管理控制進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)行每人每月定額的方法，大大降低了辦公費(fèi)用;

3.強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠(chǎng)安全

保安隊(duì)是保護(hù)公司人員/財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，消除安全隱患的隊(duì)伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊(duì)伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒(méi)有愛(ài)過(guò)軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過(guò)早會(huì)/軍體訓(xùn)練等對(duì)保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時(shí)要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對(duì)人員、貨物、車(chē)輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊(duì)長(zhǎng)不定期的對(duì)夜班保安查崗，稽核保安日常工作。

4.加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給

管理部除了為各部門(mén)輸送人力外，同時(shí)也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/ 資訊/保險(xiǎn)及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。

a.管理部上年度有司機(jī)三名，車(chē)輛四臺(tái)，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺(tái)及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過(guò)程中，面對(duì)業(yè)務(wù)/采購(gòu)/財(cái)務(wù)和其它部門(mén)都急需用車(chē)時(shí)，采取一車(chē)并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時(shí)調(diào)度等方式，確保車(chē)輛基本滿(mǎn)足了生產(chǎn)和其它部門(mén)的用車(chē)需求。

b.管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)單位服務(wù)。

c.公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù);管理部設(shè)專(zhuān)人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。

d.辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險(xiǎn)，全員辦理工傷保險(xiǎn)，為工傷員工就醫(yī)/申報(bào)/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。

e.針對(duì)伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來(lái)恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過(guò)努力終于在年后更換廠(chǎng)商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。