指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)【精選7篇】

指揮中心工作總結(jié)怎么寫？看看吧。光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，是時(shí)候?qū)懸环輦€(gè)人總結(jié)了。那么個(gè)人總結(jié)應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)，希望能夠幫助到大家。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇1

一、以舉報(bào)受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管

受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。

數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。

(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。

城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問量在40萬(wàn)人次以上。

(三)注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及_工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。

三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管

為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的 舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。

四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作

在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺樹立良好形象

作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹立了良好的形象。

近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“ 青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

六、存在的不足和今后的努力方向

總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

今后，將通過以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹立城管110良好的“窗口”形象。

兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。

以上是我的述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇2

一、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。

一是始終堅(jiān)持政治建警積極組織民警學(xué)__，通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)?！　《且浴叭ㄔO(shè)”為主線，全面落實(shí)內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警崗位職責(zé)，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。

三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開展崗位練兵，分別對(duì)民警開展了法制、紀(jì)檢、督查、寫作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)“五條禁令”，確保了民警隊(duì)伍全年無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)行為。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。

一是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級(jí)機(jī)關(guān)和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇3

一年來，本人在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團(tuán)結(jié)指揮中心黨支部一班人，帶領(lǐng)全體民警、職工，圍繞市局各項(xiàng)中心工作，以“爭(zhēng)第一，創(chuàng)唯一、樹品牌”的進(jìn)取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開展工作，業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、總結(jié)凝煉公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能。充分發(fā)揮指揮中心文字工作優(yōu)勢(shì)，圍繞“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”整體推進(jìn)、“三項(xiàng)建設(shè)”攻堅(jiān)深化，加大挖掘提煉工作，及時(shí)反映全局推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”的新思路、新舉措、新成效，加強(qiáng)對(duì)基層經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提升和推廣，先后有4篇調(diào)研文章被省廳《警方》錄用、1篇調(diào)研報(bào)告被省維穩(wěn)辦錄用、省廳公安網(wǎng)錄用經(jīng)驗(yàn)交流材料4篇，監(jiān)管醫(yī)療社會(huì)化、旅信通拓展應(yīng)用、情報(bào)研判高端應(yīng)用等經(jīng)驗(yàn)材料在全省會(huì)議上作交流發(fā)言，不斷提高了公安在全省的知名度、美譽(yù)度。圍繞世博安保、校園安保

主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設(shè)市局二級(jí)綜合信息庫(kù)，屆時(shí)將助推我局情報(bào)信息中心建設(shè)步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進(jìn)步，全年編報(bào)各類信息2500余條，市委市政府錄用150余條，____市局錄用500余條，省廳錄用70余條。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，努力提升110接處警工作質(zhì)量和扁平化指揮水平。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省市110接處警工作新版規(guī)范和等先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，在全體接警員隊(duì)伍中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。通過每月培訓(xùn)考核，強(qiáng)化檢查督促，極大地提高了接處警工作質(zhì)量，全年接報(bào)警277040起，其中有效警情112930起，全年無(wú)有效投訴、無(wú)重大失誤。二是嚴(yán)格落實(shí)巡防壓案的各項(xiàng)工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運(yùn)等重大安保和重要敏感時(shí)段，通過編發(fā)每日巡防預(yù)警350余期，強(qiáng)化321模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)值班警力輔助主城區(qū)巡防、____地區(qū)五個(gè)到位整治等措施，堅(jiān)持每日電臺(tái)點(diǎn)名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質(zhì)態(tài)，刑事警情下降17%以上，促進(jìn)了社會(huì)治安的明顯好轉(zhuǎn)。三是強(qiáng)化扁平化指揮，提高現(xiàn)場(chǎng)抓獲率。通過經(jīng)常性的關(guān)城門演練和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，精心打造信息靈敏、手段先進(jìn)、上下貫通、反應(yīng)迅速的扁平化實(shí)戰(zhàn)指揮機(jī)制，全面強(qiáng)化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發(fā)警情50余起，巡防抓獲各類違法犯罪分子1000余名，其中“兩搶”違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。

四、嚴(yán)格隊(duì)伍教育管理，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)。一是堅(jiān)持例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神、分析存在問題、研究部署重點(diǎn)工作。每月召開一次中層干部會(huì)議，每旬召開一次全體民警會(huì)議，每月召開一次支部會(huì)議和全體民警、職工會(huì)議。認(rèn)真組織學(xué)__，學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)條令、紀(jì)律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項(xiàng)規(guī)章制度和局規(guī)禁令，不斷提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)。二是強(qiáng)化載體活動(dòng)建設(shè)，提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。按照市局黨委的統(tǒng)一部署和要求，積極組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合指揮中心工作實(shí)際，積極開展?fàn)巹?chuàng)全省青年文明號(hào)活動(dòng)，在情報(bào)信息研判中心積極開展黨員示范崗創(chuàng)建活動(dòng)，在全體接警員中積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，通過系列載體活動(dòng)的開展，積極打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無(wú)私奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)高效的一流團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)警示教育，確保隊(duì)伍不出問題。以紀(jì)律條令為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展“四查”(查思想、查紀(jì)律、查作風(fēng)、查執(zhí)法)活動(dòng)，對(duì)照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊(duì)伍的整體免疫力，樹立指揮中心良好的團(tuán)隊(duì)形象。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，自覺執(zhí)行廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則各項(xiàng)規(guī)定，沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和收受干股;沒有“跑官要官”、拉票賄選以及借選拔任用干部之機(jī)謀取私利;沒有利用職權(quán)和職務(wù)影響插手和干預(yù)各種市。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇4

2O20__年，指揮中心在公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻(xiàn)。 指揮中心自20__年1月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指 揮長(zhǎng)一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實(shí)行24 小時(shí)輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊(duì)長(zhǎng)。20__年

指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下： 一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。

二、指揮中心人員老齡化嚴(yán)重，學(xué)習(xí)的積極性不高、對(duì) 于實(shí)事政治、公安業(yè)務(wù)知識(shí)及微機(jī)的掌握嚴(yán)重潰乏。 20__年的工作打算： 20__年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)定的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 如果20__年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準(zhǔn)

確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實(shí) 現(xiàn)新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。要從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方 面入手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)指揮中心工作。一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以

與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動(dòng)全局工作開展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。

二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全體成員嚴(yán)于律已，廣泛征求領(lǐng) 導(dǎo)及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。 三是明確工作目標(biāo)。 “高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭(zhēng)一

流”將做為指揮中心的新的工作目標(biāo)，堅(jiān)持自我加壓，力求完善提高，有效推動(dòng)指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面上水平、上臺(tái)階。 四是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、

勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動(dòng)搖地抓好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，

狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問題。

工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。

對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。

回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與 局黨委和上級(jí)的要求，與新形勢(shì)、新任務(wù)的需要還存在一定

差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充 分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇5

__年,指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路,按照朝陽(yáng)區(qū)城市管理監(jiān)督中心不斷拓寬城市網(wǎng)格化管理職能的要求,抓住 "創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)", 為百姓提供良好的生活環(huán)境這條主線, 在人員少,任務(wù)急, 責(zé)任重,壓力大的情況下,認(rèn)真履行職責(zé),積極作為,全面完成科室年初制定的工作計(jì)劃.現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

一,認(rèn)真學(xué)習(xí),完善制度.

結(jié)合街道工委圍繞朝陽(yáng)區(qū)"新四區(qū)"發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計(jì)劃,全科人員認(rèn)真學(xué)_,繼續(xù)落實(shí)網(wǎng)格案件派發(fā)單制度,強(qiáng)化責(zé)任追究管理,制定指揮中心監(jiān)控設(shè)備檢修制度,視頻監(jiān)控查詢制度,網(wǎng)格案件通報(bào)制度,應(yīng)急小分隊(duì)日常工作考核制度.加強(qiáng)坐席員對(duì)區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)平臺(tái)及新型案件立,結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),熟練掌握案件操作流程,確保街道網(wǎng)格案件及時(shí),準(zhǔn)確的處理.

二,積極作為,認(rèn)真完成工作.

截止__年12月31日,科室全年共受理區(qū)監(jiān)督中心派發(fā)各類網(wǎng)格案件 24271 件,及時(shí)處理 23645 件,及時(shí)結(jié)案率99.99 %,加權(quán)結(jié)案率 99.98 %;向城管隊(duì),城建科,安監(jiān)科,流管辦,綜治辦通報(bào)重點(diǎn)案件 500余 件,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)閱涉案監(jiān)控錄相 50余 起,應(yīng)急小分隊(duì)全年清除粘貼廣告40余萬(wàn)張,清除噴涂廣告5000余處,查獲非法圖書2本,違法宣傳品30件;清除地區(qū)內(nèi)無(wú)責(zé)任主體各類垃圾雜物約200余車.始終保持全區(qū)街道系統(tǒng)暴露垃圾案件全區(qū)發(fā)案量排名后 3 位目標(biāo),同時(shí)協(xié)助區(qū)監(jiān)督中心做好華威里社區(qū)城市環(huán)境自治管理試點(diǎn),城管分隊(duì)門前三包案件標(biāo)準(zhǔn)化流程試點(diǎn),社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫(kù)更新,社會(huì)單位登記資料更新,朝陽(yáng)仿真城市平臺(tái)運(yùn)行,朝陽(yáng)區(qū)全模式社會(huì)服務(wù)管理流程—社會(huì)保障模塊制作等一系列調(diào)研工作.成績(jī)的取得離不開街道相關(guān)科室和社區(qū)的支持幫助.

在此基礎(chǔ)上,指揮中心全年著重對(duì)地區(qū)內(nèi)腫瘤醫(yī)院門前,三環(huán)路公交車站大面積小廣告,地區(qū)內(nèi)公共設(shè)施噴涂廣告嚴(yán)重,大型社會(huì)單位門前自行車停車秩序混亂三項(xiàng)問題進(jìn)行治理.

通過調(diào)整應(yīng)急小分隊(duì)工作時(shí)間,走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)門前三包責(zé)任管理,與市政設(shè)施管理單位建立聯(lián)系告知制度,就管理權(quán)屬上報(bào)區(qū)監(jiān)督中心等方法,上述3項(xiàng)長(zhǎng)期存在網(wǎng)格案件單的問題基本杜絕,有效降低街道發(fā)案率,提高街道城市環(huán)境管理自處理水平.

三,存在的問題和明年工作打算

由于我們工作標(biāo)準(zhǔn)不高,解決問題的能力有限,轄區(qū)臟,亂,差問題仍未得到很好解決,全年累計(jì)出現(xiàn)紅燈案件 7 件.明年我們將繼續(xù)以"創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)"為抓手,在抓落實(shí)上下功夫,為打造一個(gè)干凈,有序的轄區(qū)環(huán)境,努力做好每件具體事.主要工作目標(biāo)如下:

1,深入社區(qū),社會(huì)單位,采取多種形式,積極宣傳城市網(wǎng)格化管理的重大意義,使居民群眾充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境人人有責(zé).

2,充分發(fā)揮社區(qū),社會(huì)單位,物業(yè),保潔公司及應(yīng)急小分隊(duì)的作用,提升城市環(huán)境網(wǎng)格化管理水平,努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理從接收問題向自我發(fā)現(xiàn)問題,解決問題轉(zhuǎn)變.

3,以文明城區(qū)建設(shè)為抓手,積極配合城管及相關(guān)單位,采取"嚴(yán)盯路段,嚴(yán)盯責(zé)任,嚴(yán)盯時(shí)間,嚴(yán)盯人員和嚴(yán)盯質(zhì)量""五盯式"管理方法,推進(jìn)"門前三包"工作上臺(tái)階.

4,發(fā)揮96105數(shù)字化為民服務(wù)系統(tǒng)的作用,通過服務(wù)找差距,通過服務(wù)促管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確數(shù)字信息.

5,及時(shí)掌握社區(qū)環(huán)境存在的主要問題,當(dāng)好社區(qū),社會(huì)單位的"娘家人",變"堵"為"輸", 把網(wǎng)格管理的窗口前移.

6,加大各類人員的培訓(xùn)力度,進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理責(zé)任追究制度,確保責(zé)任到人,在降低發(fā)案率上下功夫,努力營(yíng)造干凈整潔的轄區(qū)環(huán)境.

(一)商務(wù)地塊開發(fā)。

20棟大樓已完成前期設(shè)計(jì)條件，已全部落實(shí)項(xiàng)目單位進(jìn)行施工有關(guān)工作。其中：海運(yùn)地塊3棟完成初步設(shè)計(jì)正進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì);海警地塊2棟正在做初步設(shè)計(jì);總部基地9棟大樓由甌江口指揮部負(fù)責(zé)建設(shè)，正在方案設(shè)計(jì);航運(yùn)技校地塊1棟由港航局負(fù)責(zé)建設(shè)，正在做初步設(shè)計(jì);1401a地塊1棟落實(shí)給工商銀行;1404地塊2棟落實(shí)給鹿城合作銀行及太平洋保險(xiǎn)公司;a01-29地塊1棟落實(shí)給浦發(fā)銀行;1705地塊1棟落實(shí)給月兔集團(tuán)。

(二)市政道路及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

完成株浦橫路、東明路建設(shè)，基本完成商務(wù)三路一期，在建高田路。桃花島規(guī)劃二、三、四、五路、商務(wù)四路等5條道路已完成施工圖設(shè)計(jì)，正進(jìn)入招投標(biāo)階段。惠民路(江濱路-望江路段)、江濱路(會(huì)展中心～蒲州水閘段)、商務(wù)六路二期、學(xué)院東路(府東路～沿江路)、黎明東路二期等5條道路正在設(shè)計(jì)招標(biāo)工作。沿甌江道路安瀾亭至?xí)怪行?公里段，已完成安瀾亭至東方船廠1.2公里，東方船廠至三十六浦1.8公里正在施工;景觀工程及防洪堤正在施工階段。

(三)住宅及配套建設(shè)。

安瀾片區(qū)：東方船廠12萬(wàn)平方米安置房已于11月份交付使用。

洪殿片區(qū)：天盛地塊4.4萬(wàn)平方米安置房已進(jìn)場(chǎng)施工;惠民路1#地塊安置房4.7萬(wàn)平方米已完成招標(biāo)，正在進(jìn)場(chǎng)階段，但因政策受阻。

會(huì)展商務(wù)片區(qū)：會(huì)展商務(wù)片安置房一期一批6萬(wàn)平方米結(jié)頂，二批15萬(wàn)平方米基本完成施工圖設(shè)計(jì)工作。

桃花島片區(qū)：桃花島d地塊安置房20萬(wàn)平方米開展前期方案設(shè)計(jì)工作。

楊府山住宅區(qū)：4#地塊4.4萬(wàn)平方米已基本完成。6#地塊10.6萬(wàn)平方米一標(biāo)進(jìn)行室外配套施工，二標(biāo)進(jìn)行內(nèi)裝修。核心區(qū)小學(xué)已進(jìn)場(chǎng)施工。核心區(qū)幼兒園、核心區(qū)配套工程、核心區(qū)文化中心、8#地塊小學(xué)開展前期工作。

(四)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。

完成濱江商務(wù)區(qū)交通系統(tǒng)規(guī)劃、地下空間規(guī)劃、桃花島def地塊修規(guī)設(shè)計(jì)、灰橋浦-安瀾亭段沿江段風(fēng)貌整合城市設(shè)計(jì)會(huì)審。綠色生態(tài)規(guī)劃已形成初稿。會(huì)展中心—蒲州水閘防洪堤景觀工程設(shè)計(jì)完成概念性方案及審查。

(五)征地拆遷工作。

涂田工業(yè)區(qū)拆遷結(jié)合楊府山臭源治理，鹿城區(qū)組織工作組與我部合署辦公，已完成對(duì)81家企業(yè)、占地456畝的調(diào)查摸底工作，已制訂拆遷安置政策細(xì)則，計(jì)劃將化工電鍍企業(yè)安排至仰義及扶貧開發(fā)區(qū)，并調(diào)劑濱海園區(qū)80畝土地做企業(yè)外遷用地，計(jì)劃在春節(jié)后召開動(dòng)遷大會(huì)。鹿城區(qū)、黎明街道、洪殿街道已著手對(duì)黎明東路、洪殿街道1#、10#地塊等有關(guān)拆遷征地開展工作。龍灣區(qū)蒲州街道征地進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判工作。

(六)其他工作

完成安置房新開工12.3萬(wàn)平方米，竣工24.61萬(wàn)平方米。對(duì)拆遷五年以上組織三次認(rèn)購(gòu)定位，共完成認(rèn)購(gòu)定位1137戶;交鑰匙810戶;完成產(chǎn)權(quán)辦理8757戶。

全力推進(jìn)溫州大劇院建設(shè)，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宮6月份完成驗(yàn)收并陸續(xù)交付工會(huì)及有關(guān)部門。紀(jì)檢監(jiān)察案件檢查工作站7月份竣工交付市紀(jì)委使用。溫州婦女兒童中心工程各專業(yè)繼續(xù)施工，內(nèi)裝已進(jìn)場(chǎng)施工。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇6

轉(zhuǎn)眼已到十月底，當(dāng)我還被甲型h1n1搞得暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)，恍然意識(shí)到，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我又該回到這個(gè)清純的校園了，

消防指揮中心宣傳科實(shí)習(xí)總結(jié)

?；叵脒@三個(gè)月經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只想認(rèn)認(rèn)真真的說一句：平安健康的活著就好!

我于7月13日進(jìn)入__市消防指揮中心宣傳科實(shí)習(xí)。介于實(shí)習(xí)單位的特殊性，我在這里結(jié)合自己出現(xiàn)場(chǎng)的例子，略談一些自己關(guān)于生活的思考。

在這里的三個(gè)月，出現(xiàn)場(chǎng)是每天工作的必須項(xiàng)，少則一起，多則五六起，這是一個(gè)可怕的數(shù)字，在這其中隱含著多少家破人亡、多少悲痛場(chǎng)面，無(wú)法統(tǒng)計(jì)。

來這里的第一天，我便去出現(xiàn)場(chǎng)了，第一次出現(xiàn)場(chǎng)，緊張、恐懼、欣喜交織在一起，使我的心中忐忑不安。出事地點(diǎn)位于__市的一河槽內(nèi)，17歲的男孩因在河槽內(nèi)游泳不幸溺水。事發(fā)之時(shí)，孩子的父母還在建筑工地干活，幾經(jīng)周折才得以聯(lián)系到孩子的父母。人世間的大悲劇也莫過于此了，孩子已經(jīng)身亡，而辛勤的父母還在為孩子的前程奔波勞累著，辛勤的工作著，他們省吃儉用，為的就是孩子，可現(xiàn)在。。。。。。我有些不敢想。

五點(diǎn)半左右，孩子的媽媽來了，準(zhǔn)確的說是爬來了，伴著哭喊聲。先前我一直在腦海中想，媽媽來了之后的狀態(tài)我一定要記錄下來.但當(dāng)媽媽哭喊著，連滾帶爬靠近時(shí)，我無(wú)力拿起相機(jī)，這樣的記錄會(huì)讓人喪失良心.媽媽哭喊著，雙膝跪地，祈求我們可以救活自己的兒子，而媽媽還不知道自己的孩子已經(jīng)溺水近一個(gè)半小時(shí)了，她在不停地問：“他是剛掉下去的，是吧,是吧”，她在不停的問，是在問我們，也是在向上蒼祈求。媽媽哭喊著“要我怎么活呀，我就這么一個(gè)兒子啊”，不停的抽打著自己的臉，身邊好心的群眾趕忙上前攔住媽媽這樣的舉動(dòng)，但媽媽還是不停的用雙手往土里插，手指頭上已經(jīng)是血夾著土，眼神中寫滿無(wú)助與孤獨(dú)，甚至是絕望和悲痛，媽媽發(fā)狂的撕拽自己的頭發(fā),讓人心痛,媽媽癱倒在地。不一會(huì)兒父親也趕到了，一個(gè)消瘦的男人,歲月的滄桑已深深的烙在臉上,為這個(gè)家日夜奔波的苦寫在那雙粗糙而又開裂的手上,一個(gè)老實(shí)巴交的農(nóng)民,一位讓全天下為人子女者敬畏的父親,一個(gè)人蹲在那兒傷心地哭著，這是一位失去兒子的父親無(wú)助表達(dá)和無(wú)聲怨恨，他恨自己,恨自己的喬遷，恨自己追趕城市化的腳步，恨自己那晚的那樣一個(gè)不可饒恕的決定,我想替您說,不是這樣的,真的不是這樣的,您渴望給孩子以希望，讓他接受好的教育，享受到城市化的物質(zhì)文明成果，渴望他可以有一個(gè)好的起點(diǎn),您為了這個(gè)家,為了孩子日夜操勞,看您那寫滿滄桑的臉、看您那雙粗糙的手、看您那雙破舊的鞋、再看看您全身的衣服,您不應(yīng)該責(zé)備自己.

一條鮮活的生命就這樣草草的結(jié)束了，沒給父母留下只言片語(yǔ)，只有隨身穿著的衣服靜靜地放在岸邊，這不應(yīng)該是幾句話語(yǔ)可以描述的，應(yīng)該形成一個(gè)畫面，但那樣的畫面令人窒息。生命是這樣的不可預(yù)測(cè)，父母中午出門時(shí)，可能由于太忙，沒有和孩子說句話，就這樣告別了，無(wú)聲無(wú)息，但卻給人以最致命的傷痛。

這件事讓我第一次感覺死亡是如此的近，就在那一秒、那一剎那，想起來讓人毛骨悚然。貪玩是孩子的天性，可為人子的我們又什么時(shí)候?yàn)樽约旱母改缚紤]過，我不能再責(zé)備那個(gè)孩子，我們更不能指責(zé)父母的疏于監(jiān)管，此時(shí)的他們是這個(gè)世界最可憐的人，父親那破舊的衣服、開裂的手、還有就是露著大腳趾的鞋，讓我久久不能忘懷，這個(gè)上有老下有小的中年人，為了這個(gè)家省吃儉用，吃最差的、用最差的，為的就是盡一個(gè)為人子、為人夫、為人父的責(zé)任，為的就是讓辛勞了一輩子的父母可以安享晚年，讓自己的妻子可以和自己過上衣食無(wú)憂的生活，可以讓自己的孩子用最好的、吃最好的。這樣的一個(gè)男人用自己瘦弱的肩膀扛起了整個(gè)家庭。媽媽幾度昏厥，這個(gè)普通的農(nóng)村婦女，同全天下的母親一樣深愛著自己的孩子，或許更愛，因?yàn)楹⒆邮羌依镂ㄒ坏难}和希望，20__年的悉心照料、20__年的早出晚歸都化為泡影;一生的寄托、老來的依靠都被那看似平靜的湖面扼殺。這位漂亮的媽媽本該同其他的女性一樣，穿漂亮的衣服、住漂亮的房子，但是為了孩子這些都被扼殺了。

孩子們啊，我們什么時(shí)候才能理解父母的心境啊，待到理解時(shí)，我們大多已沒有機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)，所以才會(huì)有“子欲養(yǎng)而親不待”的真切感言，才會(huì)有悔恨、遺憾和深深地自責(zé)。

漸漸地，我開始害怕出現(xiàn)場(chǎng)，我寧愿自己不要充實(shí)、寧愿自己的實(shí)習(xí)一無(wú)所獲，因?yàn)槲页鋵?shí)的代價(jià)太大了，很大一部分是需要一個(gè)人、幾個(gè)人、甚至是一群人用血、用命來完成的，我接受不了也承受不起這樣的充實(shí)，但我還是被迫接受著這樣的充實(shí)，因?yàn)槟遣蝗缥以赴。皇且粋€(gè)小小的我能掌控的。每次趕往現(xiàn)場(chǎng)的路上，我都會(huì)緊張，不是害怕那血淋淋的場(chǎng)面，而是不愿也不敢見到家屬的悲痛，那樣的悲痛會(huì)令任何一個(gè)人甚至是殺人不眨眼的惡魔都難過的，那樣的悲痛會(huì)響徹寰宇。

一位大叔開著新車行駛在高速路上，與拉著鐵粉的卡車相遇，就在那時(shí)卡車扣了，鐵粉罩住了這輛轎車，最后車毀人亡，這是咋樣的不期而遇，而這位大叔的運(yùn)氣又是咋樣的難以想象;一位外來務(wù)工人員，由于天氣炎熱，到建筑工地附近的水溝中游泳，不幸身亡，這又是咋樣的遭遇，不遠(yuǎn)千里的家里定有白發(fā)蒼蒼的老人、嗷嗷待哺的嬰兒和獨(dú)守空房的妻子，這又是誰(shuí)的不幸?一個(gè)家庭為了能讓兒子享受到城市化的物質(zhì)和精神文明，舉家遷往城市，而來的第三天孩子就沉沒于河槽中，這又是咋樣的晴天霹靂，我們難以想象;兩個(gè)可憐的孩子在數(shù)次和老板討要工錢無(wú)果的情況下，選擇跳樓來威脅，用這樣的方式來得到本應(yīng)該屬于她們的血汗錢，這是誰(shuí)的責(zé)任?……人世間每天都有這樣或是那樣的不幸發(fā)生，__市消防支隊(duì)上半年工作報(bào)告中指出，上半年支隊(duì)平均每天出警六次，這是一個(gè)什么概念，這樣的數(shù)字背后有多少白發(fā)人送黑發(fā)人的場(chǎng)面，有多少孩子在哭喊著找爸爸媽媽，又有多少個(gè)原本幸福的家庭支離破碎，這是無(wú)法統(tǒng)計(jì)的，而這僅僅是全市上半年，那全年呢，全國(guó)呢，這樣的數(shù)字令人不敢想，這三個(gè)月，我想我的朋友、同學(xué)，只有和他們?cè)谝黄鹞铱梢詿o(wú)拘無(wú)束，二毛、瘋子、黃導(dǎo)、雪梅、小陽(yáng)、柱子、小毅、guess、小剛、福海還有就是樂樂、大為，新聞系的爺們兒們，我們永遠(yuǎn)是兄弟;還有新聞系的女同志們，這是一個(gè)偉大的集體。

這三個(gè)月，我體會(huì)到了父母之苦，很多、很多，不知道該從哪里說起，愿爸媽健康，愿全天下的父母平安幸福。

這三個(gè)月，我明確了活著就好，每天看著一個(gè)個(gè)活生生的人從自己的攝像機(jī)中消失，看著親人哭天喊地的悲痛，我無(wú)數(shù)次的問自己，人活著什么最重要?有過很多答案，最后歸結(jié)到了一起，說出了兩個(gè)字：自己!這不是自私的言論，我不自私!我只是知道只有自己活著，只有保護(hù)好自己才能盡為人子、為人夫、為人父的責(zé)任;再三思量覺得應(yīng)該在“自己”前再加兩個(gè)字：責(zé)任!心中有責(zé)任、肩上有責(zé)任，會(huì)催生其他的行動(dòng)，責(zé)任是源泉。責(zé)任會(huì)讓你在工作中上進(jìn)、會(huì)讓你為家人付出、會(huì)讓你成為合格的子、夫、父。這三個(gè)月，收獲了很多，每一點(diǎn)都價(jià)值連城，每一條都受益匪淺，感謝這樣的三個(gè)月，感謝這樣的生活，是益也好是弊也罷，我均抱拳謝恩。一并感謝那些幫助我的老師、同學(xué)、朋友們，謝謝，真的謝謝。

指揮中心年度工作總結(jié)匯報(bào)精選篇7

時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的20__年伴隨著新年伊始即將臨近。20__年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無(wú)論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20__年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。

一年來，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識(shí)掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊(cè)》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱莆辗椒ǚe累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件

自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場(chǎng)保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：

3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號(hào)為CA4546(機(jī)號(hào)B5201,機(jī)型737)，航段為至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號(hào)電話請(qǐng)示，要求立刻集結(jié)待命并啟動(dòng)航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號(hào)的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地。考慮了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對(duì)講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號(hào)集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對(duì)應(yīng)的處置辦法，考慮本場(chǎng)航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地。滑至4號(hào)機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無(wú)法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場(chǎng)起飛。

7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場(chǎng)，安排其停24號(hào)機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號(hào)機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場(chǎng)的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對(duì)這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭(zhēng)下，對(duì)方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場(chǎng)幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。

11月27號(hào)13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國(guó)臺(tái)灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬(wàn)元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請(qǐng)示。隨后通知海關(guān)于科長(zhǎng)，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長(zhǎng)來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。

由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場(chǎng)或其他機(jī)場(chǎng)天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。

三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。

今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長(zhǎng)時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對(duì)新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識(shí)，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對(duì)相關(guān)知識(shí)及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了CDM，通過與同事們?cè)谌粘９ぷ髦袑?duì)其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無(wú)形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。