物業(yè)工作總結精辟簡短5篇
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)工作總結精辟簡短，瀏覽更多物業(yè)工作總結可點擊“物業(yè)總結”查看。
物業(yè)工作總結精辟簡短1
客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
畢業(yè)后的第一份正式工作，__公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環(huán)境和專業(yè)的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調(diào)整自己，去更適合自己的崗位上作為。從__公司到__公司的這幾個月，我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在__這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。
在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高、思想不夠嚴謹?shù)奈?，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻。
我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做更多有效的事情。
感謝公司和組織上對我的培養(yǎng)，讓我參加了檔案管理培訓，雖然處在試用期，但領導的關心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。
現(xiàn)在在黨政辦公室的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要負責人事、對外宣傳還有后勤保障方面的工作，工作狀態(tài)較為穩(wěn)定，進入一個循序漸進的階段。平時還協(xié)助、參與團支部、工會的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現(xiàn)得較為積極。
其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。
如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力!
20__已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20__年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20__年，我共售房90套左右，總金額達2000萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
物業(yè)工作總結精辟簡短2
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20__年x月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)工作總結精辟簡短3
自物業(yè)公司成立以來，我們始終秉承“服務第一，業(yè)主至上”的管理原則，為業(yè)主提供及時周到的服務，急業(yè)主之所急，向業(yè)主之所想。并設立24小時維修服務熱線，讓業(yè)主不出家門即可享受周到的服務。
春天天氣干燥，風比較大，最容易發(fā)生火災，在公司領導的帶領下，在德仁新苑小區(qū)進行消防演練，并定期組織消防知識講座，全體工作人員參加，讓每位員工都認識到消防安全的重要性，以便更好的維護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，各小區(qū)在每個樓道放置消防栓、消防控制柜，定期派專人對消防設施進行維修養(yǎng)護，對已老化的或壞掉的及時處理更換，并向業(yè)主積極宣傳消防知識，讓消防更具有普遍性。
六月的天就像娃娃的臉，說變就變，夏天是個多雨的季節(jié)，房屋滲水嚴重，各小區(qū)經(jīng)理組織水暖工集中修理，對于新苑、新儒苑這樣的舊小區(qū)，把老化的管件及時更換掉，及時修繕漏水閥門，大雨天，提前做好管道疏通工作，如遇特別事故，可按應急預案執(zhí)行。
永祥苑二期在夏季交房，有些工程遺留問題也逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)墻體滲水、管道破裂、窗戶和防盜門變形等情況，及時與工程部聯(lián)系，進行專業(yè)維修，只要有業(yè)主報修，每項問題一次性修好，返修率小于5。供水設備定期檢查維修、刷新漆。對水箱間內(nèi)的各種設備設施應定期進行檢修維護。每日定時巡視并認真填寫操作記錄。定期清洗水箱，做好消毒工作，保證業(yè)主的飲用水安全。檢查電機、水泵運轉(zhuǎn)是否正常，有無不正常發(fā)熱、異常聲響現(xiàn)象。壓力表、安全閥是否完好并定期進行
冬季供暖期間，我們堅持“小修不過夜，中修不過周”的宗旨，遇到業(yè)主家中地暖不熱，派專人進行放水或放氣，保證居民家里的溫度維持在標準以上。定期清洗過濾網(wǎng)及供暖設備，保證供暖的正常進行。供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養(yǎng)。
為切實把本項工作做實做細，物業(yè)公司和各小區(qū)一律取消輪休，全部上崗。小修零修當即處理，對暫時解決不了的分項登記，匯總上報。業(yè)主報修，我們會第一時間上門服務，更好的保障業(yè)主的切身利益。
物業(yè)工作總結精辟簡短4
回首20__年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20__年x月份帶著樸實與好奇的心情來到了__物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)工作總結精辟簡短5
一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位(__清潔服務有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(__物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠航清潔服務有限公司)。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20PC年度關于服務工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功)。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領導的指導下，逐漸完善業(yè)戶的資料：
(1)、將舊文件歸類存檔;
(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;
(3)、管理各種合同文件;
(4)、打印和存檔文件。20PC年12月20日，物業(yè)部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進。
物業(yè)部接到業(yè)戶關于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進。物業(yè)部在跟進工程進程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20PC年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、 部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20PC年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、 公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、 管理費催收工作。
物業(yè)部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20PC年度里，物業(yè)部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業(yè)管理費20PC年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、 倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
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