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工作總結(jié)個(gè)人通用10篇_工作總結(jié)個(gè)人怎么寫

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工作總結(jié)個(gè)人通用10篇_工作總結(jié)個(gè)人怎么寫范文

個(gè)人工作總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。個(gè)人工作總結(jié)大概要怎樣寫呢?下面小編給大家?guī)砉ぷ骺偨Y(jié)個(gè)人,瀏覽更多個(gè)人工作總結(jié)可點(diǎn)擊“個(gè)人總結(jié)”查看。

工作總結(jié)個(gè)人通用10篇_工作總結(jié)個(gè)人怎么寫

工作總結(jié)個(gè)人通用1

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)到來,在過去的一年中,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅們的大力支持下,輕松的度過了精彩的一年年,在經(jīng)歷了很多難忘的事情后,讓我也變得比以前成熟了一些。回顧起來,主要有一下幾方面:

1、在思想上。

一方面注重政治理論學(xué)習(xí),努力提高政治素養(yǎng),另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位老師傅的熱情幫助下,有計(jì)劃的進(jìn)行著理論知識(shí)和車工技術(shù)的學(xué)習(xí)。認(rèn)真做好分內(nèi)工作。在做好這些工作的同時(shí)我還向黨組織遞交了入黨申請(qǐng),,在日常生活,工作中我也一直以一個(gè)黨員的要求來要求自己,

2、在工作上。

能遵章守紀(jì)、踏實(shí)肯干,塑造自身形象 始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,團(tuán)結(jié)協(xié)作,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。在過去的一年里我作為電機(jī)車廠的一名車工在努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的同時(shí),在努力補(bǔ)充相關(guān)車工的知識(shí)從識(shí)圖道加工,每一個(gè)微小的步驟我都仔細(xì)斟酌,選擇精快好 省的方法解決工作仲的難題,遇到不會(huì)或不懂的時(shí)候我就虛心的象老師傅請(qǐng)教,直到弄清弄懂為止。

3。在安全上。

要給自己掛上一個(gè)警鐘,時(shí)刻提醒自己要注意安全。生命無價(jià) 安全為天 安全是職工最大的幸福,高高興興上崗,平平安安回家。

回首過去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步,但也還有不足之處,理論知識(shí)水平還有所欠缺,成長(zhǎng)的還比較慢,離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓。

工作總結(jié)個(gè)人通用2

回顧即將過去的一年,20__制冷機(jī)房在調(diào)試,試運(yùn)行到正常運(yùn)轉(zhuǎn)逐步走向正軌,在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,圍繞以生產(chǎn)為核心、克服人員緊張等諸多不利因素,經(jīng)過全體員工的共同努力,保障了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,但也存在許多我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)注意的問題,我在廠部及設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的信任下,在主機(jī)房擔(dān)當(dāng)班長(zhǎng)職務(wù),我深感肩負(fù)的重?fù)?dān),在這一年中,不斷提升自己的綜合素質(zhì)?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

一、 兩次倒氨運(yùn)作及老廠機(jī)房巡查。

老廠機(jī)房由于無專人看管,前期工作重點(diǎn)在于抽氨降壓,定期對(duì)老機(jī)房進(jìn)行巡查,在二月下旬至三月上旬進(jìn)行第一次倒氨操作,共倒氨29罐,每罐約320公斤,總計(jì)倒氨量10噸左右,九月上旬進(jìn)行第二次倒氨操作,共倒氨7罐,每罐約330公斤,總計(jì)倒氨量2.3噸左右。

二、 機(jī)器設(shè)備日常維修保養(yǎng)。

__主機(jī)房采用新型各種型號(hào)的螺桿機(jī)組,在調(diào)試人員指導(dǎo)下,對(duì)各種機(jī)器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進(jìn)步,一年來,已更換8臺(tái)機(jī)組軸封密封圈,更換8臺(tái)2520機(jī)組單向閥,14號(hào)機(jī)組由于運(yùn)轉(zhuǎn)噪音大,更換一臺(tái)新的機(jī)頭,噪音有所減小,更換7臺(tái)蒸發(fā)冷電機(jī),由于機(jī)組運(yùn)行磨合到期,對(duì)九臺(tái)機(jī)組全部更換冷凍機(jī)油,共加入22桶約3700公斤新的冷凍機(jī)油。

三、 協(xié)調(diào)各部門完成生產(chǎn)任務(wù),降低生產(chǎn)成本、節(jié)能降耗。

與冷藏車間員工共同完成冷藏庫熱氨沖霜,201庫、205庫各熱氨沖霜一次,202#庫熱氨沖霜2次,與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對(duì)每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進(jìn)行監(jiān)控,出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差,及時(shí)查找原因。在機(jī)房?jī)?nèi)部深挖潛力、降低能耗,在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí),不斷探索新的節(jié)能降耗措施,如對(duì)各類庫房多次進(jìn)行熱氨沖霜,提高產(chǎn)品凍結(jié)效果,減少對(duì)各庫房的降溫時(shí)間,對(duì)各機(jī)組,各種制冷附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝,對(duì)用水量、用電量做到實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)用電、用水超標(biāo)時(shí),及時(shí)查找原因,及時(shí)處理。

四、 技改項(xiàng)目落實(shí)情況。

對(duì)主機(jī)房各機(jī)組及附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝,對(duì)主機(jī)房的用水、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù),對(duì)進(jìn)一步挖潛、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對(duì)熱回收器投入使用,降低冷凝壓力,無形中減少用電成本,此技改項(xiàng)目還未完成。對(duì)煉油機(jī)的投入運(yùn)行,減少冷凍機(jī)油的采購,對(duì)廢舊機(jī)油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。

五、 對(duì)主機(jī)房各系統(tǒng)運(yùn)行狀況及成品量,生產(chǎn)成本核算的管控。

到12月份,-8℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6800小時(shí),-22℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間5290小時(shí),-28℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4590小時(shí),-42℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間9423小時(shí),-45℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間2838小時(shí),空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4450小時(shí),到12月份,已生產(chǎn)鮮品2732噸,凍品27509噸,單凍產(chǎn)品3332噸。 到12月份,用水量平均每月100噸左右,用電量控制在2700度/日,噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右,經(jīng)過不斷挖潛,生產(chǎn)成本控制在可控范圍。

六、 完善主機(jī)房制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

對(duì)各類評(píng)估工作提供相關(guān)表格,對(duì)有缺失的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。各種規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充、健全,形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式,并制作成標(biāo)識(shí)牌,掛在車間醒目的位置上。

七、 加強(qiáng)員工教育、培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì)。

1、 上半年車間參與組織的消防演練,通過這次消防逃生演

練,增強(qiáng)車間全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和消防有關(guān)知識(shí),四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練,收到很好的效果,使員工牢固樹立“安全第一”的意識(shí),為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、 加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的制冷專業(yè)培訓(xùn),車間采取由班組長(zhǎng)牽頭,具體負(fù)責(zé)的方式,對(duì)新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn),使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作。

八目前制冷車間存在的問題。

1、 制冷車間各種機(jī)器設(shè)備運(yùn)行成本居高不下,用水量、用電量等能耗比較高,跟同行業(yè)相對(duì)比,差距比較大,車間用電量占加工事業(yè)部總用電量76%左右,達(dá)90萬度/月,夏季用電量接近100萬度/月,分析原因:①主要是月宰殺量少,宰殺規(guī)模在8萬只雞左右,成品量每月4000噸左右。②機(jī)器設(shè)備選型方面有不足之處,目前機(jī)組運(yùn)行還未達(dá)到預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效果,出現(xiàn)“大車?yán)≤嚒爆F(xiàn)象,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果差。

2、 機(jī)器設(shè)備故障率高,運(yùn)行系統(tǒng)存在問題。

①各機(jī)組運(yùn)行狀況良好率低,故障頻發(fā),已先后更換8臺(tái)機(jī)組軸封“O”型圈,8臺(tái)2520機(jī)組單向閥,更換機(jī)組機(jī)頭。

②制冷附屬設(shè)備故障率高,蒸發(fā)冷電機(jī)頻繁出現(xiàn)故障,已更換7臺(tái)電機(jī),現(xiàn)要求廠家其余的5臺(tái)電機(jī)全部更換,單凍系統(tǒng)管道出現(xiàn)液錘聲,到目前還無法判斷具體原因。

3、 機(jī)組振動(dòng)頻率高,地面產(chǎn)生裂縫,2520機(jī)組本身重達(dá)12噸,加上運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷可達(dá)18噸的重量,再加上機(jī)組的基礎(chǔ)不扎實(shí),沒有做防震槽,造成與周邊地板共振,地面開裂、振動(dòng)。雖經(jīng)各方努力,一定程度上降低危害性,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,可能會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)期的危害性。

4、 加快技改項(xiàng)目的實(shí)施①對(duì)熱回收器技改盡快落實(shí),盡早投入運(yùn)行,降低冷凝壓力,減少用電成本。②對(duì)濾油機(jī)濾芯采購盡快到位,對(duì)廢舊機(jī)油的再生利用,產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益。

九.明年的工作重點(diǎn)。

根據(jù)___明年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),宰殺量達(dá)到12萬只/日、產(chǎn)品量220噸/日等目標(biāo)做一些重點(diǎn)保障工作,確保生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成,作為機(jī)房主管,攜同機(jī)房全體員工做好以下工作:①加強(qiáng)對(duì)機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),根據(jù)生產(chǎn)任務(wù),合理開停機(jī)組。②做好員工的思想工作,因勢(shì)利導(dǎo),轉(zhuǎn)變員工觀念提高認(rèn)識(shí),確保車間員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。③進(jìn)一步挖潛增效、節(jié)能降耗、積極探索、安全生產(chǎn)、提高效益的新措施。④繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作,提升車間管理水平。

總之,在新的一年里,圍繞___加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),加大車間管理工作力度,加強(qiáng)員工各項(xiàng)技能培訓(xùn),本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針,為促進(jìn)___加工事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)個(gè)人通用3

作為公司的行政文員,回顧 年。一年來,公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫助下,勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來。任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。且比較繁雜。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作。以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。1每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,2文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎。且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

使用文明語言,1日常接待工作:接打電話時(shí)。說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

做好物資的領(lǐng)用管理,2物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表。根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

隨時(shí)制作各類表格、文檔等,3文件管理工作:根據(jù)工作需要。同時(shí)完成各部門交待打英掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

并做掃描電子存檔,4人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔。新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,8快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作。如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。9協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作。

三、年度所學(xué)知識(shí)

1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理j指導(dǎo):photoshop正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

四、年度需要努力的方向及感想

希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定。努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們每一次幫助,感謝陳小姐的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,工作上也可以獨(dú)擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭易屛页砷L(zhǎng)起來的人!

工作總結(jié)個(gè)人通用4

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,并應(yīng)用于工作中,工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作沒有自己想要的結(jié)果?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下:

一、 樣板制作

① 樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達(dá)到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。

② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。

③ 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,這問題仍然未杜絕。

④ 封樣管理還是一個(gè)漏洞,沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。

二、 日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

① 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。

② 新客戶,新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③ 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動(dòng),采購信息來源不夠,造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、 客戶投訴的解決與回復(fù)

在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20___年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn):①溝通方法還不夠科學(xué),跟蹤問題的力度不夠;②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,時(shí)常被拖遲時(shí)間。

四、 協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測(cè)試。

① 在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試,本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。

② 由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、 跟蹤客戶的驗(yàn)貨

此項(xiàng)工作雖然比起___年一次驗(yàn)貨通過率高,但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。

六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上___年度的工作情況,展望新的一年,本人力爭(zhēng)___年度做好以下之工作計(jì)劃:

1、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%。

2、1-5月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。

3、力爭(zhēng)4月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。

4、8月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產(chǎn)廠家)。加強(qiáng)質(zhì)量的力度,同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。

工作總結(jié)個(gè)人通用5

這一年也隨著新年的到來到了尾聲,管理工作得到了酒店所有員工的一致配合,在這一年中很好的執(zhí)行上級(jí)命令,完成了一年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年的工作我個(gè)人做一下總結(jié)。

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度

我們酒店規(guī)模大,在全國(guó)各地尤其是在東南沿海等地有很多分店,每一個(gè)分店都有專門的店長(zhǎng)經(jīng)理管理,同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績(jī)和客戶的投訴等情況評(píng)價(jià)其在這一個(gè)月取得的成績(jī),如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)按照公司規(guī)定替換管理人員,保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力,同時(shí)對(duì)于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范,一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)懲,絕不姑息,酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益,一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會(huì)及時(shí)辭退,保證酒店的穩(wěn)定,個(gè)其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上,對(duì)于明知故犯的人絕不手下留情。

二、規(guī)范服務(wù)員工作

對(duì)于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù),我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程,保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作,保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù),在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十,是最主要的工作人員,規(guī)范員工的工作也是有必要的,畢竟他們是我們酒店的主力,并且,我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店,我們對(duì)于服務(wù)員的要求比較高,我們經(jīng)常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn),并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職,為每一個(gè)員工都提供機(jī)會(huì),當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己掌握,只有對(duì)公司付出足夠多,才能夠得到晉升,我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn),只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作,能力出眾超額完成的員工,我們也會(huì)給予更多的關(guān)注,給他們更多的機(jī)會(huì)。

三、提高員工的工作積極性

在酒店想要讓酒店有足夠的動(dòng)力就要讓員工愿意為我們酒店付出,愿意為我們酒店工作,真正成為我們酒店的人,為此我們酒店指定了良好的晉級(jí)晉升機(jī)制,給有實(shí)力,愿意干,肯下功夫的人一個(gè)更廣闊的平臺(tái),對(duì)他們的工作我們會(huì)給他們提供更多的優(yōu)惠條件,比如多做多得,很多時(shí)候任何空口承諾都沒有實(shí)際的利益有效,用最有效的利益來拉動(dòng)員工,讓員工有動(dòng)力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚的人,想混日子的,對(duì)于這樣的人我們酒店不歡迎們也對(duì)此作出了相應(yīng)的懲罰制度,保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰,這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。

作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局,從大局出發(fā),而不是局限在一個(gè)小問題,我也一直都是這樣做的。

工作總結(jié)個(gè)人通用6

我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今,在這短短的_個(gè)月內(nèi),我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己,以身作則,對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待,工作上認(rèn)真細(xì)心,態(tài)度一絲不茍,盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,更進(jìn)一步做好物業(yè)工作,在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、職責(zé)心:首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言,一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé),沒有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。

2、愛心:一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn),有細(xì)心,有熱情的工作態(tài)度外,我認(rèn)為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中,融入到工作中去。

3、耐心:增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí),必須要樹立以人為本的思想,盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心:在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨,扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教,總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn),以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺,很多人看不起物業(yè)工作人員,但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要用心,樂觀向上,千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則,嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,腳踏實(shí)地確??蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平,提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平,為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)個(gè)人通用7

在過去的一年里,在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過了自己的用心努力和經(jīng)過了工人同事的共同奮斗,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過去一年的得與失,總結(jié)一年以來的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié):

一、工作態(tài)度,思想工作。

我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻持續(xù)“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習(xí),用心進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡,使我更加有動(dòng)力,更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù),鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。

三、回顧過去,展望未來。

對(duì)于過去的得與失,我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),我相信透過我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置,讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。

這一年來,我做的已經(jīng)是了,我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,但是這是無法避免的,因?yàn)檎l也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的,所以我不會(huì)過多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能夠做好!

工作總結(jié)個(gè)人通用8

在這一個(gè)月管理車間的工作中,既有歡喜又有累,且夾著些無賴,歡喜的是自己有這個(gè)機(jī)會(huì)來試著管理車間,來訓(xùn)練自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力,同時(shí)也是自己積累的工作經(jīng)驗(yàn)得于施展的好時(shí)機(jī)。累的是這一個(gè)月來,每天的工作量大而人手不夠,超過平時(shí)的工作量。其中無奈則是自己在管理方面存在欠缺,不能很好的駕馭,協(xié)調(diào)好其中的一些人。但總得來說,我盡到自己工作的責(zé)任,以自已的實(shí)際行動(dòng)帶好頭。

從整個(gè)車間來說,記件的員工是比較好管理,不需要過多的監(jiān)督,只要作好安排,他們都會(huì)積極地把工作做好。而問題出在最多的是記時(shí)的員工即輔助工,其中出問題最多的是他們之間需要協(xié)調(diào)的工作崗位,下面具體談?wù)勛约簩?duì)他們出現(xiàn)問題的原因主要?dú)w結(jié)有以下4個(gè):

1、生活的矛盾帶來工作中來,不能把工作做到盡心。

2、雖說他們的工作定位存在潛規(guī)則,但由于工作崗位職責(zé)不明,而導(dǎo)致配合不好。

3、由于他們的工資不高,主要靠點(diǎn)加班費(fèi)來增加工資,而各類崗位的加班情況不同,從而導(dǎo)致了一些問題。

4、出現(xiàn)白天工作量大而晚上加班機(jī)會(huì)少的情況。

對(duì)于出現(xiàn)這些問題,我覺得對(duì)他們講大道理讓他們服從不現(xiàn)實(shí),畢業(yè)他們知識(shí)有限,理解有限,所以解決問題的方式還是要從最根本的方面著手,那就是工資本身。

以下是我的幾種解決問題的建議:

1、增加人手,給他們定好自己的工作崗位,做到職責(zé)明確。(這點(diǎn)從目前來看還是有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí),畢竟現(xiàn)在整個(gè)花邊行業(yè)不景氣,加上公司的下半年的方針是開源節(jié)支)

2、若不增加人手的話可從他們的加班費(fèi)方面進(jìn)行調(diào)結(jié),可能的話加班這塊不要出現(xiàn)不公平性,不過這種方法畢竟不是好的辦法,因?yàn)闆]有從根本上解決問題,只是可能會(huì)減少點(diǎn)問題而已。

3、讓他們幾個(gè)也記件,這樣的話便于管理,同時(shí)也從根本上解決他們之間的問題,不過這得從頭開始嘗試,因?yàn)檫@邊的花邊企業(yè)這塊還沒有開始從事記件過。具體記件的想法如下:

(1)裝箱這塊,分大小箱兩種,分別對(duì)每天裝箱的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(只需根據(jù)每天的成品入庫報(bào)表就可得知),每大(小)箱定價(jià)多少錢,其中封箱,打包裝袋、割袋子算他們份內(nèi)事,關(guān)于定價(jià)這塊可根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出,具體方法為,抽取兩個(gè)忙時(shí)的的月裝箱總數(shù)和他們的工資,及兩個(gè)不忙時(shí)的月裝箱總數(shù)和他們對(duì)應(yīng)的工資,再求平均值來得出定價(jià)。面料包裝定價(jià)可根據(jù)大箱的定價(jià)一樣。

(2)做管,可根據(jù)每個(gè)管來定價(jià),每天做的管數(shù)可從打卷碼數(shù)記錄表中獲得。

(3)套袋和過塑也可根據(jù)管的數(shù)量來定價(jià)。

(4)退卷和打卷可根據(jù)花邊的卷數(shù)來定價(jià)。

(5)割樣品可根據(jù)碼數(shù)來定價(jià),或可直接按小機(jī)臺(tái)剪邊的價(jià)格來定價(jià)。

總得來說,定價(jià)要合理,且以上五個(gè)定價(jià)工作崗位人員安排是關(guān)鍵,這要根據(jù)以往的實(shí)踐資料來合理分析后再定

工作總結(jié)個(gè)人通用9

在過去的一年里,在殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各位同志們的熱情幫助和密切配合下,我積極工作,奮力爭(zhēng)先,不斷解放思想,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),進(jìn)一步樹立增強(qiáng)服務(wù)的大局意識(shí)。 學(xué)習(xí)是永恒的主題,時(shí)代在不斷進(jìn)步,新的政策也在不斷出臺(tái),工作要求也在不斷提高,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在十分重要的位置,在工作中學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策,學(xué)習(xí)與殘聯(lián)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),深入學(xué)習(xí)與殘聯(lián)相關(guān)的各項(xiàng)新政策;

二是不斷學(xué)習(xí)殘聯(lián)工作新業(yè)務(wù)新技能。不斷學(xué)習(xí)文秘、保密、政務(wù)信息、電腦等知識(shí),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

通過學(xué)習(xí),我自己工作和思想素質(zhì)不斷得到提升,使自己在服務(wù)殘疾群眾時(shí)更加得心應(yīng)手,更能滿足殘疾人對(duì)我服務(wù)工作的要求。通過學(xué)習(xí),在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,更能夠能夠注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得也比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了大家的支持,落實(shí)順利。

二、立足本職,全心全意為殘疾人服好務(wù)。

殘聯(lián)是個(gè)特殊的工作部門,在日常工作中,我堅(jiān)持一張笑臉迎人、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一句安慰暖心,讓殘疾人帶著疑問而來,帶著滿意而歸。

一是堅(jiān)持作息時(shí)間,每天提前到達(dá)辦公室,并認(rèn)真做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,分清工作主次和輕重緩急,做到有理、有節(jié)、有序。

二是認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

1、認(rèn)真完成各項(xiàng)方案、計(jì)劃、總結(jié)等的撰寫,信息的報(bào)送,宣傳文案制作的工作。

2、積極主動(dòng)配合參與我區(qū)組團(tuán)參加南昌市第二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的籌組、訓(xùn)練、比賽協(xié)調(diào)等工作。

3、按照市殘聯(lián)的要求,進(jìn)入我區(qū)轄區(qū)每一個(gè)村(居委會(huì)),積極完成我區(qū)殘疾人調(diào)查摸底工作,上門為需辦理殘疾人證的殘疾人朋友服務(wù),做到辦理殘疾人證有辦盡辦。

4、參加“我志愿、我快樂”志愿者活動(dòng),引導(dǎo)交通,勸阻不文明交通行為。

5、按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、堅(jiān)持廉潔自律,做清清白白的殘聯(lián)工作者

在干部廉潔自律方面,也給自己提出了嚴(yán)格的要求。我始終注重自我教育,嚴(yán)格自我要求。在為殘疾朋友服務(wù)的過程中,沒有任何違規(guī)違紀(jì)行為,清清白白做事、堂堂正正做人。

總之,回顧一年來的工作,工作千頭萬緒,自己只是在其中做了一些力所能及的工作,充分發(fā)揮出殘聯(lián)一份子的積極作用,在此,我對(duì)一年來一貫關(guān)心、支持、幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服不足、努力工作、不斷進(jìn)取,做一名優(yōu)秀的殘聯(lián)工作者。

四、___年主要工作思路和打算

1、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在工作中,倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)精神,了解殘疾人的情況,力所能及的解決幫助殘疾人提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入貫徹落實(shí)好各項(xiàng)針對(duì)殘疾人的專項(xiàng)特惠政策,以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。促進(jìn)殘聯(lián)各項(xiàng)工作發(fā)展,倡導(dǎo)扶殘助殘的社會(huì)新風(fēng)尚。

3、認(rèn)真完成各項(xiàng)本職工作,按照辦公室的職責(zé),做好上傳下達(dá),各項(xiàng)文案、宣傳等工作。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作總結(jié)個(gè)人通用10

___年,在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照單位的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,完成全部工作任務(wù),取得了良好成績(jī),現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定,提高自己的思想覺悟,做到忠誠(chéng)于單位,時(shí)刻維護(hù)單位的利益,努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員,我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作,促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。

二、刻苦勤奮工作,完成全部工作任務(wù)

我的工作范圍較廣,涉及人事、后勤等工作,我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,認(rèn)真努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù),取得良好成績(jī),主要是做好以下五方面工作:一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作,努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。二是負(fù)責(zé)各分店費(fèi)用支出管控,每月中繳門店相關(guān)水電,通信,物業(yè)費(fèi),外出采購相關(guān)辦公用品、門店所需物品等,協(xié)助各分店做好營(yíng)運(yùn)后勤保障工作,確保各分店工作正常進(jìn)行。三是每月對(duì)分店?duì)I運(yùn)進(jìn)行綜合考核,做好各分店單據(jù)核對(duì)、整理及管控工作,傳達(dá)上級(jí)指令并協(xié)助處理好門店反饋意見及問題。四是協(xié)助做好采購商品建檔工作,對(duì)各分店每月進(jìn)行定期盤點(diǎn),每月做好月底考勤報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜,比如央廚若送餐不足,就進(jìn)行泡面統(tǒng)計(jì)調(diào)配,同時(shí),做好車輛外勤分配。

三、嚴(yán)格要求自己,培育良好工作作風(fēng)

我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,力爭(zhēng)工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與單位保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神,認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是加強(qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)建設(shè),要求自己踏踏實(shí)實(shí)做人,干干凈凈辦事,確保清正廉潔,無違紀(jì)違法,爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀員工。

___年,我認(rèn)真努力工作,上半年主要改善員工福利,下半年著重提高贏利水平,使得全年毛利有所提高??偲饋碚f,雖然全年完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但還是存在一定的不足問題,主要是工作規(guī)范化不夠,工作成績(jī)不夠大,工作特色和亮點(diǎn)不多,這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的___年,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作本領(lǐng),更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,重點(diǎn)配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作,提升門面標(biāo)準(zhǔn)化,樹立門店的良好社會(huì)形象,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

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