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2022員工個人工作總結寫作范文10篇

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人只有在不斷的總結中才能成長進步,總結這一階段的工作做出的成績,未完成的工作,得到的成長,自己的不足。下面是小編整合的2022員工個人工作總結寫作范文,一起來看看吧。更多工作總結點擊員工總結查看。

2022員工個人工作總結寫作范文10篇

2022員工個人工作總結寫作范文1

從剛來公司的小男孩,到現(xiàn)在管理著一小群人的經(jīng)理,我用了快兩年的時間。這兩年,說我對工作有“始終如一”的熱情,那是一句虛偽的套話。這兩年,我有過很多辭職的想法。無論是剛來還是當了經(jīng)理,最后都“堅持”在生活字典里,這兩年我有很多話要說?,F(xiàn)在簡單總結一下自己近兩年的工作,讓自己以后的工作更加清晰!

第一,嚴以律己,寬以待人。

剛來公司的時候,我是個憤青,腦子里都是批判性思維。我想涉足很多事情,遇到很多不喜歡的人就要舉杠。在公司努力了一段時間后,我改變了自己的壞習慣,開始用“嚴以律己,寬以待人”這八個字要求自己,看似每個人都能做到,但任何人都很難做到。效果很好。這八個字讓我這兩年的工作越來越順利,不再和人有爭執(zhí),不知道怎么處理事情。可以說這八個字是我這兩年工作的原則,也正是抓住了這個原則,我的工作才有了成就,人生才有了收獲。

第二,用對方法,腳踏實地做事。

無論是十幾歲的時候,還是現(xiàn)在當經(jīng)理的時候,除了“嚴于律己,寬以待人”的基本原則之外,我做了很多工作,做得很好,應該算是“用對了方法,腳踏實地做事”我是一個很踏實的人,領導和同事都很了解。踏實的人做事穩(wěn)重是肯定的。但是,一個腳踏實地的人,如果不懂得用靈活的方法做事,很容易陷入“固執(zhí)”的行列。還好我不踏實,也不笨。在這兩年的工作中,我一直注重做事的方法,運用正確的方法,循序漸進。

第三,用對人才,合作創(chuàng)收。

后期升任經(jīng)理后,除了用對方法,實事求是的做事,還在思考怎么用對人。我覺得我的每一個同事都很優(yōu)秀,各有各的優(yōu)點。在我們的工作中,如何把他們用在自己的好崗位上是我的主要工作。這兩年工作做得不錯,算是用對人才了。通過和諧的合作,公司創(chuàng)造了的價值,帶來了最豐厚的回報。

2022員工個人工作總結寫作范文2

作為一名公司的員工,時常對自己的工作做總結是一個好習慣。本人從進公司到現(xiàn)在,已經(jīng)有兩年多時間了,在這兩年多的時間里,本人進步很快,成長很多,這多虧了自己時常對自己的工作做總結。今年的工作又過去許久了,本人現(xiàn)將工作繼續(xù)總結一下,讓自己未來的工作“有理有據(jù)”:

一、工作態(tài)度更加認真

或許是因為本人在公司已有兩年多的時間,與公司建立了良好的情感關系,所以越工作越能夠將心比心對待公司的所有工作。從態(tài)度上,我看到了自己強烈的變化。過去我雖然工作也認真,但今年來的認真不是過去那樣的認真,今年的認真是想著要為公司創(chuàng)造更大價值的認真,并且是時時刻刻牢記著自己的使命,努力拼搏著。就連常與我往來的客戶,都感覺到了本人的這種認真,也就更不用說領導們對我認真的肯定了。當然,這樣對本人的肯定,不會讓我驕傲,我會帶著這份肯定繼續(xù)認真對待工作。

二、工作能力穩(wěn)步提升

在公司也做了兩年多了,一個員工過去再沒有能力、過去再不會做的事情,如今也都肯定有了、會了。在這一年里,本人因為工作態(tài)度的認真,因為自己時刻都在想著學習,想著提升自己,所以本人的工作能力也穩(wěn)步上升著。過去本人還拿不下來的客戶,今年本人就學著用方法搞定了這些客戶。這些方法都是本人下了班之后,通過自己研究、報班培訓才學到的,這足以證明本人的工作能力穩(wěn)步上升這事兒沒有一點兒水分,是真材實料的能力提升。更值得一提的是本人的工作能力已經(jīng)到了可以做好自己的同時,也能夠幫助其他同事了,這對于本人來說是一個極大的好消息。

三、人際關系有所改善

在這一次的工作總結里,本人必須要提到的是本人在工作中的人際關系,有了前所未有的改善。由于個人性格的原因,本人一直以來都喜歡單獨行動,這一點不管是能力強還是能力弱,對于工作中的人際關系是沒有什么特別多的好處的,有的多是工作上的不便。在這兩年多的工作中,我意識到了這一點給自己帶來的不良影響,所以本人在今年的工作中,也著重改變了一下自己與人相處的方式,努力讓自己的人際關系有了改善。

2022員工個人工作總結寫作范文3

我在某某百貨公司工作快一年了。在這一年里,在部門領導和同事的關心和幫助下,我順利完成了全部工作,思想覺悟進一步提高。現(xiàn)將今年的工作主要總結如下:

一、專業(yè)知識、工作能力、具體工作。

我是20_年10月份來上班的。業(yè)務部8與其他部門不同,主要以餐飲為主。俗話說:百貨公司沒有什么大事,大部分管理工作都是雞毛蒜皮的小事。但是為了做好工作,不怕麻煩,向領導請教,向同事學習,摸索自己的做法。在很短的時間內,熟悉百貨公司的工作,明確工作程序和方向,提高工作能力,在具體工作中形成清晰的工作思路,能夠順利工作,熟練圓滿地完成自己的工作。

在這一年里,以某某“第一次把事情做好”為目標,基于某某_的管理理念,培養(yǎng)了創(chuàng)新意識,積極、成功地完成了以下職責:

(1)協(xié)助部門經(jīng)理做好員工考勤監(jiān)督、員工培訓、員工入職登記、月度服務員評選等工作,并將沒有具體分類的文檔整理出來,放在有標簽的文件夾中,為大家查閱文檔提供了極大的方便。

(2)做好假日商店的布局和新進場柜臺的建設管理。

(3)參與公司各部門之間的合作,如上報企劃部每周信息,聯(lián)系工程部維修損壞的硬件,向廣播室提交每周廣播稿件,從行政部領取物品,協(xié)助保衛(wèi)科維護店鋪秩序。

(3)積極參加公司人員的每次管理培訓,培訓后完成考試,每次都取得較好的成績。

(4)協(xié)助部門經(jīng)理管理員工。管理是公司的一項重要工作,需要認真負責,態(tài)度端正,按照公司制度管理每一個員工,體現(xiàn)人性化管理。

(5)認真、按時、高效地完成公司領導和部門經(jīng)理交辦的其他任務。

(6)為了順利開展部門工作,協(xié)調其他部門之間的工作,除了做好本職工作外,還積極配合其他同事做好自己的工作。

二、專業(yè)態(tài)度。

熱愛本職工作,有較強的責任心和事業(yè)心,積極認真學習專業(yè)知識,能正確認真對待每一項工作,熱情服務大家,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,常年不休假,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班,按時加班,確保工作能按時完成。

三、工作質量和績效。

開工前制定個人工作計劃,優(yōu)先及時完成所有工作,達到預期效果,保質保量完成工作,工作效率高。同時在工作中學到了很多,鍛煉了自己。通過不懈的努力,我的工作水平取得了很大的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及其部門的工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作,雖然取得了一定的進步和成績,但在某些方面還是存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多,個別工作不夠完善,需要在以后的工作中改進。我今后的努力將是認真學習各項規(guī)章制度,不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力把思想覺悟和工作效率全面提高到一個新的水平,努力把工作做得更好,為部門的發(fā)展做出越來越大的貢獻。

2022員工個人工作總結寫作范文4

三個月的實習轉眼就要過去了。于20_年6月25日進入__國際招標有限公司,在__貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間,我在領導及同事們的關心與幫助下,業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此,我就實習期所做的工作向各位領導做如下總結匯報:

一、認真學習業(yè)務知識,履行崗位職責,服從領導安排。做為一名公司的新進員工,我時刻鞭策自己,在工作中恪守招標守則,不斷學習公司文件,了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習,國際國內貨物招標流程學習,并完成了公司的測試。

二、主動熱情,以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。到__貨物招標部以后,部內的全體人員對我格外照顧,關心無微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下:參與技術交流的項目:上海電氣集團技術談判;武漢鍋爐廠、北重公司技術談判;湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結成品試驗裝置技術交流。參與標書審查的項目:寶鋼研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業(yè)部ICP發(fā)射光譜儀項目標書審查;寶鋼檢測公司熒光光譜儀項目標書審查。

參與標前會的項目:寶鋼國際行車集中采購。參與開評標的項目:寶鋼國際行車集中采購;梅山1450扎制油;寶鋼運輸公司框架車配套框架;寶鋼股份直屬廠部20_冷軋25t橋式起重機等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐,對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺,不僅從過硬的專業(yè)素質、良好的組織協(xié)調能力,也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。

三、虛心求教,不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。作為一名年輕的招標工作者,可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩,但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教,積極總結處理方法,并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師 父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目,包括前期技術交流,標書審查,編寫招標文件,發(fā)布公告,跟蹤購標,開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難,只有2家購買標書,向上海市機電辦申請2家開標,抽取評委時,在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內未抽到足夠的評委,2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標,造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足,在國際招標網(wǎng)上的誤操作,在投標截止時間到之前就修改公告,造成無法提交兩家開標備案,在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后,及時與上海市機電辦溝通,彌補了之前的錯誤。

總之,在這3個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定,按期轉正,我會用我的實際行動為__國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。

2022員工個人工作總結寫作范文5

時光如流星般飛逝。我已經(jīng)在公司工作四個月了。我記得我是在炎熱的夏天七月底進公司的。當時對工作流程不熟悉,業(yè)務差,環(huán)境不熟悉。但是,經(jīng)過幾個月的訓練,在領導和同事的細心指導和幫助下,我取得了很大的進步。

雖然這份工作不是技術性的,但需要勤奮和細心。每天都有很多新問題,需要不斷研究,在第一時間解決。所以要虛心向有經(jīng)驗的同事學習,總結經(jīng)驗,不斷提高業(yè)務水平和專業(yè)技能。要借助相關書籍不斷“充電”自己,增加庫管員管理知識,并在日常生活中認真執(zhí)行,以備后用?,F(xiàn)將我入職以來的工作總結如下:

一、主要工作總結。

1、明確目標,明確思路,做好工作。作為倉庫保管員的工作可以總結為三個字:收貨、管理、發(fā)貨。這三個字看似簡單,但應該是真實的,完整的,完美的。每個倉庫管理員在工作中都需要保持清醒的頭腦,認真仔細地核實每份文件上的信息,并根據(jù)文件進行準確的檢查,以確保文件一一對應真實的對象。為此,楊主任每天對我們進行倉庫技能培訓,以提高我們的倉庫管理技能。為了能更快更好的做好這方面的工作,我們每次都是親自以身作則,現(xiàn)場指導,讓我們隨時整理清點所有實物,所有的材料都分區(qū)域擺放,按要求分類,特別關注發(fā)貨過程中的相關問題,讓我們快速準確的找到實物,提高我的工作效率。確保所有材料都有賬目可查,有證據(jù)可循。我們被要求隨時檢查安全庫存。為了隨時了解貨物,我們應該隨時回答任何鋼模的數(shù)量和數(shù)量,并指定存放在哪里。隨時做好盤點工作,數(shù)據(jù)準確記在心里,方便工作。

2、遵循原則,堅持先裝后卸、先進先出的原則。這兩個原則始終貫徹在我們的日常工作流程中,也是我們每個人必須遵循的原則。當然,為了工作需要,我們也可以在這個歷史時刻靈活應變。對于有貨場的貨物,我們總是先完成先進的貨物,然后根據(jù)新舊程度依次交付新的貨物。

3、履行職責,堅持高標準,提高服務質量。裝卸貨物時,我們必須檢查各鋼廠的文件,核實文件上的每一項都與發(fā)送的實物相對應,并且公司的公章和經(jīng)理的簽字齊全,然后才能進行下一步工作。在裝卸貨物之前,一定要指定貨物的位置、型號和數(shù)量。為了在調度起重機時有一個明確的目標,裝卸時貨物會井然有序,要明確告知客戶裝卸貨物的具體情況,以便客戶能夠很好地了解。裝卸后,檢查文件上的裝卸程序是否完整。如果所有的蓋章和簽字程序都完成了,就可以交給客戶安全離開。讓客戶開心滿意。

二、經(jīng)驗教訓。

1、總結每天的工作。這個很重要。記得剛來的時候,每天對工作很迷茫很迷茫,所以主管推薦我每天寫日記,總結每天的工作流程和不足。這個方法真的幫了我很大的忙,也讓我從以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中,不僅要有忘我精神,還要隨時回去做總結?;仡櫵龅墓ぷ?,認真檢查每一個細節(jié),總結分析工作經(jīng)驗,總結如何有效利用時間,提高效率,使工作程序化、系統(tǒng)化、組織化、流水化。從而取得進步,達到新的境界,進入新的境界,開啟新的篇章。為了在以后的工作中幫助自己加快步伐。

2、學會多聽,多問,多學,多思考,多交流,學會換位思考。我們每個人都在一個大家庭里。如果我們想一直快樂地生活,就必須建立良好和諧的人際關系。這也是我們做好每一項工作的關鍵環(huán)節(jié)。當事情不公平時,我們可以換位思考,從而達到相互理解與和諧,最終達到心靈與利益的雙贏。

3、加強安全意識,隨時保持倉庫清潔,為自己創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在倉庫管理中,一定要做好倉庫內貨物的保管和安全工作,詳細記錄貨物的進出和庫存情況,關注貨物銷售的大趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時做好人身財產安全檢查,保證在安全的環(huán)境中工作,工作中注意安全,沒有安全保障。

4、工作中還存在很多缺陷,比如優(yōu)柔寡斷,不夠果斷,不夠細心,不夠警惕。因為粗心,我犯了很多錯誤,比如開門不帶鑰匙,鎖門不關窗。得不到的東西沒有及時咨詢領導,錯誤層出不窮。專業(yè)知識欠缺,綜合潛力較弱。以后我會努力學習改正,努力創(chuàng)造一個完美的自己。

三、明年的主要工作計劃。

1、未來,我會繼續(xù)貫徹公司的各項管理制度,繼續(xù)腳踏實地,勤奮認真,努力完成各項任務。自覺主動地做好每一項工作,正視自己的工作,勇于承擔責任,提醒自己無論是忙還是閑都不要及時忘記自己工作的職責。平時團結同事,維護公司利益。每天,一個朝氣蓬勃的精神面貌繼續(xù)應付著工作。

2、繼續(xù)學習,提升自己。學習專業(yè)知識,不僅要請教有經(jīng)驗的同事,還要通過書本知識掌握更多的理論知識,并付諸實踐。打破單一的學習方式,向多元化、綜合性的高素質人才發(fā)展,以適應社會現(xiàn)代化的需要。

總之,回顧過去是為了更好的應對未來。在擔任倉庫保管員的這段時間里,沒有領導的關心和指導,沒有同事的大力支持和配合,我是無法得到持續(xù)改進的。我會不懈努力,讓過去的不足變得更好,我會用行動證明。為了適應企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平,認真學習公司的各項管理制度,用心做好領導布置的每一項工作,這就是在普通崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱!

2022員工個人工作總結寫作范文6

回顧這—年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過—年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將—年來的工作情況總結如下:

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者,自己清醒地認識到,客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況,為領導決策提供依據(jù)。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通,及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經(jīng)理室,使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展,并在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,這—年的時間里,達到了部門熟、人際關系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作,草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理,積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識,把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是強大的資源整合能力,強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶,來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測,充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。

二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己—年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過—年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

—年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:

第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位。

在——年的工作中,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

2022員工個人工作總結寫作范文7

時光荏苒,轉眼間,20_年即將過去,在過去的一段時間里,在上級領導的正確領導下,在同事的幫助下,在自己的努力下,我及時的完成了年度工作計劃。現(xiàn)在,就過去的一年工作做下總結:

一、加強學習,提升自身素質

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

四、新的一年工作計劃

1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心A理狀態(tài)作為自己的成長目標。

3、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

2022員工個人工作總結寫作范文8

轉瞬間,20_年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。回首20_年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20_年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務——_區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、_區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分_區(qū)回遷樓(x#——1、2單元)收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

九、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20_年的工作基礎上,20_年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

2022員工個人工作總結寫作范文9

隨著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升,我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入20_年,為更好的收獲,我將總結去年的經(jīng)驗和不足,不斷完善和提高自己的管理水平,有效提高部門工作質量。

在目前的工作中,我主要負責客服導醫(yī)和咨詢熱線的管理工作,根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排,本部門工作順暢,由于入職時間短,現(xiàn)將20_年的主要工作進行總結,敬請批評指正。具體總結如下:

一、主要完成的工作

(1)客服導醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室,在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設,堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則,實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核,有效提高導醫(yī)綜合素質,通過培訓和考核,規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求,加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,推動了導醫(yī)綜合素質的提升,并提高了服務的質量和品位,為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實際工作中,為體現(xiàn)熱情的服務,導醫(yī)們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,導醫(yī)們長期站立,不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,一天下來,腿痛腰困,但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右,重復著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語,在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中,克服部門一人一崗的困難,取消導醫(yī)的輪休,也要支持其他科室的工作,如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦,任勞任怨的認真工作,毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則,認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室,答復每一個咨詢,限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢,客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,認真了解客人情況,收集客人建議,程度地緩解顧客情緒,為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質量。通過投訴首接服務,拉近醫(yī)患之間的距離,豐富了我院的服務內容,增加了醫(yī)院的親和力。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況,我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手,加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則,要求導醫(yī)們做的,自己首先做到,要求導醫(yī)們不做的,自己堅決不做。在工作中,量化了工作,明確了獎懲,充分調動了全體導醫(yī)努力工作,為我院爭光添彩的積極性和主動性,協(xié)調了科室間的工作,帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口,其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來,從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長,在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績,從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:

(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。

(二)、與咨詢人員一起研討電話營銷方案,提高患者就診率。

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習。

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調查和分析,便于更好地開展工作。

(五)、維護出院病人的良好關系,讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法,開發(fā)其身邊的患者,試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解,專業(yè)知識相對欠缺,雖然工作中小心瑾慎,但仍有緊張的感覺,有時難免出現(xiàn)差錯。

(二)、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠,有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究,做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位,發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。

(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性,在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力,在工作中有時會感覺這方面的不足,需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關知識和經(jīng)驗較少,工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù),充分發(fā)揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。

(三)、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求,滿足低收入消費者。

2022員工個人工作總結寫作范文10

一年的時間很快過去了,在一年里,我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

本年度的工作總結主要有以下幾項:

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,個人年總結。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責,工作計劃《個人年總結》。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是四月份來到押運公司工作,擔任押運員職務。對我來說這是一個全新的職業(yè),我沒有任何相關的工作經(jīng)驗。但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了押運公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有曠工和無故請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

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