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2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)

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時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。下面就是小編整理的2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)5篇,希望大家喜歡。

2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)1

__鎮(zhèn)認真貫徹落實國家《安全法》、省《安全條例》以及中省市有關文件精神,堅持以人為本、標本兼治、重在治本、從保穩(wěn)定、促我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的高度出發(fā),嚴格按照市委、市政府、竹安辦[20__]1、2號文件的工作要求,全面搞好各項安全生產(chǎn)工作?,F(xiàn)將第一季度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下。

一、認真貫徹落實市安全工作會議精神

為進一步抓好全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作,我鎮(zhèn)根據(jù)市上的安排和強調(diào)要求,于20__年4月12日在__鎮(zhèn)政府二樓大會議室召開了20__年第一季度安全生產(chǎn)工作匯報例會。聽取了5個村、1個社區(qū)、9個單位、16個工業(yè)企業(yè)、1個加油站對安全生產(chǎn)工作情況的匯報,總結(jié)了一季度的安全生產(chǎn)工作,安排了第二季度安全生產(chǎn)工作。要求各村(社區(qū))、單位、工業(yè)企業(yè)、加油站、農(nóng)家樂、鎮(zhèn)機關干部、駐村包村干部要嚴格按照市上、鎮(zhèn)上的安全工作會議精神,切實抓好安全生產(chǎn)工作。一是要加強領導,落實責任,明確獎懲;二是采取綜合措施,推進安全生產(chǎn)長效機制;三是突出行業(yè)特點,深化安全生產(chǎn)整治活動;四是按照省、市文件、會議精神,全面完善我鎮(zhèn)安全監(jiān)督管理辦公室相關制度、文書軟硬件資料;五是堅決克服安全生產(chǎn)工作中的麻痹思想和畏難情緒,堅持常抓不懈,一抓到底,絕不放松,對安全工作重拳出擊。

二、加強領導,提高認識

安全工作鎮(zhèn)上專門成立了安全領導小組,安全工作專項整治領導小組,鎮(zhèn)黨委政府高度重視,安全工作堅持主要領導負主要責任,鎮(zhèn)長是第一責任人,明確了分管領導任安辦主任,常抓安全工作落實。鎮(zhèn)安辦設常務副主任1人,安全員1人,安全工作堅持黨政領導和工業(yè)企業(yè)法人、廠長、經(jīng)理深入工廠車間實行現(xiàn)場帶班制度,鎮(zhèn)安辦督促落實,全鎮(zhèn)各村(社區(qū))、工業(yè)企業(yè)、單位都成立了安全生產(chǎn)工作領導小組。

三、安全工作責任明確,安全工作任務落實,簽訂安全責任書

為進一步落實安全生產(chǎn)責任制,全面抓好安全生產(chǎn)工作,安全工作形成一級抓一級,層層抓落實工作格局,把安全生產(chǎn)工作作為"一把手工程"來抓,鎮(zhèn)長和分管副鎮(zhèn)長是安全生產(chǎn)工作的直接責任人,對安全生產(chǎn)工作具體抓,并且做到與5個村、1個社區(qū)、9個單位、16個工業(yè)企業(yè)、1個加油站簽訂了本年度的安全工作目標管理責任書,認真抓落實,牢牢抓住安全生產(chǎn)工作的每一個環(huán)節(jié),任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎,任何時候不能有絲毫松懈,不忽視任何細節(jié),任何措施都要堅決落到實處,遇緊急突出事件時必須在第一時間內(nèi)趕到事故現(xiàn)場,同時進行緊急應急處理現(xiàn)場,及時向上報告現(xiàn)場情況。為努力提高生產(chǎn)工作效率,推進全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作上新臺階而奮斗!

四、充分發(fā)揮各級的職能作用,做好安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳

一季度以來,鎮(zhèn)黨委政府非常重視宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》、國發(fā)[2010]23號《關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、國務院591號令《危險化學品安全管理條例》以及市委、市府、市安監(jiān)局的文件、會議精神,召開鎮(zhèn)、村(社區(qū))、各單位、工業(yè)企業(yè)安全會議,元旦、春節(jié)期間召開專題安全工作會議10次,2010年12月-20__年3月根據(jù)竹安委會[2010]8號《關于深入開展"百日安全生產(chǎn)活動"切實抓好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神,搞好安全生產(chǎn)活動,17個工業(yè)企業(yè)、加油站參加了本次活動,簽定了安全生產(chǎn)管理目標責任書。5個村、1個社區(qū)張貼了安全生產(chǎn)標語20幅,特別是興遠特化公司積極開展"安康懷"安全生產(chǎn)知識競賽246人,我要安全生產(chǎn)簽名200人,組織全廠職工進行現(xiàn)場練兵活動210人。通過以上舉措,從而有效、有序地治理了安全隱患,保證了安全生產(chǎn)年年好,職工生活步步高,居安思危除隱患,預防為主保安全。

五、狠抓安全生產(chǎn)工作落實,認真開展安全生產(chǎn)大檢查

20__年1月份以來,鎮(zhèn)黨委政府高度重視,重拳出擊,全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作以切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全作為出發(fā)點,采取定期或不定期地開展安全生產(chǎn)大檢查,特別是20__年3月28日-30日這期間,鎮(zhèn)黨委政府、鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督辦公室組織鎮(zhèn)機關全體干部分成7個安全生產(chǎn)檢查組,對__鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)、桑綿路、興漢路交通、橋梁、5個村、1個社區(qū)、場鎮(zhèn)單位、學校、衛(wèi)生院以及人口密集場所進行了檢查,特別重點檢查了消防、高危化學生產(chǎn)物品、煙花爆竹、液化氣經(jīng)營、食品衛(wèi)生、學校周邊、小型建筑工地、農(nóng)村安全用電、用氣、溝渠、機沉井、餐館、小農(nóng)家樂、小食品攤點、小作坊、小食品店等"五小"行業(yè)、加油站進行拉網(wǎng)式的排查,以防火防爆、道路交通整治為重點,全方位開展安全大檢查工作。一是對工業(yè)企業(yè)工廠檢查中發(fā)現(xiàn)電器開關不規(guī)范,車間沖床沒有設置防護照,女工上班沒有帶安全帽,車間采鋼瓦生銹,用電溫馨提示不夠健全;二是對農(nóng)村道路交叉要道、十字路口未設交通標志,機層井沒有警示標志,甚至警示標志字看不清;三是場鎮(zhèn)餐飲店工作人員有未辦理健康證的,沒有按要求設三水池。

通過對安全生產(chǎn)工作的檢查,要求及時整改不安全隱患,對暫時不能整改的要及時設立警示標志,切實做到不走過場,不留死角,不留隱患,對查出的問題及時下達《安全隱患整改通知書》,限期徹底整改,杜絕事故發(fā)生。從20__年1月至3月我鎮(zhèn)未發(fā)生一起死亡事故和重大事故發(fā)生。

2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)2

根據(jù)縣安委會工作安排,現(xiàn)將我鎮(zhèn)第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)、分析和第二季度安全生產(chǎn)工作安排情況匯報如下?! ?/p>

一、第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)。  

_年以來,我鎮(zhèn)黨委政府高度重視安全生產(chǎn)工作,始終把該項工作列入黨政重要議事日程,將其納入我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的總體規(guī)劃,作為黨委政府日常工作中一項重要工作?! ?/p>

(一)重視安全生產(chǎn)管理機構(gòu)和隊伍建設。成立了以鎮(zhèn)長為組長和安監(jiān)站、公安、工商、電力等部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組,制定了安全生產(chǎn)隱患排查等各項制度和方案。  

(二)重視抓宣傳。春節(jié)臨近,安全生產(chǎn)必須拉緊弦,我鎮(zhèn)利用會議、檢查、橫幅、標語等多種形勢對全鎮(zhèn)各企業(yè),人員密集場所,學校等單位,進行廣泛深入的宣傳活動,進一步提高廣大人民群眾的安全意識?! ?/p>

(三)抓檢查消除安全事故隱患。第一季度,我鎮(zhèn)進行了冬季、春節(jié)安全檢查,在安全檢查中,做到“三個結(jié)合”:檢查與整改隱患相結(jié)合、檢查與責任追究相結(jié)合、檢查與建立長效機制相結(jié)合。重點對煙花炮竹、加油站點等進行了細致的檢查,做到橫向到邊、縱向到底的大檢查,為全鎮(zhèn)人民度過一個歡樂祥和的'春節(jié)打下堅實的基礎?! ?/p>

二、_年第一季度安全生產(chǎn)存在問題分析?! ?/p>

(一)有些單位、企業(yè)對自覺抓好安全生產(chǎn)的思想意識有待于進一步提高,盡管政府各級領導高度重視,但仍有一些企業(yè)存在著重生產(chǎn)、重效益、輕安全的思想行為。  

(二)、企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實不到位,內(nèi)部安全生產(chǎn)責任體系沒有真正建立、企業(yè)保護自身權益意識不強,未和有關人員簽訂合同等,防護設施和安全基礎薄弱,事故隱患整改不到位?! ?/p>

(三)、事故隱患排查治理還存在死角。對重點行業(yè)和領域的隱患排查缺乏深度和廣度?! ?/p>

(四)、企業(yè)安全教育有待加強,特別是對農(nóng)民工安全培訓要到位,以上人員的自我保護能力不強。  

三、_年第二季季度安全生產(chǎn)工作安排。  

(一)、要強化領導制定第二季度隱患排查整治工作方案和重點,成立隱患排查治理工作領導小組,組織學校、土地所、城建、交通、公安、電力等單位對我鎮(zhèn)進行全面、徹底、細致檢查,對檢查出的隱患、問題徹底整治?! ?/p>

(二)、重點檢查人員密集場所、危險化學品、煙花爆竹、道路交通、建筑施工等場所檢查?! ?/p>

(三)、要狠抓整治,企業(yè)是安全生產(chǎn)的責任主體,隱患排查治理的關鍵在企業(yè),要對各類生產(chǎn)經(jīng)營單位的基礎設施、技術裝備、作業(yè)環(huán)境、現(xiàn)場管理、安全管理、組織體系、責任體系等方面進行全面排查,落實整治方案,限期整改到位?! ?/p>

(四)、建立臺賬,鎮(zhèn)和各企業(yè)等單位都要建立健全安全事故隱患管理臺賬,對查出的各類隱患逐一進行建檔,記錄隱患基本情況,整治責任單位,整治措施等,并實行全過程跟蹤管理?! 〗衲晡益?zhèn)安全生產(chǎn)工作形勢嚴峻,我們嚴格落實上級安全部門的指示精神,加強組織領導,落實工作責任和任務,做為當前的中心任務,認真抓緊抓好,努力改變我鎮(zhèn)日前安全生產(chǎn)局面。

2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)3

一季度以來我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)電視電話會議精神,認真履職、加強監(jiān)管,始終牢記紅線意識,把安全工作放在首位,保護好人民群眾的生命財產(chǎn),認真開展大排查、大整治工作,做到檢查不走過場,隱患整改不放過,責任追究零容忍的工作思路,有序在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)活動,確保全鎮(zhèn)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故,使全鎮(zhèn)安全工作穩(wěn)步、健康發(fā)展。就一季度工作情況匯報如下:

我去安全生產(chǎn)第一季度工作總結(jié)匯報

一、加強領導,調(diào)整充實安委會人員

成立以書記、鎮(zhèn)長為主任的安全生產(chǎn)領導小組,各副職為副組長的領導班子,充實3人到安委會,調(diào)整不在崗人員。保證了安全生產(chǎn)工作正常運行。

二、簽訂目標責任書,落實目標任務,加強培訓工作

為使安全工作有力推進,落實企業(yè)、單位安全生產(chǎn)主體責任,做到安全工作心中有數(shù)。年初鎮(zhèn)政府與20家企業(yè)和8村1社區(qū)簽訂了2017年安全生產(chǎn)目標責任書,并要求各單位根據(jù)目標責任書的內(nèi)容進行分解細化。守住安全生產(chǎn)的底線,并認真落實到位。根據(jù)政府制定的培訓計劃,在2017年3月10日全鎮(zhèn)沼氣使用戶進行了沼氣安全培訓,人員達100余人。

三、大力開展大排查、大整治活動

一是安全堅持每月對全鎮(zhèn)在生產(chǎn)企業(yè)和11家煙花爆竹經(jīng)營戶開展大檢查。本季度共排查出存在安全隱患6個單位,6處隱患,有的已整改到位,如鶴林村村道中央排污井壓爛,政府接報后迅速到現(xiàn)場采取措施,在3日內(nèi)就修好了壓爛的井蓋,及時消除了安全隱患。另有娃哈哈幼兒園,苗苗幼兒園滅火器失效,配備數(shù)量不夠已得到了整改落實。家具園區(qū)二家家私企業(yè)2人不戴防護用品作業(yè)的現(xiàn)象已得到制止。佳宜磚廠去年春節(jié)放假期間沒有修補窯洞,被安辦人員檢查到已向該企業(yè)下達修補窯洞的整改通知書。

二是督促企業(yè)完成隱患整改工作。我鎮(zhèn)銘威化學助劑廠、公義保溫材料廠兩家單位分別存在安全隱患,被區(qū)安監(jiān)局提出限期整改。目前銘威化學助劑廠完成了整改任務,公義保溫材料廠已陸續(xù)在施工整改中。

四、存在的安全問題

一是我鎮(zhèn)有一條古街,建筑結(jié)構(gòu)為磚木,但年代較遠,雖然用上了自來水,但沒有消防栓和消防設施。一旦失火后果嚴重。建議有關職能部門到公義進行察看提出解決方案。

二是集鎮(zhèn)有10家燃氣銷售戶,每戶都存在燃氣擺放在樓底,人員在樓上居住,10家都在人口密集區(qū)存放燃氣,安全防范幾乎沒有,可以說埋下了嚴重的安全隱患,作為政府只能進行監(jiān)管,沒有根除隱患的權力,此事應該引起有關部門的`重視。

2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)4

今年第一季度,在市委、市政府的領導下,在市安委會的指導下,我局堅持貫徹落實科學發(fā)展觀,認真落實抓教育,促安全,保平安和安全第一,預防為主的指導思想,高度重視安全工作,落實安全措施,強化安全管理,保證無安全事故發(fā)生。

一、加強安全教育,提高安全防范意識

安全工作是全局性的工作,更是一項以人為本的工作。為此,我們結(jié)合工作特點,向全體干部職工傳達有關安全生產(chǎn)工作文件精神,宣講了安全工作的形勢和加強安全工作的重要性,有針對性地在每次干部大會上,特別是在重大節(jié)假日前,反復向全體干部職工宣講安全知識,讓全局干部職工時刻牢記安全工作,人人有責,始終樹立安全第一的思想,同時結(jié)合職能,在組織全市大型科普活動時,將安全知識納入普及內(nèi)容,對群眾進行宣傳教育,提高廣大市民的安全意識。在思想上使有關人員做到警鐘長鳴,確保了一季度無安全事故發(fā)生。

二、建立和完善安全工作責任制,從制度上消除安全隱患

我局建立了以局長為組長,分管領導為副組長,各科室負責人為成員的領導小組機制,加強對安全生產(chǎn)工作的領導。同時,我局認真貫徹落實安全生產(chǎn)責任制考核辦法等文件精神,把責任分解落實到局領導及相關科室負責人,重點突出消除安全隱患。制訂完善局一系列工作制度,補充保證安全相關內(nèi)容。

三、強化管理,更新設施,把安全工作落到實處

1、加強辦公用房、用電安全及電梯管理。加強用電安全管理,安裝了熔斷保護裝置。防止事故發(fā)生。要求全體干部職工隨時隨地要有安全用電意識,要做到人走電關,不使用三無電器產(chǎn)品。配合市經(jīng)信局加強電梯安全管理,定期對電梯進行檢修,確保電梯使用安全。

2、加強車輛安全管理工作。在車輛安全管理工作中,我們堅持管好人,用好車,病人病車不上路的辦法。嚴格按照《道路交通安全法》有關規(guī)定對駕駛員進行安全教育,讓大家牢固樹立起道路行駛,安全第一的觀念,不開飛車、英雄車。病車不上路,發(fā)現(xiàn)故障及時修理排除,始終保持各車輛處于良好技術狀態(tài)并無發(fā)生安全事故。

3、加強檔案文件的安全管理。局辦公室組織人員對檔案室安全措施進行了檢查,要求全體干部職工妥善保管流轉(zhuǎn)的公文,特別是帶密級的文件,要做到隨辦隨歸,及時處理,及時歸還檔案室存檔,以免發(fā)生泄密、損壞等事故。

4、加強網(wǎng)絡安全管理。我局建立計算機信息網(wǎng)絡安全領導小組,明確領導小組職責,確定專門部門和專業(yè)人員負責本單位計算機信息網(wǎng)絡安全管理,并制定了相關安全保護管理制度。重要計算機信息系統(tǒng)都規(guī)定設置了相應的口令,對數(shù)據(jù)庫實行了加密管理,有日志審計記錄,日志文件加以保護并按規(guī)定備份、存檔和保存,訪問權限嚴格劃分等級。

5、落實責任,加強節(jié)日值班。元旦、春節(jié)、清明節(jié)局辦公室安排好節(jié)假日值班領導、值班人員及車輛,確保節(jié)日期間無安全事故發(fā)生,保持突發(fā)事件及異常情況的妥善處理和信息通暢。

四、扎實開展安全檢查指導,排除安全隱患。

按照要求我局對局機關開展了大型的安全檢查,由局分管領導牽頭對局機關辦公區(qū)域進行了認真檢查,特別對檔案室、辦公室提出了更高的安全要求。通過全面排查,及時整改,有效遏制事故的發(fā)生。

第一季度,我局在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作,也取得了一定的成績,未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故。第二季度,我們將時刻保持清醒的頭腦,居安思危,充分認識面臨的嚴峻形勢和突出問題,進一步加強安全生產(chǎn)科技能力建設,不斷將我局安全生產(chǎn)工作推向新的高度。

2022安全生產(chǎn)第一季度個人總結(jié)5

正值全國上下貫徹“兩會”精神之際,我司在上級行管部門和集團公司的總體部署下,牢固樹立“運輸生產(chǎn)第一重點是抓安全、第二還是抓安全”的指導思想,重點做好“一備、二訓、三抓、四落實”十大安全管理工作,出色完成了第一季度的運輸工作。

第一季度,我司投入營運車輛28臺,與去年同期相比減少18%,開行5735班次(其中加班包車876班次),與去年同期相比減少17.1%,運送旅客13.2萬人次,與去年同期相比減少18.2%,完成客運周轉(zhuǎn)量17.9億人公里,與去年同期相比減少17.9%,客運收入506萬元。責任事故率、受傷率、死亡率、經(jīng)損率等四項安全指標都為0,與去年同比相等。

第一季度主要以圍繞“春運”工作來進行,作了以下幾點工作:

一、加強春運工作組織領導,認真抓好春運工作準備

我司嚴格按照集團公司《關于做好__年春運工作的通知》的要求,結(jié)合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標,切實加強春運工作的組織領導,成立了以公司總經(jīng)理聞兆兵為組長的春運工作領導小組,并制定了春運工作方案,重點抓好運輸安全和運輸。服務質(zhì)量,做到任務明確,責任到人,一級抓一級,層層落實。1月5日召開了車輛經(jīng)營責任人和司乘人員春運動員大會,在會上特別強調(diào)了要落實安全生產(chǎn)防范工作。

二、掌握客流動態(tài),合理安排運力,加強運輸組織工作

根據(jù)預測,__年春運客量與__年春運同期持平。由于__年春運比__年推遲,節(jié)前客流高峰相對錯開,節(jié)后客流高峰較前明顯。我司認真調(diào)查分析,及時掌握客源流時、流向、流量以及運力動態(tài)變化,提早制定出了運輸計劃和方案。

三、認真落實“三關一監(jiān)督”,嚴把參加春運資質(zhì)關

(一)強化營運車輛的源頭管理,嚴把技術狀況關。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全,車容整潔,其技術都達到二級以上,全部安排一級車況車輛參加跨省春運。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護,并對維護后的車輛上檢測線進行安全性能測試,對檢測合格的車輛才準參加春運,并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運車輛技術合格標志。

(二)全面落實營運客車和駕駛員新報班管理制度。始發(fā)運行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查,憑我司簽發(fā)且有效的《營運客車及駕駛員安全檢查合格證》,方可到車站檢驗報班運行。

(三)我司按照文件要求于1月15日前,將擬參加跨省春運的車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案。資料包括車輛的道路運輸證號、車號、車架號、發(fā)動機號及拓印,駕駛員從業(yè)資格證號、駕駛證號及檔案號。

四、落實措施抓防范,確保春運安全

我司堅持“安全第一、預防為主”方針,認真學習貫徹國家、自治區(qū)、市政府有關安全生產(chǎn)和運輸安全管理的各項指示規(guī)定,認真履行各自的職責,研究制定切實有效的措施,重點是搞好營運車輛、營運駕駛員的源頭管理,確保組織到位,責任到位,保障運輸安全。

(一),組織人員開展運輸安全生產(chǎn)大檢查,根據(jù)交通部《關于開展道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)專項整治工作的通知》精神要求。在春運開始前,我司對參加春運的車輛進行一次全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患立急進行整改,防止加座、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生。

(二)春運前對駕駛員進行了資格審核,對多次違章、違法和沒有按規(guī)定進行年審的駕駛員不準參加春運。春運期間我司認真落實駕駛員休息制度,防止駕駛員疲勞駕駛,嚴格按照國家和自治區(qū)運管局有關規(guī)定,配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對單程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客車配備2名以上駕駛員,駕駛員連續(xù)駕駛客車3小時內(nèi)停車或停車休息不少于20分鐘;24小時內(nèi)累計駕駛客車達8小時或夜間累計駕駛客車達6小時的駕駛員必須落地休息輪換。長途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時方可再次出車。對未落實長途營運客車駕駛員中途落地休息簽章制度的車輛,不準繼續(xù)參加春運。建立了春運安全值班記錄,對當天不能返程的車輛實行電話監(jiān)控,并隨時注意天氣變化情況,及時提醒駕駛員安全駕駛,防止連續(xù)的低溫陰雨天氣發(fā)生安全事故。

(五)做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準備工作,一旦發(fā)生疫情,按照有關規(guī)定立即采取緊急應對措施。

五、優(yōu)質(zhì)服務展風采

為唱響春運“溫馨服務”這一主題,我司想旅客之所想,急旅客之所急,為旅客提供更加人性化的服務。推出了“5s”服務:微笑服務smile、安全服務safe、滿意服務satisfy、快速服務speed、真城服務sincere,給旅客留下了深刻的印象,充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。

六、做好宣傳工作

(一)我司設立了春運辦公室并安排好值班人員,在車輛上公布春運服務質(zhì)量投訴電話,執(zhí)行24小時電話值班,做好春運期間聯(lián)絡、宣傳、信息收集、受理投訴和反饋工作。

(二)向司乘人員發(fā)放《春運指南》40份,宣傳畫冊40份。還利用廣播、電視、報紙等形式,宣傳運輸法規(guī),向旅客介紹春運情況和乘車常識,編發(fā)春運消息和動態(tài)。為了加大春運知識的宣傳力度,在春運之前,根據(jù)北海市運管處編寫的春運知識考試題,組織管理人員、司乘人員共60多人進行一次春運知識考試,使參加春運的人員都能了解今年春運的有關知識,遵守有關春運的有關規(guī)定。

七、做好越南旅游專線駕駛員的培訓工作

我司將于4月底正式開通北海至越南下龍市的公路跨國客運班車,為保證駕駛?cè)藛T進一步了解、掌握國際道路運輸有關知識,切實做好運輸過程的優(yōu)質(zhì)服務工作,確保此線路順利開通,根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》的有關規(guī)定,于28日、29日、30日、31日對有關人員進行了業(yè)務知識培訓,培訓內(nèi)容為:員工手冊、公司安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)法、事故處理有關法律、道路運輸條例、國際道路運輸相關知識。

總的來說,第一季度我司各項工作還比較穩(wěn)定,服務質(zhì)量穩(wěn)步提高,但安全生產(chǎn)事關全局,我們絕不能掉以輕心,麻痹大意,必須從思想上、行動上繼續(xù)抓好落實,牢固樹立“以人為本”的思想,增強“安全第一、預防為主”的意識。

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