年終總結(jié)2022年個(gè)人范文10篇
寫一年的工作總結(jié)一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，所以寫年終總結(jié)的時(shí)候一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，下面小編為大家整理了年終總結(jié)2022年個(gè)人范文10篇，希望大家喜歡！
萬能企業(yè)單位年終總結(jié)報(bào)告1
20__年我們按照年初提出的工作思路，出臺(tái)了一些新政策，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jī)。20__年我們公司全體干部職工都能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責(zé)任感不斷加強(qiáng)，公司的環(huán)境和對(duì)外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了__年的工作任務(wù)。
1、工程任務(wù)和社會(huì)的評(píng)價(jià)
20__年我們先后完成了__綠閣的收尾工作、__綠洲工程、__工程、__工程、__花園工程。植物園的花卉苗木銷售__工程也取得了可喜的成績(jī)，__風(fēng)景區(qū)高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。
總體看，我們公司的發(fā)展形勢(shì)是好的，具有很好的發(fā)展前景，從__年工作看，從設(shè)計(jì)部景觀造型都有很大進(jìn)步，設(shè)計(jì)、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有進(jìn)步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場(chǎng)園林景觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅(jiān)持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評(píng)和贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可，提高了公司對(duì)外的知名度。
2、公司環(huán)境改觀，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力和形象
20__年在保證對(duì)工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、__涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對(duì)外提高了公司的實(shí)力和戰(zhàn)斗力。
對(duì)內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒有后顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實(shí)現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。
3、加強(qiáng)管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化
在__年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養(yǎng)，加強(qiáng)了管理干部的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機(jī)制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。
全年不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、出入庫制度、崗位責(zé)任制等各項(xiàng)制度。實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行獎(jiǎng)懲有依據(jù)，施工操作有標(biāo)準(zhǔn)，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠報(bào)，安全生產(chǎn)有規(guī)章，考核評(píng)選有細(xì)則的長(zhǎng)效機(jī)制。
管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強(qiáng)。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同志，注意安全，使后備干部和培養(yǎng)的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設(shè)計(jì)水平得到了提高。
超市收銀員年終工作總結(jié)簡(jiǎn)單2
多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性，因此我在入職以后從未放松過對(duì)自身的要求并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識(shí)到自身在工作能力方面得到了很大進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
認(rèn)真做好貨架整理與商品補(bǔ)充工作從而為顧客的購買提供便利，對(duì)于收銀員工作的完成來說自然要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對(duì)商品價(jià)格信息的了解，而且在補(bǔ)充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項(xiàng)工作中需要注重細(xì)節(jié)才不會(huì)輕易犯錯(cuò)，事實(shí)上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，但對(duì)我來說這些工作的完成既是對(duì)自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道，對(duì)超市各項(xiàng)工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯(cuò)。
提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進(jìn)行準(zhǔn)備，我在嚴(yán)格遵守超市規(guī)定的同時(shí)能夠每天提前到達(dá)并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，無論是對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行規(guī)劃還是下班前總結(jié)經(jīng)驗(yàn)都能夠較好地鍛煉自身的能力，而且我也能夠?qū)κ浙y臺(tái)進(jìn)行清理從而為顧客的結(jié)賬提供保障，畢竟當(dāng)自身的服務(wù)水平有所提升也能夠提升顧客對(duì)超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進(jìn)行服務(wù)，在排隊(duì)期間若是因?yàn)樽陨砉ぷ餍什疃鴮?dǎo)致顧客需要等待許久則是不稱職的。
對(duì)超市的營業(yè)額進(jìn)行分析從而改進(jìn)自身的工作方式，不可否認(rèn)超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業(yè)額的時(shí)候都會(huì)讓我對(duì)自身的工作進(jìn)行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務(wù)都能獲得顧客的好感，如何在同行競(jìng)爭(zhēng)中提升超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是我需要探索的方向，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的指示卻也需要對(duì)待自身工作更加用心才行，也正因?yàn)楸羞@方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作，也希望通過職責(zé)的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升，至少我會(huì)為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。
安檢員年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短3
在機(jī)場(chǎng)安檢站的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我按照機(jī)場(chǎng)安檢總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行安檢工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己任安檢站站長(zhǎng)助理以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，用公司的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與機(jī)場(chǎng)、安檢站保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從機(jī)場(chǎng)、安檢站領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把安檢工作做完做好。
二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的理論知識(shí)外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好機(jī)場(chǎng)安檢工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了機(jī)場(chǎng)安檢方面的方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的機(jī)場(chǎng)安檢工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、加強(qiáng)建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
我是機(jī)場(chǎng)安檢站站長(zhǎng)助理，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在加強(qiáng)自身建設(shè)中，我主要抓好三方面工作：
一是嚴(yán)格要求自己。要求自己做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
二是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，不折不扣執(zhí)行機(jī)場(chǎng)安檢工作方針政策。做到關(guān)鍵的兩條，一條是認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策，要學(xué)深學(xué)透，正確理解方針政策的精神，領(lǐng)會(huì)在心中，時(shí)刻不忘。另一條是要具體落實(shí)到實(shí)際工作中，不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，毫不含糊，把機(jī)場(chǎng)安檢工作的方針政策正確、全面地落實(shí)到自己的分管工作中，提高執(zhí)行力，確保完成自己的工作任務(wù)。
三是做好服務(wù)工作。我把自己看作是機(jī)場(chǎng)安檢站的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得旅客的滿意，提高安檢工作質(zhì)量，維護(hù)機(jī)場(chǎng)的平安穩(wěn)定。
四、開拓創(chuàng)新，積極開展各項(xiàng)工作
我從事機(jī)場(chǎng)安檢工作，安檢工作是機(jī)場(chǎng)的重要工作，關(guān)系到機(jī)場(chǎng)和航班的安全，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)安檢工作做好，切實(shí)維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的安全，這里面，我主要做了三方面工作。
1、協(xié)助站長(zhǎng)管理好安檢站日常工作
機(jī)場(chǎng)安檢站的日常工作是瑣碎繁重的，面對(duì)川流不息的旅客，要做好安檢工作，確保機(jī)場(chǎng)和航班的平安。我積極協(xié)助站長(zhǎng)管理好安檢站日常工作，一是頭腦清醒，警鐘長(zhǎng)鳴。在安檢工作中，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)安檢工作的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺性，集中精力投入到安檢工作中，確保安檢不出任何問題。二是齊心協(xié)力，共同做好安檢工作。我和全體安檢工作人員嚴(yán)格按照安檢制度要求，制度化、規(guī)范化做好安檢工作，確保安檢工作不出任何疏忽，不發(fā)生任何安全問題。由于自己認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)做好安檢工作，我任機(jī)場(chǎng)安檢站站長(zhǎng)助理以來，機(jī)場(chǎng)和航班沒有發(fā)生大小安全事故，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
2、協(xié)助站長(zhǎng)制定好安檢規(guī)章制度
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作，除了提高安檢人員的思想覺悟和業(yè)務(wù)技能外，關(guān)鍵還是靠制度。我積極協(xié)助站長(zhǎng)制定好安檢規(guī)章制度，把安檢規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際工作中，做到不折不扣執(zhí)行。在執(zhí)行中，加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，對(duì)違反安檢規(guī)章制度行為，嚴(yán)厲批評(píng)，限期改正。還協(xié)助站長(zhǎng)制定應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案的學(xué)習(xí)，做到應(yīng)急突發(fā)時(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)，從容處置，確保掌控應(yīng)急突發(fā)事件，不發(fā)生大的影響與危害。同時(shí)還做好設(shè)備換季的維護(hù)與保養(yǎng)工作，將設(shè)備性能始終保持在最佳狀態(tài)，滿足安檢工作需要。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
要做好機(jī)場(chǎng)安檢工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，響應(yīng)公司三嚴(yán)整頓和_次創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，把集團(tuán)公司與公司的工作要求與精神落實(shí)到實(shí)際工作中，確保有效執(zhí)行。其次，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理員工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，提高員工的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)安檢工作搞好。
自任安檢站站長(zhǎng)助理以來，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jī)，但是與機(jī)場(chǎng)和安檢站的要求，還是存在一些不足和差距，需要努力改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好安檢工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把機(jī)場(chǎng)安檢工作提高到一個(gè)新的水平，為維護(hù)機(jī)場(chǎng)和航班的平安做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
最新辦公室工作總結(jié)報(bào)告4
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到，辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對(duì)繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯(cuò)和疏漏。至今工作的辦理方法還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
一：食堂
時(shí)間過的真快，忙忙碌碌中以近年，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)_年之久了。食堂，飲食，員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想啟蒙，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。
自_年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎(jiǎng)聲翩翩，這中間激動(dòng)到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個(gè)管理者最簡(jiǎn)單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識(shí)、能力、結(jié)論。
對(duì)于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正常化、正規(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì)。
二：物業(yè)的日常監(jiān)督管理工作
對(duì)于我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個(gè)現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的形象窗口，是公司進(jìn)程中一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對(duì)日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強(qiáng)化意識(shí)，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。
(1)日常維護(hù)。
公司于_年_月份進(jìn)駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，簡(jiǎn)單的維護(hù)、維修把控在一個(gè)工作日之內(nèi)，爭(zhēng)取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實(shí)行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實(shí)際問題的處理。
(2)安全管理。
今年上半年安全工作總體形勢(shì)見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對(duì)外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。
(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平。
積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待其他各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛工作，認(rèn)真落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。
三：客服
1、 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實(shí)施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項(xiàng)服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細(xì)致的服務(wù)理念。
2、 暢通溝通平臺(tái)，做好細(xì)致化服務(wù)宣傳工作;
(1)發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺(tái)，，窗口的作用，將項(xiàng)目有關(guān)進(jìn)度、管理信息、服務(wù)信息及時(shí)發(fā)布給業(yè)主;
(2)向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象;
(3)進(jìn)一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道;
以上工作正在積極實(shí)施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會(huì)不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。
四：存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長(zhǎng)。正如我管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達(dá)欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級(jí)階段，對(duì)問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。
必備企業(yè)技術(shù)部門個(gè)人年終工作總結(jié)5
20__年度是技術(shù)開發(fā)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的大力支持下、技術(shù)開發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強(qiáng)技術(shù)部門的內(nèi)部管理，在這些工作中既取得了成績(jī)，也看到了不足，現(xiàn)就20__年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事作以下匯報(bào)。
一、新產(chǎn)品開發(fā)
公司技術(shù)開發(fā)部在20__年共進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)，其中%實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)，__%客戶考證中，__%待考證，__%在研制開發(fā)。這些新項(xiàng)目中，國際客戶占__%，國內(nèi)客戶占__%。
國際客戶包括等，項(xiàng)目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉(zhuǎn)子和定子部件。國內(nèi)客戶主要是哈電和上汽，項(xiàng)目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產(chǎn)品的開發(fā)不是幾個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的，而是由公司內(nèi)部的各個(gè)部門有計(jì)劃地組織、協(xié)調(diào)、分工和合作來完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開發(fā)，需要纏繞車間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗(yàn)纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發(fā)，需要二車間協(xié)助我們反復(fù)上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協(xié)助。
對(duì)于這些新產(chǎn)品的開發(fā)，一是創(chuàng)新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測(cè)試，要求比較嚴(yán)格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴(yán)謹(jǐn)，測(cè)試結(jié)果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車間的生產(chǎn)計(jì)劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業(yè)透過新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的利潤(rùn)，擁有更高的客戶滿意度。在全球經(jīng)濟(jì)一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的、規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
所以，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過程不只局限于給予配合，更就應(yīng)抓住這些機(jī)會(huì)提升自己、挑戰(zhàn)自己。
二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升
技術(shù)開發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗(yàn)、銷售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗(yàn)收規(guī)范、測(cè)試規(guī)程、管理規(guī)定、工藝文件等份，翻譯轉(zhuǎn)化__英文版材料、測(cè)試規(guī)程__份，以及崗位員工的技術(shù)培訓(xùn)和交底都做了必須的工作。
對(duì)原材料進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)、半成品和成品測(cè)試、新產(chǎn)品研制測(cè)試，共出具份報(bào)告，并對(duì)測(cè)試結(jié)果反應(yīng)出來的問題進(jìn)行反饋、處理、改善。
協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如__百萬錐環(huán)勵(lì)端加工時(shí)開裂，__內(nèi)支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，多為應(yīng)急開發(fā)，造成不能按照流程執(zhí)行?！禵_開發(fā)程序》執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有嚴(yán)格按照體系要求條款來規(guī)范工作，包括立項(xiàng)、評(píng)審、預(yù)算經(jīng)費(fèi)等。
2、與其他部門的聯(lián)系雖在加強(qiáng)，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒有主導(dǎo)好刷漆這道工序，于是機(jī)加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導(dǎo)致這道工序處于無人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個(gè)點(diǎn)的問題，類似于這種狀況的問題還很多。__年技術(shù)部要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴(yán)把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩(wěn)定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
四、20__年工作計(jì)劃
1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強(qiáng)與客戶的合作與溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶產(chǎn)品的了解，開發(fā)使用性可靠、性價(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，盡快實(shí)現(xiàn)__轉(zhuǎn)、定子打包和打入國際市場(chǎng)。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理工作，規(guī)范《__程序》的執(zhí)行。
6、精細(xì)化管理技術(shù)開發(fā)部部門工作，努力實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范作業(yè)。
20__年公司又有了更偉大的目標(biāo)，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展，我們?cè)谧拿恳晃煌滦枰粩嗟奶魬?zhàn)自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!
通用企業(yè)化驗(yàn)員年終工作總結(jié)范文6
過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識(shí)，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，身為一名化驗(yàn)員我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平?，F(xiàn)將本人本年度工作總結(jié)如下：
一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力
要想不斷的取得進(jìn)步，取得成績(jī)，就需要不斷的學(xué)習(xí)。為了使自身化驗(yàn)水平提高到了一個(gè)新的起點(diǎn)，有一個(gè)質(zhì)的變化，我主要加強(qiáng)了以下兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)崗位練兵，增加自已對(duì)實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率;二是加強(qiáng)內(nèi)部各人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在日常的工作中我們必須要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅能夠在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。所以我正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑需要處理，集中分類處理，不隨意亂倒，這些對(duì)環(huán)境都很有影響。實(shí)驗(yàn)室的大型分析儀器，有一部分需要用到高壓鋼瓶，要作好高壓鋼瓶的管理，氧氣、氮?dú)?、氫氣等高壓鋼瓶的存放要達(dá)到實(shí)驗(yàn)環(huán)境條件的規(guī)定。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度，熟悉事故處理方法。
三、工作態(tài)度認(rèn)真，勤奮敬業(yè)
我熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作。熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。
總結(jié)這一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足：比如很多實(shí)驗(yàn)只是停留在簡(jiǎn)單的操作而忽視了工作原理;還有個(gè)別實(shí)驗(yàn)做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，讓我懂得從事實(shí)驗(yàn)分析工作一定要細(xì)心，不能放過一個(gè)疑點(diǎn)，有問題多請(qǐng)示，多匯報(bào)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真遵守各項(xiàng)考勤制度，努力學(xué)習(xí)藥酒生產(chǎn)的分析方法及相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取成為一名更為優(yōu)秀的全方面的實(shí)驗(yàn)分析化驗(yàn)員，為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
優(yōu)秀公司駕駛員年終工作總結(jié)7
從事駕駛員工作已經(jīng)很多年，我一直都非常嚴(yán)格遵守安全的相關(guān)法規(guī)，在工作理念，不斷地學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)知識(shí)，還有車輛維修的技術(shù)，提高自己的駕駛技能，在駕駛的過程里面，嚴(yán)守規(guī)章，你是在安全第一的觀念，駕駛條件相對(duì)較差的情況下，也勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，正宗的完成單位交給我的每一項(xiàng)工作，這么多年來沒有出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故，為公司也出了很多的貢獻(xiàn)。
思想情況，用正確的理論來領(lǐng)導(dǎo)自己，改造自己的一些思想觀，人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己的辨別是非的能力，參加工作以來，我努力學(xué)習(xí)基本理論和重要的思想，努力地做到在思想方面和精神方面得到更好的提高，堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)分工，不挑揀，不怕困難，不怕困苦，不管領(lǐng)導(dǎo)安排給我什么樣的工作，我都會(huì)認(rèn)真的完成。
認(rèn)真的做好車輛的保養(yǎng)工作，還有維護(hù)工作，多年的駕駛經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，是安全駕駛的一個(gè)重要的因素，堅(jiān)持把功夫用在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)的時(shí)候，及時(shí)的對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，使車輛在日常生活里面始終保持干凈和整潔，給領(lǐng)導(dǎo)一種舒適的`感覺，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛所存在的問題，小問題，自己動(dòng)手解決大毛病，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以后進(jìn)行修理的工作。
在做段工作時(shí)間里來，我非常熱愛汽車駕駛，這個(gè)工作對(duì)于車輛的愛護(hù)也是相當(dāng)重視的，工作一直都非常認(rèn)真，也任勞任怨，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，非常有走工作的責(zé)任感，敬業(yè)的精神，用自己的表現(xiàn)也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，以后我還會(huì)繼續(xù)努力的做下去。
市場(chǎng)部經(jīng)理年終工作總結(jié)最新8
20__年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到_月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加___戶，普通電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)部各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。_月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。_月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
20__年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自_月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣。幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
新員工年終工作總結(jié)個(gè)人通用版9
20__年的鐘聲即將敲響，回首20__年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20__年對(duì)我來說，是收獲的一年。20__年，我走出校門，踏入社會(huì)。來到興業(yè)銀行。
還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
一年很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在__銀行的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔黖_份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。
一年，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。
一年，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標(biāo)努力。
企業(yè)年終工作總結(jié)范文10
自學(xué)校畢業(yè)來海外__賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20__年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅(jiān)持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)十分重要，賓客會(huì)為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)堅(jiān)持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，異常當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要堅(jiān)持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅(jiān)持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，僅有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們供給不一樣的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，可是我卻感覺很充實(shí)，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺(tái)這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!
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