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社區(qū)便民服務工作總結(通用10篇)

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社區(qū)便民服務工作總結范文(通用10篇)

便民服務中心,是近年來全國農村新興的一種服務農民,服務農業(yè),服務農村地方組織機構。 下面是小編收集整理的社區(qū)便民服務工作總結(通用10篇),歡迎大家閱讀參考學習!

社區(qū)便民服務工作總結(通用10篇)

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社區(qū)便民服務工作總結【篇1】

一年來,在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,--便民服務中心圍繞服務主線,按照上級部門的工作部署,認真加以落實,順利完成各項工作。因工作突出,下半年--街道勞動爭議聯合調解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進基層調解組織”稱號,也是--區(qū)首家獲此殊榮的基層調解組織?,F將今年的工作總結如下:

一、優(yōu)質服務,致力打造服務品牌

窗口工作直接面對基層群眾,為群眾提供便捷、優(yōu)質的服務,打造中心的服務品牌是我們的工作目標。

一是投入資金,改善服務環(huán)境。為了進一步提高窗口的辦事效率,中心投入資金,更換老舊的辦公設備,包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽,告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆,方便群眾填寫,并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環(huán)境,為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。

二是加強培訓,提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業(yè)務考核,開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓,重點學習法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、公務禮儀等內容。通過培訓,工作人員的整體素質得到進一步提高,形成了管理規(guī)范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。

三是便民措施,強化優(yōu)質服務。中心積極推行便民服務舉措,切實提高窗口服務質量和水平,積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一,推行無午休工作制,午休期間各個窗口實行輪流值班制,統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次,受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二,在ab崗工作制的基礎上,進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內容,還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務,在業(yè)務辦理期間,根據需要安排受理窗口,提高工作效率。第三,推行“陽光作業(yè)”,接受社會監(jiān)督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等,接受社會監(jiān)督,促進行政服務手段的規(guī)范化,提高窗口工作的透明度。

四是職能下延,基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的服務,經過多方征詢相關意見和實際情況,把九峰山社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層,經過一年多時間的運作,取得了良好的社會效應。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務3000件,接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為--街道轄區(qū)內原先15000余名新農合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,為方便群眾,--街道設立4個參保受理點,--社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務點。

其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟,--街道臨時調派人員購置設備,為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務,成效顯著。其中--便民服務中心參保8000余人,九峰山社區(qū)參保2000余人,塔峙社區(qū)參保2000余人,靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措,真正做到把便民服務帶到基層,讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意,使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

二、創(chuàng)新思路,開發(fā)培訓項目。

培訓的目的是有效地促進人員就業(yè),根據現在居民生產生活形勢的變化,我們根據新需求,開發(fā)新的培訓項目。今年--街道組織了一期西式面點師(初級)培訓,有50人參加培訓。一期藝術插花培訓班,有40人參加培訓。另有30人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓。

對于在崗農民工素質培訓,今年我們積極開展安全生產培訓,加強宣傳企業(yè)安全生產知識,督促企業(yè)按規(guī)定開展生產工作。今年有328名企業(yè)安全生產相關負責人參加培訓。由--街道農業(yè)科結合自身工作職能,對仍以農業(yè)勞動為主的農村勞動力,組織開展了農業(yè)技術培訓,內容包括楊梅栽培與修剪技術、蔬菜栽培技術和農機安全等,今年有268人參加農業(yè)技術培訓,另有50人參加“綠色證書”培訓。

三、多種舉措,促進就業(yè)再就業(yè)工作

為切實提高--街道年齡段人群的就業(yè)率,--社救站一是搭建平臺,推動就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯系挖掘就業(yè)崗位,拓寬就業(yè)渠道,工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節(jié)和企業(yè)的需求,適時舉辦勞動力招聘洽談會,為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。

二是落實政策,扶持促就業(yè)。--社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據相關政策規(guī)定,積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策,并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

四、監(jiān)察調解,兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場

為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調解工作,我們不斷探索,積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調解機制,科學布局合理分塊,保證勞動監(jiān)察經?;瑒趧訝幾h調解日?;瑥谋O(jiān)察和調解兩方面展開工作,維護就業(yè)市場的穩(wěn)定。

一是進一步落實勞動監(jiān)察網格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員,不定期組織培訓,進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務水平。

二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料,今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。

三是充分發(fā)揮勞動爭議調處大聯動的優(yōu)勢,以分片管理負責人為調解負責人,對片區(qū)出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處,同時積極完善集體投訴快速處理機制,把矛盾及時快速化解在基層,消滅在萌芽。

社區(qū)便民服務工作總結【篇2】

一年來,在鎮(zhèn)政府的正確領導下,--社區(qū)深入貫徹重要思想,堅持以人為本,強力提升工作效能,以“為民服務、零距離、群眾辦事不出門”為目標,轉變執(zhí)政理念,強化機制創(chuàng)新,積極推行為民服務全程代理制,著力構筑為民、便民、利民、惠民服務機制,精心打造為民服務“綠色通道”,取得了明顯成效。截至目前,共接待群眾來訪、咨詢800多人次;受理群眾申請事項570件,辦結468件,辦結率97%,群眾滿意率98.4%。

一、全黨動員,全民參與,營造為民服務工作氛圍

(一)統(tǒng)一思想,形成共識。

認真組織學習市委、街道有關文件和領導講話,領會和掌握了精神實質,統(tǒng)一了思想。通過深入學習,大家一致認為,為民服務全程代辦是新時期提高政府辦事效率,降低政府服務門檻,切實搞好為民服務的有效工作方式,是提高政府執(zhí)行力、促進效能提升的新舉措;是轉變干部工作作風,密切黨群干群關系的有效載體。突出抓好社區(qū)網絡建設和便民服務大廳的建設,推動各項工作上臺階。

(二)加強領導,健全組織。

建立了“黨政主導,部門聯動,共同參與”的為民服務工作機制,一是成立了以書記為組長,六站兩室負責人組成的為民服務工作領導小組。設置了便民服務大廳,形成了齊抓共管的工作格局。二是改造完善了便民服務大廳,為群眾辦事提供一流的服務環(huán)境。投資1余萬元配備了為民服務視頻監(jiān)控設備。大廳在工作業(yè)務上與鎮(zhèn)政府實行聯網辦公,確保了為民服務工作的高效運轉。三是設置了代辦員,統(tǒng)一制作了版面,設立了公開欄等設施。加強業(yè)務培訓,成為了為民服務的“辦事行家”。

(三)宣傳發(fā)動,全民參與。

制作了為民服務指南及為民服務工作內容、工作流程,監(jiān)督方式、公開聯系電話,刷寫標語,制作“社區(qū)回音壁”等多種形式,讓廣大黨員干部和群眾了解、支持、關心、參與為民服務工作。通過廣泛宣傳發(fā)動,使為民服務全程代辦工作家喻戶曉,深入人心,激發(fā)了廣大黨員干部的工作熱情,提高了辦事效率,形成了良好的為民服務工作氛圍。目前,已發(fā)放發(fā)放印制的為民服務卡、辦事告知單730份。

二、突出重點,創(chuàng)新思路,提高為民服務工作質量

為徹底解決“辦事難”問題,方便群眾辦事,我們從提高為民服務工作質量入手,積極探索創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新服務內容,創(chuàng)新服務手段,在為民服務上抓好“一個回路”,做到“兩個拓展”、搞好“三個延伸”,使服務工作重心下移,責任前移,暢通為民服務“綠色通道”。

(一)抓好“一個回路”。

在工作中,我們從抓受理、辦理、回復三個環(huán)節(jié)入手,規(guī)范辦事程序,建立起縱橫相連、高效運轉的封閉辦事系統(tǒng)??v向上,群眾申辦事項,先由代辦員受理、登記,之后由送交給社區(qū)便民服務大廳的代辦點。便民服務大廳受理登記后,能當場辦理的當場辦理,不能當場辦理的由承辦單位在規(guī)定時限內辦結,并交代辦員回復申辦人;屬街道級審批的事項,由便民服務大廳到街道審批辦理。橫向上,根據內部業(yè)務分工,建立起受理、辦理相互協(xié)調、相互監(jiān)督的封閉回路系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設有受理臺,負責受理群眾辦事申請。二是全程代理。窗口代理機構受理辦事申請后,認真登記并出具承辦單,告知申請人的權利、義務,承諾辦理期限,申請人坐等結果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據工作性質,將材料轉給相關站點的具體辦理人;督促具體辦理人在承諾時間內迅速辦結。

(二)強化“兩個拓展”。

一是在服務內容上擴展。除服務指南上規(guī)定的事務性審批代理事項以外,根據群眾需求,我們把為民服務與為民服務、為商服務結合起來,增設政策宣傳、勞動用工信息發(fā)布、實用技術、群眾來訪、矛盾調處等服務項目,由事務型代理向生產型、科技服務型縱深發(fā)展,為群眾生活提供服務。建立干部走訪和民情接待、現場辦公制度。干部根據“四知、四清、四掌握”機制進行民情走訪和群眾事項代理服務。使工作重心下移,變群眾上訪為干部下訪,實現了“群眾有求不出門”。二是在服務方式上拓展。要求窗口干部要認真學習為民服務內容,提高自身業(yè)務工作能力,在干好本職工作的基礎上,了解群眾需求,幫助群眾解難釋疑,為群眾提供全方位、便捷、高效的政務服務。

三、真抓實干,務求實效

開創(chuàng)為民服務工作新局面為民服務全程代人辦理制度涉及面廣,干部群眾關注程度高,為保障高效有序運行,真正服務群眾,我們建立健全了“六項制度”,逐步建立起為民服務的長效機制。

一是例會制度。每個月召開一次成員聯席辦公例會,通報情況,總結成績,查找不足,分析癥結,解決問題。

二是公開制度。為民服務全程代辦工作中,凡是需要公開、能公開的事項和程序都要公開,以方便群眾辦事和實施監(jiān)督。

三是承諾制度。對辦結時限、收費標準、服務態(tài)度、服務質量、承辦內容等七個方面的內容,實行承諾。接受群眾監(jiān)督。

四是監(jiān)督制度。通過承辦人、承辦人對具體經辦人要進行催辦、監(jiān)督和設立舉報電話、意見箱等,接受社會和群眾監(jiān)督,防止和克服違規(guī)代辦和吃拿卡要等現象的發(fā)生。

五是責任追究制度。督察組及時查處代理過程中出現的違規(guī)違紀事件,并追究責任。

六是考評制度。把申請事項受理率、代理事項辦結率、承諾事項兌現率和群眾滿意率作為干部考評考核的重要內容,在窗口代辦中開展“十優(yōu)服務明星”評選活動,對工作業(yè)績突出、群眾公認的優(yōu)秀代辦員予以公示學習;對刁難群眾有事不辦、工作推諉扯皮、辦事不力的,一經查實,對當事人給予嚴肅處理。

通過建立為民服務工作長效機制,有力地促進了社區(qū)建設和干部隊伍建設,推動了和諧社區(qū)建設,收到了明顯成效。一是方便了群眾辦事。過去群眾辦事往往需要來回反復多次,“東跑西跑來回跑,你批我批多頭批”,既費時又費力。推行為民服務代人辦理制度后,群眾辦事只要認準受理室一個門,將完整的材料遞進去,別的就不用管了,極大方便了群眾。二轉變了干部工作作風。通過窗口統(tǒng)一受理,機關內部有機運作,監(jiān)督機構全程監(jiān)督,從機制上保證了干部作風的轉變,使過去存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象得到徹底根治,而且促使干部能夠想群眾所想,急群眾所急,主動為群眾辦好事、辦實事,架起了干群之間的“連心橋”。三是促進了社會穩(wěn)定。為民服務全程代理制的推行,工作重心的下移,暢通了訴求渠道,使黨委、政府在最短時間、最大范圍內掌握基層百姓思想動態(tài),及時解決他們關注的問題,化解了矛盾,促進了社會穩(wěn)定。四是優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。推行為民服務全程代理制,為群眾獲得致富信息、搞個體經營、外出務工、科學生產提供了方便,充分調動了群眾致富奔小康的積極性。

社區(qū)便民服務工作總結【篇3】

20--年,便民服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,在縣政務服務中心的具體指導下,以轉變職能、優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標,扎實開展了以下工作:

一、遵章守法,堅守崗位。

便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各村(社區(qū))便民代辦點嚴格按制度要求,為群眾辦理日常事務。嚴格考勤制度,嚴格要求上班工作紀律。半年以來,縣紀委每個月的行政效能通報,我鎮(zhèn)便民中心未出現不開門,人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。

二、加強學習,不斷提高服務質量。

便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規(guī)知識,堅持首問責任制和限時辦結制,虛心聽取群眾意見,不斷完善有關制度,不斷改進工作方法,轉變工作作風,辦事質量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾,工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來,便民服務中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵,造成不良影響的情況。

三、為民辦事、快捷服務

堅持以務實為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求?,F共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后,方便了群眾辦事,群眾十分滿意,反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作,熱情為老百姓服務。半年來,民政窗口接待群眾咨詢23次,上報醫(yī)療救助26人,完成“量服”民生工程68人次,更新五保臺賬120余戶;建管窗口接待群眾咨詢辦理房產證及修房手續(xù)30余次,辦理房產證22戶;勞保窗口接待群眾咨詢120余人次,新辦理農村養(yǎng)老保險180余份,新農保認證2300余人次;計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次,辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次,加蓋行政印章300件次,發(fā)放宣傳資料2000余份。

四、對照縣目標考核認真完成任務。

每個窗口每月做好便民服務管理評價系統(tǒng),及時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng),認真對待和完成即辦件群眾,做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來,每月縣目標考核我鎮(zhèn)便民服務中心均為100分。

五、存在的問題。

窗口職能受限,有時一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

個別窗口因本辦公室工作需要,AB崗位人員均不在崗,造成窗口缺崗。

六、下一步工作打算

一是加強中心隊伍建設。加強學習,堅守崗位,建立一支熱心為群眾服務,讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳,讓群眾認識到中心確實是好,確實便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料,讓群眾更了解相關政策。三是做好信息上報工作,完成信息任務。

社區(qū)便民服務工作總結【篇4】

我縣是個典型的山區(qū)縣,人群聚集點較為分散,尤其是農民進城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高,再加上原有的'村級便民服務中心因村級集體經濟較差、村干部待遇偏低、服務內容較為單一等因素而未能發(fā)揮應有的作用?,F在政府大力倡導建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下,我縣也響應政府的號召,成立了“不向政府要資金、不增加農民群眾負擔、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔社會責任”的公益性服務機構—便民服務中心,實現平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力,做到“以中心養(yǎng)中心”。

便民服務中心的成立,我們相關工作人員也進行了培訓學習,經過這次的培訓我對這個項目有了更深的認識,自己的服務意識也加強了,也更加堅定了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。

一、堅持“三個始終”為民謀福祉

(一)以服務人民為主線,始終樹立服務意識

我們要始終將“提升服務水平、提高辦事效率”和實現“民事不出村,村事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”作為我們工作的準則和目標,深入到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等,不擺架子,不好面子,堅持做到“無假日,全天候工作時間”和“面對面,零距離服務”,切實為人民辦好事,解決好問題。

(二)以服務人民為載體,始終做好改善民生

隨著社會的發(fā)展,生活水平的提高,人民對商業(yè)類服務的需求也越來越大,對信息化普及的意愿也越來越強,為此我們還要大力推薦農村信息化建設:開創(chuàng)并推廣農村電子政務、建立農村互通互助的信息平臺;加大人民的生活保障:幫助村民建房、關心低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動,努力做好改善民生的工作。

(三)以服務人民為根本,始終做好為民解困

我們便民服務中心應該創(chuàng)建“先服務后業(yè)務”的新營銷理念,把人民的日常所需放在首要位置,嚴格做到“有耐心、有愛心、有熱心”,切實為人民解決問題,實現人民“求有所助”的愿望,為人民的安定生活樹立保障。

二、堅持“服務人民”,甘于奉獻

作為一名服務人民、與人民零距離接觸的工作人員,我深刻明白人民就是我們的根基,是我們的生命線,我們要時刻將為民服務作為我們工作的宗旨和我們工作的動力,要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說:要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為衡量我們工作的唯一標準。所以,在以后的工作中我會不斷學習、不斷努力、不斷鞭策自己,嚴格將“為民服務、為民謀利”作為自己的工作原則,堅持做到融入人民,想民之所想,憂民之所憂,幫助人民解決他們的困難,讓人民的生活與工作無后顧之憂,并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作態(tài)度,要落實到實際行動,運用自己的能力和權力為人民謀福祉。

社區(qū)便民服務工作總結【篇5】

提升社區(qū)便民惠民服務中心服務水平,強化基層組織服務能力。我社區(qū)秉著便民利民,以方便群眾辦事為目的,因地制宜,從實際出發(fā),整合各類資源,促進基層公共服務、社會管理能力的提高,充分發(fā)揮黨組織的作用,更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。

社區(qū)一方面設立便民服務代辦點,負責人由社區(qū)主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調工作。

另一方面,我社區(qū)根據實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,創(chuàng)建特色黨建,服務廣大居民。以黨建工作為龍頭,以服務群眾為中心,以群眾滿意為標準,改革社區(qū)的各種管理,完善社區(qū)的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標,文化促和諧,促進黨群干群關系,以文化活動為載體,通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動,引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻,積極服務社區(qū)居民,推進科學和諧發(fā)展,達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內的低保家庭,一方面,我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭,另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位,選擇低保人員參與社區(qū)工作,使他們在社區(qū)建設中起到積極的作用。平時,社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭,了解他們的實際困難及需求,隨時掌握他們的收入變化,確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務,我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助,解決殘疾人家庭的日?;旧?。另一方面,社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務,并積極向他們宣傳相關的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢,我轄區(qū)的老年人也在逐年增長,如何為老年人提供優(yōu)質便利服務,也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源,如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室,開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人,社區(qū)工作人員負責自己包片范圍內的老年人,在入戶調查中積極與他們溝通,了解他們的需求,用行動真正做到老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所教,老有所學,老有所為,老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務提高了轄區(qū)內的老年人生活質量,積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作,利用創(chuàng)衛(wèi)契機,消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞,還城市干凈整潔的面容,我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內的衛(wèi)生進行清理。

總之,在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下,在雙山街道黨工委、辦事處的領導和支持下,經過努力,社區(qū)創(chuàng)建服務型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后,我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要,積極認真工作,把我們光明社區(qū)建設成為“經濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區(qū)。

社區(qū)便民服務工作總結【篇6】

大河坎鎮(zhèn)便民服務中心本著建設高效、便捷的服務大廳為目標,實行“一廳式辦公,一站式服務”,現設立12個服務窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設1個窗口、經濟發(fā)展1個窗口、綜合服務1個窗口、咨詢服務1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個),有15名專職工作人員,將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務事項全部集中到大廳辦理。

1至10月共接待群眾77000余人次,辦理業(yè)務56300余件。敞開的柜臺式窗口、嚴格的掛牌制度、貼心的微笑服務,使前來辦事的群眾,享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務、滿意的辦事效率,得到了社會各界和廣大群眾的一致好評。現在一年來開展工作情況匯報如下:

一、建章立制,規(guī)范服務。

大河坎鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范了管理,制訂了便民服務中心運行辦法、AB崗工作職責、便民服務中心承諾制度、便民服務中心首問負責制度、便民服務中心限時辦結制度、便民服務中心一次性告知制度、便民服務中心工作人員十不準等十項制度,規(guī)范了便民服務中心的工作流程,使管理工作有章可循。對違反便民服務中心各項制度的工作人員嚴格處理,堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。

每個窗口建立了辦事臺帳,對于需由上級部門審批的項目,加強銜接,做到提前介入,全程跟蹤服務,及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務公開,落實陽光作業(yè),便民服務中心梳理了所有業(yè)務的政策依據、申報條件、辦理程序、承諾時限,對每個窗口工作人員的電話都進行了公示,并印刷了便民服務卡、政策宣傳單等供群眾查閱。

二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動,熱情服務群眾

大河坎鎮(zhèn)便民服務中心在精細化管理上做文章,以人為本,熱情服務。每月開展以“我把群眾當親人、我用微笑來服務”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動,評選出三星級青年文明工作人員1人,二星級青年文明號2人,極大的提高了工作人員的積極性。邀請辦事群眾現身說法,列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折,設身處地為群眾著想,由淺入深引導工作人員增強服務意識,奉獻愛心和責任心。

在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識,每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源,放置口杯、老花鏡、筆,從舉手投足一言一行的細微之處做起,用一杯熱茶,一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務已悄然融入日常工作之中,服務態(tài)度、服務質量明顯提高。通過設置群眾留言簿和服務跟蹤登記臺帳,建立與顧客交流平臺,自覺接受了群眾監(jiān)督,不斷完善窗口服務。

三、不斷探索和實施了新的為民服務方式

大河坎鎮(zhèn)便民服務中心不斷解放思想,更新觀念,與時俱進,在管理服務方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上,安置了電子觸摸屏和服務指南標志牌,采取圖文并茂、簡潔易懂的形式,對辦事程序、服務標準、服務承諾、投訴電話等內容進行公開。

為使服務事項全面覆蓋,彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便,大河坎鎮(zhèn)便民服務中心申請注冊了政務服務域名網,創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務平臺,自20__年3月正式對外使用以來,全鎮(zhèn)52家職能部門和社會服務部門加入,處理辦結了1385項業(yè)務和訴求。該中心已形成了面向社會、面向群眾、多層次、全方位、高質量的管理服務體系,受到了群眾的廣泛贊揚。

四、加強了村(居)便民服務大廳的建設

村級便民服務大廳建設扎實推進。今年以來,鎮(zhèn)便民服務中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置專業(yè)人員,深入村(居)提供計算機技術培訓。二是開展業(yè)務培訓。鎮(zhèn)便民服務中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務能力,經常深入到每個村(居)舉辦業(yè)務培訓次,1至10月共組織培訓16場次。三是加強標準化便民服務室建設。到目前,全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標準化便民服務室的有10個村(居),并都已投入使用,10個村(居)的便民服務大廳共接待群眾31000余人次,辦理和代辦業(yè)務10100余件。

五、20__年工作計劃

(一)加強自身建設,進一步健全、完善各項管理制度,加強效能監(jiān)督管理,加強對中心工作人員的考核制度的建立。進一步規(guī)范化建設鎮(zhèn)村便民服務,使服務更加科學合理。

(二)開展各項培訓,提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務技能,加強學習,提高素質,樹立良好的行政服務形象。

(三)加強村(社區(qū))便民服務代辦點的建設,使服務到村組戶。進一步擴大村組代辦點的服務范圍,盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決,減少辦事成本。

(四)拓寬服務領域。不斷拓寬服務領域,在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時,拓寬服務領域,豐富服務形式,開展上門服務,延伸服務鏈條。

社區(qū)便民服務工作總結【篇7】

配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務中心以來,做了大量的便民服務工作,群眾反映良好?,F將便民服務中心工作總結如下:

一、提高認識,成立工作領導小組。

鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會,保護和維護人民群眾的合法利益,改善民生,維護民權,保障民和,促進民富;加快政府職能轉變,建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。鎮(zhèn)領導高度重視,成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任,李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組,全面指導便民服務中心工作。

二、成立服務中心,添置辦公設施。

配龍鎮(zhèn)便民服務中心正式掛牌成立后,服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政、等7個工作窗口,以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事,鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室,各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻,并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備,從而確保服務中心更好的為群眾辦事。

三、中心熱心服務,群眾反映良好。

便民服務中心成立后,各辦事窗口工作人員都認真工作,熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件;勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個,調節(jié)勞動糾紛3起,辦理農村養(yǎng)老保險5900余份;計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次,發(fā)放一孩服務通知單120多份,孕期營養(yǎng)素30多份,免費查病、查環(huán)、查孕,對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底,辦理獨生子女父母光榮證30余次,接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務中心,把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中,極大的方便了人民群眾,群眾只需到便民服務中心一地,就能辦理原來要跑好幾個地方的事,老百姓十分滿意,反映良好。

成立以來我鎮(zhèn)便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用,方便群眾,盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少,要處理的事情多、雜,造成很難做到全天候的在中心辦公。

社區(qū)便民服務工作總結【篇8】

一年以來,x鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領導下,在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認真按照黨委政府會議提出的工作要求,以推進建新農村為重點,奮力把“中心”建設成為“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。截止__月底,中心受理__件,辦結__件,辦結率__%;受理咨詢__人次;加蓋行政印章__件?,F將__年中心工作總結如下:

一、__年工作總結

(一)提高服務功能,方便群眾辦事

x鎮(zhèn)便民服務中心共設置黨政事務類、民政殘聯類、計生服務類三類窗口,現有窗口工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關部門抽調并實行掛牌上崗,在大廳張貼所有干部身份職務公示欄,干部工作去向告知欄,解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進哪個門、找哪個人的問題,減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現象,有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作信息,并圓滿完成了信息報送任務。

(二)規(guī)范辦事程序,實行陽光操作

我鎮(zhèn)便民服務中心把各項辦事程序,辦事須知,辦理時限,收費標準公布于眾,把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了暗箱操作,增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識,有效遏制“吃拿卡要”的現象,營造了良好的經濟發(fā)展環(huán)境。中心對外設立的窗口,主要負責辦理各村無法辦理的事項,根據群眾需要,由相關部門按照規(guī)定的工作流程辦理,辦結后從窗口返回。通過規(guī)范服務,縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),簡化了辦事程序,提高了辦事效率,辦事程序一氣呵成,服務功能大大提高。

(三)嚴格管理體制,提升服務質量

為進一步提高服務質量,杜絕中心違紀現象的發(fā)生,在便民大廳營造作風正、服務優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,我鎮(zhèn)加大管理力度,出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制,對中心實行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制度、失職追究制、十不準等十項管理制度,并將制度上墻。日常管理中做到嚴格考勤,定時巡查,巡查時發(fā)現問題及時制止,對違紀人員進行口頭警告,并做如實記錄。定期將違紀情況統(tǒng)計匯總成表,并交由鎮(zhèn)黨政辦進行通報。對工作人員明確責任:誰違紀、誰負責,誰違紀、處理誰。工作人員違反有關規(guī)定,視情節(jié)輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調整等責任追究。同時,要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,切實做到“五不讓”。熱愛生活,熱愛工作,助人為樂,努力打造人民滿意的窗口。

二、__年工作計劃

(一)加強領導,突出重點

中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度,使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開,申報資料、審批內容和審批程序對外公開,審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開,增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項,嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

(二)改進服務手段,提高服務品位

加強自身建設,進一步健全、完善各項管理制度,加強效能監(jiān)督管理,加強對中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求。

繼續(xù)加強村便民服務室的業(yè)務指導,重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項培訓,提高工作人員的素質和工作能力。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務技能,加強學習,提高素質,樹立良好的行政服務形象。

不斷拓寬服務領域,在事關群眾的生產生活、經濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開展新的服務。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務的同時,拓寬服務領域,豐富服務形式,開展上門服務,延伸服務鏈條。

(三)強化服務功能,完善鄉(xiāng)村服務體系

進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項,優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鎮(zhèn)、村二級聯動的行政服務體系,提升行政服務效能。

進一步加強工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用,加強制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性,快速推動審批流程。改進現有行政服務機制,通過聯辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時間,通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

進一步推進網上政務信息公開、網上審批、網上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務中心陽光電子政務信息平臺建設步伐,實現中心與各村便民服務室與區(qū)政務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進網上審批信息資源共享和行政審批事項的網上辦理。三是建立網上審批信息平臺,加強對審批流程實時監(jiān)控和動態(tài)管理,全面推行行政權力網上公開透明運行。

社區(qū)便民服務工作總結【篇9】

在縣行政服務中心和縣紀委的指導下,我鎮(zhèn)的便民服務中心建設工作圓滿完成創(chuàng)建和實現了順利運轉,現就20__年我鎮(zhèn)便民服務建設工作總結如下:

一、主要做法

(一)加強領導,落實責任。

成立了工作領導小組,并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設,將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,加強管理,切實推行“七公開”,即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”,即:一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯合辦理,上報事項負責辦理,控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核,明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

(二)是規(guī)范管理,服務周到。

根據我鎮(zhèn)實際情況,便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室,受理咨詢、協(xié)調等,在各個辦公室門外制作去向牌,顯示去向和聯系電話,方便群眾聯絡;2、在一樓設立導向牌,指導辦事群眾順利找到辦事機構位置;另設村級便民服務室,除了完成政策咨詢服務外,還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務,申請人只需交納審批辦證的有關費用,一律不再加收任何費用。

(三)創(chuàng)新思路,突出重點。

我鎮(zhèn)實行便民服務中心與黨務政務公開一體化,在推進我鎮(zhèn)黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中,將二者有機結合起來,實現互相補充、互相監(jiān)督、互相促進。

二、取得成效。

自運轉以來,共辦理便民服務件1523件,其中與群眾聯系密切的家電補貼102件,扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件,計劃生育獨生子女證、準生證等491件,綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件,均按照便民中心服務標準進行辦理,受到群眾一致好評。

三、存在問題和下步工作計劃

我鎮(zhèn)在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效,硬件建設也進行了較大投入,但是由于辦公條件限制等,我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離,下一步,我們將繼續(xù)努力,按照上級要求和標準,確保我鎮(zhèn)便民服務工作扎實取得成效,實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。

社區(qū)便民服務工作總結【篇10】

一年來,在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,__便民服務中心圍繞服務主線,按照上級部門的工作部署,認真加以落實,順利完成各項工作。因工作突出,下半年__街道勞動爭議聯合調解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進基層調解組織”稱號,也是__區(qū)首家獲此殊榮的基層調解組織?,F將今年的工作總結如下:

一、優(yōu)質服務,致力打造服務品牌

窗口工作直接面對基層群眾,為群眾提供便捷、優(yōu)質的服務,打造中心的服務品牌是我們的工作目標。

一是投入資金,改善服務環(huán)境。為了進一步提高窗口的辦事效率,中心投入資金,更換老舊的辦公設備,包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽,告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆,方便群眾填寫,并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環(huán)境,為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。

二是加強培訓,提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業(yè)務考核,開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓,重點學習法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、公務禮儀等內容。通過培訓,工作人員的整體素質得到進一步提高,形成了管理規(guī)范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。

三是便民措施,強化優(yōu)質服務。中心積極推行便民服務舉措,切實提高窗口服務質量和水平,積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一,推行無午休工作制,午休期間各個窗口實行輪流值班制,統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作,做到工作人員到崗、到位,有人辦事,所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次,受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二,在ab崗工作制的基礎上,進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內容,還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務,在業(yè)務辦理期間,根據需要安排受理窗口,提高工作效率。第三,推行“陽光作業(yè)”,接受社會監(jiān)督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等,接受社會監(jiān)督,促進行政服務手段的規(guī)范化,提高窗口工作的透明度。

四是職能下延,基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的服務,經過多方征詢相關意見和實際情況,把九峰山社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點,全面把包括社保醫(yī)保、培訓、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層,經過一年多時間的運作,取得了良好的社會效應。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務3000件,接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為__街道轄區(qū)內原先15000余名新農合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,為方便群眾,__街道設立4個參保受理點,__社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務點。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟,__街道臨時調派人員購置設備,為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務,成效顯著。其中__便民服務中心參保8000余人,九峰山社區(qū)參保20__余人,塔峙社區(qū)參保20__余人,靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措,真正做到把便民服務帶到基層,讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意,使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大,走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。

二、創(chuàng)新思路,開發(fā)培訓項目。

培訓的目的是有效地促進人員就業(yè),根據現在居民生產生活形勢的變化,我們根據新需求,開發(fā)新的培訓項目。今年__街道組織了一期西式面點師(初級)培訓,有50人參加培訓。一期藝術插花培訓班,有40人參加培訓。另有30人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓。

對于在崗農民工素質培訓,今年我們積極開展安全生產培訓,加強宣傳企業(yè)安全生產知識,督促企業(yè)按規(guī)定開展生產工作。今年有328名企業(yè)安全生產相關負責人參加培訓。由__街道農業(yè)科結合自身工作職能,對仍以農業(yè)勞動為主的農村勞動力,組織開展了農業(yè)技術培訓,內容包括楊梅栽培與修剪技術、蔬菜栽培技術和農機安全等,今年有268人參加農業(yè)技術培訓,另有50人參加“綠色證書”培訓。

三、多種舉措,促進就業(yè)再就業(yè)工作

為切實提高__街道年齡段人群的就業(yè)率,__社救站一是搭建平臺,推動就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯系挖掘就業(yè)崗位,拓寬就業(yè)渠道,工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節(jié)和企業(yè)的需求,適時舉辦勞動力招聘洽談會,為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。

二是落實政策,扶持促就業(yè)。__社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據相關政策規(guī)定,積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策,鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策,并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

四、監(jiān)察調解,兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場

為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調解工作,我們不斷探索,積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調解機制,科學布局合理分塊,保證勞動監(jiān)察經常化,勞動爭議調解日?;瑥谋O(jiān)察和調解兩方面展開工作,維護就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進一步落實勞動監(jiān)察網格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員,不定期組織培訓,進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料,今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動爭議調處大聯動的優(yōu)勢,以分片管理負責人為調解負責人,對片區(qū)出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處,同時積極完善集體投訴快速處理機制,把矛盾及時快速化解在基層,消滅在萌芽。

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