銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文5篇
時(shí)間總是太匆匆,新的一年又要來(lái)了?;仡欉@一年的工作歷程,作為銷(xiāo)售員們的感慨一定非常多吧,那么趕緊來(lái)總結(jié)一番吧。 那銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?可以點(diǎn)擊“部門(mén)總結(jié)”查看更多相關(guān)的部門(mén)總結(jié)。
銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文1
銷(xiāo)售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,這一年我作為部門(mén)主管,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析
--年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭,我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工,業(yè)績(jī)方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jī)的正面因素
①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng),這包括
a.名品套餐:滿(mǎn)5000送5000,主材市場(chǎng)折上折。
b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。
c.生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
③公司啟動(dòng)月度大會(huì),對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢(qián)刺激”手段,極大的調(diào)動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性,也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,能夠主動(dòng)調(diào)整,有效的提高了工作效率。
⑤部門(mén)獎(jiǎng)罰制度,對(duì)超額完成預(yù)約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
⑥網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的跟進(jìn),雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績(jī)。
2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素
①由于夏季的炎熱,7月開(kāi)始,客戶(hù)量急劇減少。
②對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大,直接影響了業(yè)績(jī),業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)及分析
年預(yù)約客戶(hù)個(gè),下半年的客戶(hù)急劇減少,這也直接影響到了業(yè)績(jī)。
2.客戶(hù)死單原因:客戶(hù)死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3.預(yù)約客戶(hù)死單率
4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,以免定其它公司。
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶(hù)的考核,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。
2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)
由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟,這些需要在--年必須進(jìn)行完善,具體有
①小區(qū)活動(dòng)
a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。
②小區(qū)團(tuán)購(gòu)
a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū),對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團(tuán)購(gòu)思想,根據(jù)客戶(hù)的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶(hù);建立專(zhuān)用qq群,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái),然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。
5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,根據(jù)分類(lèi)列出表格。
以上是我對(duì)--年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我會(huì)更加努力的投入到工作中,更好的負(fù)起自身的職責(zé),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文2
今年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20--年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結(jié)如下:
一、總體目標(biāo)完成情況:
銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77。8%
回籠1100萬(wàn)元,與銷(xiāo)售收入比為63%。
(一)在銷(xiāo)售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。20--年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,而20--年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃20--萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn))。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司),有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接
計(jì)劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),到目前為止,絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠,華盛廠等)
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文3
擔(dān)任銷(xiāo)售部部長(zhǎng)的這些日子,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在銷(xiāo)售內(nèi)勤和外勤的大力支持下,我緊緊圍繞市場(chǎng)一線(xiàn)情況以及銷(xiāo)售大綱,盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù),為銷(xiāo)售外勤做好服務(wù),為企業(yè)把好關(guān),各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí),通過(guò)工作實(shí)踐,自身在政治思想覺(jué)悟,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面,也得到了很好的鍛煉和提高,為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。
一、堅(jiān)持以身作則,不斷提高工作水平在工作實(shí)踐中自己感到。
做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則,嚴(yán)于律己,不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái),每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究,每一件事情都認(rèn)真處理,并圍繞銷(xiāo)售“客戶(hù)就是上帝“的宗旨,全力以赴抓工作、抓服務(wù),使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來(lái)說(shuō),我們都是要求客服人員一旦收到客戶(hù)傳來(lái)的訂單,在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單,財(cái)務(wù)查到款到帳后,馬上安排庫(kù)房發(fā)貨,現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒(méi)有什么失誤,即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí),也能合理的安排好發(fā)貨,不耽誤客戶(hù)的終端銷(xiāo)售。我們從銷(xiāo)售內(nèi)部把效率提高上來(lái),終端代理銷(xiāo)售速度也就隨之提高,回款的速度相對(duì)也會(huì)提高。
完善工作制度。銷(xiāo)售的工作是分工不分家,因?yàn)槲覀兪菫橐痪€(xiàn)服務(wù)的,客戶(hù)的事情就是最大的事情,所以我們一直堅(jiān)持20
分鐘答復(fù)制度,不管誰(shuí)的工作范圍之內(nèi)的問(wèn)題,我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿(mǎn)意的答復(fù)。銷(xiāo)售客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作,銷(xiāo)售內(nèi)勤主要工作是給終端客戶(hù)準(zhǔn)備各類(lèi)文件以及庫(kù)房理貨等工作,若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類(lèi)核銷(xiāo)都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通,及時(shí)了解終端問(wèn)題,爭(zhēng)取把銷(xiāo)售工作更上一個(gè)臺(tái)階。
二、注重工作創(chuàng)新,形成工作良好局面
在工作實(shí)踐中,加強(qiáng)與本部門(mén)各位工作人員溝通,科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo),使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào),落實(shí)具體責(zé)任人,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)是其中重要環(huán)節(jié)之一,由于以前的種種原因總是延誤報(bào)銷(xiāo)時(shí)間,如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi),就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣,這樣自然就耽誤了回款,所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司,8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈,這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào),報(bào)銷(xiāo)與終端回款都是相輔相成的,市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作。在為終端服務(wù)的過(guò)程中,與內(nèi)勤溝
通比較重要,更重要的是將客戶(hù)的貨物完好無(wú)損的送到目的地,這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn),先把訂單下到倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),又安排銷(xiāo)售內(nèi)勤再次核對(duì),包括贈(zèng)品的數(shù)量也逐一核對(duì),經(jīng)過(guò)三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由銷(xiāo)售內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物,終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無(wú)誤,再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司,這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿(mǎn)結(jié)束。
三、要顧全大局,不自私自利,要以公司為核心,以公司為家。
我的工作性質(zhì)雖然是銷(xiāo)售工作,不僅僅負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作,要與公司其它部門(mén)也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng),倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬,有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合,在沒(méi)有特殊情況下,我都是無(wú)怨無(wú)悔的為公司奉獻(xiàn),而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì),讓我見(jiàn)識(shí)了我工作范圍以外的很多東西,學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高。
四、必須真誠(chéng)關(guān)心本部職工的生活和工作
大家工作起來(lái)才能任勞任怨,形成整體向上的合力。當(dāng)然,在看到成績(jī)的同時(shí),我還存在著許多不足之處,學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少,對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠,對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后,我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以銷(xiāo)售老總為首的班子周?chē)?,以服?wù)為宗旨,認(rèn)真負(fù)責(zé),敢于創(chuàng)新,破除萬(wàn)難,抓好分管工作,全力配合使銷(xiāo)售部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
明年我的工作思路是:堅(jiān)持服務(wù)宗旨,把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn),努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。以銷(xiāo)售部“客戶(hù)就是上帝”為核心,全方位提高自己及周?chē)罕姷乃枷牒蜆I(yè)務(wù)素質(zhì),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),為銷(xiāo)售部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力。具體抓好以下幾個(gè)方面:銷(xiāo)售內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化,把終端服務(wù)做到最好,問(wèn)題及時(shí)給予解決;銷(xiāo)售外勤的出勤情況,報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視,同時(shí)要定期進(jìn)行抽查;倉(cāng)庫(kù)管理員為終端備貨情況,在失誤率極低的基礎(chǔ)上,再次降低失誤率,爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)意領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;促銷(xiāo)員的管理工作,要定期與促銷(xiāo)員溝通,了解終端的實(shí)際性問(wèn)題,了解促銷(xiāo)員的內(nèi)部問(wèn)題,并及時(shí)給予解決;定期與代理商溝通,若條件允許的情況下,定期走訪(fǎng)終端代理商,讓客戶(hù)感覺(jué)公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù)。我們從內(nèi)部把工作做到最好,協(xié)助終端一起把銷(xiāo)量提高上去,爭(zhēng)取明年我們銷(xiāo)量再上幾個(gè)臺(tái)階。
銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文4
20--年的工作已經(jīng)結(jié)束,關(guān)于--年的工作總結(jié)以及--的計(jì)劃和建議如下:
一、
1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,從新進(jìn)員工成為正式員工,在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),并且在不同的情況下,猶如逆水行舟,不進(jìn)則退。
2.通過(guò)平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過(guò)程里提升了自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),談判和溝通技巧。
3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,共同完成搜集各樓盤(pán)的資料信息,且互相探討交流,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
4.在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,想客戶(hù)之所想,并給予合理的置業(yè)建議,告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,積極配合客戶(hù)完成置業(yè)計(jì)劃,并深得客戶(hù)信賴(lài)。
5.俗話(huà)說(shuō)“人無(wú)完人”,工作過(guò)程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤(rùn)的方式、方法,通過(guò)同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。
6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷(xiāo)售任務(wù),但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。
二、新年伊始,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的
1.完善自身充電,補(bǔ)充有利于工作的銷(xiāo)售知識(shí)能量,并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。
2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn),做到與客戶(hù)溝通時(shí)更能信服于人,做到處事想法更家圓潤(rùn),做到完成銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí),能超額完成。
三、建議:希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問(wèn)題給予正面回應(yīng)。
以上為20--年的總結(jié),及對(duì)20--年的計(jì)劃、建議。
銷(xiāo)售部職員工作總結(jié)范文5
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋骸?,三個(gè)區(qū)域,從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng),到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶(hù)27家,其中a類(lèi)店面8家,其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù),總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
---的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對(duì)此,客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們---團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
四、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場(chǎng)推廣,客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),因此,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到12月25日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元,同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到---大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
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