員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文
一段難忘的學(xué)習(xí)生活結(jié)束了,相信你一定有很多值得分享的收獲,請好好寫一份學(xué)習(xí)總結(jié)將它記錄下來吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文1
兩周的房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在--的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，我的銷售培訓(xùn)心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文2
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文3
我校按照自治區(qū)、銀川市、靈武市教體局相關(guān)文件精神和學(xué)校建設(shè)專業(yè)化教師隊伍的需要，從7月6日至8日進行了為期三天的教師校本培訓(xùn)工作。學(xué)校立足辦學(xué)目標，科學(xué)籌劃，開展了豐富多彩、靈活有效、深受教師歡迎的培訓(xùn)活動。使廣大教師在師德水平、專業(yè)理論知識、教學(xué)實踐技能、班主任工作水平等方面都得到了進一步提高，現(xiàn)將我校暑期培訓(xùn)工作小結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保培訓(xùn)質(zhì)量
我校高度重視校本培訓(xùn)工作，成立了由校長任組長、業(yè)務(wù)校長、教導(dǎo)主任為主要負責人的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。整個培訓(xùn)工作準備充分、精心組織，針對我校的特點和教師的實際情況，結(jié)合上級文件精神合理地安排了培訓(xùn)內(nèi)容，注重了培訓(xùn)的實效性：先后學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的學(xué)校管理》、《教師教學(xué)基本功的新修煉》，端正教師教學(xué)思想;開展教師、班主任典型案例設(shè)計分析研討;小學(xué)生課前預(yù)習(xí)實效性專題研討，規(guī)范教學(xué)行為，系列化、套餐式的培訓(xùn)，如春風(fēng)化雨，潤物無聲，教師學(xué)到了知識，掌握了技能，提升能力，強師德、鑄師魂。
二、采用多種培訓(xùn)形式，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)
根據(jù)上級區(qū)、市、校本培訓(xùn)指導(dǎo)思想，依據(jù)我校實際，建立和諧、平等、信任的培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)者的關(guān)系，充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，以現(xiàn)代信息技術(shù)為載體，把師德培訓(xùn)放在首位，強化教師教學(xué)技能，進一步提高學(xué)校管理的品位，做到理論與實踐結(jié)合，集中與分組討論相結(jié)合，教師“自學(xué)”與“互學(xué)”相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合。以“課例”為載體進行教學(xué)型培訓(xùn);以“課題”為載體進行研究型培訓(xùn);以“學(xué)”為著眼點進行學(xué)習(xí)型培訓(xùn)。按培訓(xùn)要求開展了以教研組為單位開展“小學(xué)生課前預(yù)習(xí)主題研討”活動;班主任教育學(xué)生典型案例、任課教師典型教學(xué)案例分析、討論，提高教師分析鑒別能力，拓寬思路，開闊視野，創(chuàng)新教學(xué);讀書自學(xué)：對繼續(xù)教育教材，認真研讀，做好筆記及讀書心得體會，貼近教師課堂教學(xué)生活培訓(xùn)的內(nèi)容，教師相互學(xué)習(xí)相互啟發(fā)，有實效、有吸引力。
三、科學(xué)合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，成效顯著
1、以師德學(xué)習(xí)為出發(fā)點，加強教師的師德修養(yǎng)
師德是一切教育教學(xué)活動開展的靈魂與前提。我們開展了集中學(xué)習(xí)、解讀《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、自學(xué)領(lǐng)會教師職業(yè)道德內(nèi)涵，通過講述自己班級生活案例，使教師受到啟發(fā)，深知一名教師應(yīng)有的師德，教師們在學(xué)習(xí)的.基礎(chǔ)上更能進行自我管理，積極貫徹教學(xué)常規(guī)，認真落實教師有效的教育行為，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
2、以專題研究為載體，促進教師專業(yè)化發(fā)展
培訓(xùn)中，我們以“農(nóng)村小學(xué)生課前預(yù)習(xí)實效性”專題研究為載體，深化培訓(xùn)深度。
(1)、開展理論學(xué)習(xí)與實踐研討
我們圍繞本次培訓(xùn)主題，首先，我們采用專題講座的方式開展了“繼續(xù)教育教材學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)激發(fā)教師教學(xué)熱情，通過教研組組織研討、交流活動讓參與活動的每一個成員的獨立思考都成為一種資源。這樣，整個研討交流過程氣氛寬松和諧，參與教師暢所欲言，大家在彼此的對話中交流經(jīng)驗，分享智慧，真正實現(xiàn)了共同提高。
(2)、課例研討
以常態(tài)課為抓手，以主動、生動、互動、和諧為基點，追求“生命課堂”，以不斷提高課堂教學(xué)的有效性，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)力為主題，開展了講述“自己的教學(xué)故事”，并對每位教師教學(xué)案例進行了研討與分析，使教師從抽象的理念走進了實踐的綠色田園，快速有效改進課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)的實效性和科學(xué)性。
四、校本培訓(xùn)考核工作
校本培訓(xùn)與學(xué)習(xí)筆記成績合計占20%，學(xué)校在做好校本培訓(xùn)工作的同時，認真做好了校本培訓(xùn)考核評價工作，從查閱教師的學(xué)習(xí)筆記，教師參加培訓(xùn)的態(tài)度、出勤，課堂教學(xué)實踐等方面對教師進行了考核，讓培訓(xùn)工作真正發(fā)揮了實效。學(xué)校校本培訓(xùn)工作小組考查內(nèi)容及所占分值：學(xué)習(xí)筆記占4分(包括答題全面情況占3分，書寫情況占1分)，參加校本情況占1分(包括參加參與式培訓(xùn)活動的次數(shù)，共1分，交流發(fā)言情況占1分)，參加教學(xué)實踐教學(xué)案例反思占5分。教師自學(xué)教材學(xué)習(xí)筆記占10分
五、整理收集材料，充實教師發(fā)展檔案袋
校本培訓(xùn)工作小組在認真做好培訓(xùn)、考核工作的同時，隨時做好了教師繼續(xù)教育的檔案管理工作，嚴格按照方案開展培訓(xùn)工作，并及時做好培訓(xùn)記錄、考勤記錄、培訓(xùn)者的培訓(xùn)講稿或提綱、教師的學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)筆記、研討案例、教師教育教學(xué)案例等材料收集，充實教師檔案袋，為教師今后的繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定基矗
通過此次校本培訓(xùn)，切實提高我校教師師德修養(yǎng)，提升全體教師的教育教學(xué)理念，切實轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)行為的有效性，創(chuàng)新課堂教學(xué)組織方式和教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)能力，突顯個性特長，并適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，積極探討教師專業(yè)發(fā)展的理論與實際問題，提高教師對校本教研的認識，進一步建立教師崗位培訓(xùn)機制，促進教師專業(yè)發(fā)展。
六、校本培訓(xùn)存在問題
我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但綜觀全局，仍然存在不足。
主要表現(xiàn)為：
1、部分教師認識不夠，忙于應(yīng)付，沒有從思想上重視起來;
2、個別教師因為工作繁忙，沒有及時完成培訓(xùn)內(nèi)容。
3、我校教師由于老齡化趨勢嚴重(教師平均年齡48.8歲)，因此，教師參與繼續(xù)教育的積極性不高、主動性不強。
針對這些問題，我們決定在今后的工作中增強教師培訓(xùn)的責任感、緊迫感，使之認識到繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的重要性，努力營造一種比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進一步增強培訓(xùn)工作的針對性、實效性，力爭使全體教師牢固樹立終身學(xué)習(xí)的意識，完成由知識傳授型向?qū)W者型、專家型教師的轉(zhuǎn)變，做人民滿意教師。
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文4
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責任培訓(xùn)師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基矗。
公司組織新員工認真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責任培訓(xùn)師制定了詳細的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20--銷售目標完滿的成功!
員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)2021范文5
按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。
管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、要寬宏大量，學(xué)會包容。
包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
四、要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
五、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。
要認真學(xué)習(xí)馬列主義，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
六、加強作風(fēng)建設(shè)，強化“三個意識”
“三個意識”是指憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。
其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎(chǔ)，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。楊部長在傳達王總在20--年集團生產(chǎn)經(jīng)營工作會議上的講話時特別強調(diào)要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為集團公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為集團公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
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