個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文2022年
轉(zhuǎn)眼間，參與工作已經(jīng)有了一段時(shí)間，作為一名員工，我們很有必要在年末的時(shí)候?qū)懸幌?a href='http://www.athomedrugdetox.com/fwn/reportgerenzongjie/' target='_blank'>個(gè)人總結(jié)報(bào)告。下面就是小編給大家?guī)?lái)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文2021年5篇，希望能幫助到大家!
2021個(gè)人總結(jié)報(bào)告1
又一年過去，想著四年前剛踏進(jìn)仙女鎮(zhèn)中心的校門，那時(shí)的你，那時(shí)的我，那時(shí)的鎮(zhèn)中心，不禁感慨萬(wàn)千。我們就這樣一年一年地在時(shí)間的縫隙中前行著，而許多事許多人都發(fā)生了很大的變化：鎮(zhèn)中心從昔日周校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)到今天由丁校長(zhǎng)帶領(lǐng)大家將鎮(zhèn)中心發(fā)展成更加美麗的校園，領(lǐng)導(dǎo)著一群立足本職、業(yè)務(wù)精湛、樂崗敬業(yè)的好教師，并創(chuàng)造了屬于自己一次次輝煌成績(jī)的名牌學(xué)校，作為鎮(zhèn)中心的一員，我在感到驕傲的同時(shí)也在不斷內(nèi)?。褐挥袑?duì)自我有更高的要求并不斷調(diào)整、提高、完善自我，才能跟得上鎮(zhèn)中心的步伐，成為一名真正優(yōu)秀的鎮(zhèn)中心教師?；仡欉@一年，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的各學(xué)科的教研活動(dòng)并認(rèn)真做好記錄。另外，我還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、藝術(shù)教育新課程標(biāo)準(zhǔn)，以及相關(guān)的教育教學(xué)文章如。通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過技能培訓(xùn)、外出聽課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。這一年，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足用活教材，實(shí)踐新理念。力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思;
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);
3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開創(chuàng)仙女鎮(zhèn)中心小學(xué)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。
2021個(gè)人總結(jié)報(bào)告2
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如：
一、在20_前三季度這段時(shí)間里，按照集團(tuán)公司的決策和指導(dǎo)，在全體職工的不懈努力下，我們?cè)绯鐾須w，不惜犧牲休息時(shí)間，共種植苗木近七萬(wàn)株，當(dāng)時(shí)成活率在80%左右。但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)環(huán)境、水源等沒有足夠的認(rèn)識(shí)，個(gè)性是水源問題，地下水含鹽量嚴(yán)重超標(biāo)，出現(xiàn)了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴(yán)重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實(shí)例。好在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數(shù)移栽到新的苗圃內(nèi)，減小了損失。
二、在20_年最后一季度，雖然時(shí)間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。
1、新選取的雙楊基地內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施的修建、使用及維護(hù)。剛接手新基地時(shí)，就是一片白茬地，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，經(jīng)過我們的努力，到此刻已經(jīng)修建完成了160米的預(yù)制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時(shí)工作的板房2間，鋪設(shè)了1300多米的供給水灌溉管道，敷設(shè)了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項(xiàng)設(shè)施都已投入使用。
2、搶時(shí)節(jié)。為到達(dá)土地最大利用率，在10月_日前完成了對(duì)規(guī)劃內(nèi)的80畝冬小麥的播種工作，及時(shí)組織人手灌澆封凍水。
3、將原有苗圃內(nèi)的林木成功移栽到新基地。在集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度下，在公司的全體同仁的協(xié)助下，將120_余棵林木成功移植到新基地，并及時(shí)組織人手實(shí)施灌溉，業(yè)已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護(hù)根。
在即將到來(lái)的20_年，我們將會(huì)按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想結(jié)合我們現(xiàn)有的實(shí)際狀況做出如下計(jì)劃：
一、利用此刻年底的空閑時(shí)機(jī)，用心聯(lián)系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價(jià)格。為明年及時(shí)購(gòu)進(jìn)適宜的苗木鋪好路。
二、對(duì)預(yù)留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據(jù)此刻城市綠化趨勢(shì)和濰坊的具體地理環(huán)境，我們初步打算購(gòu)進(jìn)的苗木有：
喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿
灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木
藤本類：花椒
時(shí)間又給予我一次總結(jié)的機(jī)會(huì)，每一次進(jìn)步都是在反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗(yàn)，為新一輪的工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊。以后我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)上不斷提高自己的技術(shù)水平，認(rèn)真細(xì)致到位的完成集團(tuán)公司交與的各項(xiàng)任務(wù)。
2021個(gè)人總結(jié)報(bào)告3
_年是不平凡的一年，房?jī)r(jià)失控，物價(jià)上漲，證券市場(chǎng)行情持續(xù)低迷較長(zhǎng)時(shí)間，上證股指在_點(diǎn)左右持續(xù)震蕩。在這種大背景下，我們作為_營(yíng)業(yè)部的一員，面對(duì)任務(wù)多、行情差、經(jīng)驗(yàn)少、壓力重的特點(diǎn)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，按照公司“二次創(chuàng)業(yè)”的要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)精細(xì)管理，積極提高服務(wù)，努力開拓經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)將_年度工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況需要增強(qiáng)
_營(yíng)業(yè)部前三季度主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為：
1、利潤(rùn)：_年全年目標(biāo)值為_萬(wàn)元，_月進(jìn)度目標(biāo)值為_萬(wàn)元，截止_年_月底，我部實(shí)際利潤(rùn)總額_萬(wàn)元，完成_年_月進(jìn)度目標(biāo)_%。
2、營(yíng)業(yè)收入：_年全年目標(biāo)值為_萬(wàn)元，_月進(jìn)度目標(biāo)值為_萬(wàn)元，截止_年_月底，我部實(shí)際營(yíng)業(yè)收入_萬(wàn)元，完成_年_月進(jìn)度目標(biāo)_%。
3、資產(chǎn)保有率：_年全年目標(biāo)值為_(萬(wàn)分之)，_月份實(shí)際值為_(萬(wàn)分之)，完成__年年度目標(biāo)_%。
4、市場(chǎng)占有率：_年全年目標(biāo)值為_(萬(wàn)分之)，_月份實(shí)際值為_(萬(wàn)分之)，完成_年年度目標(biāo)_%。
5、A股+基金交易量：_年全年目標(biāo)值為_億元，_月進(jìn)度目標(biāo)值為_億元，截止_年_月底，我部實(shí)際交易量為_億元，完成_年_月進(jìn)度目標(biāo)_%。
6、凈增有效戶數(shù)：_年全年目標(biāo)值為_戶，_月進(jìn)度目標(biāo)值為_戶，截止_年_月底，我部實(shí)際凈增有效開戶數(shù)為_戶，完成_年_月進(jìn)度目標(biāo)_%。
根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，除了凈有效戶數(shù)超過進(jìn)度目標(biāo)外，其余目標(biāo)低于或接近進(jìn)度目標(biāo)，所以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要增強(qiáng)。
二、完善營(yíng)業(yè)部升級(jí)，進(jìn)行配電室改造
在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工不懈努力，陸續(xù)完成了場(chǎng)地選址、房屋裝修、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試、名稱變更等一系列工作，并且迅速完成了公司驗(yàn)收、稅務(wù)登記、工商執(zhí)照領(lǐng)取、營(yíng)業(yè)部許可證頒發(fā)等許多重要工作。_營(yíng)業(yè)部人員也全部到位，大家分工明確，崗位職責(zé)清晰，不斷完善營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，營(yíng)業(yè)部管理?xiàng)l例日漸清晰，營(yíng)業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善，營(yíng)業(yè)部日常行為陸續(xù)規(guī)范化。
考慮到_營(yíng)業(yè)部一樓散戶大廳客戶用機(jī)沒有UPS備用電源的現(xiàn)狀，_月_日由_公司進(jìn)行了配電室布線改造，并且于_月_日由_公司增加一組新ups并調(diào)試，配電室改造順利完成，目前工作一切正常。
三、掃描電子檔案、規(guī)范股民賬戶工作持續(xù)有效展開
按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)及_證券公司的要求和布署，_營(yíng)業(yè)部展開掃描電子檔案、賬戶規(guī)范工作的序幕，隨著此項(xiàng)工作的持續(xù)開展，我營(yíng)業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任及分工，精心組織，周密布署，科學(xué)分工，有計(jì)劃、分步驟全面開展電子檔案掃描、賬戶規(guī)范工作。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，營(yíng)業(yè)部全體員工不辭辛苦、加班加點(diǎn)，按規(guī)范進(jìn)度，有條不紊開展工作。截至_月底，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半，營(yíng)業(yè)部所托管的全部客戶證券賬戶(包括休眠證券賬戶)為_戶，已經(jīng)完成掃描_戶，剩余_戶。
堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，重結(jié)果更重過程，_營(yíng)業(yè)部并且對(duì)留痕工作高度重視，確保每一個(gè)過程都有詳細(xì)的留痕記錄，能夠完整、清晰、系統(tǒng)地反映整個(gè)規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。
四、凈增有效戶取得突破性進(jìn)展，爭(zhēng)取客戶回流
_營(yíng)業(yè)部通過和中行、農(nóng)行、建行以及工行的合作，已經(jīng)在凈增有效戶、壯大股民基數(shù)取得了良好效果，我部全年目標(biāo)為_戶，目前截至_月底，已經(jīng)完成_戶。_營(yíng)業(yè)部一方面要持續(xù)與銀行牽手合作，另一方面要抓好客戶回流工作。_年_月至今，營(yíng)業(yè)部共流失_名客戶，營(yíng)業(yè)部決定，通過電話回訪、當(dāng)面回訪、中間人聯(lián)絡(luò)等方式爭(zhēng)取流失客戶轉(zhuǎn)回資產(chǎn)，回訪率達(dá)到_%，最后_個(gè)月完成客戶回流率_%。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全防衛(wèi)工作
_營(yíng)業(yè)部組織各部門結(jié)合自身實(shí)際情況，針對(duì)原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，參照公司下發(fā)的各項(xiàng)新規(guī)章制度，建立自己的《_營(yíng)業(yè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《_營(yíng)業(yè)部新開立賬戶業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度。
并且根據(jù)消防安全防衛(wèi)工作的需要，建立了自己的《_營(yíng)業(yè)部安全保衛(wèi)檔案》，逐步完善了《斷電清場(chǎng)制度》、《消防安全管理制度》、《用火用電管理制度》、《員工消防教育培訓(xùn)制度》、《消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)制度》等一系列制度，并且明確了總指揮、副總指揮及各個(gè)人員的職責(zé)。
六、關(guān)于開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣傳月活動(dòng)
_營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了__所做的工作報(bào)告，并根據(jù)公司二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極制定有效的工作方案，積極開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過在一樓大廳懸掛標(biāo)語(yǔ)、在三樓建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣傳園地等多種方式，使大家明確二次創(chuàng)業(yè)概念、目標(biāo)和原則以及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
七、配合公司大力開展?fàn)I銷活動(dòng)，基金任務(wù)全部完成
為了樹立公司品牌和營(yíng)業(yè)部形象，改變目前_營(yíng)業(yè)部存在的營(yíng)銷問題,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部在所在區(qū)域的影響力度，_營(yíng)業(yè)部由經(jīng)理牽頭，專門成立了市場(chǎng)營(yíng)銷小組，并采取多種形式加強(qiáng)營(yíng)銷力度。根據(jù)部分員工家住本地的現(xiàn)狀，加強(qiáng)其與親屬朋友聯(lián)系，利用當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系，加大證券營(yíng)銷力度，增加市場(chǎng)占有率。
_營(yíng)業(yè)部在公司關(guān)于_基金、_基金、_基金三次基金營(yíng)銷過程中，通過短信、宣傳冊(cè)等方式加大宣傳力度，取得了良好效果，圓滿完成了各項(xiàng)全部任務(wù)。
八、持續(xù)開展投資者教育，增強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
_營(yíng)業(yè)部根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)和公司總部的具體要求，積極開展投資者風(fēng)險(xiǎn)教育工作。營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)投資者風(fēng)險(xiǎn)教育的通知》精神，成立了風(fēng)險(xiǎn)教育領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使員工更深刻的了解投資者教育的必要性、緊迫性及從業(yè)人員的行為規(guī)范，也使各部門加強(qiáng)聯(lián)系和配合，互通有無(wú)，在各自的崗位上力爭(zhēng)將投資者風(fēng)險(xiǎn)教育工作具體落實(shí)。做好投資者教育宣傳工作。在營(yíng)業(yè)部的公告欄制作“投資者教育園地”，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)語(yǔ)，宣傳欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險(xiǎn)警示的投資知識(shí)。前臺(tái)工作人員認(rèn)真審核客戶資料，保證投資者帳戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，詳細(xì)解釋《風(fēng)險(xiǎn)警示書》并讓客戶簽名確認(rèn)，并且有針對(duì)地分析客戶的性格，操作習(xí)慣，風(fēng)險(xiǎn)喜好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力，加以分類，按照不同客戶的特點(diǎn)和投資需求，給客戶講解和宣傳證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)，講解開戶和交易流程、證券投資常識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制，加深了與客戶的了解和溝通。
九、繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
完善營(yíng)業(yè)部崗位責(zé)任制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。明確不同崗位的工作任務(wù)，建立相互配合，相互監(jiān)督的工作關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)控制方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐一對(duì)照落實(shí)。成立應(yīng)急預(yù)案小組，責(zé)任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負(fù)責(zé)制度。各崗位權(quán)責(zé)分明，互相監(jiān)督。進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)決執(zhí)行從業(yè)人員的禁止行為，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
在即將過去的_年里，面對(duì)營(yíng)業(yè)部新成立費(fèi)用多、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難，_營(yíng)業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，取得了一定成績(jī)，但業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況離公司要求還有一定差距，我們也認(rèn)識(shí)到自身存在的問題：
一、客戶結(jié)構(gòu)不合理，尤其是百萬(wàn)以上的中大戶比例較小，散戶比重較大。
二、服務(wù)品種認(rèn)可度較差，基金申購(gòu)比例低。
三、營(yíng)業(yè)部位置處于_，考慮到人口、地域、經(jīng)濟(jì)水平的制約，發(fā)展空間有待進(jìn)一步擴(kuò)大。
四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。
五、與先進(jìn)券商相比，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高
展望未來(lái)，_+1年又是中國(guó)證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年，我們要抓住機(jī)會(huì)、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，我們工作計(jì)劃如下:
一、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作。_營(yíng)業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊(cè)，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。
二、加強(qiáng)股民教育，提供投資咨詢。_營(yíng)業(yè)部針對(duì)新股民，贈(zèng)送股民宣傳手冊(cè)和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對(duì)資金量較大的客戶贈(zèng)送了_投資分析軟件。并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。
2021個(gè)人總結(jié)報(bào)告4
_月_日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會(huì)，會(huì)議由站長(zhǎng)潘曉峰主持。潘站長(zhǎng)根據(jù)公司對(duì)本站_月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：
_月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題，比如：引車手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，沒有主動(dòng)提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時(shí)再三強(qiáng)調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個(gè)新臺(tái)階。
一、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績(jī)作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。
二、增強(qiáng)站內(nèi)的自檢自查，站長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務(wù)”變成“形動(dòng)服務(wù)”。
三、每天早班會(huì)加油員引車手勢(shì)訓(xùn)練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨意引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長(zhǎng)要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作計(jì)劃及其公司九月份工作計(jì)劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，協(xié)助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永遠(yuǎn)留住顧客，靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭(zhēng)將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
2021個(gè)人總結(jié)報(bào)告5
自我校學(xué)生第一個(gè)街舞社團(tuán)于20_年成立以來(lái)，已走過八年的風(fēng)風(fēng)雨雨。借著街舞的瀟灑節(jié)奏，我校青年學(xué)子不甘人后，勇于創(chuàng)新，相繼成立了“藝威久”雙節(jié)棍社團(tuán)，跆拳道社團(tuán)、科普社團(tuán)、曳步舞(俗稱“鬼步”)社團(tuán)、、吉他社團(tuán)、健美操社團(tuán)、“碧水清荷”環(huán)保社團(tuán)、攝影社團(tuán)、志愿者社團(tuán)、B-BO_社團(tuán)及晨風(fēng)文學(xué)社等十幾個(gè)社團(tuán)組織。這些學(xué)生社團(tuán)的成立和發(fā)展壯大，讓很多學(xué)生找到了自信，大大激發(fā)了他們的青春活力，同時(shí)也給學(xué)校的德育工作開創(chuàng)了新局面，拓展了新思路。近年來(lái)，在多次大型演出中，學(xué)生社團(tuán)都扮演了重要角色，展示了我校的實(shí)力和風(fēng)采。在20_年_月_日的我校“加愛僑心風(fēng)雨體育館”落成慶典中，參加演出的學(xué)生社團(tuán)各顯神通，各種“絕活”登場(chǎng)亮相，贏得滿堂喝彩!不論是雙節(jié)棍的灑脫飄逸，還是街舞和健美操社的火辣壯觀、或者花式籃球社的眼花繚亂應(yīng)接不暇??參加慶典活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都享受了一場(chǎng)極為珍貴的視聽盛宴!街舞社和雙節(jié)棍社還在20_年鄂溫克旗迎新春聯(lián)誼會(huì)上震撼登場(chǎng)，出色的表演受到了旗委旗政府領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和熱情褒獎(jiǎng)。今年我校街舞社團(tuán)、雙節(jié)棍社、健美操社又參加了大雁集團(tuán)公司慶祝“五四”青年節(jié)文藝匯演，街舞社在全旗中小學(xué)生文藝展演中獲得舞蹈類一等獎(jiǎng)，在今年的畢業(yè)典禮和藝術(shù)節(jié)中這些社團(tuán)當(dāng)仁不讓充當(dāng)主角，節(jié)目精彩迭出，獲得了老師和學(xué)生們的一致好評(píng)。另外，健美操社、雙節(jié)棍社還參加了旗里“伊敏河之夏”文藝匯演;B-BO_社、健美操社、曳步舞社、雙節(jié)棍社參加了大雁鎮(zhèn)慶祝建黨91周年文藝匯演，雙節(jié)棍社、街舞社、健美操社在大雁礦工節(jié)的文藝會(huì)演中大放異彩。幾年來(lái)，我校的學(xué)生社團(tuán)參加各級(jí)各類演出達(dá)近10次。為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為同學(xué)的自由、全面發(fā)展，屢立奇功，不辱使命!
我們力求打造一批精品學(xué)生社團(tuán)，充分發(fā)揮社團(tuán)“自我教育、自我鍛煉、自我服務(wù)”的功能，繁榮校園文化，開創(chuàng)德育工作新局面。接下來(lái)我們還將繼續(xù)努力創(chuàng)建有內(nèi)涵、有品位的社團(tuán)文化，使之成為校園文化建設(shè)的主陣地、學(xué)生素質(zhì)拓展的重要載體。
首先是中學(xué)生品德思想教育的新陣地。中學(xué)生品德教育應(yīng)該是多姿多彩，寓教于樂。只有更多的走出課堂，創(chuàng)設(shè)有效的德育場(chǎng)景，讓學(xué)生在角色扮演中進(jìn)行情感體驗(yàn)，德育才是真正鮮活的、有生命力的。
其次是中學(xué)校園文化建設(shè)的新載體。學(xué)生社團(tuán)是校園文化的活躍群體，成為校園文化建設(shè)的主力軍。社團(tuán)活動(dòng)既滿足了中學(xué)生娛樂需要，也豐富了學(xué)生課外生活，同時(shí)可以把一部分“網(wǎng)蟲”從網(wǎng)吧帶回校園。
第三，是完善自我培養(yǎng)能力的有效途徑。學(xué)生社團(tuán)在結(jié)構(gòu)上打破了班級(jí)管理的有限模式，為學(xué)生的成長(zhǎng)提供了一個(gè)全新的環(huán)境?？缒昙?jí)、不同班的學(xué)生，通過自己的組織，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，活動(dòng)中有合作又有分工，更容易形成一個(gè)寬松自由的氛圍，青年學(xué)生在合作與競(jìng)爭(zhēng)中，更具安全感和成就感，更有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。
學(xué)生社團(tuán)種類及數(shù)量在不斷增多，活動(dòng)不間斷地持續(xù)開展，但不必諱言，發(fā)展中也遇到了一些問題，如社團(tuán)更迭過快，穩(wěn)定性不夠;個(gè)別學(xué)生處理不好第一課堂和社團(tuán)活動(dòng)之間的關(guān)系;社團(tuán)干部素質(zhì)差距較大，發(fā)展不平衡：再有就是指導(dǎo)教師人手不足等，這些制約學(xué)生社團(tuán)發(fā)展的不利因素亟待引起重視。
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