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【熱門】個(gè)人工作總結(jié)萬(wàn)能模板

時(shí)間: 倩儀0 分享

時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度的坎,回顧過(guò)去,我們的工作做得怎樣呢?不妨寫一下工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的【熱門】個(gè)人工作總結(jié)萬(wàn)能模板5篇,希望能幫助到大家!

個(gè)人工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間,參與調(diào)度工作已經(jīng)有了一段時(shí)間,作為一名新員工,我對(duì)于能夠參加調(diào)度工作感到十分榮幸,這段工作時(shí)間中讓我記憶猶新的是剛開(kāi)始的學(xué)習(xí),不僅充實(shí)同時(shí)也充滿了樂(lè)趣,通過(guò)那次學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多關(guān)于供熱的新知識(shí),它不僅為我這段時(shí)間的工作打下了基礎(chǔ),也為我未來(lái)的前行帶來(lái)了明燈。

首先我們作為一名調(diào)度員,要了解調(diào)度員的崗位職責(zé),它會(huì)讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己之后工作的重要性,不允許有半點(diǎn)馬虎大意,要時(shí)刻監(jiān)控整個(gè)熱網(wǎng)的運(yùn)行狀況,并且協(xié)助值長(zhǎng)對(duì)熱網(wǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié),保證熱網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,這也引起了我對(duì)學(xué)習(xí)供暖專業(yè)知識(shí)的興趣。之后調(diào)度值長(zhǎng)對(duì)我們進(jìn)行了供熱系統(tǒng)整體流程以及整個(gè)系統(tǒng)的分段組成的培訓(xùn),它讓我更加直觀的了解到它是怎樣為我們驅(qū)除寒冷帶來(lái)溫暖的,熱量的來(lái)源、換熱站的作用以及組成、閥門的種類作用、管道的鋪設(shè)、影響供暖的各個(gè)指標(biāo)、供熱中容易出現(xiàn)的問(wèn)題等等,雖然繁復(fù)但卻讓我們對(duì)供熱系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識(shí)。讓我印象深刻的是那次實(shí)地觀察學(xué)習(xí),我們走進(jìn)了一座換熱站,培訓(xùn)老師,也就是我們未來(lái)的值長(zhǎng),從一次網(wǎng)的進(jìn)水一直到二次網(wǎng)的出水,中間經(jīng)過(guò)了哪些部分,各個(gè)部分又是起到什么作用,他們都很細(xì)心的對(duì)我們進(jìn)行了講解,我們不再是呆板的對(duì)著大屏幕而是可以近距離接觸這些讓這次學(xué)習(xí)增加了樂(lè)趣,從而帶來(lái)的效果是明顯的,我們通過(guò)這次實(shí)地觀察,對(duì)于我們以前的知識(shí)鞏固起到了很大的作用,對(duì)于許多不解的地方也在觀察之后豁然開(kāi)朗。美好總是過(guò)得很短暫,最后的學(xué)習(xí)和以前相比就是煎熬,枯燥乏味麻木,這是我的感覺(jué),當(dāng)你面對(duì)密密麻麻的數(shù)字、反反復(fù)復(fù)的各種計(jì)算,各種單位之間的轉(zhuǎn)換,熱量、熱負(fù)荷、流量等等這些的時(shí)候也會(huì)和我是一樣的感受吧。但是,即使這樣,大家都一絲不茍的去完成了這些在我們以后工作中經(jīng)常見(jiàn)的東西。

就這樣在這些數(shù)字中我們也結(jié)束那次學(xué)習(xí),雖然時(shí)間很短但那次學(xué)習(xí)卻讓我很開(kāi)心,他讓我接觸到了一個(gè)我以前只看到但一點(diǎn)都不了解領(lǐng)域,它也將在我以后的工作中起到很大的作用,我會(huì)把它當(dāng)成一份財(cái)富來(lái)保存。最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我更加全面的學(xué)習(xí)的供暖知識(shí),它將會(huì)在我以后的工作中起到重要的作用,同時(shí)也很感謝這次幫助我們培訓(xùn)的老師,你們的認(rèn)真講解和有問(wèn)必答是對(duì)我們的學(xué)習(xí)起到很大的作用,謝謝你們。

個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼迎來(lái)了桃源大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下。我們?cè)诰频旯芾韺W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn),在探索中前進(jìn)、在開(kāi)拓中進(jìn)取。取得了一定的成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?,F(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

嚴(yán)格管理制度,完善管理程序

酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實(shí)際,結(jié)合經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的調(diào)整修訂,與酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相吻合,并切實(shí)起到規(guī)范酒店的運(yùn)行作用。這是酒店正規(guī)化建設(shè)的基本工作。是酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保正服務(wù)質(zhì)量,避免隨心所欲,維護(hù)酒店公共利益的保證?,F(xiàn)在酒店管理制度已基本完善,這對(duì)發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。避免那種權(quán)利大于制度的錯(cuò)誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。

臨沂酒店管理人督導(dǎo)培訓(xùn)

12月23日公司組織到臨沂賓館參加由時(shí)代光華講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導(dǎo)講座(相當(dāng)于供電規(guī)范化管理)這對(duì)提高酒店中層管理人員的培訓(xùn)、培養(yǎng)具有十分重要的意義,開(kāi)拓了他們的視野,這對(duì)提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),并增強(qiáng)了他們的工作信心。

酒店之現(xiàn)狀

目前桃源酒店經(jīng)過(guò)幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會(huì)議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤(rùn)是我們酒店的命脈。

現(xiàn)階段酒店管理比較混亂,“管理模式”主要表現(xiàn)在“人治”管理上,隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生,酒店規(guī)章制度形同虛設(shè),這不利于酒店的建設(shè)和發(fā)展。

面客部門的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化,從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn),我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應(yīng)主動(dòng)、自覺(jué)為客人服務(wù),杜絕出現(xiàn)客人說(shuō)一說(shuō),動(dòng)一動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生;有些部門或崗位的員工,儀容儀表不整潔,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備報(bào)修、維修不及時(shí),同樣影響著酒店整體服務(wù)質(zhì)量。

廚房片面追求利潤(rùn)“殺客”現(xiàn)象仍很嚴(yán)重,加上廚房?jī)?nèi)部管理比較松散,員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴(yán)重有令不行、有令不止、令行不暢。這對(duì)桃源酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。所有人都不應(yīng)該破壞它。

_年的工作設(shè)想

_年,我們面臨市場(chǎng)竟?fàn)帉⒏蛹ち?,形式更為?yán)峻。我們應(yīng)以“利潤(rùn)”為酒店命脈,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念,結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,在市場(chǎng)竟?fàn)幹星笊?。擺在我們面前的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,壓力與動(dòng)力同在,我們只要抓住機(jī)遇,就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn),為圓滿完成_年桃源大酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù),我們必須做好以下幾個(gè)方面:

一、以效益為目標(biāo)、抓好銷售工作:

銷售部加大促銷力度,拓寬銷售渠道,內(nèi)挖潛力,外拓客源,在全員營(yíng)銷、全員服務(wù)上下功夫,桃源上下人人都是服務(wù)員,個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員、營(yíng)銷中有服務(wù),服務(wù)中有營(yíng)銷,對(duì)我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺(jué),給他們更多的個(gè)性化服務(wù),合理推銷我們的房間和餐飲,保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議,投訴不滿等較為集中的地方,本著“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,除了能做到禮貌待客,熱情服務(wù)外,還必須得化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。

二、以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作

餐飲部應(yīng)在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措應(yīng)在餐飲部推行,即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核實(shí)為22萬(wàn)元月,工資總額控制為7萬(wàn)元月,在一定的費(fèi)用上和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應(yīng)比例名額,這種績(jī)效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無(wú)形的壓力,另一方面使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜,由酒店領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理品菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷,對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調(diào)換。

三、分工到位,抓好客房工作

為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范,使全體員工在思想上行為上保持一致,保證客房各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

四、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算, 努力增效節(jié)支

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作,為此, 財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠,使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況,針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作,派出專人配合營(yíng)銷部上門要帳,保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn), 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。

五、以降耗為核心,抓好維保工作。

在酒店部門原有費(fèi)用的基礎(chǔ)上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗要求;采購(gòu)把關(guān)、采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,降低成本,積極走訪市場(chǎng),貸比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),堅(jiān)持制度原則,杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為,對(duì)較大采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

六、以精干為原則、抓好人事工作

合理定編、根據(jù)酒店實(shí)際情況,以精干、高效為用人原則,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,量才適用,讓能者上,平者讓,庸者下。充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)購(gòu)。

七、以“培訓(xùn)計(jì)劃”為參照,抓好培訓(xùn)工作

制定酒店全員培訓(xùn)計(jì)劃,由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓(xùn),使中層管理人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,得到不同程度的感悟和提升,各部門經(jīng)理組織本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工在酒店有學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才,大膽培養(yǎng)和使用人才,是酒店發(fā)展壯大之根本,酒店善待員工,員工也善待酒店,把酒店當(dāng)成自己的家,與酒店同呼吸共命運(yùn),安心在酒店建功立業(yè),拼搏奉獻(xiàn)和展示才華,只要增強(qiáng)酒店的整體凝聚力,向心力和親和力,就一定能夠提高酒店的核心竟?fàn)幜Α?/p>

八、樹(shù)立“安全重于泰山”經(jīng)營(yíng)理念

酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所,安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行,保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn),安全是一項(xiàng)重要內(nèi)容。所有員工應(yīng)將“安全重于泰山”牢記在心。

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策下,我們共同努力,我們對(duì)桃源酒店的明天充滿信心,讓我們團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,為建設(shè)推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!

個(gè)人工作總結(jié)3

彈指一揮間,到公司上班已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。這段時(shí)間是我人生中彌足可貴的閱歷。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和贊助,使我更快的適應(yīng)工作,教會(huì)我許多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和為人處世的情理。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:

一、了解冰箱生產(chǎn)流程、熟悉各類設(shè)備

進(jìn)入公司的開(kāi)端階段,天天在車間察看冰箱的出產(chǎn)進(jìn)程,懂得各類設(shè)備的作用及特色。通過(guò)幫助武漢輕機(jī)裝置D線門發(fā)泡、跟蹤E線箱發(fā)安裝跟PCM線安裝進(jìn)度,進(jìn)一步了解了設(shè)備,并在日常工作中,參與各項(xiàng)設(shè)備檢查。在此特殊感謝陳工。

二、固定資產(chǎn)管理

感激師工的領(lǐng)導(dǎo),通過(guò)統(tǒng)計(jì)各種設(shè)備的應(yīng)用狀況、搬遷情況、報(bào)廢情形、資產(chǎn)價(jià)值等,使我學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)管理,對(duì)設(shè)備治理工作有了初步的意識(shí);進(jìn)而,查問(wèn)裝備管理的相干材料,學(xué)習(xí)了很多設(shè)備管理常識(shí)。

三、備件管理方式

公司設(shè)備的備件采購(gòu)基礎(chǔ)上都屬于應(yīng)急性采購(gòu),備件管理還處于原始狀態(tài)。在黃部長(zhǎng)的指點(diǎn)下,通過(guò)查詢資料,聯(lián)合公司備件管理的實(shí)際情況,編寫了《備件管理計(jì)劃》,經(jīng)黃部長(zhǎng)的審核后,編寫了《備件管理實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃》。方案中提到將備件分類管理,樹(shù)立設(shè)備備件臺(tái)帳,要害備件定額貯備。并制定了《重關(guān)備件領(lǐng)用及回收流程》,此流程劃定重關(guān)備件的領(lǐng)用要以舊換新,統(tǒng)計(jì)其壽命。從8月份開(kāi)始實(shí)行此流程。

四、月度備件申購(gòu)計(jì)劃

公司構(gòu)造調(diào)劑,設(shè)備管理職能劃入工程院工藝設(shè)備所。每月依據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù),編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)打算》,發(fā)送采購(gòu)部,洽購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量,了解各廠的備件庫(kù)存狀態(tài)。

五、20_年淡季設(shè)備自主維修

在夏工的指導(dǎo)下,督促各制造廠淡季自主維修的實(shí)施,并對(duì)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行匯總。同時(shí)對(duì)維修中急需的備件及加工件進(jìn)行跟蹤。

六、設(shè)備的故障管理

在汪所長(zhǎng)的率領(lǐng)下,公司的設(shè)備管理工作有了很大的好轉(zhuǎn)。然而缺乏設(shè)備資料和歷史數(shù)據(jù)。所以,從頭開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。每天統(tǒng)計(jì)各廠的設(shè)備維修記載統(tǒng)計(jì)表,月末進(jìn)行匯總,并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的月度統(tǒng)計(jì)剖析,了解各類設(shè)備的使用情況,尋找故障頻繁的設(shè)備及重要故障部位,進(jìn)而,作出改善辦法。

七、《設(shè)備操作功課指導(dǎo)書(shū)》和《設(shè)備光滑作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

為了使設(shè)備操作職員更快更好的了解設(shè)備結(jié)構(gòu),控制設(shè)備操作方法,提高設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,工藝裝備所全部電氣工程師在葉工的帶領(lǐng)下,獨(dú)特編制了新的指導(dǎo)書(shū)。我參與了編制,并負(fù)責(zé)收集電氣工程師們編寫的指導(dǎo)書(shū),轉(zhuǎn)發(fā)給各廠設(shè)備工程師反饋情況,將所有的指導(dǎo)書(shū)同一格局,對(duì)應(yīng)每臺(tái)設(shè)備,填寫設(shè)備編碼。

八、介入設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)

為改良設(shè)備現(xiàn)狀,推進(jìn)各制作廠保護(hù)頤養(yǎng)設(shè)備,特推行設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)。我參與了設(shè)備“5S”運(yùn)動(dòng)的檢討,和各廠設(shè)備工程師一起學(xué)習(xí)好的實(shí)施教訓(xùn)。

九、備件數(shù)據(jù)的收集

因?yàn)榍啡痹O(shè)備備件的詳細(xì)數(shù)據(jù),在平時(shí)申購(gòu)備件時(shí),常常呈現(xiàn)備件型號(hào)錯(cuò)誤的情況,同時(shí)也為了更好的管理備件,所以要收集各廠各類設(shè)備備件的清單。進(jìn)而依照每臺(tái)設(shè)備建破備件臺(tái)帳。

十、設(shè)備估算用度

根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù),向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。

此外,還參加了《設(shè)備管理軌制》的探討、固定資產(chǎn)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)等等。

總結(jié)這段時(shí)光的情況,感嘆頗多,要感謝的人更多。在各位引導(dǎo)、共事的輔助下,我學(xué)到了良多知識(shí),十分感謝,在此再次表現(xiàn)衷心的感謝!

個(gè)人工作總結(jié)4

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我們逐漸地揭開(kāi)了銀行工作認(rèn)識(shí)上的那層神秘的面紗,取而代之的是對(duì)各個(gè)部門工作的理性化認(rèn)識(shí),這樣的實(shí)習(xí)為我們職業(yè)發(fā)展的方向的選擇提供了有力依據(jù),也為我們今后的工作打下了很好的人際基礎(chǔ)。這段時(shí)間的生活是充實(shí)的,每天我都在學(xué)習(xí)著銀行業(yè)務(wù)知識(shí),做人做事方法;這段時(shí)間的生活是豐富多彩的,因?yàn)槲覍W(xué)到了各種各樣的,不同條線的知識(shí),結(jié)識(shí)了許多良師益友。實(shí)習(xí)的生活雖然短暫,學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)雖然也很淺顯,但是我相信在各部門的耳濡目染,潛移默化中養(yǎng)成了我們?cè)S多職業(yè)素養(yǎng),也許會(huì)讓我們受益終身。

我這次的實(shí)習(xí)先后經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部和國(guó)際結(jié)算部這幾個(gè)部門在工作性質(zhì)、組織文化上有著很大的區(qū)別,我們也學(xué)到了老員工的許多優(yōu)秀的品質(zhì)。

營(yíng)業(yè)部是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)部門,也是省行最直接面對(duì)客戶的部門。這里工作的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量大,客戶質(zhì)量參差不齊。所以這里的老員工都是業(yè)務(wù)上的能手、點(diǎn)鈔、速錄、小鍵盤等各種技能著實(shí)讓我們這些信任艷羨了一把。在面對(duì)客戶刁難時(shí),老員工的大度,耐心的工作態(tài)度也為我們樹(shù)立了良好的榜樣。營(yíng)業(yè)部一個(gè)工作上的特點(diǎn)是每天早上的晨會(huì),這個(gè)晨會(huì)不僅要布置當(dāng)天的工作任務(wù)、總結(jié)前天的工作還能起到振奮精神,提升工作效率的作用。雖然我們今后的工作可能接觸不到晨會(huì)。不過(guò)我想,我們每個(gè)人每天都對(duì)自己的工作有所安排有所總結(jié),肯定大有裨益。

公司業(yè)務(wù)部重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是貸款的流程和客戶經(jīng)理的工作。在這里的實(shí)習(xí)我懂得了貸款的發(fā)起、審批、貸后管理的整個(gè)流程,也看到了一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審報(bào)告,知道了做一個(gè)項(xiàng)目需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等等??蛻艚?jīng)理如何工作一直是我們感興趣的話題,經(jīng)過(guò)和客戶經(jīng)理的接觸我也明白了營(yíng)銷不單單是吃吃飯、喝喝酒那么簡(jiǎn)單的事情、客戶經(jīng)理需要了解客戶、了解客戶的需求,同時(shí)也要了解公司的信貸產(chǎn)品,了解國(guó)際結(jié)算、銀行卡、電子銀行等各種產(chǎn)品、為客戶設(shè)計(jì)出綜合的金融解決方案。客戶經(jīng)理在做好外部營(yíng)銷的同時(shí)還要做好內(nèi)部行銷,以利于工作的順利開(kāi)展。

個(gè)人金融部也是一個(gè)重要的部門。記得曾有人說(shuō):拿身份證的辦的業(yè)務(wù)是個(gè)人金融業(yè)務(wù)拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦的都是公司金融業(yè)務(wù)。這個(gè)說(shuō)法很形象的概括了個(gè)人金融部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們實(shí)習(xí)的部門主要是三級(jí)財(cái)富管理體系中的私人銀行和理財(cái)中心。我行的三級(jí)財(cái)富管理體系是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的典范,讓不同層次客戶體驗(yàn)不同的服務(wù)。三級(jí)財(cái)富體系中理財(cái)中心提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),財(cái)富管理中心提供顧問(wèn)式的服務(wù)、私人銀行提供專家式的服務(wù)。個(gè)人金融部的學(xué)習(xí)中我最大的收獲是一種理念,即要想自己盈利首先要學(xué)習(xí)會(huì)于客戶共贏,在為客戶提供各種增值服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。

風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)全轄公司業(yè)務(wù)條線的貸款審批,風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)于本部門的風(fēng)險(xiǎn)管控就進(jìn)行了嚴(yán)格的設(shè)計(jì),實(shí)行了三位一體的.貸款審批機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)員工的專業(yè)性要求極強(qiáng),專業(yè)審批人更是行業(yè)研究的專家、這里的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是我選擇該部門的主要原因。

國(guó)際結(jié)算部的學(xué)習(xí)是在會(huì)議室進(jìn)行的。給我的感覺(jué)更像是一個(gè)開(kāi)放式的課堂,大家一起討論如何審閱信用證,一起學(xué)習(xí)國(guó)際結(jié)算的各種產(chǎn)品,又想回到了大學(xué)的課堂。國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是中行的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),是我們最具有創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),在這里我懂得了金融創(chuàng)新的重要性。

雖然半年的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,但是我的工作才剛剛開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。在學(xué)習(xí)從如何成為一名好員工的過(guò)程中,我從前輩的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到做一名好的員工要有四個(gè)方面的要素,分別是過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),良好的職業(yè)操守、和諧的人際關(guān)系、清醒的自我認(rèn)識(shí)這四個(gè)方面的還可以細(xì)化到許多方面,我今后會(huì)腳踏實(shí)地、銘記老員工的交回、誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事、努力成為一名好員工。

個(gè)人工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼之間,20_年即將成為過(guò)去,又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?;仡櫼荒陙?lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自我的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。

下頭我對(duì)自我一年來(lái)的工作開(kāi)展情景作簡(jiǎn)要總結(jié):

一、銷售任務(wù)完成情景

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了_件產(chǎn)品的銷售任務(wù),總銷售收入為_(kāi)萬(wàn)元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加_件,總銷售收入較去年增加了_%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,我和伙伴們經(jīng)過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了_名新客戶,新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的_%。

二、工作措施

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身本事,提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷售經(jīng)理,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,僅有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自我才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。所以,我利用一切能夠利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí),并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自我的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自我的綜合素質(zhì)和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

(二)建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年,根據(jù)實(shí)際情景,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個(gè)部門工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)嚴(yán)格管理,公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)取性的調(diào)動(dòng),在人性化管理的前提下,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。

(四)用心服務(wù),經(jīng)過(guò)維護(hù)客戶利益,樹(shù)立口碑堅(jiān)持形象

工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?;诖耍诮衲?,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自我親自跑市場(chǎng)維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作構(gòu)成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的問(wèn)題

雖然,今年20_年我的工作比起去年有了大的改觀和提高,可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改善等問(wèn)題不足,需要自我在今后的工作中有針對(duì)性的加以改善。

總之,成績(jī)屬于過(guò)去,作為一名銷售管理人員,在新的一年里,我將以更加進(jìn)取的心態(tài),更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。

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