做好2020年的工作計(jì)劃，可以讓自己在新的一年迅速進(jìn)入工作模式。今天小編在這給大家?guī)砉ぷ饔?jì)劃，我們一起來看看吧!

　　工作計(jì)劃(一)

　　xxx年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

　　一、日常管理工作嚴(yán)格高效

　　1.健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理、經(jīng)營管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù)，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人。二是完善日常管理制度。對公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理，查漏補(bǔ)缺，特別對考勤管理、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作，出臺(tái)《公司印章管理制度》，對合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格，對印章保管更加嚴(yán)密，購買了保險(xiǎn)柜及高拍儀，對每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存，并留一份原件或復(fù)印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規(guī)范。

　　2.認(rèn)真完成各類會(huì)議材料及上報(bào)材料。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月

　　報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況，并起草匯報(bào)材料;做好各類會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫工作，先后撰寫了公司、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時(shí)，與各部門簽訂xxx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書。

　　3.做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作。在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年，公司共發(fā)文110件，收文351件，對所有公文收發(fā)做到專人負(fù)責(zé)、簽字，凡上級(jí)來文，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門輪閱，并加大文件督辦工作力度，協(xié)助相關(guān)部門認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。

　　4.做好檔案管理工作。起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成xxx年文書檔案歸檔，撰寫xxx年公司大事記及年鑒，并對歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理，對未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。

　　二、勞資人事工作縝密有序

　　1.完善績效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上，完善以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的績效考核機(jī)制，確定客觀公正的績效考核指標(biāo)，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，根據(jù)去年考核結(jié)果，對兩名考核基本稱職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的

　　聘用、升降、薪酬、獎(jiǎng)懲真正掛鉤。

　　2.做好人才招聘及儲(chǔ)備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過寧波人才網(wǎng)、前程無憂發(fā)布招聘信息，同時(shí)通過區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液。

　　三、后勤服務(wù)工作有條不紊

　　1.加強(qiáng)用餐管理，做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化。

　　2.加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作。對公司的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購物品。對辦公耗材，嚴(yán)格采購申報(bào)手續(xù)，實(shí)行比價(jià)采購;對易耗品的領(lǐng)用，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳。

　　工作計(jì)劃(二)

　　一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

　　三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

　　做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

　　(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

　　(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　　(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

　　(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　工作計(jì)劃(三)

　　作為xx社區(qū)主任助理已有將近半年之久，在這半年里，在各方面都學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，能力也有了較高的提升，非常感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予了我這么一個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。

　　在這半年里主要工作就是進(jìn)入社區(qū)幫助社區(qū)里的孤寡老人和社區(qū)居民做一些力所能及的事，在做這些工作的過程中，使我們懂得了該如何去感恩，如何去回饋社會(huì)，一句善待老人就是善待明天的自己讓我們明白：其實(shí)人人都會(huì)老，今天善待別人，才有可能在晚年得到別人的善待。

　　在開展這些活動(dòng)的過程中，雖然明白了許多，學(xué)到了許多，能力也得到了一定的鍛煉，但是也有美中不足的地方，在新的學(xué)期里，我們將會(huì)繼續(xù)努力做好工作，一如既往地帶領(lǐng)著志愿者進(jìn)入社區(qū)為老人和居民們服務(wù)，積累和發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗(yàn)，反思改正不足之處，力爭達(dá)到一個(gè)新的高度，我們將會(huì)這項(xiàng)工作繼續(xù)下去。為了彌補(bǔ)以往存在的一些不足和提高為社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量，作為一名社區(qū)主任助理，特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、讓為社區(qū)服務(wù)的理念深入化。

　　通過一些會(huì)議和宣傳，讓同學(xué)們了解到大學(xué)生進(jìn)社區(qū)的意義何在，目的何在，對我們將來的實(shí)習(xí)就業(yè)以及將來更好地與社會(huì)接軌有什么樣的幫助，真正做到讓每個(gè)學(xué)生知道為什么進(jìn)社區(qū)，進(jìn)社區(qū)做些什么，都想去，搶著去!

　　二、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　通過對我們同學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練地掌握各種體格檢查的操作要點(diǎn)，不僅要會(huì)，而且要標(biāo)準(zhǔn)化，高水平!鼓勵(lì)同學(xué)們在課余時(shí)間多看一些生活保健類的書籍，并掌握其中的精華，進(jìn)入社區(qū)后，可以為社區(qū)居民宣講，讓他們了解到更多的醫(yī)療健康知識(shí)，從而提高居民對健康的高度認(rèn)識(shí)，提高居民的生活水平。

　　三、服務(wù)多樣化。

　　激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，策劃出更多的服務(wù)項(xiàng)目，并具有可行性，比如對社區(qū)老人進(jìn)行一對一幫扶，對社區(qū)里的兒童義務(wù)家教等等，讓社區(qū)里的孤寡老人和居民切實(shí)感受到我們大學(xué)生的一片愛心，也讓我們的同學(xué)知道在奉獻(xiàn)別人的同時(shí)也是在造就一個(gè)善良的自己。

　　四、服務(wù)做到登記造冊。

　　對每次的服務(wù)做到有據(jù)可查，對學(xué)生實(shí)施每進(jìn)一次社區(qū)就登記一次，并由社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對其做以鑒定，然后再由學(xué)校予以鑒定，最終裝進(jìn)學(xué)生檔案袋，對學(xué)生所做的工作也是一種最基本的肯定和鼓勵(lì)!

　　以上是我的個(gè)人工作計(jì)劃，在新的學(xué)期里，我將會(huì)努力按照計(jì)劃上的幾點(diǎn)來實(shí)施，保持最初的熱情，滿懷激情地繼續(xù)工作下去，為同學(xué)們服好務(wù)，為社區(qū)服好務(wù)。

　　工作計(jì)劃(四)

　　xxx年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造揚(yáng)帆社工服務(wù)品牌，扎根南海，服務(wù)南海。xxx年度中心工作計(jì)劃如下：

　　一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

　　xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門對社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

　　今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)南海乃至佛山社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

　　(一)自身建設(shè)

　　xxx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時(shí)加強(qiáng)與xx等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)社工宣傳

　　社會(huì)工作作為中國大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

　　中心將通過深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

　　1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過去的一年中心在xx社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

　　2、媒體：爭取與《xx》等本地媒體合作，發(fā)布中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒?dòng)中對社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

　　3、網(wǎng)站：在等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

　　4、宣傳?？和ㄟ^活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類宣傳手冊，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

　　三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

　　(一)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

　　老齡化社會(huì)呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開展老年社會(huì)工作服務(wù)。

　　一是開展xx中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得xx關(guān)愛基金的資助下，中心將在xx中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù);協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

　　二是開展xx中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在xx鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1+1合作模式，整合xx的社工專業(yè)資源，為xx中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為xx福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為xx福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、開展專業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專業(yè)支持。

　　三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立揚(yáng)帆為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

　　(二)以學(xué)校為陣地開展青少年服務(wù)

　　在過去的一年中，我們開展的xx項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場所，對孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

　　策劃“陽光動(dòng)力”助學(xué)與助長計(jì)劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在xx的兩所中學(xué)(一所農(nóng)村、一所城市)開始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣“愛己及人，助人樂己”關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

　　通過駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動(dòng)。

　　(三)以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

　　加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過率，加快人員轉(zhuǎn)型;二是通過專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧;三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

　　四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究

　　要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項(xiàng)工作：

　　(一)預(yù)估策劃：加強(qiáng)對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

　　(二)項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。按照?xiàng)目書的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

　　(三)評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好xxx年度關(guān)愛基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、xx醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。

　　(四)總結(jié)研究：要充分利用中心的專家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對項(xiàng)目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推廣本土社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級(jí)刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時(shí)機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

　　新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力做好已開展項(xiàng)目工作。在時(shí)機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

　　工作計(jì)劃(五)

　　xxx年過去了。從XX月6日正式入職到現(xiàn)在雖然只有短短的兩個(gè)月時(shí)間。但內(nèi)心深處仍然感慨萬千，有很多收獲和感觸。社區(qū)屬于村社結(jié)合型社區(qū)，居民總戶數(shù)x戶，居民共x余人。來到社區(qū)感觸最深的就是本區(qū)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，互助的集體。為社區(qū)居民辦實(shí)事，辦好事的集體。是讓居民產(chǎn)生極強(qiáng)吸引了和親和力的社區(qū)。社區(qū)工作開展的有聲有色。能在這樣的社區(qū)工作生活我感到非常榮幸和感恩。在即將到來的xxx年里我做如下計(jì)劃：

　　一、提升知識(shí)積累，努力學(xué)習(xí)。

　　1、繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的章程、理論。以黨的指導(dǎo)思想武裝自己，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)十九大精神。

　　2、學(xué)習(xí)提高社區(qū)工作的理論體系和實(shí)務(wù)模式。認(rèn)真向社區(qū)同志、黨員、居民學(xué)習(xí)，提升社區(qū)工作的素質(zhì)能力，業(yè)務(wù)水平。

　　3、加倍學(xué)習(xí)理解與社區(qū)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)、知識(shí)等。如法律、社會(huì)心理學(xué)、文化學(xué)知識(shí)。

　　二、掌握社區(qū)崗位工作方法技巧，把工作做實(shí)做細(xì)。

　　在社區(qū)老同志們的帶領(lǐng)引導(dǎo)下，兩個(gè)月里基本掌握了社區(qū)20名超轉(zhuǎn)人員的藥費(fèi)報(bào)銷工作流程?！耙焕弦恍　被静牧仙陥?bào)，系統(tǒng)錄入，社保證明和社?？òl(fā)放工作流程。做好xxx年“一老一小”臺(tái)賬整理工作，新增人數(shù)49人，自己獨(dú)立辦理8人，發(fā)放社?？ㄗC明XX張，社保卡10張。在xxx年里要把上述工作繼續(xù)做實(shí)做細(xì)，熟悉本職業(yè)務(wù)后拓展其他社區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)。

　　三、做好與社區(qū)同事黨員、居民的溝通工作，為社區(qū)居民服務(wù)好。

　　xxx年里要加強(qiáng)與社區(qū)黨員、居民了解溝通。以務(wù)實(shí)的工作方法，踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的做好工作，為社區(qū)居民服務(wù)好。滿足社區(qū)居民的需要，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會(huì)。

　　在xxx年的工作中，來說是嶄新的一年。將認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，團(tuán)結(jié)同事，改進(jìn)不足。以積極熱情的工作態(tài)度，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的力量。