雙十一手機價格出現(xiàn)先漲再降現(xiàn)象2022
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雙十一手機價格出現(xiàn)先漲再降現(xiàn)象2022
一位網(wǎng)友打算在天貓的貓享自營上購買OPPO Reno 8,他表示,自己早早就將商品放入購物車,沒想到看了一出“好戲”。10月16日的價格為2099元,10月18號的價格為2069元,降價了30元該網(wǎng)友還暗自慶幸,準備再等幾天;結(jié)果10月19日一看價格竟然漲到了2469元,等到10月24日雙十一預(yù)售開啟這天,價格降到了2299元,雖然比前幾天的價格要便宜一點,但比10月18日的價格仍然是貴了230塊錢。
一般而言,雙11的商品要比平時便宜,這已經(jīng)成為行業(yè)默認的規(guī)則。不過,不少網(wǎng)友卻發(fā)現(xiàn),電商平臺在售的手機等商品出現(xiàn)先漲價再降價的現(xiàn)象,最終的價格甚至比平時還要高,引發(fā)網(wǎng)友吐槽“雙11的坑太多”。
專家指出,商家先漲價后降價,以制造降價假象,是典型的不誠信行為,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),還可能構(gòu)成欺詐。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,消費者可要求三倍賠償。
手機價格出現(xiàn)先漲再降現(xiàn)象合規(guī)嗎
專家:或構(gòu)成欺詐,可要求三倍賠償
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江向《財瞭》表示,商家先漲價后降價,以制造降價假象,是典型的不誠信行為,涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),還可能構(gòu)成欺詐。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
另外,《價格法》也規(guī)定,經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。經(jīng)營者有此行為的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以并處罰款;情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
不過,在有明確的法律法規(guī)依據(jù),以及市場監(jiān)管部門的約談提醒之下,雙 11 的促銷套路為何還屢禁不止?
陳音江認為,相關(guān)法律法規(guī)對價格欺詐的處罰也不輕,但經(jīng)營者確實有自主定價權(quán),可能提前調(diào)價,以規(guī)避法律;另外,即使商家在價格上先漲后降,消費者也很難去舉證維權(quán);從監(jiān)管層面來說,監(jiān)管部門也不太好判定,雙 11 有大量的線上商家參與,并且均是跨區(qū)域經(jīng)營,監(jiān)管上也有難度。
“這些也讓一些商家抱有僥幸心理,在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下,鋌而走險,侵犯消費者權(quán)益?!标愐艚f。
他建議,治理這類促銷套路應(yīng)該發(fā)揮消費者、監(jiān)管部門等多方共治的作用。消費者在遇到“先漲價再降價”這類現(xiàn)象時,一定不要選擇吃啞巴虧,而要及時為執(zhí)法部門提供線索;監(jiān)管部門一經(jīng)查實的也一定要依法從嚴處理,要讓不法商家感覺到疼,付出違法的代價,也能對其它經(jīng)營者起到震懾作用。
雙11各種折扣套路有哪些
1、“定金”與“訂金”。
部分商家刻意混淆的“定金”與“訂金”,前者可退,后者不可退,所以買家在支付前應(yīng)仔細查看商品的預(yù)售介紹,咨詢客服關(guān)于“定金是否可退”等問題,并保留下單憑證。
2、贈品雖多,小心藏“貓膩”。消費者在購買下單前,如有附送的贈品,要截圖保留淘寶商家宣傳的活動頁面,防止商家不贈送。一般情況下贈品通常沒有發(fā)票,所以質(zhì)??ㄊ琴浧繁P迺r的唯一憑證,但是得讓商家在質(zhì)??ㄉ仙w上公章。
3、慎點紅包、鏈接。小心這幾種紅包詐騙:需要個人信息的紅包不要碰;分享鏈接、與好友共搶的紅包需謹慎;高額紅包要小心;拆紅包要求輸密碼的不可信。
4、電商專供小心被“套路”電商專供的在顏色、內(nèi)件配備或某些功能上和實體店的還是存在差別。所謂的“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜,特別在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類,這種情況出現(xiàn)較多,消費者一定要擦亮眼睛。
5、先漲價再降價。
用戶發(fā)現(xiàn)淘寶雙11搶購的商品,實際到手價格并沒有便宜多少。對此,上述家電商家表示,平臺其實也做出了應(yīng)對策略,“像淘系是從9月20日開始,將商品價格納入雙11的報名價,也就是說商品必須要保證30天最低價,如果商品鏈接在其它時間也出現(xiàn)過全年最低價,那雙11活動就報不上去?!?/p>
這時候,如果新開一個商品鏈接,會失去過往的權(quán)重積累,沒有交易用戶信任也低,在商家與平臺的博弈過程中,有商家就想出了“對策”——養(yǎng)鏈接。